PAGEPAGE1醫(yī)療機(jī)構(gòu)突發(fā)事件心理干涉預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，對(duì)受影響的患者、醫(yī)護(hù)人員及家屬進(jìn)行心理干涉的情況。具體包含但不限于以下情況：（1）重點(diǎn)自然禍害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件導(dǎo)致的醫(yī)療資源緊張、醫(yī)療設(shè)施損壞、醫(yī)護(hù)人員傷亡等；（2）醫(yī)院內(nèi)部發(fā)生的暴力事件、恐怖攻擊、火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事件；（3）醫(yī)院周邊發(fā)生的事件對(duì)醫(yī)院內(nèi)部人員產(chǎn)生心理影響的情況。2響應(yīng)分級(jí)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對(duì)事故應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級(jí)，明確分級(jí)響應(yīng)的基本原則如下：（1）一級(jí)響應(yīng)：當(dāng)突發(fā)事件對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)造成嚴(yán)重影響，可能導(dǎo)致人員傷亡、資產(chǎn)損失，且醫(yī)療機(jī)構(gòu)無(wú)法獨(dú)立掌控事態(tài)時(shí)，啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)。一級(jí)響應(yīng)應(yīng)趕忙向本地政府及相關(guān)部門報(bào)告，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）二級(jí)響應(yīng)：當(dāng)突發(fā)事件對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)造成確定影響，可能導(dǎo)致人員傷亡、資產(chǎn)損失，且醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠基本掌控事態(tài)時(shí)，啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)。二級(jí)響應(yīng)應(yīng)在第一時(shí)間向醫(yī)療機(jī)構(gòu)上級(jí)部門報(bào)告，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（3）三級(jí)響應(yīng)：當(dāng)突發(fā)事件對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)影響較小，不造成人員傷亡、資產(chǎn)損失，且醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠自行處理時(shí)，啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)。三級(jí)響應(yīng)應(yīng)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行必需的事態(tài)監(jiān)控。分級(jí)響應(yīng)基本原則：（1）以人為本，確保人員安全；（2）快速行動(dòng)，降低事故影響；（3）科學(xué)決策，合理調(diào)配資源；（4）協(xié)同搭配，形成合力；（5）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不絕改進(jìn)。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）醫(yī)療機(jī)構(gòu)突發(fā)事件心理干涉預(yù)案的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)應(yīng)采用分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，由以下單位（部門）構(gòu)成：（1）應(yīng)急指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮突發(fā)事件心理干涉工作，確保預(yù)案的順利實(shí)施。（2）醫(yī)療救治組職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)受影響的患者進(jìn)行緊急醫(yī)療救治和心理干涉。（3）心理干涉組職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)受影響的患者、醫(yī)護(hù)人員及家屬進(jìn)行心理評(píng)估、咨詢和干涉。（4）宣傳教育組職責(zé)：負(fù)責(zé)發(fā)布心理干涉信息，開(kāi)展心理健康教育，提高公眾心理健康意識(shí)。（5）后勤保障組職責(zé)：負(fù)責(zé)供應(yīng)必需的生活保障、物資供應(yīng)和后勤支持。（6）信息聯(lián)絡(luò)組職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、整理、分析和報(bào)告突發(fā)事件心理干涉相關(guān)信息。2各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)（1）應(yīng)急指揮部構(gòu)成：由醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)訂立應(yīng)急響應(yīng)方案，指揮協(xié)調(diào)各小組工作，決策重點(diǎn)事項(xiàng)。行動(dòng)任務(wù)：在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指揮各小組依照職責(zé)分工開(kāi)展工作。（2）醫(yī)療救治組構(gòu)成：由急診科、心理科、精神科等相關(guān)科室醫(yī)護(hù)人員構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)對(duì)受傷患者進(jìn)行救治，對(duì)受影響人員進(jìn)行心理評(píng)估。行動(dòng)任務(wù)：快速響應(yīng)，及時(shí)救治患者，評(píng)估患者心理狀態(tài)，供應(yīng)初步心理干涉。（3）心理干涉組構(gòu)成：由心理科、精神科專業(yè)人員和志愿者構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)對(duì)受影響人員進(jìn)行心理干涉，包含咨詢、輔導(dǎo)、心理治療等。行動(dòng)任務(wù)：在醫(yī)療救治組評(píng)估基礎(chǔ)上，供應(yīng)專業(yè)的心理干涉服務(wù)，緩解受影響人員心理壓力。