PAGEPAGE1網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)一、總則（一）適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于我單位在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事件，包含但不限于網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等，旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)流程，降低事件影響，保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。本預(yù)案適用于各級(jí)管理人員、技術(shù)人員及全部員工。（二）響應(yīng)分級(jí)1基本原則：a及時(shí)性原則：及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件，快速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。b防范性原則：在事件發(fā)生前做好防備措施，降低事件發(fā)生概率。c協(xié)同性原則：各部門(mén)、各單位之間緊密搭配，共同應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件。d可控性原則：在事件發(fā)生過(guò)程中，確保事件處于可控狀態(tài)。e最小化損失原則：采取措施減少網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響。2響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)：a一級(jí)響應(yīng)：發(fā)生重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件，可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成嚴(yán)重影響，需趕忙啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由單位緊要負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮，各部門(mén)、各單位全力搭配。b二級(jí)響應(yīng)：發(fā)生較大網(wǎng)絡(luò)安全事件，可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成確定影響，需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指揮，相關(guān)部門(mén)、單位協(xié)同處理。c三級(jí)響應(yīng)：發(fā)生一般網(wǎng)絡(luò)安全事件，可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成細(xì)小影響，需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指揮，具體處理。d四級(jí)響應(yīng)：發(fā)生較小網(wǎng)絡(luò)安全事件，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響較小，可由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人視情處理，必需時(shí)上報(bào)。各響應(yīng)級(jí)別啟動(dòng)條件及響應(yīng)措施詳見(jiàn)附則。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門(mén)）1應(yīng)急組織形式：我單位網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)組織機(jī)構(gòu)采用指揮領(lǐng)導(dǎo)小組下的應(yīng)急指揮部和工作小組的架構(gòu)。2構(gòu)成單位（部門(mén)）：a指揮領(lǐng)導(dǎo)小組：由單位緊要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，決策重點(diǎn)應(yīng)急措施。b應(yīng)急指揮部：由指揮領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)，負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)工作的日常管理和協(xié)調(diào)，包含應(yīng)急辦公室、技術(shù)支持組、信息發(fā)布組、后勤保障組等。c工作小組：應(yīng)急辦公室：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)、停止，以及與上級(jí)部門(mén)和外部單位的溝通協(xié)調(diào)。技術(shù)支持組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的檢測(cè)、分析、技術(shù)處理和恢復(fù)工作。信息發(fā)布組：負(fù)責(zé)事件信息的收集、整理、審核和對(duì)外發(fā)布，確保信息透亮和準(zhǔn)確。后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的調(diào)配、現(xiàn)場(chǎng)保障及應(yīng)急人員的生活保障。（二）應(yīng)急處理職責(zé)1指揮領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：決議應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和停止。訂立和調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)策略。指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急指揮部和工作小組的行動(dòng)。負(fù)責(zé)向上級(jí)部門(mén)和外部單位報(bào)告事件情況。2應(yīng)急指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)工作的整體協(xié)調(diào)和指揮。依據(jù)事件情況，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。引導(dǎo)各工作小組開(kāi)展應(yīng)急處理工作。監(jiān)督應(yīng)急響應(yīng)工作的執(zhí)行情況。3工作小組職責(zé)：a應(yīng)急辦公室：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的日常管理和維護(hù)。負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)工作的記錄和報(bào)告。協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的應(yīng)急響應(yīng)工作。b技術(shù)支持組：快速響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全事件，進(jìn)行初步分析和定位。