京東商城客服合同標準文本第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：

地址：____________________

法定代表人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：

地址：____________________

法定代表人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

鑒于甲方為京東商城（以下簡稱“商城”）的注冊用戶，乙方為商城的客服人員，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供客服服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方同意按照甲方的要求，為甲方提供商城的客服服務(wù)，包括但不限于商品咨詢、訂單查詢、售后服務(wù)等。

1.2乙方應(yīng)保證在提供客服服務(wù)過程中，遵守國家法律法規(guī)、商城規(guī)定及社會主義核心價值觀。

1.3乙方應(yīng)具備良好的溝通能力、服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

2.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。

三、服務(wù)費用

3.1乙方提供客服服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方一定的服務(wù)費用，具體金額及支付方式如下：

（1）服務(wù)費用：人民幣______元/月。

（2）支付方式：甲方應(yīng)在每月______日前將服務(wù)費用匯入乙方指定的銀行賬戶。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、客戶信息等負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本合同簽訂之日起______年。

五、違約責(zé)任

5.1如乙方未按約定提供客服服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2如甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按每日______%計算。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

附件：

1.乙方資質(zhì)證明文件

2.乙方銀行賬戶信息

3.甲方與商城簽訂的注冊協(xié)議

4.其他雙方認為需要約定的文件

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡稱“甲方”）：

地址：____________________

法定代表人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：

地址：____________________

法定代表人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

丙方（以下簡稱“丙方”）：

地址：____________________

法定代表人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

鑒于甲方為京東商城（以下簡稱“商城”）的注冊用戶，乙方為商城的客服人員，丙方為第三方服務(wù)提供商，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方通過丙方為甲方提供客服服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方同意通過丙方為甲方提供商城的客服服務(wù)，包括但不限于商品咨詢、訂單查詢、售后服務(wù)等。

1.2丙方負責(zé)乙方服務(wù)的運營管理，確保乙方服務(wù)的質(zhì)量與效率。

1.3乙方應(yīng)遵守商城規(guī)定和丙方的服務(wù)標準，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

2.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。

三、服務(wù)費用與支付

3.1甲方支付丙方服務(wù)費用，具體金額及支付方式如下：

（1）服務(wù)費用：人民幣______元/月。

（2）支付方式：甲方應(yīng)在每月______日前將服務(wù)費用匯入丙方指定的銀行賬戶。

四、丙方責(zé)任與權(quán)利

4.1丙方負責(zé)乙方服務(wù)的整體運營，確保乙方服務(wù)的質(zhì)量與效率。

4.2丙方有權(quán)對乙方進行培訓(xùn)、考核和管理，以保證服務(wù)質(zhì)量。

4.3丙方有權(quán)根據(jù)市場變化和甲方需求調(diào)整乙方服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準。

五、甲方權(quán)益保障

5.1甲方享有對乙方服務(wù)的監(jiān)督權(quán)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。

5.2甲方有權(quán)要求丙方對乙方進行整改或更換，直至滿足甲方要求。

5.3甲方有權(quán)要求丙方提供乙方服務(wù)的詳細記錄和反饋。

六、乙方責(zé)任與權(quán)利

6.1乙方應(yīng)按照丙方的規(guī)定和要求，提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)。

6.2乙方有權(quán)要求丙方提供必要的培訓(xùn)和資源支持。

6.3乙方有權(quán)根據(jù)丙方的規(guī)定調(diào)整工作時間和休息時間。

七、違約責(zé)任與限制條款

7.1乙方如未按約定提供客服服務(wù)，甲方有權(quán)要求丙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

7.2丙方如未能確保乙方服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求丙方進行整改或更換乙方。

7.3甲方有權(quán)隨時終止本合同，若乙方違約，甲方有權(quán)要求賠償損失。

7.4乙方不得泄露甲方及丙方的商業(yè)秘密和客戶信息。

7.5乙方不得從事任何有損甲方利益的活動。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

九、其他

9.1本合同一式兩份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

9.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

附件：

1.乙方資質(zhì)證明文件

2.丙方資質(zhì)證明文件

3.甲方與商城簽訂的注冊協(xié)議

4.其他雙方認為需要約定的文件

第三方介入的意義和目的在于通過丙方對乙方進行管理和監(jiān)督，確保乙方服務(wù)質(zhì)量，降低甲方在客服服務(wù)方面的風(fēng)險。甲方為主導(dǎo)的目的和意義在于保障甲方作為消費者的權(quán)益，確保其獲得優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)，提升購物體驗。通過本合同的簽訂，甲方能夠更好地維護自身權(quán)益，同時促進商城客服服務(wù)水平的提升。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡稱“甲方”）：

地址：____________________

法定代表人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：

地址：____________________

法定代表人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

丙方（以下簡稱“丙方”）：

地址：____________________

法定代表人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

鑒于乙方為一家專業(yè)客服外包公司，甲方為京東商城的合作伙伴，丙方為第三方服務(wù)提供商，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方通過丙方為甲方提供客服服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方同意通過丙方為甲方提供客服服務(wù)，包括但不限于商品咨詢、訂單處理、售后服務(wù)等。

1.2丙方負責(zé)乙方服務(wù)的運營管理，確保乙方服務(wù)的質(zhì)量與效率。

1.3乙方應(yīng)遵守商城規(guī)定和丙方的服務(wù)標準，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

2.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。

三、服務(wù)費用與支付

3.1甲方支付丙方服務(wù)費用，具體金額及支付方式如下：

（1）服務(wù)費用：人民幣______元/月。

（2）支付方式：甲方應(yīng)在每月______日前將服務(wù)費用匯入丙方指定的銀行賬戶。

四、丙方責(zé)任與權(quán)利

4.1丙方負責(zé)乙方服務(wù)的整體運營，確保乙方服務(wù)的質(zhì)量與效率。

4.2丙方有權(quán)對乙方進行培訓(xùn)、考核和管理，以保證服務(wù)質(zhì)量。

4.3丙方有權(quán)根據(jù)市場變化和甲方需求調(diào)整乙方服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準。

五、乙方權(quán)益保障

5.1乙方享有對丙方服務(wù)的監(jiān)督權(quán)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。

5.2乙方有權(quán)要求丙方提供必要的培訓(xùn)和資源支持。

5.3乙方有權(quán)根據(jù)丙方的規(guī)定調(diào)整工作時間和休息時間。

5.4乙方有權(quán)在服務(wù)質(zhì)量達到約定標準后，要求甲方支付相應(yīng)的獎金或提成。

六、甲方責(zé)任與權(quán)利

6.1甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用，不得無故拖欠。

6.2甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)質(zhì)量報告和客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。

6.3甲方有權(quán)在乙方服務(wù)質(zhì)量不達標時，要求乙方進行整改或更換服務(wù)人員。

七、違約責(zé)任與限制條款

7.1甲方如未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按每日______%計算。

7.2乙方如未按約定提供客服服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

7.3乙方不得泄露甲方及丙方的商業(yè)秘密和客戶信息。

7.4乙方不得從事任何有損甲方利益的活動。

七、爭議解決

7.5雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

7.6如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本合同一式兩份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

附件：

1.乙方資質(zhì)證明文件

2.丙方資質(zhì)證明文件

3.甲方與商城簽訂的合作伙伴協(xié)議

4.其他雙方認為需要約定的文件

乙方為