綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在考核中，以下哪項(xiàng)不是電梯日常維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容？

A:檢查電梯門開關(guān)是否正常

B:檢查電梯制動(dòng)器是否有效

C:檢查電梯內(nèi)部清潔情況

D:檢查電梯是否安裝了安全鉗

正確答案：C2.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急照明系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)（）。

A.檢查亮度是否足夠

B.檢查照明時(shí)間是否符合要求

C.檢查照明設(shè)備是否損壞

D.檢查照明線路是否安全

正確答案：B3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門鎖裝置存在故障時(shí)，應(yīng)（）。

A:通知維修人員

B:立即修復(fù)

C:繼續(xù)使用并報(bào)告上級(jí)

D:忽略并繼續(xù)檢查其他設(shè)備

正確答案：A4.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即按下緊急停止按鈕

B.嘗試使用電梯鑰匙打開電梯門

C.使用滅火器滅火

D.立即撥打火警電話

正確答案：D5.電梯運(yùn)行速度異常時(shí)，安全管理人員應(yīng)：

A.檢查電梯控制系統(tǒng)

B.立即停止電梯運(yùn)行

C.調(diào)整電梯運(yùn)行速度

D.忽略此情況，繼續(xù)正常運(yùn)行

正確答案：B6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在安全隱患時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即通知維保單位

B.讓電梯繼續(xù)運(yùn)行，等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理

C.忽略安全隱患，不采取任何措施

D.通知電梯操作人員繼續(xù)運(yùn)行

正確答案：A7.電梯安全管理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)電梯存在事故隱患，應(yīng)當(dāng)（）。

A:立即處理

B:延期處理

C:暫時(shí)擱置

D:不做處理

正確答案：A8.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)首先確保電梯內(nèi)乘客的安全，然后采?。ǎ┐胧?。

A:立即停止電梯

B:封鎖電梯

C:通知維修人員

D:嘗試自行操作電梯

正確答案：A9.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A:在電梯未停穩(wěn)時(shí)進(jìn)入轎廂

B:隨意調(diào)整電梯門鎖

C:認(rèn)真記錄檢查結(jié)果

D:忽略乘客反饋

正確答案：C10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維修保養(yǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須遵守的規(guī)定？

A:使用符合規(guī)定的工具和設(shè)備

B:確保維修保養(yǎng)工作不影響電梯的正常使用

C:維修保養(yǎng)記錄必須詳細(xì)

D:可以在不通知電梯使用單位的情況下進(jìn)行維修

正確答案：D11.電梯安全管理人員在審查電梯維修保養(yǎng)人員的資質(zhì)時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面？

A.維修保養(yǎng)人員的資格證書

B.維修保養(yǎng)人員的經(jīng)驗(yàn)

C.維修保養(yǎng)人員的健康狀況

D.維修保養(yǎng)人員的年齡

正確答案：A12.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯門開啟速度異常，應(yīng)如何處理？

A:忽略，因?yàn)檫@是正常現(xiàn)象

B:立即停止電梯運(yùn)行并報(bào)告維修

C:讓電梯繼續(xù)運(yùn)行，觀察情況

D:讓乘客自行解決問題

正確答案：B13.電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，應(yīng)制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容和周期。

正確答案：對(duì)14.電梯安全管理人員在接到乘客對(duì)電梯的表揚(yáng)后，以下哪項(xiàng)不是正確的處理方式？

A.認(rèn)真記錄乘客的表揚(yáng)內(nèi)容

B.及時(shí)與乘客溝通感謝

C.忽略乘客的表揚(yáng)

D.鼓勵(lì)乘客繼續(xù)使用電梯

正確答案：C15.電梯安全管理人員在電梯困人時(shí)，應(yīng)如何安撫被困人員？

A.指示被困人員自行解決問題

B.告知被困人員不要慌張，保持冷靜

C.立即切斷電梯電源

D.讓被困人員自行撥打救援電話

正確答案：B16.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急救援設(shè)備時(shí)，以下哪種情況是合格的？

A.設(shè)備放置位置不明確

B.設(shè)備損壞或缺失

C.設(shè)備能夠正常工作

D.設(shè)備周圍有雜物

正確答案：C17.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪項(xiàng)不是操作注意事項(xiàng)？