訂立和實(shí)施事件處理方案。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的恢復(fù)和加固。c信息發(fā)布組：收集和整理事件信息，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。訂立信息發(fā)布計(jì)劃，對(duì)外發(fā)布事件信息。跟蹤媒體和公眾的反饋，及時(shí)調(diào)整信息發(fā)布策略。d后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和調(diào)配。供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)，包含交通、通信、飲食等。負(fù)責(zé)應(yīng)急人員的健康管理。各工作小組在應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中應(yīng)緊密搭配，確保應(yīng)急處理工作的順利進(jìn)行。三、信息接報(bào)（一）應(yīng)急值守電話(huà)1應(yīng)急值守電話(huà)：設(shè)立特地的應(yīng)急值守電話(huà)，用于接收網(wǎng)絡(luò)安全事件的信息報(bào)告。2聯(lián)系方式：[電話(huà)號(hào)碼]3負(fù)責(zé)人：[負(fù)責(zé)人姓名]（二）事故信息接收1接收范圍：全部網(wǎng)絡(luò)安全事件的信息報(bào)告。2接收方式：a電話(huà)報(bào)告：通過(guò)應(yīng)急值守電話(huà)進(jìn)行口頭報(bào)告。b傳真報(bào)告：通過(guò)單位內(nèi)部傳真機(jī)發(fā)送報(bào)告。c電子郵件報(bào)告：通過(guò)單位指定的電子郵箱發(fā)送報(bào)告。d網(wǎng)絡(luò)報(bào)告：通過(guò)單位指定的網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告系統(tǒng)提交。3負(fù)責(zé)人：應(yīng)急值守人員。（三）內(nèi)部通報(bào)程序1通報(bào)方式：通過(guò)單位內(nèi)部通訊系統(tǒng)、緊急會(huì)議或短信等方式進(jìn)行。2通報(bào)內(nèi)容：簡(jiǎn)要描述事件情況、影響范圍和初步推斷。3負(fù)責(zé)人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人。（四）向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息1報(bào)告流程：a應(yīng)急值守人員接收事故信息后，趕忙報(bào)告應(yīng)急辦公室。b應(yīng)急辦公室評(píng)估事件嚴(yán)重性，決議是否向上級(jí)報(bào)告。c若需報(bào)告，應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人在[時(shí)限]小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式向主管部門(mén)和上級(jí)單位報(bào)告。2報(bào)告內(nèi)容：a事件發(fā)生的時(shí)間、地方、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)。b事件的影響范圍和初步推斷。c已采取的應(yīng)急措施和效果。d需要上級(jí)單位供應(yīng)的支持。3報(bào)告時(shí)限：[具體時(shí)限]，如24小時(shí)內(nèi)。4負(fù)責(zé)人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人。（五）向本單位以外的有關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)事故信息1通報(bào)方法：a電信通知：通過(guò)電話(huà)、短信等方式通知相關(guān)單位。b傳真或電子郵件：通過(guò)單位內(nèi)部或公共通訊渠道發(fā)送。c現(xiàn)場(chǎng)通知：必需時(shí)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行通報(bào)。2通報(bào)程序：a應(yīng)急辦公室依據(jù)事件影響范圍，確定需要通報(bào)的單位。b依照通報(bào)方法，及時(shí)向相關(guān)單位通報(bào)事件信息。c記錄通報(bào)情況，確保信息傳遞的完整性。3負(fù)責(zé)人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人。全部信息接報(bào)和通報(bào)工作均應(yīng)確保信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和保密性，以保障應(yīng)急響應(yīng)工作的有效開(kāi)展。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式1信息收集與評(píng)估：應(yīng)急值守人員接收網(wǎng)絡(luò)安全事件信息后，趕忙進(jìn)行初步評(píng)估，推斷事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。技術(shù)支持組對(duì)事件進(jìn)行認(rèn)真分析，確定事件的根源和潛在影響。2響應(yīng)啟動(dòng)決策：a若事件信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)趕忙召開(kāi)會(huì)議，依據(jù)《響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》確定響應(yīng)級(jí)別。b應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策并宣布啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急指揮部和工作小組的職責(zé)和任務(wù)。c若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可決議啟動(dòng)預(yù)警程序，進(jìn)入待命狀態(tài)，實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展。3響應(yīng)啟動(dòng)方式：a手動(dòng)啟動(dòng)：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事件評(píng)估結(jié)果決議啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。b自動(dòng)啟動(dòng)：若事件信息實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的自動(dòng)啟動(dòng)條件，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（二）響應(yīng)啟動(dòng)的具體條件1事故性質(zhì)：事件涉及國(guó)家安全、公共利益、關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施或涉及大量用戶(hù)數(shù)據(jù)泄露等。