PAGEPAGE12025年列車(chē)長(zhǎng)選拔理論知識(shí)考試題庫(kù)500題（含答案）一、單選題1.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》符合享受一年一次探親待遇條件的職工，其工作地至家屬居住地在（）以內(nèi)，可填發(fā)定期通勤乘車(chē)證，有效期間為一歷年。A、六百公里B、三百公里C、五百公里D、一百公里答案：A2.《收規(guī)》規(guī)定，以下哪種情形構(gòu)成運(yùn)輸收入大事故。A、損失金額不足100萬(wàn)元B、損失金額1000萬(wàn)元及其以上C、損失金額100萬(wàn)元及其以上，不足1000萬(wàn)元D、損失金額1萬(wàn)元及其以上，不足10萬(wàn)元答案：C3.()是中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大創(chuàng)舉，是香港、澳門(mén)回歸后保持長(zhǎng)期繁榮穩(wěn)定的最佳制度安排，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持。A、“九二共識(shí)”B、“葉九條”C、“一國(guó)兩制”D、“一綱四目”答案：C4.《技規(guī)》規(guī)定，動(dòng)車(chē)組日常運(yùn)用的上水、保潔、排污等整備作業(yè)一般應(yīng)在（）完成。A、車(chē)站B、客技站C、終到站D、動(dòng)車(chē)所答案：D5.《新客規(guī)》規(guī)定，關(guān)于列車(chē)運(yùn)行中斷對(duì)旅客的安排，哪項(xiàng)說(shuō)法正確（）A、旅客可以按照鐵路運(yùn)輸企業(yè)的安排返回發(fā)站，B、旅客可以按照鐵路運(yùn)輸企業(yè)的安排返回中途C、旅客可以按照鐵路運(yùn)輸企業(yè)的安排返回中途D、旅客可以按照鐵路運(yùn)輸企業(yè)的安排乘原列繞道答案：D6.《中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司關(guān)于規(guī)范客流高峰期動(dòng)車(chē)組列車(chē)客運(yùn)組織的通知》動(dòng)車(chē)組列車(chē)運(yùn)行中接到部分車(chē)廂超員報(bào)警信息時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)要立即向（）報(bào)告同時(shí)組織工作人員對(duì)車(chē)內(nèi)旅客進(jìn)行疏導(dǎo)，做到均衡乘車(chē)。A、司機(jī)B、指揮中心C、客運(yùn)調(diào)度D、乘警答案：C7.《收規(guī)》規(guī)定，旅客列車(chē)結(jié)賬時(shí)間為（）。A、12點(diǎn)B、18點(diǎn)C、24點(diǎn)D、本次乘務(wù)工作終了答案：D8.《收規(guī)》規(guī)定，丟失代用票30本、電子客票10卷、現(xiàn)金92313元可以認(rèn)定為運(yùn)輸收入（）。A、一般事故B、現(xiàn)金事故C、大事故D、重大事故答案：A9.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》發(fā)生誤乘、誤降時(shí)，在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客如提出乘坐高票價(jià)席別時(shí)，應(yīng)()高票價(jià)席別票款。A、補(bǔ)收B、變更C、重新支付D、核收答案：C10.《技規(guī)》規(guī)定，高站臺(tái)無(wú)列車(chē)通過(guò)或列車(chē)通過(guò)速度不大于80km/h時(shí)，站臺(tái)邊緣距線路中心線的距離為（）mm。A、1000B、1500C、1750D、1800答案：C11.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》客貨票據(jù)分為以印刷或打印形式體現(xiàn)的鐵路紙質(zhì)票據(jù)，或以（）體現(xiàn)的鐵路電子票據(jù)。A、中鐵銀通卡B、行程信息提示C、電子數(shù)據(jù)信息形式D、電子客票答案：C12.每隔（）分鐘進(jìn)入商務(wù)座區(qū)，清理物品，收取垃圾和用的服務(wù)備品。A、10B、15C、30D、60答案：C13.《民法典》規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循（）原則,根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。A、誠(chéng)實(shí)B、公平C、誠(chéng)信D、公道答案：C14.《鐵路法》規(guī)定，違反本法規(guī)定，攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站上車(chē)或者以非危險(xiǎn)品品名托運(yùn)危險(xiǎn)品，導(dǎo)致發(fā)生重大事故的，依照刑法的規(guī)定追究（）。A、行政責(zé)任B、民事責(zé)任C、刑事責(zé)任D、治安管理責(zé)任答案：C15.黨的二十大的主題是：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，全面貫徹新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，弘揚(yáng)（），自信自強(qiáng)、守正創(chuàng)新，踔厲奮發(fā)、勇毅前行，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興而團(tuán)結(jié)奮斗。A、偉大建黨精神B、偉大紅船精神C、偉大長(zhǎng)征精神D、偉大抗疫精神答案：A16.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》星級(jí)評(píng)定標(biāo)識(shí)與其他徽牌同時(shí)佩戴時(shí),應(yīng)置于胸章牌（）。A、之上B、之下C、之左D、之右答案：B17.造成責(zé)任安全事故的，責(zé)任保潔單位（）內(nèi)不得參與我段列車(chē)保潔項(xiàng)目采購(gòu)工作。A、三年B、一年C、二年D、五年答案：A18.安全火柴不超過(guò)（）小盒，普通打火機(jī)不超過(guò)（）個(gè)。A、2、2B、5、2C、2、5D、5、5答案：A19.《鐵路旅客運(yùn)價(jià)規(guī)則》企業(yè)自備機(jī)車(chē)、車(chē)輛或租用車(chē)，利用國(guó)家鐵路線路運(yùn)行時(shí)，不論空車(chē)或重車(chē)，均按每軸（含機(jī)車(chē)軸數(shù)）每千米()元核收行駛費(fèi)。A、0.458B、0.468C、0.543D、3.458答案：B20.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：，（）可使用通學(xué)乘車(chē)證。A、職工楊某的兒子，就讀于距離居住地50公里的B、職工張某的孫女，就讀于距離居住地100公里的C、職工李某的弟弟，就讀于距離居住地150公里的D、職工王某的女兒，就讀于距離居住地40公里的答案：A21.《中華人民共和國(guó)民法典》遺失物自發(fā)布招領(lǐng)公告之日起()內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，歸國(guó)家所有。A、一年B、180天C、90天D、3年答案：A22.《廣州局集團(tuán)公司“鐵路暢行”掃碼服務(wù)管理辦法》在本次列車(chē)始發(fā)前，由（）使用站車(chē)手持終端掃描座席任意鐵路暢行碼，依次填入服務(wù)碼、車(chē)次重聯(lián)、實(shí)際席位編碼（如編碼與實(shí)際席位不符，以實(shí)際席位編碼為準(zhǔn)更正，掃碼時(shí)務(wù)必掃描A/C/D/F任一一個(gè)座A、列車(chē)員B、列車(chē)長(zhǎng)C、補(bǔ)票員D、隨車(chē)機(jī)械師答案：B23.2013年發(fā)布的《鐵路動(dòng)車(chē)組運(yùn)用維修規(guī)程》除規(guī)定的兩種型號(hào)動(dòng)車(chē)組不能超員外，其他動(dòng)車(chē)組列車(chē)超員率不得超過(guò)（）%。A、10B、15C、20D、30答案：B24.《鐵路法》規(guī)定，鐵路的標(biāo)準(zhǔn)軌距為（）毫米。新建國(guó)家鐵路必須采用標(biāo)準(zhǔn)軌距。A、1435B、762C、1000D、853答案：A25.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客在車(chē)站發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)在離開(kāi)車(chē)站前向（）聲明。A、發(fā)生站B、車(chē)站C、處理站D、丟失站答案：A26.全面加強(qiáng)人民軍隊(duì)黨的建設(shè)，確保槍桿子永遠(yuǎn)聽(tīng)黨指揮。健全貫徹（）體制機(jī)制。A、國(guó)家主席負(fù)責(zé)制B、中共中央總書(shū)記負(fù)責(zé)制C、黨中央負(fù)責(zé)制D、軍委主席負(fù)責(zé)制答案：D27.黨的二十大報(bào)告指出，十年來(lái)，我們堅(jiān)持（）的理念，堅(jiān)持山水林田湖草沙一體化保護(hù)和系統(tǒng)治理，生態(tài)文明制度體系更加健全，生態(tài)環(huán)境保護(hù)發(fā)生歷史性、轉(zhuǎn)折性、全局性變化，我們的祖國(guó)天更藍(lán)、山更綠、水更清。A、金山銀山就是綠水青山B、綠水青山就是金山銀山C、既要綠水青山又要金山銀山D、既要金山銀山又要綠水青山答案：B28.《新客規(guī)》規(guī)定，在（）發(fā)生旅客車(chē)票誤售、誤購(gòu)時(shí)，旅客當(dāng)場(chǎng)提出的，車(chē)站換發(fā)新票，需退還票價(jià)差額時(shí)，不收退票費(fèi)。A、列車(chē)上B、車(chē)站檢票口C、到站出站口D、車(chē)站售票窗口答案：D29.根據(jù)國(guó)鐵集團(tuán)統(tǒng)一部署，為落實(shí)國(guó)家“一網(wǎng)通辦”的要求，進(jìn)一步提高旅客出行體驗(yàn)，將于1月15日正式在（）發(fā)布電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明的開(kāi)具功能，并在實(shí)行電子客票的站車(chē)提供相關(guān)售檢驗(yàn)服務(wù)。A、12306APPB、車(chē)站售票窗口C、自動(dòng)售票機(jī)D、鐵路代售點(diǎn)答案：A30.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，框架眼鏡僅限長(zhǎng)方形或橢圓形的鏡框，鏡框和鏡架的尺寸不宜過(guò)寬，保持在0.5厘米以內(nèi)，鏡片大小與面部相協(xié)調(diào)，不超過(guò)面部的（）。A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、五分之二答案：B31.《民法典》規(guī)定，承運(yùn)人擅自降低（）的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅客的請(qǐng)求退票或者減收票款。A、服務(wù)項(xiàng)目B、服務(wù)措施C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D、標(biāo)準(zhǔn)答案：C32.旅客向鐵路客服中心咨詢本人遺失物品，客管系統(tǒng)內(nèi)未查詢到相符物品信息時(shí)，客服中心以（）形式通知相關(guān)站段，組織相關(guān)站車(chē)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查找確認(rèn)。A、電話B、短信C、工單D、郵件答案：C33.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：退休人員使用鐵路乘車(chē)證時(shí)，用退休證代替（）。A、工作證B、軟席、硬席乘車(chē)證C、乘車(chē)證明D、探親乘車(chē)證答案：A34.《中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》在客管系統(tǒng)登記的遺失物品，鐵路12306網(wǎng)站于登記當(dāng)日發(fā)布招領(lǐng)公告，公告內(nèi)容包括遺失物品編號(hào)、物品類(lèi)別、物品內(nèi)容、撿拾車(chē)站/列車(chē)、撿拾時(shí)間，公告期限（）。A、一月B、半年C、一年D、兩年答案：C35.《民法典》規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照有效（）記載的時(shí)間、班次和座位號(hào)運(yùn)輸旅客。A、客票B、車(chē)票C、行程提示D、報(bào)銷(xiāo)憑證答案：A36.黨的二十大報(bào)告召開(kāi)時(shí)間是2022年（）。A、10月15日B、10月16日C、10月17日D、10月19日答案：B37.《廣鐵集團(tuán)路風(fēng)管理辦法》販運(yùn)其他禁運(yùn)、限運(yùn)物品情節(jié)較重屬于（）。A、重大路風(fēng)事件B、嚴(yán)重路風(fēng)事件C、一般路風(fēng)事件D、路風(fēng)不良反映答案：C38.（）是在動(dòng)車(chē)組運(yùn)行中對(duì)車(chē)廂內(nèi)的衛(wèi)生做到隨臟隨清的實(shí)時(shí)保潔（不含動(dòng)車(chē)組駕駛室、機(jī)械師室、餐車(chē)廚房，以及餐臺(tái)桌面清理），動(dòng)臥列車(chē)含臥具更換、整理。