（4）宣傳教育組構(gòu)成：由宣傳部門、心理科專業(yè)人員構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)訂立心理干涉宣傳計(jì)劃，開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)。行動(dòng)任務(wù)：通過(guò)多種渠道宣傳心理健康知識(shí)，提高公眾心理自我調(diào)整本領(lǐng)。（5）后勤保障組構(gòu)成：由后勤部門、行政部門等相關(guān)部門人員構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)供應(yīng)心理干涉所需的物資、場(chǎng)合和設(shè)施支持。行動(dòng)任務(wù)：保障心理干涉工作所需的后勤供應(yīng)，確保各項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行。（6）信息聯(lián)絡(luò)組構(gòu)成：由辦公室、信息科等相關(guān)部門人員構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)收集、整理、分析和報(bào)告突發(fā)事件心理干涉相關(guān)信息。行動(dòng)任務(wù)：及時(shí)收集相關(guān)信息，確保信息暢通，為決策供應(yīng)依據(jù)。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守電話，電話號(hào)碼應(yīng)明顯標(biāo)識(shí)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯著位置，并確保電話暢通。2事故信息接收（1）內(nèi)部通報(bào)程序和方式當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，事故信息應(yīng)通過(guò)以下程序和方式內(nèi)部通報(bào)：趕忙通過(guò)電話、短信、內(nèi)部通訊系統(tǒng)等方式向應(yīng)急指揮部報(bào)告。應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)趕忙核實(shí)情況，并在確認(rèn)信息后，通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)向各相關(guān)小組通報(bào)。各小組負(fù)責(zé)人應(yīng)趕忙向本小構(gòu)成員通報(bào)，確保信息及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。（2）責(zé)任人應(yīng)急值守電話和內(nèi)部通報(bào)的責(zé)任人為應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人，以及各相關(guān)小組的負(fù)責(zé)人。3向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息（1）報(bào)告流程發(fā)生突發(fā)事件后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)趕忙啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并依照以下流程向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告：1應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人確認(rèn)事故信息后，趕忙向醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊要負(fù)責(zé)人報(bào)告。2醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊要負(fù)責(zé)人在確認(rèn)信息后，應(yīng)趕忙向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告。3上級(jí)主管部門、上級(jí)單位接到報(bào)告后，應(yīng)進(jìn)行初步核實(shí)，并依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（2）報(bào)告內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含但不限于以下信息：事故發(fā)生的時(shí)間、地方、原因。事故造成的傷亡情況、資產(chǎn)損失情況。已采取的應(yīng)急措施和效果。需要上級(jí)支持的事項(xiàng)。（3）報(bào)告時(shí)限和責(zé)任人報(bào)告時(shí)限為事故發(fā)生后30分鐘內(nèi)，責(zé)任人為醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊要負(fù)責(zé)人。4向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息（1）通報(bào)方法通過(guò)電話、傳真、電子郵件、官方微博、微信公眾號(hào)等渠道向相關(guān)部門或單位通報(bào)。（2）通報(bào)程序應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人確認(rèn)事故信息后，應(yīng)趕忙向相關(guān)部門或單位通報(bào)。通報(bào)內(nèi)容應(yīng)與向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告的內(nèi)容全都。（3）責(zé)任人通報(bào)責(zé)任人為應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人，以及相關(guān)部門或單位的指定聯(lián)系人。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式（1）信息收集與初步研判應(yīng)急指揮部接到事故信息后，應(yīng)趕忙組織信息收集，包含事故現(xiàn)場(chǎng)情況、受影響人員數(shù)量、可能的心理影響等。信息收集小組對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步研判，評(píng)估事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。（2）響應(yīng)啟動(dòng)決策依據(jù)事故信息是否實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出以下決策：若事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)趕忙作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策，并宣布啟動(dòng)相應(yīng)的響應(yīng)級(jí)別。