2嚴(yán)重程度：事件可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成嚴(yán)重影響，如關(guān)鍵系統(tǒng)癱瘓、緊要數(shù)據(jù)丟失等。3影響范圍：事件可能波及多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、多個(gè)地區(qū)或多個(gè)用戶(hù)群體。4可控性：事件難以通過(guò)常規(guī)手段掌控，需要專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急措施。（三）響應(yīng)級(jí)別調(diào)整1跟蹤事態(tài)發(fā)展：響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)連續(xù)跟蹤事件進(jìn)展，收集相關(guān)信息。2科學(xué)分析處理需求：依據(jù)事態(tài)發(fā)展，技術(shù)支持組應(yīng)進(jìn)行科學(xué)分析，評(píng)估處理需求。3及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別：依據(jù)事件的新情況，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，確保響應(yīng)措施的有效性和適應(yīng)性。4躲避過(guò)度響應(yīng)：在調(diào)整響應(yīng)級(jí)別時(shí)，應(yīng)注意躲避過(guò)度響應(yīng)，造成不必需的資源揮霍。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動(dòng)1預(yù)警信息發(fā)布渠道：內(nèi)部通訊系統(tǒng)：通過(guò)單位內(nèi)部廣播、短信、郵件等方式?，F(xiàn)場(chǎng)公告：在單位明顯位置張貼預(yù)警信息。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：通過(guò)單位官方網(wǎng)站、社交媒體等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布預(yù)警信息。2預(yù)警信息發(fā)布方式：緊急通知：對(duì)可能發(fā)生的事件，趕忙發(fā)布緊急通知。情報(bào)簡(jiǎn)報(bào)：定期發(fā)布事件情報(bào)簡(jiǎn)報(bào)，更新事態(tài)發(fā)展。3預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容：a預(yù)警事件的基本情況。b可能產(chǎn)生的后果和影響。c預(yù)警啟動(dòng)的原因和依據(jù)。d應(yīng)急準(zhǔn)備工作的要求和建議。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊(duì)伍準(zhǔn)備：組織應(yīng)急隊(duì)伍，明確各小構(gòu)成員和職責(zé)。對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備：儲(chǔ)備必需的應(yīng)急物資，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防護(hù)工具、通信設(shè)備等。確保物資的完好性和可用性。3裝備準(zhǔn)備：對(duì)應(yīng)急裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。配備必需的備份設(shè)備，以應(yīng)對(duì)關(guān)鍵設(shè)備故障。4后勤保障：做好應(yīng)急人員的后勤保障工作，包含留宿、飲食、交通等。確保應(yīng)急工作所需的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5通信準(zhǔn)備：檢查和測(cè)試通信設(shè)備，確保應(yīng)急通信暢通。建立備用通信渠道，以防緊要通信線(xiàn)路故障。（三）預(yù)警解除1預(yù)警解除的基本條件：事件風(fēng)險(xiǎn)已降低至可控水平。應(yīng)急準(zhǔn)備工作已完成或不再需要。事態(tài)發(fā)展已穩(wěn)定，無(wú)進(jìn)一步擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)。2預(yù)警解除的要求：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)實(shí)際情況決議預(yù)警解除。發(fā)布預(yù)警解除通知，告知相關(guān)人員恢復(fù)正常工作。3責(zé)任人：預(yù)警啟動(dòng)和解除的責(zé)任人由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指定。應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)預(yù)警信息的發(fā)布和解除工作的組織實(shí)施。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動(dòng)1確定響應(yīng)級(jí)別：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事件評(píng)估結(jié)果，參照《響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》確定響應(yīng)級(jí)別。明確不同響應(yīng)級(jí)別下應(yīng)急指揮部和工作小組的職責(zé)和任務(wù)。2程序性工作：a應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)：應(yīng)急指揮部召開(kāi)會(huì)議，部署應(yīng)急響應(yīng)工作。b信息上報(bào)：依照要求向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位及相關(guān)部門(mén)報(bào)告事件信息。c資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門(mén)和單位資源，確保應(yīng)急響應(yīng)工作順利進(jìn)行。d信息公開(kāi)：依照規(guī)定程序，發(fā)布事件信息和應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展。e后勤及財(cái)力保障工作：保障應(yīng)急響應(yīng)所需的后勤和財(cái)力支持。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散：設(shè)置警戒區(qū)域，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。疏散受影響區(qū)域的人員，確保安全。2人員搜救：組織專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行人員搜救。指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)傷員的轉(zhuǎn)移和救治。3醫(yī)療救治：確保傷員得到及時(shí)有效的醫(yī)療救治。