A.在電梯運(yùn)行過程中避免突然加速或減速

B.在電梯內(nèi)保持安靜，避免干擾電梯運(yùn)行

C.在電梯內(nèi)吸煙

D.在電梯內(nèi)保持身體平衡

正確答案：C18.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯進(jìn)行定期安全評(píng)估，以下哪種情況不屬于安全評(píng)估的范疇？

A.電梯的運(yùn)行狀態(tài)

B.電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄

C.電梯的使用年限

D.電梯的財(cái)務(wù)狀況

正確答案：D19.電梯安全管理人員在巡視時(shí)，應(yīng)檢查電梯的哪些標(biāo)志？

A.電梯使用注意事項(xiàng)

B.電梯安全注意事項(xiàng)

C.電梯運(yùn)行狀態(tài)

D.以上所有標(biāo)志

正確答案：D20.電梯使用單位應(yīng)建立（）檔案，對(duì)電梯的運(yùn)行情況進(jìn)行記錄。

A:日常維護(hù)

B:檢驗(yàn)報(bào)告

C:事故記錄

D:以上都是

正確答案：D21.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不是電梯安全管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)？（）

A:責(zé)任心

B:良好的溝通能力

C:強(qiáng)大的體力

D:熟悉電梯法規(guī)

正確答案：C22.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，如何與被困人員保持溝通？

A.通過電梯內(nèi)部通話裝置

B.通過手機(jī)聯(lián)系

C.讓被困人員自行呼救

D.忽略與被困人員的溝通

正確答案：A23.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是錯(cuò)誤的？

A:電梯的基本構(gòu)造和原理

B:電梯故障的常見原因及處理方法

C:電梯安全操作規(guī)程

D:電梯維修保養(yǎng)的周期和標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：D24.電梯安全管理人員在巡視電梯時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？

A:電梯外觀是否整潔

B:電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)

C:電梯按鈕是否完好

D:以上都是

正確答案：D25.電梯在正常運(yùn)行時(shí)，下列哪項(xiàng)情況不屬于電梯超載？

A.電梯載重量達(dá)到額定載重量的110%

B.電梯載重量達(dá)到額定載重量的100%

C.電梯載重量達(dá)到額定載重量的90%

D.電梯載重量達(dá)到額定載重量的120%

正確答案：B26.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯故障處理能力的評(píng)價(jià)，主要依據(jù)以下哪項(xiàng)？

A:電梯操作規(guī)程

B:電梯維修手冊(cè)

C:電梯困人救援流程

D:電梯安全管理人員個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

正確答案：C27.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，應(yīng)如何正確處理？

A.立即切斷電梯電源，等待救援

B.嘗試與被困乘客溝通，安撫情緒

C.讓被困乘客自行操作電梯按鈕

D.立即通知維修人員，但不采取其他措施

正確答案：B28.電梯的緊急停止按鈕應(yīng)當(dāng)設(shè)置在電梯轎廂內(nèi)和（）位置，便于乘客在緊急情況下操作。

A:轎廂外

B:地面

C:電梯機(jī)房

D:電梯入口

正確答案：A29.電梯在運(yùn)行過程中，若發(fā)現(xiàn)異常震動(dòng)，安全管理人員應(yīng)立即：

A.停止電梯運(yùn)行

B.通知乘客快速離開

C.檢查電梯內(nèi)部設(shè)備

D.觀察震動(dòng)情況，繼續(xù)運(yùn)行

正確答案：A30.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

A:耐心傾聽、積極解決、及時(shí)反饋

B:簡單敷衍、拖延處理、不予理會(huì)

C:強(qiáng)硬回應(yīng)、拒絕溝通、推卸責(zé)任

D:隨意處理、不問原因、敷衍了事

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯事故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于救援設(shè)備準(zhǔn)備、人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)通訊等內(nèi)容。（）

答案：√2.為避免造成人身傷害，應(yīng)對(duì)兒童的獨(dú)自乘梯行為嚴(yán)格管理。

答案：√3.消防安全責(zé)任制不僅僅是指定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和教育，還包括其他形式的責(zé)任落實(shí)。（）

