教案（一）課程名稱(chēng)旅行社經(jīng)營(yíng)與管理授課章節(jié)第1章：旅行社概述第1節(jié)：旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展第2節(jié)：旅行社的業(yè)務(wù)與類(lèi)型授課學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)教學(xué)分析教學(xué)內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解國(guó)內(nèi)外旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展歷史。熟悉旅行社的類(lèi)型。能力目標(biāo)能夠全面認(rèn)識(shí)旅行社。教學(xué)重點(diǎn)1.旅行社的產(chǎn)生歷史；2.旅行社的類(lèi)型。教學(xué)難點(diǎn)熟悉旅行社的類(lèi)型。教學(xué)實(shí)施導(dǎo)入案例中國(guó)第一家旅行社中國(guó)第一家旅行社是由銀行家陳光甫創(chuàng)設(shè)。1923年8月1日，陳光甫創(chuàng)辦的旅行社宣告成立，這就是上海銀行旅行部。有意思的是，作為中國(guó)第一家旅行社，它并不是獨(dú)立機(jī)構(gòu)，而是設(shè)在銀行下面。而從時(shí)間上看，這已經(jīng)是英國(guó)人托馬斯·庫(kù)克在1845年創(chuàng)立世界第一家旅行社之后近80年的事了。而且上海銀行旅行部的業(yè)務(wù)也相對(duì)簡(jiǎn)單，主要以代售國(guó)內(nèi)外火車(chē)及輪船票為主。1924年上海銀行旅行部首次組織由上海到杭州的國(guó)內(nèi)游覽旅行團(tuán)，1925年首次組織赴日本的出國(guó)旅游團(tuán)，1927年旅行部創(chuàng)辦了我國(guó)第一本旅游行業(yè)專(zhuān)業(yè)雜志——《旅行雜志》。后來(lái)隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，旅行部于1927年正式更名為“中國(guó)旅行社”。1928年1月，政府核準(zhǔn)了中國(guó)旅行社的“元號(hào)旅行業(yè)執(zhí)照”，這也是國(guó)內(nèi)第一家拿到旅行業(yè)執(zhí)照的旅行社。思考：請(qǐng)分析我國(guó)第一家旅行社的成立及發(fā)展對(duì)現(xiàn)代旅行社業(yè)的啟發(fā)和貢獻(xiàn)有哪些?講授新課第1節(jié)：旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展一、國(guó)外旅行社行業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展（一）國(guó)外旅行社行業(yè)產(chǎn)生的背景1、城市化進(jìn)程的加速2、經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)3、閑暇時(shí)間的增加4、交通基礎(chǔ)設(shè)施的改善（二）國(guó)外旅行社行業(yè)的發(fā)展歷程1、國(guó)外旅行社行業(yè)的發(fā)展初期2、國(guó)外旅行社行業(yè)的快速發(fā)展期3、國(guó)外旅行社行業(yè)的成熟期二、中國(guó)旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展（一）中國(guó)旅行社行業(yè)的產(chǎn)生（二）中國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展歷程1、新中國(guó)成立前時(shí)期2、改革開(kāi)放前時(shí)期3、初步增長(zhǎng)時(shí)期4、行業(yè)調(diào)整時(shí)期5、全面發(fā)展時(shí)期第二節(jié)旅行社的業(yè)務(wù)與類(lèi)型一、旅行社的業(yè)務(wù)（一）產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)（二）旅游服務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)（三）產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)（四）團(tuán)體接待業(yè)務(wù)（五）散客旅游業(yè)務(wù)（六）其他業(yè)務(wù)二、旅行社的類(lèi)型（一）以歐美為代表的垂直分工的旅行社垂直分工的旅行社是指那些在時(shí)間上先后承接，并具有互補(bǔ)關(guān)系的旅行社結(jié)構(gòu)。這類(lèi)旅行社主要流行于以美國(guó)為首的歐美地區(qū)旅游發(fā)達(dá)國(guó)家。垂直分工的旅行社主要分為旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營(yíng)商和旅游代理商（旅游零售商）。1.旅游批發(fā)商是一種從事旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、組織、宣傳和推銷(xiāo)旅行團(tuán)業(yè)務(wù)的的旅行社組織。他們與旅游目的地、航空公司等交通部門(mén)及飯店、餐廳等旅游服務(wù)部門(mén)簽訂合同，并根據(jù)根據(jù)旅游者的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)、組合出若干不同日程、項(xiàng)目和包價(jià)的等級(jí)的包價(jià)旅游線(xiàn)路或包價(jià)度假旅游產(chǎn)品，并將其刊印在宣傳冊(cè)上，然后交給旅游零售商去推銷(xiāo)。他們一般不直接向公眾出售旅游產(chǎn)品。這類(lèi)旅行社一般實(shí)力雄厚，有著廣泛的社會(huì)聯(lián)系。2.旅游經(jīng)營(yíng)商是指以編排、組合旅游產(chǎn)品為主，也兼營(yíng)一部分零售業(yè)務(wù)的旅行社。他們的旅游產(chǎn)品大部分由零售商出售，有時(shí)也代理其他旅游經(jīng)營(yíng)商的產(chǎn)品。在西方國(guó)家從事旅游業(yè)的人事中，旅游批發(fā)商與旅游經(jīng)營(yíng)商常作為同義詞混用。若嚴(yán)格區(qū)分，二者是有一定區(qū)別的。二者雖然都進(jìn)行旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)，但是重要區(qū)別在于是否直接經(jīng)營(yíng)零售業(yè)務(wù)。旅游經(jīng)營(yíng)商有自己的零售網(wǎng)，直接向公眾出售部分自己的旅游產(chǎn)品；而旅游批發(fā)商則沒(méi)有自己的零售網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，不直接向公眾出售產(chǎn)品。旅游經(jīng)營(yíng)商通過(guò)設(shè)計(jì)、組合新包價(jià)旅游產(chǎn)品并提供自己的服務(wù)，旅游批發(fā)商一般不從事實(shí)地接待業(yè)務(wù)。3.旅游代理商（旅游零售商）指直接向個(gè)人或社會(huì)團(tuán)體宣傳和推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品、具體招徠旅游者，有的也負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)亟哟穆眯猩?。旅游零售商是?lián)系旅游經(jīng)營(yíng)商和旅游批發(fā)商與旅游者之間的橋梁和紐帶。數(shù)量眾多的旅游零售商直接面對(duì)旅游者銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品，也可以代旅游者向旅游服務(wù)供應(yīng)部門(mén)預(yù)定零散服務(wù)項(xiàng)目，還可代理旅游批發(fā)商或旅游經(jīng)營(yíng)商的包價(jià)旅游產(chǎn)品。值得一提的是，旅游代理商的收入全部來(lái)自銷(xiāo)售傭金。（二）以日本為代表的混合分工旅行社以日本為代表的旅游社一般采用混合分工體系。日本的旅游業(yè)過(guò)去一直采用一般旅行業(yè)、國(guó)內(nèi)旅行業(yè)和旅行業(yè)代理店的混合分工體系。1996年4月1日開(kāi)始實(shí)施的新的《旅行業(yè)法》以旅行業(yè)是否從事包價(jià)旅游業(yè)務(wù)為主要標(biāo)準(zhǔn)對(duì)日本旅行業(yè)的分類(lèi)進(jìn)行了調(diào)整。根據(jù)新的《旅行業(yè)法》，日本的旅行社分為三類(lèi)：1.一般旅行社2.國(guó)內(nèi)旅行社3.旅行社代理商