A、庫(kù)內(nèi)客運(yùn)保潔B、折返保潔C、隨車(chē)保潔D、深度保潔答案：C39.《鐵路旅客列車(chē)消防安全管理規(guī)定》規(guī)定，對(duì)查獲或旅客交出的易燃易爆危險(xiǎn)品應(yīng)由乘警做好登記，交（）處理。A、任意車(chē)站B、前方停車(chē)站C、列車(chē)終到站D、發(fā)現(xiàn)站答案：B40.《收規(guī)》規(guī)定，現(xiàn)付:旅客票價(jià)、行李、貨物運(yùn)費(fèi)以及發(fā)站發(fā)生的雜費(fèi)(或發(fā)站計(jì)算核收到站雜費(fèi))實(shí)行發(fā)送核算制,由()負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)收款,發(fā)送運(yùn)輸企業(yè)審核列賬.A、到站B、發(fā)站C、發(fā)送運(yùn)輸企業(yè)D、到達(dá)運(yùn)輸企業(yè)答案：B41.安全信息的Ⅱ類(lèi)等級(jí)指的是：（）。A、緊急信息B、重要信息C、較重信息D、一般信息答案：B42.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：特殊重點(diǎn)旅客是指（）才能行動(dòng)等需特殊照顧的重點(diǎn)旅客。A、依靠輔助器具B、依靠輪椅C、依靠人力陪護(hù)D、依靠救助器材答案：A43.導(dǎo)盲犬工作證為載有導(dǎo)盲犬使用者信息，蓋有內(nèi)地公安部門(mén)或中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)公章，或帶有國(guó)際導(dǎo)盲犬聯(lián)盟標(biāo)識(shí)“（）”，或雙方鐵路運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)可并公布的證件A、IDGFB、IFGDC、IGDFD、IFDG答案：C44.《中華人民共和國(guó)民法典》承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中旅客的傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任；但是，傷亡是（）或者承運(yùn)人證明傷亡是（）造成的除外。A、旅客自身健康原因造成的，旅客故意、重大過(guò)B、旅客自身健康原因造成的，第三人原因C、不可抗力，旅客故意、重大過(guò)失D、不可抗力，第三人原因答案：A45.《廣鐵集團(tuán)動(dòng)車(chē)組列車(chē)票價(jià)管理實(shí)施細(xì)則(修訂)》中，調(diào)整公布票價(jià)時(shí)，必須在（）公告。A、售票前15天B、開(kāi)行前15天C、售票前30天D、開(kāi)行前30天答案：C46.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》傷殘軍人憑“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”可享受（）優(yōu)惠。A、半價(jià)硬座客票、加快票、空調(diào)票。B、半價(jià)客票、臥鋪票。C、半價(jià)客票、附加票D、半價(jià)硬座客票、附加票答案：C47.各列車(chē)特產(chǎn)配送站間運(yùn)行時(shí)間不小于（）分鐘。A、30B、40C、50D、60答案：A48.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，鐵路監(jiān)管部門(mén)、鐵路運(yùn)輸企業(yè)等單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定制定（）應(yīng)急預(yù)案，并組織應(yīng)急演練。A、突發(fā)問(wèn)題B、突發(fā)事件C、正常事件D、常規(guī)事件答案：B49.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：持用探親乘車(chē)證準(zhǔn)乘除（）外的各種旅客列車(chē)。A、國(guó)際列車(chē)B、國(guó)際列車(chē)、旅游列車(chē)C、旅游列車(chē)D、直達(dá)特快旅客列車(chē)答案：B50.動(dòng)車(chē)組列車(chē)?yán)滏満酗埞┴泦挝晦D(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)車(chē)?yán)滏満酗?，?yīng)在（）小時(shí)內(nèi)送達(dá)至車(chē)站配送地點(diǎn)。A、0.5B、1C、2D、3答案：C51.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣化安全規(guī)則》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)牽引供電設(shè)備斷線及其部件損壞，或發(fā)現(xiàn)牽引供電設(shè)備上掛有線頭、繩索、塑料布或脫落搭接等異物，均不得與之接觸，應(yīng)立即通知附近車(chē)站，在牽引供電設(shè)備檢修人員到達(dá)未采取措施以前，任何人員均應(yīng)距已斷A、4B、6C、10D、8答案：C52.《廣鐵集團(tuán)限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施辦法》規(guī)定嚴(yán)重失信行為以（）為準(zhǔn)。A、公安機(jī)關(guān)處罰和鐵路站車(chē)單位認(rèn)定B、公安機(jī)關(guān)處罰及鐵路站車(chē)單位認(rèn)定C、公安機(jī)關(guān)處罰或鐵路站車(chē)單位認(rèn)定D、公安機(jī)關(guān)處罰、鐵路站車(chē)單位認(rèn)定答案：C53.《廣九客運(yùn)段信息報(bào)告制度》規(guī)定，安全信息實(shí)行分類(lèi)管理，共分（）類(lèi)。A、三B、四C、五D、八答案：A54.《新客規(guī)》規(guī)定，發(fā)生運(yùn)行中斷，旅客在發(fā)站或中途站辦理退票，而托運(yùn)的行李已運(yùn)至到站，要求將行李運(yùn)回發(fā)站或中途站，()。A、另行補(bǔ)收到站至發(fā)站或中途站的行李運(yùn)費(fèi)B、另行補(bǔ)收到站至發(fā)站或中途站兩倍行李運(yùn)費(fèi)C、補(bǔ)收已收運(yùn)費(fèi)與應(yīng)收運(yùn)費(fèi)差額D、運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)不退答案：D55.《中華人民共和國(guó)民法典》（）周歲以上的自然人為成年人。不滿（）周歲的自然人為未成年人。A、十四B、十六C、十八D、二十答案：C56.《廣深港高速鐵路跨境列車(chē)旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》中，旅客如在香港西九龍到站后超過(guò)（）分鐘聲稱(chēng)誤乘、誤降，均按無(wú)票處理。A、10B、15C、20D、30答案：A57.《新客規(guī)》張女士于2023年1月1日購(gòu)買(mǎi)1月5日廣州—朱保車(chē)票一張，領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)憑證的最后期限是（）。A、三月三十一日B、七月三日C、六月二十九日D、四月四日答案：B58.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路車(chē)票銷(xiāo)售代理人:與鐵路運(yùn)輸企業(yè)簽有代售合同，辦理鐵路車(chē)票銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的（）。A、法人組織B、組織C、個(gè)體D、獨(dú)立法人組織答案：D59.管理用戶要在（）個(gè)工作日內(nèi)按提示對(duì)該遺失物品進(jìn)行人工核對(duì)，認(rèn)為基本相符的，在客管系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)操作。確認(rèn)后，鐵路12306網(wǎng)站更新遺失物品找尋狀態(tài)，提示旅客聯(lián)系暫存站進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)和領(lǐng)取。A、1B、3C、5D、7答案：A60.防寒毯中間提花（）。A、廣州鐵路集團(tuán)有限公司英文全稱(chēng)B、鐵路路徽C、廣鐵集團(tuán)D、“CR”logo答案：D61.我們要完善以憲法為核心的中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系，加強(qiáng)憲法實(shí)施和監(jiān)督，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域、新興領(lǐng)域、涉外領(lǐng)域立法，推進(jìn)（）。A、科學(xué)立法、民主立法B、公平立法、公正立法C、科學(xué)立法、民主立法、依法立法D、科學(xué)立法、民主立法、公正立法答案：C62.《民法典》規(guī)定，在運(yùn)輸過(guò)程中旅客隨身攜帶物品毀損、滅失,承運(yùn)人有過(guò)錯(cuò)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）責(zé)任。A、賠償B、補(bǔ)償C、部分D、全部答案：A63.使用港幣支付，匯率按上個(gè)歷月21日中國(guó)人民銀行公布的銀行間外匯市場(chǎng)人民幣兌港元匯率（）執(zhí)行。A、平均價(jià)B、中間價(jià)C、公布價(jià)D、兌換價(jià)答案：B64.《收規(guī)》規(guī)定，運(yùn)輸收入事故分類(lèi)可分為：（）。A、一般事故B、現(xiàn)金事故C、大事故D、重大事故答案：B65.《新客規(guī)》規(guī)定，發(fā)生誤乘、誤降在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客不得中途下車(chē)。如中途下車(chē)，對(duì)往返乘車(chē)的免費(fèi)區(qū)間，按（）分別核收往返區(qū)間的票款。A、返程所乘列車(chē)等級(jí)B、往程所乘列車(chē)等級(jí)C、所乘列車(chē)等級(jí)D、往返所乘列車(chē)等級(jí)答案：A66.《中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》列車(chē)車(chē)應(yīng)第一時(shí)間向旅客反饋查找結(jié)果（無(wú)論是否找到），并在接到客服工單通知后（）（當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束后～次日營(yíng)業(yè)開(kāi)始前可順延）將遺失物品查找結(jié)果，通過(guò)客管系統(tǒng)向客服中心反饋。A、3小時(shí)內(nèi)B、６小時(shí)內(nèi)C、12小時(shí)內(nèi)D、24小時(shí)內(nèi)答案：B67.《廣鐵集團(tuán)旅客人身傷害及攜帶品損失處理細(xì)則》疑似精神障礙患者旅客有傷害自身、危害他人安全的危險(xiǎn)的，列車(chē)客運(yùn)、公安應(yīng)按規(guī)定交（）。A、到站或下車(chē)站B、到站C、下車(chē)站D、前方停車(chē)站答案：A68.《廣州局集團(tuán)公司鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》規(guī)定，旅客列車(chē)成立由（）負(fù)責(zé)，其他乘務(wù)組成員參加的安檢工作小組，加強(qiáng)日常安全巡視，對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑物品及時(shí)檢查處置。A、列車(chē)長(zhǎng)B、乘警長(zhǎng)C、檢車(chē)長(zhǎng)D、客運(yùn)調(diào)度答案：A69.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，男性乘務(wù)員發(fā)勢(shì)向上，露出額頭，頭頂頭發(fā)厚度不得超過(guò)（）厘米，需保持整齊，使用啞光定型產(chǎn)品固定。A、1B、2C、3D、5答案：D70.《技規(guī)》規(guī)定，在晝間遇降霧、暴風(fēng)雨雪及其他情況，致使停車(chē)信號(hào)顯示距離不足（），注意或減速信號(hào)顯示距離不足（），調(diào)車(chē)信號(hào)及調(diào)車(chē)手信號(hào)顯示距離不足200m時(shí)，應(yīng)使用夜間信號(hào)。A、1000M400MB、1200M600MC、800M300MD、1400M800M答案：A71.《廣深港高速鐵路跨境列車(chē)旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》中發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品超重時(shí)，對(duì)超過(guò)免費(fèi)重量的物品，其超重部分按每千克（）元核收運(yùn)費(fèi)，不足1千克按1千克計(jì)算。A、10B、15C、20D、25答案：C72.《收規(guī)》規(guī)定，客貨票據(jù)是鐵路收取客貨運(yùn)輸費(fèi)用的結(jié)算單據(jù)和運(yùn)輸企業(yè)核算運(yùn)輸收入的（）A、原始憑證B、原始證據(jù)C、初始憑證D、初始證據(jù)答案：A73.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：（）乘車(chē)證每張只限填發(fā)一個(gè)到站。