工作領(lǐng)域直播運營調(diào)研工作任務(wù)調(diào)研直播市場課時4教學(xué)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.提高學(xué)生的自主探究意識。2.培養(yǎng)學(xué)生透過現(xiàn)象看本質(zhì)、堅持尋求真理的精神。知識目標(biāo)1.能夠明確市場調(diào)研的流程。2.熟知直播市場調(diào)研的方法。能力目標(biāo)1.能利用互聯(lián)網(wǎng)搜集資料。2.能夠設(shè)計調(diào)查問卷并開展數(shù)據(jù)采集。教學(xué)重點掌握市場調(diào)研的流程及直播市場調(diào)研的方法。教學(xué)難點運用直播調(diào)研方法開展調(diào)研。教學(xué)設(shè)計情景導(dǎo)入——明確任務(wù)目標(biāo)—一下發(fā)任務(wù)書——學(xué)生完成分組——學(xué)習(xí)知識點—一制定工作計劃——小組進行決策——工作實施——評價反饋——活動拓展——職場賦能教學(xué)內(nèi)容【情景導(dǎo)入】“女性達人和男性達人哪一個更受歡迎?”“什么類目適合直播?”“哪些人在看直播?”一系列問題出現(xiàn)在實習(xí)生小蘭的腦海里。她發(fā)現(xiàn)，直播并非想象那么簡單，開通直播前還有很多未知的數(shù)據(jù)需要了解，特別是做運營工作，需要先了解直播市場和用戶需求，才能更有效地開展直播活動。師傅告訴小蘭：“'需求=被滿足',我們要想辦法‘滿足'用戶的需求；‘調(diào)研=調(diào)查研究’,我們要客觀做好調(diào)查，并在需求分析階段獲取有效數(shù)據(jù)。需求調(diào)研是通過觀察、訪談和體驗等方式，探究事物本質(zhì)的過程。”【任務(wù)目標(biāo)】組織學(xué)生查看市場調(diào)研手冊，學(xué)習(xí)市場調(diào)研的流程?！救蝿?wù)分組】組織學(xué)生根據(jù)本任務(wù)內(nèi)容對學(xué)生進行任務(wù)分配，讓每位學(xué)生填寫任務(wù)分配表。班級組名組長序號組員職能任務(wù)分工明細12345【知識窗】定性調(diào)查法：指從定性的角度，對所研究的對象進行科學(xué)抽象、理論分析、概念認識等，而不對研究對象進行量的測定。在細節(jié)的描述和深度的挖掘上具有一定優(yōu)勢。定量調(diào)查法：對一定數(shù)量的有代表性的樣本，進行封閉式(結(jié)構(gòu)性的)問卷訪問，然后對調(diào)查的數(shù)據(jù)進行計算機的錄入、整理和分析，并撰寫報告的方法。定量調(diào)查法的優(yōu)勢是結(jié)果可以量化且精度高，受調(diào)查人員主觀影響小。問卷法：問卷法是指通過制訂詳細周密的問卷，要求被調(diào)查者據(jù)此進行回答以收集資料的方法。調(diào)研人員借助這一工具對社會活動過程進行準(zhǔn)確、具體的測定，并應(yīng)用社會學(xué)統(tǒng)計方法進行量的描述和分析，獲取所需要的調(diào)查資料。訪問法：訪問法是通過訪員與調(diào)查對象接觸，收集有關(guān)資料的社會調(diào)查方法。采用訪問法，可以對某一主題或某一方面情況進行調(diào)查、搜集資料，還可以在訪前不做具體限定，而在與被訪者的晤談過程中捕捉有用的信息，確定訪問的具體內(nèi)容。觀察法：觀察法是指研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對象，從而獲得資料的一種方法。科學(xué)的觀察具有目的性和計劃性、系統(tǒng)性和可重實驗法：實驗法是指在既定條件下，通過實驗對比，對市場現(xiàn)象中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化過程加以觀察分析的一種調(diào)查方法。