DELL網(wǎng)站營銷模式簡析Dell網(wǎng)站之經(jīng)營與營銷模式序Dell計(jì)算機(jī)公司的簡介。Dell的經(jīng)營模式Dell的營銷模式。Dell的網(wǎng)站的介紹。Dell的關(guān)鍵成功因素分析?？偨Y(jié)Dell計(jì)算機(jī)公司的簡介

相信無人不識(shí)戴爾(Dell)這個(gè)計(jì)算機(jī)品牌，它的總部位于美國得克薩斯州朗德羅克，現(xiàn)為世界500強(qiáng)的企業(yè)。Dell于1984年創(chuàng)立，起初名為PC‘sLimited，后來改名為現(xiàn)在的Dell。到1999年，短短十?dāng)?shù)年時(shí)間就取代當(dāng)時(shí)的康柏計(jì)算機(jī)成為美國第一大計(jì)算機(jī)銷售商。時(shí)至今日，該公司成功橫跨25年光輝歲月，成為現(xiàn)時(shí)全球最大的電子商務(wù)平臺(tái)。Dell網(wǎng)站的經(jīng)營模式Dell一直以其獨(dú)具特色之經(jīng)營方式，透過互聯(lián)網(wǎng)或通話來提供專業(yè)網(wǎng)上購物服務(wù)，貼心地了解客戶需要，即使足不出戶，亦能隨喜好選購所需計(jì)算機(jī)及配置。由于不設(shè)中間人的直銷模式能夠減省成本，所以不但能以便宜價(jià)錢銷售產(chǎn)品，更能提供高質(zhì)素服務(wù)。此外，Dell更提供國際安全交易認(rèn)證，是市場上最佳的B.T.O(BuildToOrder)銷售專家。

Dell網(wǎng)站的經(jīng)營模式

Dell亞洲區(qū)直銷業(yè)務(wù)總經(jīng)理陳建豪先生(TonyChan)指出，Dell之所以能夠穩(wěn)站計(jì)算機(jī)直銷行業(yè)二十五年，關(guān)鍵在于從累積下來豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)中不斷學(xué)習(xí)，了解用戶消費(fèi)習(xí)慣，并細(xì)意觀察和調(diào)查，注入當(dāng)?shù)匚幕季S，成功把直銷平臺(tái)模式推廣至全世界。Dell網(wǎng)站的經(jīng)營模式展望未來強(qiáng)化直銷

時(shí)至今日，互聯(lián)網(wǎng)于生活地位己逐漸提高，網(wǎng)上消費(fèi)亦逐漸普及。面對將來，Dell將會(huì)加大對直銷模式的投入程度，繼續(xù)提升客戶服務(wù)及尋求更理想的溝通方式；再加上超過200位專業(yè)工程師在CallCenter中加以配合，致力實(shí)時(shí)在線解答客戶計(jì)算機(jī)問題及安排上門維修，提供既專業(yè)，又快捷的售后服務(wù)Dell的營銷模式Dell網(wǎng)站的營銷模式DELL計(jì)算機(jī)公司的網(wǎng)頁DELL計(jì)算機(jī)公司的網(wǎng)頁DELL計(jì)算機(jī)在線購買介紹DELL計(jì)算機(jī)公司的服務(wù)關(guān)鍵成功因素分析利用因特網(wǎng)這個(gè)全新的管道與客戶建立起比過去更緊密的關(guān)系直接面對客戶：善用電子商務(wù)技術(shù)在Internet上來直接面對客戶計(jì)算機(jī)并善用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)建構(gòu)一個(gè)龐大的在線支持?jǐn)?shù)據(jù)庫來處理各式各樣的客戶服務(wù)關(guān)鍵成功因素分析透過網(wǎng)絡(luò)交易，DELL讓客戶可以在在線直接查詢到訂購單處理的狀態(tài)及什么時(shí)候可以交貨等信息，這種交易方式不僅大幅減少了客戶的訂購成本，也為企業(yè)采購者在在線建立價(jià)格、數(shù)量等相關(guān)信息DELL利用SiteServer的會(huì)員管理功能針對不同客戶提供主動(dòng)的售后服務(wù)，每周提供100萬客戶，45,000種不同的服務(wù)，包括e-mailNewsletter及常見問答集等等。關(guān)鍵成功因素分析〝快速響應(yīng)客戶的需求〞是DELL成功的關(guān)鍵因素，別于許多其它的競爭者只提供靜態(tài)的網(wǎng)站供使用者查詢數(shù)據(jù)。DELL是以客戶為導(dǎo)向的電子商務(wù)網(wǎng)站，使用有別于其它競爭業(yè)者不同的營銷模式取勝。關(guān)鍵成功因素分析DELL的電子商務(wù)網(wǎng)站，提供客戶專屬的使用者接口，會(huì)員獨(dú)享的信息，并且分享DELL的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)給各別的使用者，因此每一位客戶在DELL的網(wǎng)站上所受到的服務(wù)都是獨(dú)一無二的。例如交貨開始進(jìn)行的時(shí)候，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)發(fā)一封e-mail告訴客戶〝您訂購的產(chǎn)品已交運(yùn)，預(yù)計(jì)什么時(shí)間可以抵達(dá)。總結(jié)(Dell)這個(gè)計(jì)算機(jī)品牌已經(jīng)根深柢固的成功打入消費(fèi)者的心，其營銷模式與服務(wù)的平臺(tái)是很值得其它廠商學(xué)習(xí)的，從這份報(bào)告里，我們也可以學(xué)習(xí)到創(chuàng)新與新思維必能創(chuàng)造出新的商機(jī)。資料來源網(wǎng)絡(luò):GOOGLE相關(guān)網(wǎng)頁YAHOO相關(guān)網(wǎng)頁DELL計(jì)算機(jī)公司知識(shí)家感謝提供數(shù)據(jù)如有侵權(quán)本人將立即取下數(shù)據(jù)。謝謝報(bào)告完畢謝謝大家謝謝4月-2511:20