A、臨時(shí)定期乘車(chē)證B、軟席乘車(chē)證C、硬席乘車(chē)證D、就醫(yī)乘車(chē)證答案：C74.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，鐵路線路兩側(cè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立鐵路線路安全保護(hù)區(qū)。其中，城市郊區(qū)居民居住區(qū)高速鐵路為（）米。A、8B、10C、12D、15答案：C75.《廣州局集團(tuán)公司“悅彩之星”動(dòng)車(chē)組乘務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法》中每季度排名結(jié)果對(duì)應(yīng)五個(gè)星級(jí)，其中“悅技星”按照從高到低的順序取（）%。A、5B、15C、20D、50答案：C76.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票后，在（）丟失證件的，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理臨時(shí)身份證明，憑臨時(shí)身份證明進(jìn)出站乘車(chē)。A、購(gòu)票前B、乘車(chē)后C、購(gòu)票后D、乘車(chē)前答案：D77.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》（）由國(guó)務(wù)院或者國(guó)務(wù)院授權(quán)的部門(mén)組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。A、一般事故B、特別重大事故C、較大事故D、嚴(yán)重事故答案：B78.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：（）乘車(chē)證需車(chē)站簽證，并打查驗(yàn)標(biāo)記。A、臨時(shí)定期B、全年定期C、往返D、便乘答案：C79.旅客辦理“靈活行”變更車(chē)次手續(xù)，需預(yù)留充足時(shí)間，以便滿足香港西九龍站海關(guān)()有關(guān)要求，避免耽誤行程。A、一國(guó)兩制B、一地兩檢C、出入境D、綠色通道答案：B80.《鐵路安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅客何某持G820次車(chē)票，因個(gè)人原因到達(dá)車(chē)站時(shí)該車(chē)已停檢，強(qiáng)行沖閘上站臺(tái)并試圖攔截列車(chē)正常運(yùn)行，應(yīng)對(duì)該旅客處（）的罰款。A、1000元以上2000元以下B、1000元以上5000元以下C、500元以上2000元以下D、500元以上1000元以下答案：C81.《廣州局集團(tuán)公司鐵路定期票、計(jì)次票實(shí)施辦法》計(jì)次票、定期票產(chǎn)品退款描述錯(cuò)的是（）。A、產(chǎn)品啟用期限內(nèi)有預(yù)約記錄未取消的，票款不B、產(chǎn)品未啟用的，乘車(chē)人可通過(guò)12306網(wǎng)站主動(dòng)申C、產(chǎn)品在啟用期限內(nèi)未啟用的系統(tǒng)將自動(dòng)退款。D、產(chǎn)品在啟用期限內(nèi)預(yù)約一次后取消記錄、無(wú)其答案：D82.一張有效身份證件僅限購(gòu)買(mǎi)（）同一乘車(chē)日期同一車(chē)次的實(shí)名制車(chē)票。A、一張B、二張C、三張D、五張答案：A83.正餐以冷鏈為主，配用速溶湯，份量適中，可另行配備面點(diǎn)、菜品、佐餐料包等。品種不少于（）種，配有清真餐食，定期調(diào)整。A、1B、2C、3D、4答案：C84.《鐵路客運(yùn)車(chē)站和旅客列車(chē)醫(yī)療急救箱管理辦法》旅客列車(chē)客運(yùn)乘務(wù)班組每班應(yīng)配置不少于（）紅十字救護(hù)員。A、4名B、3名C、1名D、2名答案：C85.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》休人員去外地探望父母、子女或回原籍的，經(jīng)發(fā)放退休費(fèi)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，人勞部門(mén)審核，本人和供養(yǎng)的配偶可共同使用一次()。A、臨時(shí)定期乘車(chē)證B、軟席乘車(chē)證C、探親乘車(chē)證D、硬席乘車(chē)證答案：C86.《廣州局集團(tuán)公司時(shí)速160公里動(dòng)力集中動(dòng)車(chē)組列車(chē)客運(yùn)組織暫行辦法》列車(chē)始發(fā)后連續(xù)廣播時(shí)長(zhǎng)不宜超過(guò)（），中途站開(kāi)車(chē)后連續(xù)廣播時(shí)長(zhǎng)不宜超過(guò)180秒；A、120秒B、180秒C、240秒D、300秒答案：D87.《新客規(guī)》規(guī)定，每一名持票成年人旅客可免費(fèi)攜帶一名未滿（）周歲且不單獨(dú)占用席位的兒童乘車(chē)，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)人數(shù)應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票。A、6B、10C、12D、4答案：A88.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》持鐵路乘車(chē)證使用臥鋪中途不應(yīng)下車(chē)。如必須下車(chē)，不足夜間乘車(chē)六小時(shí)或連續(xù)乘車(chē)十二小時(shí)的，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)按章核收（）票價(jià)。A、手續(xù)費(fèi)B、已乘區(qū)間的臥鋪C、加倍補(bǔ)收已乘區(qū)間臥鋪D、已乘區(qū)間硬座兩倍答案：B89.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:動(dòng)車(chē)組全列各處所禁止吸煙，加強(qiáng)禁煙宣傳，發(fā)現(xiàn)吸煙行為及時(shí)勸阻，并由()依法查處。A、乘警B、列車(chē)安全員C、公安機(jī)關(guān)D、列車(chē)長(zhǎng)答案：C90.《廣鐵集團(tuán)限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施辦法》規(guī)定站車(chē)工作人員發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重失信行為時(shí)，按照“（）”的原則，按指定格式錄入失信人失信行為信息。A、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)錄入B、誰(shuí)采集，誰(shuí)錄入C、誰(shuí)采集，誰(shuí)負(fù)責(zé)D、誰(shuí)處理，誰(shuí)負(fù)責(zé)答案：B91.站段年度未被取消評(píng)價(jià)資格，基礎(chǔ)指標(biāo)總分在（）分及以上，評(píng)定為集團(tuán)公司達(dá)標(biāo)站段。A、600B、700C、800D、850答案：A92.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》隨同成年人乘車(chē)年滿14周歲，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)（）。A、兒童優(yōu)惠票B、學(xué)生優(yōu)惠票C、全價(jià)票D、半價(jià)票答案：C93.黨的二十大報(bào)告指出，十年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力實(shí)現(xiàn)歷史性躍升，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值從五十四萬(wàn)億元增長(zhǎng)到（）億元，我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量占世界經(jīng)濟(jì)的比重達(dá)百分之十八點(diǎn)五，提高七點(diǎn)二個(gè)百分點(diǎn)，穩(wěn)居世界第二位。A、一百一十四萬(wàn)B、一百二十四萬(wàn)C、一百三十四萬(wàn)D、一百四十四萬(wàn)答案：A94.《技規(guī)》規(guī)定，（）是在長(zhǎng)大下坡道上能使失控列車(chē)安全進(jìn)入的線路。A、岔線B、安全線C、段管線D、避難線答案：D95.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就醫(yī)、定期購(gòu)糧乘車(chē)證有效期為一個(gè)歷年，可延期使用到次年的（）止。A、一月五日B、一月十五日C、一月二十日D、一月三十日答案：B96.黨的二十大報(bào)告指出，擁有（）理論指導(dǎo)是我們黨堅(jiān)定信仰信念、把握歷史主動(dòng)的根本所在。A、毛澤東思想B、社會(huì)主義科學(xué)C、改革開(kāi)放D、馬克思主義科學(xué)答案：D97.《廣州局集團(tuán)公司“鐵路暢行”掃碼服務(wù)管理辦法》如遇節(jié)假日客流較大或出現(xiàn)超員報(bào)警的情況下，（）可根據(jù)實(shí)際情況關(guān)閉補(bǔ)票升席服務(wù)。A、列車(chē)員B、列車(chē)長(zhǎng)C、補(bǔ)票員D、隨車(chē)機(jī)械師答案：B98.《鐵路消防管理辦法》規(guī)定，旅客列車(chē)應(yīng)建立（）組織，實(shí)行崗位防火責(zé)任制，嚴(yán)格火源、電源管理，落實(shí)防火措施。A、警戒B、滅火C、疏散D、防火答案：D99.《技規(guī)》規(guī)定，行車(chē)有關(guān)人員，在任職前必須經(jīng)過(guò)（），身體條件不符合擬任崗位職務(wù)要求的，不得上崗作業(yè)。A、身體檢查B、檢查C、健康檢查D、健康評(píng)估答案：C100.廣泛踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)以（）為源頭的中國(guó)共產(chǎn)黨人精神譜系，深入開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育，深化愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，著力培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人。A、紅船精神B、井岡山精神C、偉大建黨精神D、延安精神答案：C101.各受令部門(mén)在確認(rèn)調(diào)度命令無(wú)誤后，應(yīng)按命令指示執(zhí)行，及時(shí)將調(diào)度命令的內(nèi)容傳達(dá)給（），并對(duì)相關(guān)工作要求進(jìn)行布臵。A、執(zhí)行崗位B、列車(chē)長(zhǎng)C、列車(chē)員D、列車(chē)值班員答案：A102.《新客規(guī)》規(guī)定，行李外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和最大不超過(guò)（），最小不小于（）。A、200厘米；60厘米B、160厘米；130厘米C、200厘米；0.01立方米D、160厘米；60厘米答案：A103.《民法典》規(guī)定，（）以上的未成年人,以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的,視為完全民事行為能力人。A、十八周歲B、十二周歲C、十二周歲D、十六周歲答案：D104.《廣深港高鐵跨境列車(chē)旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》列車(chē)終到香港西九龍站發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品時(shí)，交內(nèi)地口岸區(qū)暫存；（）無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的轉(zhuǎn)運(yùn)福田站保管，按內(nèi)地規(guī)定處理。A、三日內(nèi)B、五日內(nèi)C、七日內(nèi)D、十五日內(nèi)答案：C105.《廣州局集團(tuán)公司普速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》列車(chē)上發(fā)生3人以上旅客食物中毒或其它不明原因的疾病時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)立即向（）、段應(yīng)急指揮中心（值班室）和前方站報(bào)告A、所屬鐵路局集團(tuán)公司客運(yùn)調(diào)度B、衛(wèi)生行政部門(mén)C、運(yùn)行所在鐵路局集團(tuán)公司客運(yùn)調(diào)度D、鐵路疾控所答案：C106.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:運(yùn)行途中，（）不鎖廁所。A、吸污時(shí)B、未供電時(shí)C、上水時(shí)D、集便器故障時(shí)答案：C107.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：通學(xué)乘車(chē)證的有效期間為（），于每年新學(xué)年開(kāi)始之日起一個(gè)月內(nèi)換發(fā)，在此期間新舊乘車(chē)證可交替使用。A、一年B、一個(gè)歷年C、一個(gè)學(xué)年D、一學(xué)期答案：C108.