例如A/B測試，即隨機向用戶顯示變量的兩個或多個版本，并使用統(tǒng)計分析來確定哪個變量更適合給定的轉(zhuǎn)化目標(biāo)。【工作計劃】組織學(xué)生查閱資料，瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁，請根據(jù)不同角度分析直播市場調(diào)研需要獲取哪些相關(guān)信【討論決策】組織學(xué)生小組內(nèi)討論每個同學(xué)的配置清單，分析優(yōu)劣，綜合每位同學(xué)的意見，確定小組的組中配置方案?！竟ぷ鲗嵤拷M織學(xué)生根據(jù)知識窗的內(nèi)容將自選產(chǎn)品的用戶需求調(diào)研報告寫在任務(wù)書中?！局R窗】調(diào)研報告提綱1.項目背景和調(diào)研目的2.調(diào)研對象和調(diào)研范圍3.調(diào)研方法4.調(diào)研內(nèi)容和行業(yè)5.調(diào)研計劃，經(jīng)費預(yù)算和時間安排6.調(diào)研總結(jié)(產(chǎn)品定義、產(chǎn)品規(guī)劃、項目成本、商業(yè)價值)7.風(fēng)險評估【評價反饋】通過每組完成任務(wù)的情況進行自我和教師評價序號評價項目分值自我評價30%教師評價70%小結(jié)評分點評評分1任務(wù)完成情況2團隊合作情況3繪制調(diào)研流程圖4撰寫用戶需求調(diào)研報告合計【職場賦能】閱讀“調(diào)研故事”,你認識到了什么?小結(jié)通過本次任務(wù)的實施，學(xué)生能夠能夠明確市場調(diào)研的流程，熟知直播市場調(diào)研的方法。為后續(xù)直播運營開展奠定理論基礎(chǔ)。思考及活動拓展通過本次任務(wù)的實施，同學(xué)們掌握了直播市場調(diào)研基本流程。請同學(xué)們總結(jié)和反思自己在任務(wù)實施過程中的優(yōu)缺點，以及日后在做直播調(diào)研市場時可以從哪些方面做得更好，寫下自己的任務(wù)總結(jié)?！吨辈ミ\營實務(wù)》教學(xué)設(shè)計工作領(lǐng)域直播運營調(diào)研工作任務(wù)分析用戶行為課時2教學(xué)目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。培養(yǎng)學(xué)生保護用戶隱私的職業(yè)意識。知識目標(biāo)能夠明確分析用戶行為有效數(shù)據(jù)。熟知用戶行為分析的方法。技能目標(biāo)熟練分類整理用戶數(shù)據(jù)。能夠利用不同的方法分析用戶行為，并撰寫簡單的分析報告。教學(xué)重點熟知用戶行為分析的方法。教學(xué)難點能夠利用不同的方法分析用戶行為，并撰寫簡單的分析報告。教學(xué)設(shè)計環(huán)節(jié)一：進行任務(wù)分組，發(fā)布任務(wù)書，讓每位學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)及本堂課所分配的任務(wù)。環(huán)節(jié)三：教師按照思維導(dǎo)圖講解分析用戶行為有效數(shù)據(jù)、用戶行為分析的方法相關(guān)知識。環(huán)節(jié)四：學(xué)生通過查閱資料，瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁，請根據(jù)不同的分析方法，完成用戶行為分析的要點。小組內(nèi)討論每位同學(xué)環(huán)節(jié)五：學(xué)生根據(jù)知識鏈接和給定的素材撰寫簡單的用戶行為分析報告。教學(xué)內(nèi)容一、分析分辨用戶行為有效數(shù)據(jù)二、RFM模型分析內(nèi)容三、用戶行為分析要點四、相關(guān)名詞解釋五、撰寫簡單的用戶行為分析報告小結(jié)學(xué)生通過本次任務(wù)的實施，能熟練掌握分析用