網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品質(zhì)量免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（銷售方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（購(gòu)買方）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、合同主體1.1甲方（銷售方）信息甲方作為銷售方，具有合法的經(jīng)營(yíng)資格，能夠提供符合本協(xié)議約定的商品及相關(guān)服務(wù)。甲方應(yīng)向乙方提供其營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件等相關(guān)資質(zhì)證明文件。1.2乙方（購(gòu)買方）信息乙方作為購(gòu)買方，具有完全民事行為能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。乙方應(yīng)向甲方提供其真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等個(gè)人信息。二、協(xié)議背景與目的2.1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的背景互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種便捷的購(gòu)物方式。但是由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特殊性，商品質(zhì)量問題可能會(huì)給購(gòu)買方帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，特簽訂本協(xié)議。2.2簽訂本協(xié)議的目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范甲方和乙方在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中的行為，明確商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和免責(zé)范圍，以及雙方在商品交付、驗(yàn)收、質(zhì)量問題處理等方面的權(quán)利和義務(wù)，以減少糾紛的發(fā)生，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的正常秩序。三、商品信息3.1商品名稱與描述甲方應(yīng)向乙方提供商品的詳細(xì)名稱和描述，包括商品的品牌、型號(hào)、規(guī)格、顏色、材質(zhì)、功能等信息。商品描述應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。例如：甲方銷售的商品為[品牌名稱]手機(jī)，型號(hào)為[具體型號(hào)]，顏色為[具體顏色]，屏幕尺寸為[具體尺寸]，內(nèi)存容量為[具體容量]，具有[具體功能]等。3.2商品規(guī)格與型號(hào)甲方應(yīng)明確商品的規(guī)格和型號(hào)，保證商品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。乙方在購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)商品的規(guī)格和型號(hào)，保證其符合自己的需求。例如：甲方銷售的商品規(guī)格為[長(zhǎng)×寬×高]，重量為[具體重量]，包裝規(guī)格為[具體包裝規(guī)格]。商品型號(hào)為[具體型號(hào)代碼]，該型號(hào)符合[相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范]。四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與免責(zé)范圍4.1商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方所銷售的商品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用功能和質(zhì)量要求。商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。例如：甲方銷售的商品應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，以及國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)。商品的質(zhì)量應(yīng)符合其說明書、標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)等所標(biāo)明的質(zhì)量狀況。4.2免責(zé)范圍的界定在以下情況下，甲方不承擔(dān)商品質(zhì)量責(zé)任：（1）乙方未按照商品說明書或甲方的提示正確使用商品，導(dǎo)致商品損壞或出現(xiàn)質(zhì)量問題的；（2）商品在運(yùn)輸過程中因不可抗力或第三方原因造成損壞或質(zhì)量問題的，但甲方應(yīng)提供相關(guān)證明材料；（3）商品在正常使用過程中，因乙方自身原因造成損壞或質(zhì)量問題的，如故意損壞、非正常使用等；（4）商品超過保質(zhì)期或保修期限后出現(xiàn)質(zhì)量問題的，但甲方應(yīng)在商品銷售時(shí)明確告知乙方商品的保質(zhì)期和保修期限。五、購(gòu)買方的權(quán)利與義務(wù)5.1購(gòu)買方的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方提供商品的真實(shí)信息，包括商品的名稱、描述、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；（2）乙方有權(quán)在收到商品后，按照本協(xié)議約定的驗(yàn)收流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與約定不符，有權(quán)要求甲方更換、退貨或賠償；（3）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式交付商品；（4）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺甲方存在服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方改進(jìn)或賠償。5.2購(gòu)買方的義務(wù)（1）乙方應(yīng)在購(gòu)買商品前，仔細(xì)閱讀商品的描述、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息，保證所購(gòu)買的商品符合自己的需求；（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式和時(shí)間支付商品價(jià)款；（3）乙方應(yīng)在收到商品后，按照本協(xié)議約定的驗(yàn)收流程和標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與約定不符，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通知甲方；（4）乙方應(yīng)按照商品說明書或甲方的提示正確使用商品，不得擅自拆卸、改裝商品，以免影響商品的質(zhì)量和功能；（5）乙方應(yīng)妥善保管商品，避免商品因保管不當(dāng)而損壞或丟失。六、銷售方的權(quán)利與義務(wù)6.1銷售方的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的付款方式和時(shí)間支付商品價(jià)款；（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的購(gòu)買行為進(jìn)行審核，如發(fā)覺乙方存在異常購(gòu)買行為或違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)拒絕向乙方銷售商品；（3）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和商品庫存情況，調(diào)整商品的價(jià)格和銷售政策，但應(yīng)提前通知乙方；（4）甲方有權(quán)對(duì)乙方的投訴和建議進(jìn)行調(diào)查和處理，如乙方的投訴和建議不屬實(shí)或不合理，甲方有權(quán)拒絕乙方的要求。6.2銷售方的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方交付商品；（2）甲方應(yīng)保證所銷售的商品符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)的要求，如商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)按照本協(xié)議約定的處理方式及時(shí)進(jìn)行處理；（3）甲方應(yīng)向乙方提供商品的真實(shí)信息，包括商品的名稱、描述、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者；（4）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的售后服務(wù)政策，為乙方提供售后服務(wù)，如商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)免費(fèi)為乙方維修或更換；（5）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，不得泄露乙方的個(gè)人信息。