《鐵路安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，禁止實(shí)施危害鐵路安全的行為共（）種。A、15B、16C、17D、18答案：B109.復(fù)興號(hào)智能型動(dòng)車(chē)組商務(wù)座椅左手置物格內(nèi)依次擺放定型為清潔袋、服務(wù)指南、雜志、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)單、報(bào)紙。A、清潔袋、服務(wù)指南、雜志、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)單、報(bào)紙B、清潔袋、服務(wù)指南、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)單、雜志、報(bào)紙C、清潔袋、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)單、服務(wù)指南、雜志、報(bào)紙D、清潔袋、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)單、雜志、服務(wù)指南、報(bào)紙答案：A110.《廣鐵集團(tuán)普速旅客列車(chē)車(chē)門(mén)管理規(guī)定》列車(chē)工作人員發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)開(kāi)啟（含旅客報(bào)告）時(shí)，按照（）的原則，由發(fā)現(xiàn)者立即鎖閉車(chē)門(mén)，并向列車(chē)長(zhǎng)通報(bào)情況，“三乘”對(duì)車(chē)門(mén)狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)。A、“誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)鎖閉”B、“誰(shuí)發(fā)現(xiàn)、誰(shuí)鎖閉”C、“誰(shuí)報(bào)告、誰(shuí)鎖閉”D、“誰(shuí)打開(kāi)、誰(shuí)鎖閉”答案：B111.《廣鐵集團(tuán)路風(fēng)管理辦法》路風(fēng)問(wèn)題主要包括以車(chē)謀私、以票謀私、粗暴待客勒卡索要等（）類(lèi)。A、五B、六C、七D、八答案：C112.《廣州局集團(tuán)公司高鐵商務(wù)座服務(wù)管理辦法》旅客到站前（）預(yù)先告知下車(chē)旅客前方站站名、準(zhǔn)確到站時(shí)間、車(chē)外溫度和下車(chē)門(mén)位置。A、3分鐘B、5分鐘C、10分鐘D、15分鐘答案：B113.《收規(guī)》規(guī)定，多、少收款超過(guò)（）無(wú)法處理時(shí)，少收款由責(zé)任者歸還。A、90天B、180天C、120天D、360天答案：B114.《新客規(guī)》每一名持票成年人旅客可免費(fèi)攜帶一名未滿（）且不單獨(dú)占用席位的兒童乘車(chē)。A、3周歲B、9周歲C、6周歲D、14周歲答案：C115.產(chǎn)品啟用期限內(nèi)無(wú)乘車(chē)記錄，但有預(yù)約記錄未取消的，有效期從（）起計(jì)算。A、當(dāng)日未取消預(yù)約的乘車(chē)日期次日B、首次未取消預(yù)約的乘車(chē)日期C、首次未取消預(yù)約的乘車(chē)日期次日D、當(dāng)日未取消預(yù)約的乘車(chē)日期答案：C116.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：不可持調(diào)度命令乘車(chē)的情況是：（）A、事故救援B、搶險(xiǎn)救災(zāi)C、委外裝卸D、施工答案：D117.《鐵路交通事故應(yīng)急救援規(guī)則》規(guī)定，在實(shí)施救援過(guò)程中，各單位、部門(mén)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行（），防止衍生事故。A、上級(jí)命令B、作業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)C、調(diào)度命令D、行業(yè)規(guī)定答案：B118.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：違章批準(zhǔn)填發(fā)使用區(qū)段在鐵路局管范圍內(nèi)的臨時(shí)定期乘車(chē)證，每張罰款（）元。A、200B、150C、140D、100答案：C119.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：動(dòng)車(chē)組乘務(wù)員女性淡妝上崗，眉毛修剪整齊，眉筆和眼線為（）。A、黑色B、黑色或深棕色C、棕色D、黑色或淺棕色答案：B120.《新客規(guī)》規(guī)定，旅客要求越過(guò)車(chē)票到站繼續(xù)乘車(chē)時(shí)，須在（）提出，在有運(yùn)輸能力的情況下列車(chē)可予以辦理，核收越站區(qū)間的票款。A、原車(chē)票到站后B、新車(chē)票到站前C、車(chē)票到站前D、原車(chē)票到站前答案：D121.《新客規(guī)》規(guī)定，發(fā)生運(yùn)行中斷，旅客在中途站（行李辦理站）要求領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)退還()。A、未運(yùn)送區(qū)間的運(yùn)費(fèi)B、未運(yùn)送部分的運(yùn)費(fèi)C、已收運(yùn)費(fèi)與應(yīng)收運(yùn)費(fèi)差額D、已收運(yùn)費(fèi)與實(shí)際運(yùn)送區(qū)間運(yùn)費(fèi)差額答案：A122.《技規(guī)》規(guī)定，（）是指在區(qū)間或站內(nèi)接軌，通向路內(nèi)外單位的專(zhuān)用線路。A、岔線B、安全線C、正線D、站線答案：A123.黨的二十大報(bào)告指出，江山就是人民，人民就是江山。中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民打江山、守江山，守的是（）。A、人民的夢(mèng)B、人民的權(quán)C、人民的心D、人民的情答案：C124.《技規(guī)》規(guī)定，機(jī)車(chē)?guó)Q笛二短聲（）。A、緊急停車(chē)信號(hào)B、擰緊人力制動(dòng)機(jī)信號(hào)C、緩解信號(hào)D、起動(dòng)注意信號(hào)答案：C125.二十大報(bào)告中指出，十九大以來(lái)的五年，面對(duì)香港局勢(shì)動(dòng)蕩變化，我們依照憲法和基本法有效實(shí)施對(duì)特別行政區(qū)的（），落實(shí)（）原則，香港局勢(shì)實(shí)現(xiàn)由亂到治的重大轉(zhuǎn)折。A、軍事管治權(quán)；“愛(ài)港者治港”B、軍事管治權(quán)；“愛(ài)國(guó)者治港”C、全面管治權(quán)；“愛(ài)國(guó)者治港”D、全面管治權(quán)；“愛(ài)港者治港”答案：C126.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：違章批準(zhǔn)和填發(fā)使用區(qū)段超出鐵路局管范圍的全年定期乘車(chē)證,每張罰款（）元A、600B、400C、200D、150答案：B127.《鐵路旅客禁止、限制攜帶托運(yùn)物品目錄》規(guī)定乘坐旅客列車(chē)時(shí)以下物品可以隨身攜帶的有（）。A、彈弓B、500ml含酒精的免洗洗手液C、包裝完好的骨灰D、警犬答案：C128.《收規(guī)》規(guī)定，結(jié)賬出現(xiàn)票號(hào)缺失、票號(hào)未連續(xù)使用、打印的客貨票據(jù)票面金額與其電子數(shù)據(jù)信息金額不一致時(shí)，按（）處理。A、少繳款B、多繳款C、少收款D、多收款答案：A129.在車(chē)票預(yù)售期內(nèi)，購(gòu)票人和乘車(chē)人(需為12306用戶)可通過(guò)（）預(yù)約席位。A、指定發(fā)到站B、車(chē)站售票窗口C、自動(dòng)售票機(jī)D、12306網(wǎng)站答案：D130.《廣鐵集團(tuán)限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施辦法》鐵路遇成人旅客攜帶不符合乘車(chē)條件的兒童，且拒不補(bǔ)票時(shí)，將（）納入征信。A、應(yīng)將該兒童旅客作為失信人B、應(yīng)將該成人旅客作為失信人C、應(yīng)將該購(gòu)票旅客作為失信人D、應(yīng)將該兒童監(jiān)護(hù)人旅客作為失信人答案：B131.《新客規(guī)》規(guī)定，學(xué)生旅客未辦理或未通過(guò)優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)在列車(chē)上辦理補(bǔ)票。到站后可憑車(chē)補(bǔ)車(chē)票、學(xué)生證和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件（列車(chē)如開(kāi)具紙質(zhì)客運(yùn)記錄，還應(yīng)攜帶紙質(zhì)客運(yùn)記錄），（）以內(nèi)到車(chē)站售票窗口辦理資質(zhì)核驗(yàn)和退票手續(xù)。A、10日B、20日C、30日D、31日答案：C132.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，行點(diǎn)頭禮時(shí)，當(dāng)目光與旅客接觸，上身微微前傾，面帶微笑，收頜，屈頸，停留（）秒。A、0.5B、1C、2D、3答案：B133.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》對(duì)被站、車(chē)責(zé)令下車(chē)的旅客，其未使用至（）的票款不予退還，運(yùn)輸合同即行終止。A、中途站B、換乘站C、到站D、終點(diǎn)站答案：C134.動(dòng)車(chē)組列車(chē)2019年9月1日12:03復(fù)熱的冷鏈盒飯，熱藏條件下銷(xiāo)售時(shí)，不得晚于（）。A、2019年9月1日14時(shí)03分B、9月1日14時(shí)03分C、2019年9月1日16時(shí)03分D、9月1日14時(shí)03分答案：C135.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》經(jīng)（）批準(zhǔn)可在在站內(nèi)不鄰靠站臺(tái)的線路或區(qū)間組織旅客下車(chē)或換乘。A、運(yùn)行所在鐵路局客運(yùn)調(diào)度B、段應(yīng)急指揮中心C、鐵路局主管運(yùn)輸副局長(zhǎng)（總調(diào)度長(zhǎng)）D、所屬鐵路局客運(yùn)調(diào)度答案：C136.《新客規(guī)》規(guī)定，列車(chē)上發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品超重時(shí)，應(yīng)對(duì)攜帶品超重部分補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站的包裹運(yùn)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B137.《廣深港高鐵跨境列車(chē)旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》中，旅客辦理改簽、退票時(shí)，按照（）的匯率計(jì)算票價(jià)。A、售票時(shí)B、改簽、退票時(shí)C、原票售票時(shí)D、現(xiàn)售票時(shí)答案：C138.《新客規(guī)》規(guī)定，鐵路稽查人員（）可以在車(chē)內(nèi)驗(yàn)票。A、憑稽查標(biāo)識(shí)、佩戴稽查臂章B、憑稽查證件、佩戴稽查臂章C、憑稽查證件、佩戴稽查標(biāo)識(shí)D、憑稽查標(biāo)識(shí)、佩戴稽查帽徽答案：C139.《新客規(guī)》規(guī)定，年滿14周歲兒童，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)（）。A、全價(jià)票B、兒童票C、學(xué)生票D、優(yōu)惠票答案：A140.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于12306網(wǎng)站新增業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)的通知》遇特殊情況導(dǎo)致列車(chē)運(yùn)行計(jì)劃臨時(shí)調(diào)整，旅客列車(chē)晚點(diǎn)（）或大面積晚點(diǎn)導(dǎo)致車(chē)站人工窗口無(wú)法滿足旅客退票需求時(shí)，為方便旅客辦理電子客票退票，12306網(wǎng)站提供在線辦理功能，車(chē)站可根據(jù)實(shí)際情A、10分鐘以上B、15分鐘以上C、30分鐘以上D、1小時(shí)以上答案：C141.《廣州局集團(tuán)公司旅客列車(chē)給水吸污工作實(shí)施細(xì)則》完成當(dāng)日客運(yùn)乘務(wù)運(yùn)行交路,在終到站需要進(jìn)行給水、吸污作業(yè)的動(dòng)車(chē)組列車(chē)，在旅客乘降等作業(yè)完畢，具備退乘條件時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)與（）聯(lián)控后組織退乘。A、車(chē)站站臺(tái)客運(yùn)人員B、司機(jī)C、隨車(chē)機(jī)械師D、指揮中心答案：A142.《技規(guī)》規(guī)定，行車(chē)有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，必須堅(jiān)守崗位，穿著規(guī)定的服裝，佩戴易于識(shí)別的證章或攜帶相應(yīng)證件，講（）。