答案：√4.在評(píng)估電梯運(yùn)行情況時(shí)，應(yīng)該綜合考慮安全系數(shù)和設(shè)備運(yùn)行狀況兩個(gè)方面。

答案：√5.電梯的維修記錄無需詳細(xì)記錄，只需記錄維修時(shí)間即可。

答案：×6.電梯在正常運(yùn)行時(shí)，使用不同樓層的高度梯能確保梯間互不干擾。（）

答案：√7.電梯轎廂內(nèi)的緊急廣播系統(tǒng)應(yīng)在火災(zāi)等緊急情況下正常工作，以便通知乘客及時(shí)撤離。

答案：√8.在進(jìn)行電梯故障排查時(shí)，主要任務(wù)是尋找和隔離導(dǎo)致電梯故障的根源，而非急于恢復(fù)正常運(yùn)行。

答案：√9.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)將電梯操作人員的姓名、照片和聯(lián)系方式在電梯內(nèi)公布。

答案：√10.發(fā)生緊急情況時(shí)，安全管理人員應(yīng)該知道如何處理但不一定立即向乘客講解緊急情況應(yīng)對(duì)方法。

答案：×11.安全閥的正常壓力應(yīng)當(dāng)保持不變。（答案：×）

答案解析：安全閥的正常壓力會(huì)根據(jù)設(shè)備的使用環(huán)境和維修保養(yǎng)情況有所調(diào)整。12.單位對(duì)于重大火災(zāi)隱患的認(rèn)定應(yīng)當(dāng)基于事故報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)果。（）

答案：√13.在處理電梯事故時(shí)，救援措施是重要的，必須遵循相關(guān)規(guī)定和流程進(jìn)行救援。

答案：√14.對(duì)于任何涉及電梯運(yùn)行的通信聯(lián)絡(luò)，都應(yīng)使用可靠的通訊設(shè)備。（）

答案：√15.電梯操作員在交接班過程中無需進(jìn)行安全檢查。

答案：×16.在緊急情況下，電梯機(jī)房的電氣控制系統(tǒng)能夠快速啟動(dòng)救援措施。()

答案：√17.在電梯安全管理人員的職責(zé)范圍內(nèi)，其有權(quán)了解單位的消防安全情況，并有責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督檢查。()

答案：√18.電梯的安全運(yùn)行離不開所有相關(guān)人員的日常維護(hù)和檢查。

答案：√19.安全培訓(xùn)應(yīng)在每季度至少進(jìn)行一次，以強(qiáng)化安全意識(shí)并提升操作技能。（）

答案：√20.在公共場(chǎng)所配備合格的應(yīng)急照明和標(biāo)識(shí)，可以有效提高疏散效率。

答案：√21.對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，應(yīng)該是由專業(yè)的消防工程師進(jìn)行，以保證工作的專業(yè)性。（）

答案：×22.任何電梯安全問題都需要引起高度重視，絕不容忽視。

答案：√23.應(yīng)急救援預(yù)案在電梯安全管理工作中起著至關(guān)重要的作用，因此必須制定并定期演練。（）

答案：√24.電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃需要由專業(yè)的電梯安全管理人員編制嗎？

答案：√25.在日常檢查和維護(hù)電梯的過程中，不應(yīng)當(dāng)僅僅依靠事后處置應(yīng)對(duì)事故。（）

答案：×26.在處理電梯故障時(shí)，必須按照規(guī)定步驟進(jìn)行，避免影響公眾和人員的正常出行。（）

答案：√27.對(duì)于特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)建立完善的檔案管理系統(tǒng)，答案：正確。

答案：√28.檢查電梯設(shè)備的重點(diǎn)不包括評(píng)估員工的工作表現(xiàn)和效率。

答案：×29.電梯日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)當(dāng)定期向相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)，以便相關(guān)部門了解和掌握電梯運(yùn)行和維護(hù)情況。

對(duì)于疑似重大火災(zāi)隱患的單位，電梯維護(hù)保養(yǎng)單位是否會(huì)立即進(jìn)行應(yīng)急救援演練？

答案：×30.電梯使用單位在電梯井道內(nèi)安裝攝像頭，無需告知乘客。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.當(dāng)電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何保障乘客的安全？