七、商品交付與驗(yàn)收7.1商品交付方式與時(shí)間（1）甲方應(yīng)按照乙方指定的交付方式和地址，將商品交付給乙方。交付方式包括但不限于快遞、物流、自提等。（2）甲方應(yīng)在乙方支付商品價(jià)款后的[具體時(shí)間]內(nèi)，將商品交付給乙方。如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е聼o法按時(shí)交付商品，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)商解決交付時(shí)間問題。7.2商品驗(yàn)收流程與標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方在收到商品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括商品的數(shù)量、外觀、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等方面。（2）如乙方在驗(yàn)收過程中發(fā)覺商品存在問題，應(yīng)在收到商品后的[具體時(shí)間]內(nèi)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在收到乙方通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)，與乙方協(xié)商解決問題的方式。（3）如乙方在收到商品后的[具體時(shí)間]內(nèi)未提出異議，則視為商品驗(yàn)收合格。八、質(zhì)量問題處理8.1質(zhì)量問題的認(rèn)定（1）商品存在下列情形之一的，視為存在質(zhì)量問題：商品不符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；商品存在缺陷，影響正常使用；商品的功能、功能與商品說明書或甲方的描述不符。（2）質(zhì)量問題的認(rèn)定應(yīng)由雙方共同協(xié)商確定，如雙方無法達(dá)成一致意見，可委托具有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。8.2質(zhì)量問題的處理方式（1）如商品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方更換、退貨或賠償。甲方應(yīng)在收到乙方要求后的[具體時(shí)間]內(nèi)，與乙方協(xié)商解決處理方式。（2）如乙方要求更換商品，甲方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)為乙方更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品，并承擔(dān)更換商品的運(yùn)輸費(fèi)用。（3）如乙方要求退貨，甲方應(yīng)在收到乙方退貨后的[具體時(shí)間]內(nèi)，將商品價(jià)款退還給乙方，并承擔(dān)退貨的運(yùn)輸費(fèi)用。（4）如商品存在質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)根據(jù)損失的情況進(jìn)行賠償，賠償范圍包括但不限于商品價(jià)款、運(yùn)輸費(fèi)用、鑒定費(fèi)用、維修費(fèi)用等。九、免責(zé)聲明與限制9.1免責(zé)聲明的具體內(nèi)容（1）甲方在履行本協(xié)議過程中，盡到合理的注意義務(wù)，但仍無法避免的不可抗力事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等，導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）因乙方自身原因，如提供的信息不準(zhǔn)確、不完整，或未按照本協(xié)議約定的方式使用商品等，導(dǎo)致的任何損失或責(zé)任，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）對(duì)于乙方因購(gòu)買商品而產(chǎn)生的間接損失，如利潤(rùn)損失、機(jī)會(huì)損失等，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2責(zé)任限制的范圍與條件（1）甲方對(duì)乙方的賠償責(zé)任以乙方實(shí)際支付的商品價(jià)款為限，不包括乙方因購(gòu)買商品而產(chǎn)生的其他費(fèi)用和損失。（2）如甲方能夠證明其已經(jīng)盡到合理的注意義務(wù)，并且商品質(zhì)量問題是由于不可預(yù)見、不可避免的原因造成的，甲方可以減輕或免除賠償責(zé)任。十、協(xié)議的變更與解除10.1協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求，及時(shí)協(xié)商變更本協(xié)議的相關(guān)條款。10.2協(xié)議解除的情形與方式（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式交付商品，或所交付的商品存在質(zhì)量問題且無法按照本協(xié)議約定的方式解決，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還商品價(jià)款及承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如乙方未按照本協(xié)議約定的付款方式和時(shí)間支付商品價(jià)款，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（4）如本協(xié)議的履行過程中，出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除本協(xié)議。十一、爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議的解決方式（如仲裁或訴訟）本協(xié)議的履行過程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)的選擇雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議，由甲方所在地的人民法院管轄。十二、通知與送達(dá)12.1通知的方式與要求（1）雙方在履行本協(xié)議過程中，如需向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，應(yīng)采用書面形式，包括但不限于信件、傳真、郵件等。通知的內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并注明通知的發(fā)出日期和發(fā)出方的名稱。（2）如采用郵件方式發(fā)出通知，通知的送達(dá)時(shí)間以郵件進(jìn)入對(duì)方指定的電子郵箱系統(tǒng)的時(shí)間為準(zhǔn)；如采用信件或傳真方式發(fā)出通知，通知的送達(dá)時(shí)間以信件寄出后的第[具體天數(shù)]或傳真發(fā)出后的第[具體天數(shù)]為準(zhǔn)（以郵戳或傳真發(fā)送記錄為準(zhǔn)）。12.2送達(dá)的確認(rèn)與效力（1）雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話和電子郵箱等信息，以便對(duì)方能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)通知。如一方的聯(lián)系信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，否則，由此導(dǎo)致的通知無法送達(dá)的后果由變更方承擔(dān)。（2）通知一經(jīng)送達(dá)，即視為對(duì)方已經(jīng)知悉通知的內(nèi)容，對(duì)對(duì)方產(chǎn)生相應(yīng)的法律效力。如對(duì)方對(duì)通知的內(nèi)容有異議，應(yīng)在收到通知后的[具體天數(shù)]內(nèi)提出，否則，視為對(duì)方對(duì)通知的內(nèi)容無異議。十三、法律適用與解釋13.1適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2協(xié)議條款的解釋規(guī)則（1）本協(xié)議的條款如有歧義或模糊之處，雙方應(yīng)按照協(xié)議的目的、交易習(xí)慣和誠(chéng)實(shí)信用原則進(jìn)行解釋。（2）如本協(xié)議的條款與法律法規(guī)的規(guī)定相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但本協(xié)議中另有約定的除外。十四、其他條款14.1協(xié)議的生效時(shí)間本協(xié)