A、英語(yǔ)B、普通話C、方言D、粵語(yǔ)答案：B143.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》中規(guī)定旅客乘車(chē)時(shí)可以隨身攜帶普通打火機(jī)不超過(guò)（）個(gè)。A、1B、2C、3D、5答案：B144.動(dòng)車(chē)組列車(chē)保潔人員配備：隨車(chē)保潔每標(biāo)準(zhǔn)組配備不少于（）人A、1B、2C、3D、5答案：B145.凡與運(yùn)輸組織有關(guān)的日常生產(chǎn)活動(dòng)都必須在（）運(yùn)輸調(diào)度的統(tǒng)一組織指揮下進(jìn)行。A、上級(jí)B、同級(jí)C、下級(jí)D、本單位答案：A146.《收規(guī)》規(guī)定，多繳款超過(guò)（）未能處理的，轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部門(mén)列營(yíng)業(yè)外收入。A、90天B、120天C、180天D、360天答案：C147.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，機(jī)動(dòng)車(chē)或者非機(jī)動(dòng)車(chē)在鐵路道口內(nèi)發(fā)生故障或者裝載物掉落的，應(yīng)當(dāng)立即將故障車(chē)輛或者掉落的裝載物移至鐵路道口停止線以外或者鐵路線路最外側(cè)鋼軌（）米以外的安全地點(diǎn)。A、3B、4C、5D、10答案：C148.站段（）對(duì)科室、車(chē)間全覆蓋檢查不少于1次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年答案：B149.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用的有效期為（）。A、一年B、三年C、兩年D、五年答案：B150.5型車(chē)座位扶手處暢行碼尺寸為()。A、22x40mmB、23x40mmC、24x45mmD、25x45mm答案：A151.標(biāo)準(zhǔn)化科室、車(chē)間、班組、崗位的考評(píng)總分、等級(jí)分值由（）結(jié)合實(shí)際研究確定。A、站段B、集團(tuán)公司C、站段科室D、站段車(chē)間答案：A152.《新客規(guī)》規(guī)定，對(duì)無(wú)法交付的行李，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)登記造冊(cè)，妥善保管。國(guó)家法律、行政法規(guī)規(guī)定不能買(mǎi)賣(mài)的物品應(yīng)及時(shí)交()處理。A、公安機(jī)關(guān)B、上級(jí)部門(mén)C、政府部門(mén)D、有關(guān)部門(mén)答案：D153.編組16輛的重連動(dòng)車(chē)組乘務(wù)員按（）配備。A、1名列車(chē)長(zhǎng)和4名列車(chē)員B、1名列車(chē)長(zhǎng)和3名列車(chē)員C、2名列車(chē)長(zhǎng)和4名列車(chē)員D、2名列車(chē)長(zhǎng)和6名列車(chē)員答案：C154.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：持用就醫(yī)乘車(chē)證準(zhǔn)乘（）。A、除國(guó)際列車(chē)外的各種旅客列車(chē)B、除國(guó)際列車(chē)、旅游列車(chē)外的各種旅客列車(chē)C、特快列車(chē)及普通旅客列車(chē)D、快車(chē)和普通旅客列車(chē)答案：D155.《廣深港高鐵跨境列車(chē)旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》重點(diǎn)旅客需要的服務(wù)涉及對(duì)方站車(chē)時(shí)，應(yīng)提前通過(guò)()電話通知對(duì)方。A、客服中心B、雙方客服中心C、票面發(fā)站D、現(xiàn)場(chǎng)提出答案：B156.《廣州局集團(tuán)公司“悅彩之星”動(dòng)車(chē)組乘務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法》中每季度排名結(jié)果對(duì)應(yīng)五個(gè)星級(jí)，其中“悅技星”按照從高到低的順序取（）%。A、5B、15C、20D、50答案：C157.《廣州局集團(tuán)公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》動(dòng)車(chē)組單列運(yùn)行時(shí)，救援動(dòng)車(chē)組視現(xiàn)場(chǎng)情況，手動(dòng)開(kāi)啟()與故障動(dòng)車(chē)組相遇的第一個(gè)車(chē)門(mén)對(duì)齊，組織旅客換乘。A、前進(jìn)方向最后一個(gè)車(chē)門(mén)B、前進(jìn)方向第一個(gè)車(chē)門(mén)C、機(jī)后第一位車(chē)門(mén)D、機(jī)后尾部車(chē)門(mén)答案：B158.安全信息的Ⅲ類(lèi)等級(jí)指的是：（）。A、緊急信息B、重要信息C、較重信息D、一般信息答案：D159.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，禁止下列哪種行為（）。A、在高速鐵路橋梁外側(cè)起向外300米處抽取地下水B、在鐵路橋梁跨越處河道下游2000米處攔河筑壩C、在跨河橋長(zhǎng)300米的鐵路橋梁跨越處河道上游800D、在鐵路線路安全保護(hù)區(qū)內(nèi)燒荒、放養(yǎng)牲畜。答案：D160.凡正式黨員達(dá)到（）以上的乘務(wù)組，應(yīng)當(dāng)成立乘務(wù)黨支部。A、1人B、2人C、3人D、4人答案：C161.列車(chē)運(yùn)行途中，遇調(diào)度部門(mén)口頭或車(chē)站傳達(dá)紙質(zhì)的調(diào)度命令，須認(rèn)真復(fù)誦和記錄，并向（），按命令內(nèi)容執(zhí)行。A、管理人員B、列車(chē)長(zhǎng)C、車(chē)隊(duì)長(zhǎng)D、指揮中心匯報(bào)答案：D162.因保潔作業(yè)造成列車(chē)晚點(diǎn)、站車(chē)設(shè)備設(shè)施損壞或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，由（）承擔(dān)責(zé)任，并賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。A、保潔單位B、保潔本人C、客運(yùn)單位D、不需要答案：A163.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品，如旅客超重、超大的物品價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按（）核收運(yùn)費(fèi)。A、物品價(jià)值的50％B、實(shí)際價(jià)值的50％C、運(yùn)費(fèi)價(jià)值的50％D、重量?jī)r(jià)值的50％答案：A164.《廣州局集團(tuán)公司鐵路定期票、計(jì)次票實(shí)施辦法》旅客持定期票、計(jì)次票產(chǎn)品乘車(chē)時(shí)，列車(chē)工作人員查驗(yàn)車(chē)票發(fā)現(xiàn)乘車(chē)人無(wú)（）時(shí)，應(yīng)確認(rèn)乘車(chē)人所持產(chǎn)品有效性。A、乘車(chē)記錄B、核驗(yàn)記錄C、購(gòu)票記錄D、進(jìn)站檢票記錄答案：D165.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，主動(dòng)微笑在（）米之內(nèi)與旅客目光對(duì)視時(shí)，微笑示意。A、1B、2C、3D、1.5答案：C多選題1.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》通過(guò)自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)，可以使用的有效身份證件包括：（）。A、中華人民共和國(guó)居民身份證B、中華人民共和國(guó)港澳居民居住證C、中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證D、外國(guó)人永久居留身份證答案：ABCD2.“鐵路暢行”旅客掃碼服務(wù)界面中的服務(wù)功能區(qū)主要包括餐飲服務(wù)、補(bǔ)票升席、（）、商務(wù)座服務(wù)、重點(diǎn)旅客、信息服務(wù)、（）、暢行商城、（）、問(wèn)卷與建議、遺失物品等。A、車(chē)站與換乘B、問(wèn)題反饋C、信息反饋D、疫情防控答案：ABD3.旅客列車(chē)發(fā)生大面積晚點(diǎn)時(shí)，車(chē)站、列車(chē)可能接到（）等方案的調(diào)度命令。A、變更徑路B、列車(chē)停運(yùn)C、組織換乘、并線D、列車(chē)折返答案：ABCD4.運(yùn)行4小時(shí)以上的列車(chē)，（）開(kāi)啟廁所氣窗通風(fēng)外，（）應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況定時(shí)開(kāi)啟廁所氣窗通風(fēng)(遇隧道、惡劣天氣等情況除外)，確保廁所內(nèi)通風(fēng)良好、空氣清新。A、始發(fā)站B、折返站C、終到站D、運(yùn)行途中答案：ABD5.《關(guān)于規(guī)范使用護(hù)照購(gòu)票及車(chē)票查驗(yàn)要求的通知》中國(guó)護(hù)照姓名必須錄入（），國(guó)家碼選擇（）。A、中文姓名B、英文姓名C、UKD、CHN答案：AD6.《收規(guī)》規(guī)定，運(yùn)輸收入進(jìn)款除（）范圍外，一律不準(zhǔn)動(dòng)支。A、上繳運(yùn)輸收入進(jìn)款B、墊付旅客和路外人員意外傷亡、急救或埋葬費(fèi)C、墊付自然災(zāi)害急需款D、墊付托運(yùn)人責(zé)任的途中貨車(chē)整理?yè)Q裝費(fèi)和包裝答案：ABD7.《技規(guī)》規(guī)定，下列屬于鐵路信號(hào)的是：（）。A、兩個(gè)黃色燈光B、口笛發(fā)出的音響C、動(dòng)車(chē)組的鳴笛聲D、展開(kāi)的紅色信號(hào)旗答案：ABCD8.《廣州局集團(tuán)公司“鐵路暢行”掃碼服務(wù)管理辦法》“鐵路暢行”掃碼服務(wù)用戶范圍為（）。A、在途旅客B、當(dāng)值列車(chē)長(zhǎng)C、乘務(wù)員D、車(chē)站工作人員答案：ABCD9.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：出、入動(dòng)車(chē)所前，由（）人員對(duì)上部服務(wù)設(shè)施狀態(tài)進(jìn)行檢查，辦理一次性交接。A、車(chē)輛B、客運(yùn)C、公安D、檢車(chē)答案：AB10.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：持用（）乘車(chē)證，除換乘外，中途下車(chē)無(wú)效。A、通勤B、就醫(yī)C、往返D、探親答案：ABCD11.旅客列車(chē)發(fā)生違反鐵路乘車(chē)管理規(guī)定行為時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)組織工作人員先行勸阻制止時(shí)，應(yīng)注意方式方法，言語(yǔ)應(yīng)（），避免處置不當(dāng)激化矛盾。A、明確B、規(guī)范C、準(zhǔn)確D、嚴(yán)厲答案：ABD12.《民法典》規(guī)定，自然人享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、（）、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、（）、婚姻自主權(quán)等權(quán)利。A、肖像權(quán)B、隱私權(quán)C、頭像權(quán)D、隱藏權(quán)答案：AB13.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：遇有失誤時(shí)，向旅客表示歉意。對(duì)旅客的（），表示感謝。A、配合B、支持C、合作D、理解答案：AB14.《民法典》規(guī)定，不可抗力是()的客觀情況。A、不能預(yù)見(jiàn)B、不能避免C、不能克服D、不能看見(jiàn)答案：ABC15.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：乘車(chē)證上應(yīng)填載有乘車(chē)人員的（）。A、姓名B、性別C、職稱(chēng)D、工號(hào)答案：AB16.《收規(guī)》規(guī)定，發(fā)生運(yùn)輸收入事故時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即電告（），及時(shí)組織破案。A、上級(jí)單位B、運(yùn)輸企業(yè)收入管理部門(mén)C、公安部門(mén)D、上級(jí)管理部門(mén)答案：BC17.標(biāo)桿科室、車(chē)間、班組考評(píng)指標(biāo)應(yīng)充分體現(xiàn)（）。A、科學(xué)性B、先進(jìn)性C、可操作性D、示范性答案：BD18.《廣州局集團(tuán)公司鐵路定期票、計(jì)次票實(shí)施辦法》遇（）情況時(shí)，乘車(chē)人不能使用定期票、計(jì)次票產(chǎn)品檢票進(jìn)站。A、產(chǎn)品有效期結(jié)束的B、列車(chē)不?？