配備必需的醫(yī)療設(shè)備和藥品。4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)：對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，掌握事件發(fā)展趨勢(shì)。評(píng)估事件對(duì)環(huán)境的影響。5技術(shù)支持：技術(shù)支持組負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)和系統(tǒng)加固等工作。6工程搶險(xiǎn)：組織專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行工程搶險(xiǎn)，修復(fù)受損設(shè)施。7環(huán)境保護(hù)：采取措施防止事件對(duì)環(huán)境造成進(jìn)一步污染。評(píng)估和監(jiān)控環(huán)境恢復(fù)情況。8人員防護(hù)要求：應(yīng)急人員需佩戴必需的防護(hù)裝備，確保安全。定期對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行健康檢查。（三）應(yīng)急幫忙1懇求幫忙程序及要求：當(dāng)事態(tài)無(wú)法掌控時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙啟動(dòng)懇求幫忙程序。明確懇求幫忙的內(nèi)容、方式及時(shí)限。2聯(lián)動(dòng)程序及要求：與外部救援氣力建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和行動(dòng)協(xié)調(diào)。訂立聯(lián)動(dòng)程序，明確各方職責(zé)和行動(dòng)步驟。3外部救援氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系：明確外部救援氣力的指揮關(guān)系，確保救援工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保救援工作的順利進(jìn)行。（四）響應(yīng)停止1基本條件：事件得到有效掌控，風(fēng)險(xiǎn)降至可控水平。受影響區(qū)域恢復(fù)正常秩序，無(wú)進(jìn)一步擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)。2要求：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決議響應(yīng)停止，并向相關(guān)人員發(fā)布停止通知。各應(yīng)急小組進(jìn)行工作總結(jié)，評(píng)估應(yīng)急響應(yīng)效果。3責(zé)任人：響應(yīng)停止的責(zé)任人由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指定。應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的組織實(shí)施和后續(xù)工作布置。七、后期處理（一）污染物處理1評(píng)估污染情況：對(duì)事件造成的污染進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，確定污染類(lèi)型和程度。2訂立處理方案：依據(jù)污染評(píng)估結(jié)果，訂立相應(yīng)的污染物處理方案。3實(shí)施處理措施：組織專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍或委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行污染物處理。確保處理措施符合環(huán)保要求，防止二次污染。4監(jiān)測(cè)與報(bào)告：對(duì)處理效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保污染物得到有效掌控。定期向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告處理進(jìn)展。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1評(píng)估影響：評(píng)估網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響，確定恢復(fù)次序。2訂立恢復(fù)計(jì)劃：訂立認(rèn)真的生產(chǎn)秩序恢復(fù)計(jì)劃，包含時(shí)間表、責(zé)任人和具體措施。3漸漸恢復(fù)：依照恢復(fù)計(jì)劃，漸漸恢復(fù)生產(chǎn)秩序，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的連續(xù)性。4監(jiān)控與調(diào)整：對(duì)恢復(fù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整恢復(fù)計(jì)劃。（三）人員布置1傷員布置：對(duì)因事件受傷的人員進(jìn)行妥當(dāng)布置，確保其得到及時(shí)治療和痊愈。為傷員供應(yīng)必需的心理支持和幫忙。2職工布置：對(duì)因事件導(dǎo)致無(wú)法正常工作的職工進(jìn)行布置，包含工作調(diào)整、培訓(xùn)或供應(yīng)其他就業(yè)機(jī)會(huì)。關(guān)注職工的心理狀態(tài)，供應(yīng)心理疏導(dǎo)和支持。3資料整理與歸檔：整理事件應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的全部資料，包含應(yīng)急預(yù)案、會(huì)議記錄、報(bào)告、照片等。將資料歸檔，為今后的應(yīng)急響應(yīng)工作供應(yīng)參考。后期處理工作應(yīng)嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)和政策要求進(jìn)行，確保事件得到妥當(dāng)處理，恢復(fù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，并保護(hù)相關(guān)人員的合法權(quán)益。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式：明確應(yīng)急指揮部、應(yīng)急辦公室、技術(shù)支持組、信息發(fā)布組、后勤保障組等相關(guān)部門(mén)和人員的通信聯(lián)系方式。建立應(yīng)急通信錄，包含電話(huà)、傳真、電子郵件等。2通信方法：確保應(yīng)急通信暢通，包含固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、衛(wèi)星電話(huà)等。建立備用通信方案，如使用無(wú)線(xiàn)電、網(wǎng)絡(luò)對(duì)講機(jī)等。3備用方案和保障責(zé)任人：訂立通信故障時(shí)的備用方案，包含臨時(shí)通信設(shè)備和備用通信線(xiàn)路。明確備用方案的保障責(zé)任人，確保在緊急情況下能夠快速切換至備用方案。