若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策，進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)，做好響應(yīng)準(zhǔn)備，并實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展。（3）響應(yīng)啟動(dòng)的宣布響應(yīng)啟動(dòng)的決策由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人宣布，并通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)、官方網(wǎng)站等渠道向全體員工和相關(guān)部門公布。2響應(yīng)分級(jí)依據(jù)事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，響應(yīng)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)響應(yīng)。具體分級(jí)條件如下：一級(jí)響應(yīng)：事故后果嚴(yán)重，影響范圍廣，難以掌控，需上級(jí)主管部門和上級(jí)單位支持。二級(jí)響應(yīng)：事故后果較嚴(yán)重，影響范圍較大，需醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部資源支持。三級(jí)響應(yīng)：事故后果一般，影響范圍較小，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可自行掌控。3跟蹤事態(tài)發(fā)展響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，科學(xué)分析處理需求，包含心理干涉需求、醫(yī)療救治需求、物資需求等。4響應(yīng)級(jí)別調(diào)整應(yīng)急指揮部應(yīng)依據(jù)事態(tài)更改和處理效果，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。調(diào)整響應(yīng)級(jí)別時(shí)，應(yīng)充分考慮以下因素：事故發(fā)展趨勢(shì)已采取的措施效果可用資源情況受影響人員的心理狀態(tài)響應(yīng)級(jí)別調(diào)整的決策應(yīng)由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人作出，并趕忙通知相關(guān)部門和人員。5躲避響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)應(yīng)急指揮部應(yīng)確保響應(yīng)措施與事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度相匹配，躲避響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)。對(duì)于響應(yīng)不足的情況，應(yīng)快速采取措施予以增補(bǔ)；對(duì)于過(guò)度響應(yīng)的情況，應(yīng)合理調(diào)整資源調(diào)配，躲避揮霍。五、預(yù)警1預(yù)警啟動(dòng)（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道醫(yī)療機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站醫(yī)療機(jī)構(gòu)微信公眾號(hào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部通訊系統(tǒng)本地政府及相關(guān)部門的預(yù)警信息平臺(tái)其他必需的媒體和通訊渠道（2）預(yù)警信息發(fā)布方式通過(guò)上述渠道發(fā)布預(yù)警信息，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員。（3）預(yù)警信息內(nèi)容預(yù)警的級(jí)別預(yù)警的原因和依據(jù)可能的影響范圍和程度應(yīng)采取的防備措施和建議預(yù)警的起始時(shí)間和可能連續(xù)的時(shí)間應(yīng)急指揮部和相關(guān)部門的聯(lián)系方式2響應(yīng)準(zhǔn)備（1）隊(duì)伍準(zhǔn)備確保心理干涉隊(duì)伍的隨時(shí)待命，包含專業(yè)心理干涉人員、志愿者等。對(duì)心理干涉隊(duì)伍進(jìn)行必需的培訓(xùn)和演練。（2）物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備必需的心里干涉物資，如心理評(píng)估工具、心理輔導(dǎo)資料、應(yīng)急藥品等。（3）裝備準(zhǔn)備確保心理干涉所需的通訊設(shè)備、錄音錄像設(shè)備等裝備處于良好狀態(tài)。（4）后勤準(zhǔn)備確保心理干涉所需的場(chǎng)合、留宿、餐飲等后勤保障。（5）通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急通訊設(shè)備的暢通，包含電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等。3預(yù)警解除（1）預(yù)警解除的基本條件事態(tài)得到有效掌控，不再對(duì)受影響人員造成心理影響。預(yù)警信息發(fā)布渠道已通知到全部相關(guān)人員。應(yīng)急指揮部確認(rèn)預(yù)警已無(wú)必需。（2）預(yù)警解除的要求預(yù)警解除后，應(yīng)趕忙通過(guò)原發(fā)布渠道發(fā)布解除預(yù)警信息。各相關(guān)部門和人員應(yīng)恢復(fù)正常工作狀態(tài)。（3）責(zé)任人預(yù)警解除的決策由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人作出。預(yù)警解除信息的發(fā)布由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)，并確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。預(yù)警解除后，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員進(jìn)行通知和引導(dǎo)。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動(dòng)（1）確定響應(yīng)級(jí)別依據(jù)事態(tài)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，應(yīng)急指揮部將確定響應(yīng)級(jí)別，并依照分級(jí)響應(yīng)要求啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的工作。響應(yīng)級(jí)別分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，具體依據(jù)事故的嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性來(lái)確定。