慨a(chǎn)品指定發(fā)到站的C、未預(yù)約席位且列車(chē)無(wú)剩余席位的D、產(chǎn)品未啟用的答案：ABC19.列車(chē)長(zhǎng)獲得授權(quán)后，要仔細(xì)核對(duì)在手機(jī)支付寶應(yīng)用上顯示領(lǐng)取的（）信息，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。A、車(chē)隊(duì)B、序列號(hào)C、班組D、使用人答案：ABC20.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處罰，堅(jiān)持（）的原則。A、實(shí)事求是B、懲前毖后C、治病救人D、安全第一答案：ABC21.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》違章使用乘車(chē)證均要按所乘旅客列車(chē)的（）按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》的規(guī)定補(bǔ)收和加收票款。A、等級(jí)B、席別、鋪別C、區(qū)間（單程或往返）D、票面填寫(xiě)人數(shù)答案：ABCD22.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：男性兩側(cè)鬢角不得超過(guò)耳垂底部，后部不長(zhǎng)于襯衣領(lǐng)，不遮蓋（），不燙發(fā)，不留胡須。A、眼睛B、眉毛C、耳朵D、額頭答案：BC23.保潔作業(yè)要堅(jiān)持“（）”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家及鐵路有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章制度，確保作業(yè)安全。A、安全第一B、預(yù)防為主C、綜合治理D、防消結(jié)合答案：ABC24.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：動(dòng)車(chē)組列車(chē)長(zhǎng)接到臨時(shí)更換車(chē)底調(diào)度命令后，應(yīng)做好（）工作。A、組織班組成員進(jìn)行詳細(xì)布置B、做好高等級(jí)席位調(diào)整C、需退差時(shí)開(kāi)具客運(yùn)記錄退差D、落實(shí)首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制及匯報(bào)制度答案：ABCD25.全面準(zhǔn)確、堅(jiān)定不移貫徹（）的方針，堅(jiān)持依法治港治澳，落實(shí)中央全面管治權(quán)，落實(shí)“愛(ài)國(guó)者治港”、“愛(ài)國(guó)者治澳“原則，支持香港、澳門(mén)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、改善民生、破解經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的深層次矛盾和問(wèn)題，促進(jìn)香港、澳門(mén)長(zhǎng)期繁榮穩(wěn)定，支持香港、澳門(mén)更A、一國(guó)兩制B、港人治港C、高度自治D、澳人治澳答案：ABCD26.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：載客動(dòng)車(chē)組列車(chē)可將集裝件裝載()等位置。A、一等車(chē)廂最后一排座椅后空擋處B、大件行李存放處C、集裝件專(zhuān)用存放柜D、動(dòng)臥列車(chē)預(yù)留包廂答案：BCD27.列車(chē)掃碼支付管理系統(tǒng)按照各列車(chē)班組乘務(wù)期間，（）的交易金額，應(yīng)與列車(chē)移動(dòng)補(bǔ)票系統(tǒng)結(jié)賬打印的“車(chē)內(nèi)補(bǔ)票移交報(bào)告”所列示的相應(yīng)掃碼支付車(chē)補(bǔ)票款相一致。A、車(chē)補(bǔ)掃碼支付交易信息B、打印“結(jié)賬憑證”C、管理系統(tǒng)D、支付管理系統(tǒng)答案：AB28.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：動(dòng)車(chē)組列車(chē)洗臉間配有（）。A、洗手液B、擦手紙C、干手器D、芳香盒答案：ABC29.《中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司關(guān)于規(guī)范客流高峰期動(dòng)車(chē)組列車(chē)客運(yùn)組織的通知》：發(fā)生動(dòng)車(chē)組車(chē)載報(bào)警時(shí)，站車(chē)單位要迅速反應(yīng)，組織人員盡快對(duì)超員報(bào)警車(chē)廂旅客進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)無(wú)法上車(chē)的旅客組織辦理（）手續(xù)并做好解釋安撫工作。A、退票B、改簽C、越戰(zhàn)D、升艙答案：AB30.《鐵路旅客禁止、限制攜帶托運(yùn)物品目錄》規(guī)定乘坐旅客列車(chē)時(shí)以下物品禁止隨身攜帶的有（）。A、散裝米酒B、獨(dú)立包裝的酒精濕巾C、油漆D、賽璐珞答案：ACD31.《廣州局集團(tuán)公司鐵路旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》旅客投訴就是旅客對(duì)鐵路運(yùn)輸企業(yè)所提供的承運(yùn)前、承運(yùn)中、承運(yùn)后等鐵路產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量上的不滿意，而提出的書(shū)面或口頭的（）等行為。A、意見(jiàn)B、建議C、抗議D、索賠答案：ABCD32.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：發(fā)現(xiàn)旅客自帶硬質(zhì)包裝的食品、飲品，登記（），及時(shí)回收旅客廢棄的硬質(zhì)包裝物，統(tǒng)一保管，隨垃圾定點(diǎn)投放。A、旅客的座位號(hào)B、到站C、硬質(zhì)包裝食品、飲品種類(lèi)和數(shù)量D、軟質(zhì)包裝食品、飲品種類(lèi)和數(shù)量答案：ABC33.科室、車(chē)間、班組、崗位標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)考評(píng)指標(biāo)體系由（）組成。A、通用指標(biāo)B、個(gè)性指標(biāo)C、標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)指標(biāo)D、標(biāo)桿考評(píng)指標(biāo)答案：CD34.黨的二十大報(bào)告指出，全黨同志務(wù)必（），堅(jiān)定歷史自信，增強(qiáng)歷史主動(dòng)，譜寫(xiě)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義更加絢麗的華章。A、不忘初心、牢記使命B、謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗C、敢于斗爭(zhēng)、善于斗爭(zhēng)D、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奮發(fā)向上答案：ABC35.災(zāi)害多發(fā)時(shí)期，客運(yùn)段應(yīng)為旅客列車(chē)增備（），以應(yīng)急需。A、易于保質(zhì)的食品B、飲用水C、應(yīng)急藥品D、餐料答案：ABCD36.《鐵路法》規(guī)定，國(guó)家鐵路、地方鐵路和專(zhuān)用鐵路印制使用的旅客、貨物運(yùn)輸票證，禁止（）。A、改造B、偽造C、變?cè)霥、印刷答案：BC37.防寒毯左下角織（）。A、廣州鐵路集團(tuán)有限公司英文全稱(chēng)B、鐵路路徽C、廣鐵集團(tuán)D、“CR”logo答案：AD38.站段全方位學(xué)標(biāo)。主要工作有:（）。A、開(kāi)展宣傳學(xué)習(xí)B、學(xué)習(xí)制度標(biāo)準(zhǔn)C、學(xué)習(xí)指標(biāo)體系D、打造樣板示范答案：AD39.旅客向鐵路客服中心咨詢本人遺失物品時(shí)，客服中心應(yīng)向旅客詳細(xì)了解()等信息，并通過(guò)客管系統(tǒng)進(jìn)行查詢確認(rèn)。A、遺失人身份B、物品遺失的位置C、遺失物品的外部形態(tài)D、內(nèi)含物品答案：BCD40.車(chē)上發(fā)現(xiàn)的旅客遺失物品應(yīng)設(shè)法歸還失主。如旅客已經(jīng)下車(chē)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明品名、件數(shù)等移交下車(chē)站；不能判明時(shí)，移交列車(chē)()。A、前方停車(chē)站B、中途站C、終到站D、中間大站答案：AC41.《民法典》規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同,可以采用（）。A、書(shū)面形式B、約定形式C、口頭形式D、其他形式答案：ACD42.《鐵路法》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)必須堅(jiān)持社會(huì)主義經(jīng)營(yíng)方向和為人民服務(wù)的宗旨，（）。A、改善經(jīng)營(yíng)管理B、提高旅客服務(wù)質(zhì)量C、切實(shí)改進(jìn)路風(fēng)D、改變工作方式答案：AC43.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：動(dòng)車(chē)組列車(chē)（）有商品價(jià)目表和菜單，無(wú)變相賣(mài)座和只收費(fèi)不服務(wù)。A、商務(wù)車(chē)B、餐車(chē)明顯位置C、服務(wù)指南D、售貨車(chē)答案：BCD44.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》車(chē)票應(yīng)通過(guò)鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供的（）、訂票電話或鐵路車(chē)票銷(xiāo)售代理人的售票處購(gòu)買(mǎi)。A、車(chē)站售票窗口B、自動(dòng)售票機(jī)C、12306網(wǎng)站D、自動(dòng)退票機(jī)答案：ABC45.《技規(guī)》規(guī)定，（）情況下應(yīng)使用緊急制動(dòng)閥停車(chē)。A、車(chē)輛燃軸或重要部件損壞B、列車(chē)發(fā)生火災(zāi)C、有人從列車(chē)上墜落或線路內(nèi)有人死傷D、不危及行車(chē)和人身安全不須緊急停車(chē)時(shí)答案：ABC46.遇（）等各類(lèi)緊急情況的調(diào)度命令，指揮中心應(yīng)立即將命令內(nèi)容與乘務(wù)科核實(shí)，明確擔(dān)當(dāng)車(chē)隊(duì)。A、臨時(shí)甩掛B、臨時(shí)加開(kāi)C、啟動(dòng)熱備車(chē)D、變更乘務(wù)擔(dān)當(dāng)答案：BCD47.標(biāo)準(zhǔn)化崗位創(chuàng)建重點(diǎn)包括：（）、政治素質(zhì)過(guò)硬。A、崗位職責(zé)清晰B、人員履職盡責(zé)C、業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)D、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)積極答案：ABCD48.《鐵路旅客禁止、限制攜帶托運(yùn)物品目錄》規(guī)定乘坐旅客列車(chē)時(shí)以下物品可以隨身攜帶的有（）。A、網(wǎng)兜裝大閘蟹B、泡沫箱包裝基圍蝦C、玻璃缸裝小烏龜D、20000mAh的充電寶答案：BD49.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：乘務(wù)員服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，使用（）等服務(wù)用語(yǔ)。A、您好B、對(duì)不起C、再見(jiàn)D、沒(méi)關(guān)系答案：ABC50.中國(guó)人民的（），中國(guó)共產(chǎn)黨和中國(guó)人民正信心百倍推進(jìn)中華民族從站起來(lái)、富起來(lái)到強(qiáng)起來(lái)的偉大飛躍。改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)深入推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興進(jìn)入了不可逆轉(zhuǎn)的歷史進(jìn)程。A、前進(jìn)動(dòng)力更加強(qiáng)大B、愛(ài)國(guó)精神更加飽滿C、奮斗精神更加昂揚(yáng)D、必勝信念更加堅(jiān)定答案：ACD51.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》鐵路乘車(chē)證的顏色為黃色的有（）。A、就醫(yī)乘車(chē)證B、通學(xué)乘車(chē)證C、便乘證D、探親乘車(chē)證答案：ABD52.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，注視他人時(shí)，目光注視區(qū)在（）部之間的“小三角”區(qū)域。A、眉B、眼C、唇D、鼻答案：ABC53.《新客規(guī)》規(guī)定,發(fā)生旅客人身?yè)p害事故時(shí)，旅客可向()或()要求賠償。A、事故發(fā)生站B、事故處理站C、事故發(fā)生客運(yùn)段D、列車(chē)終到站答案：AB54.