（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1應(yīng)急人力資源：確定應(yīng)急隊(duì)伍的構(gòu)成，包含網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家、技術(shù)支持人員、信息發(fā)布人員、后勤保障人員等。建立專(zhuān)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，并簽訂協(xié)議，確保在必需時(shí)能夠快速動(dòng)員。建立協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍，與外部專(zhuān)業(yè)救援機(jī)構(gòu)保持合作關(guān)系。2人員培訓(xùn)與演練：定期對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。建立應(yīng)急人員檔案，記錄培訓(xùn)、演練和應(yīng)急響應(yīng)情況。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備：明確應(yīng)急物資和裝備的類(lèi)型，如網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備、通信設(shè)備、防護(hù)服、急救包等。確定物資和裝備的數(shù)量、性能、存放位置。2運(yùn)輸及使用條件：訂立物資和裝備的運(yùn)輸方案，確保在緊急情況下能夠快速到位。明確物資和裝備的使用條件，確保其有效性和安全性。3更新及增補(bǔ)時(shí)限：定期對(duì)應(yīng)急物資和裝備進(jìn)行更新和增補(bǔ)，確保其處于良好狀態(tài)。設(shè)定更新和增補(bǔ)的時(shí)限，如每年或每半年進(jìn)行一次。4管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式：明確物資和裝備的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)其日常管理和維護(hù)。供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保在需要時(shí)能夠及時(shí)溝通。5臺(tái)賬管理：建立應(yīng)急物資和裝備的臺(tái)賬，記錄其認(rèn)真信息，包含購(gòu)買(mǎi)日期、使用情況、維護(hù)記錄等。定期檢查臺(tái)賬，確保物資和裝備的準(zhǔn)確性和完整性。應(yīng)急保障工作應(yīng)作為應(yīng)急預(yù)案的緊要構(gòu)成部分，確保在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，能夠快速、有效地開(kāi)展應(yīng)急響應(yīng)工作。九、其他保障（一）能源保障1能源需求評(píng)估：評(píng)估應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中可能需要的能源類(lèi)型和數(shù)量。2能源供應(yīng)方案：訂立應(yīng)急能源供應(yīng)方案，確保關(guān)鍵設(shè)備和應(yīng)急工作的能源需求。3備用能源準(zhǔn)備：準(zhǔn)備備用能源，如發(fā)電機(jī)、備用電源等，以應(yīng)對(duì)主能源供應(yīng)停止的情況。（二）經(jīng)費(fèi)保障1經(jīng)費(fèi)預(yù)算：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)的需求，訂立相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。2經(jīng)費(fèi)籌措：明確經(jīng)費(fèi)的籌措渠道，包含企業(yè)自籌、政府補(bǔ)貼等。3經(jīng)費(fèi)管理：建立嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)管理制度，確保資金使用的透亮度和合理性。（三）交通運(yùn)輸保障1交通需求分析：分析應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中可能需要的交通運(yùn)輸服務(wù)。2交通保障方案：訂立交通保障方案，確保應(yīng)急物資和人員的快速運(yùn)輸。3交通協(xié)調(diào)機(jī)制：與交通管理部門(mén)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，確保應(yīng)急運(yùn)輸?shù)膬?yōu)先權(quán)。（四）治安保障1治安風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中可能面對(duì)的治安風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。2治安維護(hù)方案：訂立治安維護(hù)方案，確保應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的安全。3治安氣力協(xié)調(diào)：與公安部門(mén)協(xié)調(diào)，確保必需的治安氣力支持。（五）技術(shù)保障1技術(shù)需求分析：分析應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中可能需要的技術(shù)支持。2技術(shù)支持方案：訂立技術(shù)支持方案，確保關(guān)鍵技術(shù)的可用性和有效性。3技術(shù)人員保障：確保技術(shù)人員的充分，并在必需時(shí)供應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)。（六）醫(yī)療保障1醫(yī)療需求評(píng)估：評(píng)估應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中可能需要的醫(yī)療保障。2醫(yī)療保障方案：訂立醫(yī)療保障方案，包含醫(yī)療設(shè)備、藥品和醫(yī)護(hù)人員。3醫(yī)療資源協(xié)調(diào)：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急醫(yī)療需求得到滿(mǎn)足。（七）后勤保障1生活需求評(píng)估：評(píng)估應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中可能需要的生活保障。2后勤保障方案：訂立后勤保障方案，包含飲食、留宿、休息等。3后勤服務(wù)協(xié)調(diào)：與后勤服務(wù)供應(yīng)方協(xié)調(diào)，確保后勤服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量。其他保障措施應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況和應(yīng)急工作的需求動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保在應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中，各項(xiàng)保障措施能夠有效支撐應(yīng)急工作的開(kāi)展。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)（一）培訓(xùn)內(nèi)容1應(yīng)急預(yù)案概述：