（2）響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)：應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙召開(kāi)應(yīng)急會(huì)議，研究確定應(yīng)急處理措施。信息上報(bào)：及時(shí)向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息和應(yīng)急處理情況。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保心理干涉和醫(yī)療救治等工作的順利進(jìn)行。信息公開(kāi)：通過(guò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道及時(shí)向公眾發(fā)布信息。后勤及財(cái)力保障工作：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的后勤物資和財(cái)力支持。2應(yīng)急處理（1）事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散設(shè)置警戒線，掌控現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏散，確保人員安全。（2）人員搜救組織專業(yè)人員進(jìn)行搜救，確保全部受困人員得到及時(shí)救助。（3）醫(yī)療救治對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治，并依據(jù)需要轉(zhuǎn)送至其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。（4）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確?？諝赓|(zhì)量、水質(zhì)等符合安全標(biāo)準(zhǔn)。（5）技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，如心理評(píng)估工具、心理輔導(dǎo)技術(shù)等。（6）工程搶險(xiǎn)在必需時(shí)進(jìn)行工程搶險(xiǎn)，如修復(fù)損壞的醫(yī)療設(shè)施等。（7）環(huán)境保護(hù)防止事故對(duì)環(huán)境造成污染，采取必需措施保護(hù)環(huán)境。（8）人員防護(hù)要求全部參加應(yīng)急處理的人員必需佩戴必需的防護(hù)裝備，如口罩、防護(hù)服等。定期進(jìn)行健康檢查，確保參加人員的身體健康。3應(yīng)急幫忙（1）懇求幫忙程序及要求當(dāng)事態(tài)無(wú)法掌控時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)趕忙啟動(dòng)懇求幫忙程序，明確懇求幫忙的對(duì)象、內(nèi)容和要求。（2）聯(lián)動(dòng)程序及要求與外部救援氣力建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保救援行動(dòng)的協(xié)調(diào)全都。明確外部救援氣力的指揮關(guān)系，確保救援行動(dòng)的有效指揮。（3）外部救援氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)急指揮部對(duì)外部救援氣力進(jìn)行統(tǒng)一指揮，確保救援行動(dòng)的高效進(jìn)行。4響應(yīng)停止（1）響應(yīng)停止的基本條件事態(tài)得到完全掌控，不再對(duì)人員造成心理和身體損害?，F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境安全，不再對(duì)周邊環(huán)境和公眾造成影響。全部應(yīng)急處理工作已完成，醫(yī)療救治工作告一段落。（2）響應(yīng)停止的要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)官方渠道向社會(huì)發(fā)布響應(yīng)停止信息。各相關(guān)部門和人員應(yīng)恢復(fù)正常工作秩序。（3）責(zé)任人響應(yīng)停止的決策由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人作出。響應(yīng)停止后的信息發(fā)布和后續(xù)工作由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)。七、后期處理1污染物處理（1）評(píng)估與監(jiān)測(cè)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及其周邊環(huán)境進(jìn)行污染物評(píng)估，確定污染范圍和程度。對(duì)空氣、水源、土壤等進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測(cè)，確保污染得到有效掌控。（2）處理與清除依據(jù)污染物的性質(zhì)和危害程度，采取相應(yīng)的處理措施，如消毒、清理、隔離等。清除污染物時(shí)，應(yīng)遵奉并服從環(huán)保規(guī)定，確保不對(duì)環(huán)境和人體健康造成二次污染。（3）責(zé)任歸屬明確污染物處理的負(fù)責(zé)人和責(zé)任單位，確保處理工作得到有效執(zhí)行。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)（1）評(píng)估影響對(duì)突發(fā)事件對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營(yíng)的影響進(jìn)行全面評(píng)估，包含醫(yī)療設(shè)備、藥品供應(yīng)、人員配置等。（2）恢復(fù)措施訂立認(rèn)真的恢復(fù)計(jì)劃，包含設(shè)備維護(hù)和修理、藥品增補(bǔ)、人員培訓(xùn)等。優(yōu)先恢復(fù)核心醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基本功能得以恢復(fù)。（3）監(jiān)督與引導(dǎo)設(shè)立監(jiān)督小組，對(duì)恢復(fù)工作進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)，確?；謴?fù)工作按計(jì)劃進(jìn)行。3人員布置（1）心理干涉對(duì)受影響的患者、醫(yī)護(hù)人員及家屬供應(yīng)心理干涉，幫忙他們恢復(fù)正常心理狀態(tài)。依據(jù)需要，供應(yīng)長(zhǎng)期的心理支持服務(wù)。（2）生活布置對(duì)于因突發(fā)事件而失去住處的人員，供應(yīng)臨時(shí)住處或幫忙找尋長(zhǎng)期住處。為受影響人員供應(yīng)必需的生活物資支持。（3）工作布置對(duì)于因突發(fā)事件而無(wú)法連續(xù)工作的醫(yī)護(hù)人員，供應(yīng)工作調(diào)整或重新布置的建議和幫忙。