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：廣告發(fā)布的內(nèi)容、形式、位置等符合有關(guān)規(guī)范，與列車(chē)環(huán)境協(xié)調(diào)，不擠占（）等客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容或位置。A、鐵路圖形標(biāo)志B、危險(xiǎn)品宣傳C、業(yè)務(wù)揭示D、安全宣傳答案：ACD55.《鐵路安全管理?xiàng)l例》規(guī)定高速鐵路線路安全保護(hù)區(qū)的距離分別是（）。A、城市市區(qū)10米B、城市郊區(qū)居民居住區(qū)12米C、村鎮(zhèn)居民居住區(qū)15米D、其他地區(qū)20米答案：ABCD56.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車(chē)到達(dá)客車(chē)給水站以前，（），以保證股道作業(yè)人員的安全。A、列車(chē)乘務(wù)員應(yīng)鎖閉非集便廁所B、非空調(diào)列車(chē)向旅客做好宣傳C、嚴(yán)禁向站臺(tái)、股道拋扔垃圾D、嚴(yán)禁亂倒污水答案：ABCD57.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車(chē)各車(chē)廂滅火器、緊急制動(dòng)閥、緊急破窗錘、應(yīng)急手電筒、擴(kuò)音器等安全設(shè)備設(shè)施配齊配全，作用良好，定位放置。乘務(wù)人員（）。A、知位置B、知性能C、會(huì)使用D、知數(shù)量答案：ABC58.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：持（）的鐵路職工（含國(guó)鐵控股合資鐵路職工）可以乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)臥鋪和一等坐席。A、軟席全年定期乘車(chē)證B、硬席全年定期乘車(chē)證C、軟席乘車(chē)證D、硬席乘車(chē)證答案：AC59.標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建重點(diǎn)包括：（）、黨建工作規(guī)范（設(shè)黨支部、黨小組的班組）。A、安全穩(wěn)定受控B、生產(chǎn)高效完成C、班組管理規(guī)范D、基礎(chǔ)管理扎實(shí)答案：ABCD60.生產(chǎn)作業(yè)記錄《乘務(wù)日志》取消，使用客運(yùn)管理信息系統(tǒng)錄入（）記錄在《動(dòng)車(chē)組固定服務(wù)設(shè)施狀態(tài)檢查記錄》上，列車(chē)長(zhǎng)巡視檢查使用音視頻記錄儀。A、出乘班組人員信息B、乘務(wù)黨支部信息C、安全、防火D、設(shè)備巡查問(wèn)題答案：ABCD61.安全基礎(chǔ)建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）。A、規(guī)章制度B、人員素質(zhì)C、設(shè)備質(zhì)量D、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)答案：ABC62.黨的二十大報(bào)告指出，全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家，是一項(xiàng)偉大而艱巨的事業(yè)，前途光明，任重道遠(yuǎn)。前進(jìn)道路上，必須牢牢把握以下重大原則：堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持（）。A、中國(guó)特色社會(huì)主義道路B、以人民為中心的發(fā)展思想C、深化改革開(kāi)放D、發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神答案：ABCD63.站段基礎(chǔ)指標(biāo)分為（）三個(gè)類(lèi)別。A、安全質(zhì)量效益B、專(zhuān)業(yè)管理C、綜合管理D、黨的建設(shè)答案：ACD64.屬于一般投訴問(wèn)題的是（）。A、與旅客發(fā)生言語(yǔ)沖突，使用服務(wù)忌語(yǔ)的B、勒卡、索要、偷盜旅客錢(qián)物的C、出售“三無(wú)”商品和腐爛、變質(zhì)食品，違規(guī)銷(xiāo)D、站車(chē)工作人員刁難、打罵旅客的答案：AB65.各站段“兩化”建設(shè)應(yīng)聚焦安全質(zhì)量、效率效益、黨的建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)“（）”。A、立標(biāo)B、學(xué)標(biāo)C、落標(biāo)D、對(duì)標(biāo)答案：ABCD66.《技規(guī)》規(guī)定，動(dòng)車(chē)組列車(chē)防護(hù)網(wǎng)的安裝需在列車(chē)（）狀態(tài)下進(jìn)行，安裝位置為運(yùn)行方向（）車(chē)門(mén)處。A、停車(chē)B、限速C、右側(cè)(非會(huì)車(chē)側(cè))D、左側(cè)(非會(huì)車(chē)側(cè))答案：AD67.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》列車(chē)進(jìn)出站時(shí)，在車(chē)門(mén)口立崗，面向站臺(tái)致注目禮，以列車(chē)進(jìn)入站臺(tái)開(kāi)始，開(kāi)出站臺(tái)為止。辦理交接時(shí)行舉手禮，右手五指并攏平展，向內(nèi)上方舉手至帽沿（）邊沿，小臂形成（）角。A、右側(cè)B、左側(cè)C、45°D、60°答案：AC68.《收規(guī)》規(guī)定，所稱(chēng)運(yùn)輸收入是指運(yùn)輸企業(yè)在辦理客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，向旅客、托運(yùn)人、收貨人核收的運(yùn)輸全程（）等運(yùn)輸費(fèi)用的總稱(chēng)，其資金形態(tài)統(tǒng)稱(chēng)為運(yùn)輸收入進(jìn)款。A、票價(jià)B、票款C、運(yùn)費(fèi)D、雜費(fèi)答案：BCD69.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，禁止實(shí)施哪些危害鐵路安全的行為？A、非法攔截列車(chē)、阻斷鐵路運(yùn)輸B、在鐵路線路上放置、遺棄障礙物C、擊打列車(chē)D、在公路線路上放置、遺棄障礙物答案：ABC70.（）要熟悉商務(wù)座基本服務(wù)流程，落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。A、車(chē)隊(duì)干部B、列車(chē)長(zhǎng)C、商務(wù)座專(zhuān)職列車(chē)員D、列車(chē)員答案：BC71.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客旅行途中因（）不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車(chē)核實(shí)，可在下車(chē)后30日以內(nèi)到下車(chē)站辦理退票，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)；同行人同樣辦理。A、燙傷B、發(fā)燒C、手指被夾傷D、骨折答案：ABCD72.《廣州局集團(tuán)公司消防管理辦法》中消防安全“四懂四會(huì)”的四會(huì)內(nèi)容有（）。A、會(huì)報(bào)警B、會(huì)使用滅火器C、會(huì)撲救初起火災(zāi)D、會(huì)組織疏散逃生答案：ABCD73.短編動(dòng)車(chē)組列車(chē)長(zhǎng)可向?qū)俚罔F路局集團(tuán)公司客運(yùn)（客服）調(diào)度提出應(yīng)急飲食品供應(yīng)申請(qǐng)時(shí)內(nèi)容包括（）。A、車(chē)次B、現(xiàn)員C、需求份數(shù)D、前后組答案：ABC74.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：準(zhǔn)乘軟席的人員有：（）。A、年滿五十周歲的副處長(zhǎng)B、有突出貢獻(xiàn)的專(zhuān)家C、年滿五十周歲的副教授D、年滿五十周歲的高級(jí)技師答案：ACD75.下列屬于中國(guó)式現(xiàn)代化的本質(zhì)要求的有哪些？（）A、豐富人民精神世界B、促進(jìn)人與自然和諧共生C、堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義D、創(chuàng)造人類(lèi)文明新形態(tài)答案：ABCD76.《新客規(guī)》規(guī)定，發(fā)生()時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)按規(guī)定補(bǔ)票，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。A、票、證、人不一致B、持用低票價(jià)席別車(chē)票乘坐高票價(jià)席別時(shí)C、購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票無(wú)減價(jià)憑證D、持涂改的乘車(chē)憑證答案：ABCD77.（）物品不予轉(zhuǎn)運(yùn)，由旅客或其委托人到車(chē)站認(rèn)領(lǐng)。A、鮮活B、有嚴(yán)重異味C、妨礙公共衛(wèi)生D、貴重答案：ABCD78.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：迎送列車(chē)時(shí)，足靠安全線，不侵入安全線外，面向列車(chē)方向目迎目送，以列車(chē)（）。A、進(jìn)入站臺(tái)開(kāi)始B、開(kāi)出站臺(tái)為止C、開(kāi)出站臺(tái)開(kāi)始D、進(jìn)入站臺(tái)為止答案：AB79.對(duì)有（）行為的旅客，站、車(chē)均可拒絕其上車(chē)或責(zé)令其下車(chē)，并有權(quán)登記其身份信息。A、按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不適宜乘車(chē)的B、鐵路運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)為威脅到公共健康和安全的C、違反相關(guān)法律法規(guī)，擾亂站車(chē)公共秩序或騷擾D、違規(guī)乘車(chē)且拒絕補(bǔ)票的答案：ABCD80.《技規(guī)》規(guī)定，要求列車(chē)停車(chē)的信號(hào)是：（）。A、表面有反光材料的紅色方牌B、柱上紅色燈光C、兩臂高舉頭頂向上下急劇搖動(dòng)D、用白色燈光向兩側(cè)急劇搖動(dòng)。答案：AB81.啟用熱備動(dòng)車(chē)組，站內(nèi)組織旅客換乘時(shí)，應(yīng)盡可能安排在同一站臺(tái)面，不能在同一站臺(tái)面且沒(méi)有停靠站臺(tái)換乘時(shí)，應(yīng)組織旅客通過(guò)（）換乘。A、應(yīng)急梯B、天橋C、地道D、渡板答案：AD82.掃碼支付管理系統(tǒng)生成的二維碼標(biāo)識(shí)，包括客運(yùn)段名稱(chēng)、（）等相關(guān)信息。A、企業(yè)商戶賬戶B、列車(chē)車(chē)隊(duì)C、列車(chē)班組D、補(bǔ)票機(jī)ID答案：ABCD83.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)廂外部的電子顯示屏顯示（）等信息。A、列車(chē)運(yùn)行區(qū)間B、車(chē)次C、車(chē)廂順號(hào)D、停站答案：ABC84.《鐵路安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，禁止實(shí)施（）等危害電氣化鐵路設(shè)施的行為。A、在鐵路電力線路導(dǎo)線兩側(cè)各20米的范圍內(nèi)升放B、攀登鐵路電力線路桿塔C、在鐵路電力線路桿塔、拉線周?chē)?0米范圍內(nèi)取D、向電氣化鐵路接觸網(wǎng)拋擲物品答案：BCD85.《鐵路法》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)及其工作人員對(duì)實(shí)施車(chē)票實(shí)名制管理所獲得的旅客身份、購(gòu)票、乘車(chē)等個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不得非法（）。A、加工B、收集C、買(mǎi)賣(mài)D、泄露答案：ABC86.《廣州局集團(tuán)公司普速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》規(guī)定普速旅客列車(chē)車(chē)廂內(nèi)有（）時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)接到通知后，應(yīng)會(huì)同車(chē)輛乘務(wù)人員、乘警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)和處置。經(jīng)檢查未發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)做好記錄。A、爆炸B、明火C、冒煙D、消防設(shè)施報(bào)警答案：ABCD87.以下屬于黨的二十大報(bào)告中提出的中國(guó)式現(xiàn)代化的本質(zhì)要求的是（）。