答案：應(yīng)指導(dǎo)乘客迅速撤離至安全區(qū)域，并協(xié)助消防人員進(jìn)行救援，同時(shí)保持通訊暢通，隨時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況。2.描述電梯安全管理人員在處理電梯事故時(shí)，如何協(xié)調(diào)各方資源以快速響應(yīng)？

答案：協(xié)調(diào)各方資源以快速響應(yīng)的方法包括：建立跨部門的溝通渠道，制定明確的響應(yīng)流程和責(zé)任分配，以及確保所有關(guān)鍵部門和人員都能夠及時(shí)獲取到事故信息和資源。3.簡述電梯安全管理人員在處理電梯門關(guān)閉不嚴(yán)的情況時(shí)應(yīng)該采取哪些措施？

答案：首先檢查門機(jī)是否正常工作，然后檢查門扇與門框之間的間隙是否過大。如有必要，可調(diào)整門機(jī)位置或更換門扇。4.簡述電梯安全管理人員在電梯安全管理中如何實(shí)施隱患排查治理。

答案：實(shí)施隱患排查治理的方法包括：

（1）建立健全隱患排查治理制度；

（2）定期開展隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患；

（3）對(duì)排查出的隱患進(jìn)行分類、分級(jí)，制定整改計(jì)劃；

（4）跟蹤隱患整改情況，確保整改到位；

（5）對(duì)隱患排查治理工作進(jìn)行總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。5.簡述在電梯出現(xiàn)故障時(shí)，如何確保乘客不進(jìn)入封閉空間？

答案：應(yīng)立即告知乘客遠(yuǎn)離電梯井口或其他可能封閉的空間，并使用電梯內(nèi)的緊急通信設(shè)備尋求幫助，同時(shí)保持冷靜，等待救援人員到來。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度異常，疑似發(fā)生故障?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員立即啟動(dòng)應(yīng)急救援程序，但未能成功解救乘客。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是電梯控制系統(tǒng)故障導(dǎo)致。請(qǐng)問：

（1）該事件中，管理人員在應(yīng)急救援過程中存在哪些不足？

（2）針對(duì)控制系統(tǒng)故障，應(yīng)采取哪些預(yù)防措施？

（3）如何加強(qiáng)電梯安全管理，避免類似事件再次發(fā)生？

答案：

（1）管理人員在應(yīng)急救援過程中未能及時(shí)通知專業(yè)維修人員，導(dǎo)致救援效率低下；未對(duì)被困乘客進(jìn)行安撫，造成乘客恐慌。

（2）定期檢查控制系統(tǒng)，確保其性能良好；對(duì)控制系統(tǒng)進(jìn)行保養(yǎng)，延長使用壽命；對(duì)電梯進(jìn)行全面的檢查和維護(hù)，確保安全運(yùn)行。

（3）加強(qiáng)電梯安全管理培訓(xùn)，提高管理人員的安全意識(shí)；建立完善的應(yīng)急救援預(yù)案，定期進(jìn)行演練；加強(qiáng)電梯設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備安全可靠。

總結(jié)：該案例提醒我們，電梯安全管理需要關(guān)注控制系統(tǒng)，提高管理人員對(duì)故障的判斷和處理能力。2.在一家醫(yī)院內(nèi)，一部電梯發(fā)生故障，導(dǎo)致多個(gè)病房的病人和醫(yī)護(hù)人員被困。電梯安全管理人員應(yīng)采取哪些措施以最快速度恢復(fù)電梯服務(wù)？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員和醫(yī)院管理層。

（2）與電梯內(nèi)的醫(yī)護(hù)人員合作，確保病人和醫(yī)護(hù)人員迅速有序地撤離到安全區(qū)域。

（3）檢查電梯的緊急制動(dòng)裝置是否正常工作，必要時(shí)進(jìn)行臨時(shí)修復(fù)。

總結(jié)：在此類緊急情況下，電梯安全管理人員的首要任務(wù)是保證病人和醫(yī)護(hù)人員的安全，快速有效地恢復(fù)正常運(yùn)營。3.某公司電梯在運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)緊急疏散指示牌脫落。請(qǐng)問，該電梯安全管理員應(yīng)如何處