對(duì)于因突發(fā)事件而離職的員工，供應(yīng)職業(yè)咨詢和再就業(yè)服務(wù)。（4）責(zé)任歸屬明確人員布置工作的負(fù)責(zé)人和責(zé)任單位，確保布置工作得到妥當(dāng)處理。后期處理工作的實(shí)施應(yīng)遵奉并服從科學(xué)、合理、高效的原則，確保突發(fā)事件對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其周邊環(huán)境的影響得到有效掌控和減輕，同時(shí)保障受影響人員的合法權(quán)益。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障（1）相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式明確應(yīng)急指揮部、各工作小組、關(guān)鍵崗位人員的通信聯(lián)系方式，包含電話、移動(dòng)電話、電子郵件等。建立應(yīng)急通訊錄，確保在緊急情況下能夠快速聯(lián)系相關(guān)人員。（2）通信方法采用多種通信方式，包含有線電話、無(wú)線通信、衛(wèi)星通信等，確保信息傳遞的暢通。定期對(duì)通信設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好工作狀態(tài)。（3）備用方案訂立備用通信方案，如使用備用電話線路、互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等，以應(yīng)對(duì)緊要通信渠道的失效。確定備用通信設(shè)備的存放位置和責(zé)任人。（4）保障責(zé)任人明確通信與信息保障工作的責(zé)任人，負(fù)責(zé)日常通信設(shè)備的維護(hù)和應(yīng)急通信的啟動(dòng)。2應(yīng)急隊(duì)伍保障（1）應(yīng)急人力資源組建專業(yè)的心理干涉團(tuán)隊(duì)，包含心理科醫(yī)生、心理咨詢師、精神科醫(yī)生等專家。建立專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，包含醫(yī)護(hù)人員、志愿者等。與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)救援隊(duì)伍建立協(xié)議，確保在必需時(shí)能夠獲得外部幫忙。（2）隊(duì)伍培訓(xùn)與演練定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)和應(yīng)急預(yù)案的有效性。3物資裝備保障（1）應(yīng)急物資和裝備列出應(yīng)急物資和裝備的類型，如心理評(píng)估工具、心理輔導(dǎo)資料、防護(hù)服、口罩、消毒液等。明確物資和裝備的數(shù)量、性能、存放位置。（2）運(yùn)輸及使用條件訂立物資和裝備的運(yùn)輸方案，確保在緊急情況下能夠快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。明確物資和裝備的使用條件，包含操作規(guī)程和安全注意事項(xiàng)。（3）更新及增補(bǔ)時(shí)限設(shè)定物資和裝備的更新和增補(bǔ)時(shí)限，確保其處于良好的使用狀態(tài)。（4）管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式明確物資和裝備的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)日常管理和維護(hù)。供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，以便在緊急情況下能夠及時(shí)響應(yīng)。（5）臺(tái)賬管理建立物資和裝備的臺(tái)賬，記錄其出入庫(kù)情況，確保物資和裝備的清點(diǎn)和追溯。九、其他保障1能源保障（1）能源供應(yīng)確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)急響應(yīng)所需的電力、水源、燃?xì)獾饶茉垂?yīng)穩(wěn)定。訂立能源應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)能源供應(yīng)停止的情況。（2）能源設(shè)備維護(hù)定期對(duì)能源設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（3）能源儲(chǔ)備依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，儲(chǔ)備必需的能源物資，如備用電池、發(fā)電機(jī)等。2經(jīng)費(fèi)保障（1）經(jīng)費(fèi)預(yù)算訂立應(yīng)急響應(yīng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，確保應(yīng)急響應(yīng)所需的資金充分。經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包含應(yīng)急物資采購(gòu)、人員培訓(xùn)、應(yīng)急演練等費(fèi)用。（2）經(jīng)費(fèi)管理建立嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)管理制度，確保經(jīng)費(fèi)使用的透亮和高效。3交通運(yùn)輸保障（1）交通保障確保應(yīng)急救援車輛和人員的快速疏散和運(yùn)輸。與交通運(yùn)輸部門建立聯(lián)系，確保交通暢通。（2）交通管制在必需時(shí)實(shí)施交通管制，確保應(yīng)急救援車輛優(yōu)先通行。4治安保障（1）治安維護(hù)與公安機(jī)關(guān)合作，維護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的治安秩序。及時(shí)處理突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)可能顯現(xiàn)的治安問(wèn)題。（2）安全檢查對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全檢查，防止仿佛事件再次發(fā)生。5技術(shù)保障（1）技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含通訊技術(shù)、信息技術(shù)、醫(yī)療技術(shù)等。確保應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的技術(shù)設(shè)備正常運(yùn)行。（2）技術(shù)研發(fā)鼓舞技術(shù)研發(fā)，提高應(yīng)急響應(yīng)的效率和效果。6醫(yī)療保障（1）醫(yī)療資源確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠供應(yīng)充分的醫(yī)療資源。與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)療資源共享機(jī)制。（