A、堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)B、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展C、發(fā)展全過(guò)程人民民主D、創(chuàng)造人類(lèi)文明新形態(tài)答案：ABCD88.根據(jù)《新客規(guī)》規(guī)定，可在列車(chē)上購(gòu)票、補(bǔ)票的有效身份證件有（）。A、中華人民共和國(guó)護(hù)照B、中華人民共和國(guó)出入境證C、新生兒出生證明D、外國(guó)人出入境證答案：AD89.列車(chē)長(zhǎng)出乘前領(lǐng)取補(bǔ)票機(jī)后，管理人員在管理系統(tǒng)中選擇相應(yīng)的補(bǔ)票機(jī)，同時(shí)選擇相應(yīng)的（）生成“列車(chē)長(zhǎng)授權(quán)二維碼”。A、車(chē)隊(duì)名稱(chēng)B、單位名稱(chēng)C、人員名稱(chēng)D、班組名稱(chēng)答案：AD90.《新客規(guī)》規(guī)定，將國(guó)家禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲坊蛭ｋU(xiǎn)品夾帶運(yùn)輸時(shí)，在發(fā)站取消托運(yùn)，在中途站停止運(yùn)送（在列車(chē)上發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品交前方停車(chē)站），均通知()處理，已收運(yùn)費(fèi)不退，按該件全部重量另行加倍補(bǔ)收行李運(yùn)費(fèi)，核收保管費(fèi)。A、有關(guān)部門(mén)B、公安機(jī)關(guān)C、旅客D、托運(yùn)人答案：AC91.《廣州局集團(tuán)公司“鐵路暢行”掃碼服務(wù)管理辦法》在本次列車(chē)始發(fā)前，由列車(chē)長(zhǎng)使用站車(chē)手持終端掃描座席任意鐵路暢行碼，依次填入（）（如編碼與實(shí)際席位不符，以實(shí)際席位編碼為準(zhǔn)更正，掃碼時(shí)務(wù)必掃描A/C/D/F任一一個(gè)座席的暢行碼），經(jīng)核對(duì)無(wú)誤A、服務(wù)碼B、車(chē)次重聯(lián)C、實(shí)際席位編碼D、車(chē)廂號(hào)答案：ABC92.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：持乘車(chē)證到列車(chē)上使用臥鋪時(shí)，應(yīng)將()交列車(chē)員保管，并辦理簽證。A、出差證明B、乘車(chē)證C、工作證D、卡片答案：ABD93.列車(chē)查驗(yàn)護(hù)照證件車(chē)票，工作人員手工錄入證件號(hào)碼查詢電子客票時(shí)，須重點(diǎn)核查系統(tǒng)顯示（）與旅客所持證件對(duì)應(yīng)信息一致性，不一致的，按票證不符處理。A、證件號(hào)碼B、證件類(lèi)型C、證件姓名D、國(guó)家碼答案：BCD94.商務(wù)座服務(wù)分為（）。A、商務(wù)座出站引導(dǎo)預(yù)約服務(wù)B、商務(wù)座呼叫服務(wù)C、商務(wù)座進(jìn)站引導(dǎo)預(yù)約服務(wù)D、商務(wù)座換乘引導(dǎo)預(yù)約服務(wù)答案：AB95.《廣州局集團(tuán)公司客運(yùn)站車(chē)保潔管理辦法》終到站時(shí)車(chē)內(nèi)（）。垃圾裝袋、封口、無(wú)滲漏，到站定點(diǎn)投放。A、無(wú)垃圾B(niǎo)、無(wú)污水C、無(wú)糞便D、無(wú)異味答案：ABC96.《新客規(guī)》規(guī)定，()可在180日以內(nèi)辦理。A、領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)憑證（乘車(chē)日期之日起）B、領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證（領(lǐng)取之日起）C、使用現(xiàn)金、易打印報(bào)銷(xiāo)憑證的車(chē)票在12306先退D、旅客在列車(chē)上丟失證件，辦理補(bǔ)票后，到列答案：AC97.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：對(duì)旅客、貨主稱(chēng)呼恰當(dāng)，統(tǒng)稱(chēng)為“旅客們”、“各位旅客”、“旅客朋友”，單獨(dú)稱(chēng)為（）等。A、先生B、女生C、小朋友D、同志答案：ACD98.《收規(guī)》規(guī)定，對(duì)于構(gòu)成運(yùn)輸收入違紀(jì)行為的單位，應(yīng)當(dāng)區(qū)別做出（）處理：A、警告B、通報(bào)批評(píng)C、追補(bǔ)款，追補(bǔ)金額可根據(jù)實(shí)際情況，一般不低D、納入年度有關(guān)考核答案：ABCD99.《廣州局集團(tuán)公司高鐵商務(wù)座服務(wù)管理辦法（試行）》規(guī)定商務(wù)座應(yīng)配備專(zhuān)職列車(chē)員，做好商務(wù)座旅客專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)提供餐食服務(wù)時(shí)，在（）或規(guī)定用餐時(shí)間前（）征詢旅客是否用餐A、上車(chē)時(shí)B、始發(fā)時(shí)C、30分鐘以上D、30分鐘內(nèi)答案：BD100.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：不歪戴帽子，（），鞋跟高度不超過(guò)3.5厘米，跟徑不小于3.5厘米。A、不挽袖子和卷褲腳B、不敞胸露懷C、不赤足穿鞋D、不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋答案：ABCD101.暢行碼開(kāi)班功能是用來(lái)開(kāi)啟暢行碼服務(wù)，在本次列車(chē)始發(fā)前，由列車(chē)長(zhǎng)使用站車(chē)手持終端掃描座席任意鐵路暢行碼，依次填入（），經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后確認(rèn)開(kāi)班。A、服務(wù)碼B、車(chē)次重聯(lián)C、實(shí)際席位編碼D、車(chē)內(nèi)定員答案：ABC102.《新客規(guī)》：()等情況需要編制客運(yùn)記錄。A、移交遺失物品B、未攜帶學(xué)生證的學(xué)生購(gòu)買(mǎi)學(xué)生優(yōu)惠票乘車(chē)辦理C、旅客在列車(chē)發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時(shí)D、發(fā)生誤乘誤降時(shí)答案：ACD103.（）等人員依法可以攜帶、托運(yùn)槍支彈藥或者管制器具的，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。A、軍人B、武警、公安民警C、民兵D、射擊運(yùn)動(dòng)員答案：ABCD104.《民法典》規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中旅客的傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任；但是,傷亡是旅客（）除外。A、自身健康原因造成的B、承運(yùn)人證明傷亡是旅客重大過(guò)失造成的C、承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意造成的D、承運(yùn)人證明傷亡是故意造成的答案：ABC105.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》2023年4月20日的G234次列車(chē)查票發(fā)現(xiàn)4名兒童，（）的兒童應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票。A、身份證上顯示出生日期為2009年4月11日B、身份證上顯示出生日期為2018年4月11日C、身份證上顯示出生日期為2016年6月1日D、身份證上顯示出生日期為2009年4月21日答案：CD106.標(biāo)準(zhǔn)化崗位考評(píng)指標(biāo)可分為（）四大類(lèi)（站段可在此基礎(chǔ)上補(bǔ)充）。A、遵章守紀(jì)B、工作績(jī)效C、安全實(shí)績(jī)D、個(gè)人素質(zhì)答案：ABCD107.鐵路局集團(tuán)公司接到旅客列車(chē)晚點(diǎn)信息通報(bào)后，可以通過(guò)（）等方式履行公告通知義務(wù)。A、鐵路12306手機(jī)APPB、鐵路客戶服務(wù)中心官網(wǎng)顯著位置C、鐵路局集團(tuán)公司官方微博D、車(chē)站電子顯示屏答案：ABCD108.鐵路運(yùn)輸企業(yè)及其工作人員對(duì)實(shí)施車(chē)票實(shí)名制管理所獲得的旅客身份、購(gòu)票、乘車(chē)等個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不得（）。A、非法收集B、加工、傳輸C、買(mǎi)賣(mài)、提供D、使用、公開(kāi)答案：ABCD109.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：保障重點(diǎn)旅客服務(wù)要求按規(guī)范設(shè)置（）等設(shè)施設(shè)備，作用良好。A、無(wú)障礙廁所B、座椅C、專(zhuān)用座席D、無(wú)障礙通道答案：ABC110.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：實(shí)行首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制。受理旅客（），及時(shí)回應(yīng)，熱情處置，有問(wèn)必答，回答準(zhǔn)確；A、咨詢B、求助C、投訴D、反饋答案：ABC111.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：()乘車(chē)證填發(fā)區(qū)域可以跨局。A、全年定期B、臨時(shí)定期C、通勤D、就醫(yī)答案：ABC112.《收規(guī)》規(guī)定，客貨營(yíng)業(yè)單位應(yīng)當(dāng)建立健全客貨票據(jù)及報(bào)表的（）復(fù)核制度，防止發(fā)生差錯(cuò)。A、自檢B、互檢C、總檢D、他檢答案：ABC113.（）等不得車(chē)站暫存。A、鞭炮B、乳膠C、白酒D、發(fā)膠答案：ABCD114.《技規(guī)》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)（）時(shí)，應(yīng)使用緊急制動(dòng)閥（緊急制動(dòng)裝置）停車(chē)。A、列車(chē)發(fā)生火災(zāi)B、車(chē)輛燃軸C、有人從列車(chē)上墜落D、危及行車(chē)和人身安全答案：ABCD115.《技規(guī)》規(guī)定，行車(chē)工作必須堅(jiān)持（）的原則。A、集中領(lǐng)導(dǎo)B、統(tǒng)一指揮C、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)D、逐級(jí)負(fù)責(zé)答案：ABD116.《新客規(guī)》規(guī)定,鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)承運(yùn)的行李自接受承運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止發(fā)生的()，承擔(dān)賠償責(zé)任。A、滅失B、短少C、污染D、損壞答案：ABCD117.黨的二十大報(bào)告指出，必須堅(jiān)定不移走中國(guó)特色社會(huì)主義政治發(fā)展道路，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一，堅(jiān)持人民主體地位，充分（）。A、體現(xiàn)人民意志B、保障人民權(quán)益C、激發(fā)人民創(chuàng)造活力D、調(diào)動(dòng)人民積極性答案：ABC118.《鐵路法》規(guī)定，鐵路的（）實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或者政府定價(jià)。A、旅客票價(jià)率B、貨物運(yùn)價(jià)率C、行李運(yùn)價(jià)率D、包裹運(yùn)價(jià)率答案：ABC119.《廣州局集團(tuán)公司鐵路定期票、計(jì)次票實(shí)施辦法》規(guī)定遇下列情況時(shí)，乘車(chē)人不能使用產(chǎn)品檢票進(jìn)站：（）。A、未預(yù)約席位的B、產(chǎn)品有效期結(jié)束的C、列車(chē)不停靠產(chǎn)品指定發(fā)到站的D、未預(yù)約席位且列車(chē)無(wú)剩余席位的答案：BCD120.《民法典》規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)按照有效客票記載的（）乘坐。A、時(shí)間B、班次C、座位號(hào)D、車(chē)次答案：ABC121.指揮中心在調(diào)度命令發(fā)送完畢后須再次在調(diào)度命令管理系統(tǒng)中勾選“標(biāo)識(shí)未打印命令”欄，確認(rèn)是否打印、受令點(diǎn)是否齊全，防止（）等情況的發(fā)生。A、漏簽B、漏打印C、錯(cuò)傳D、漏傳答案：ABCD122.基礎(chǔ)指標(biāo)個(gè)性部分在與通用部分不矛盾、不重復(fù)基礎(chǔ)上，按照“（）”的原則制定。A、全面性B、引領(lǐng)性C、規(guī)范性D、融合性答案：ABCD123.對(duì)違反鐵路乘車(chē)管理規(guī)定行為構(gòu)成違反治安管理或危害鐵路安全的，要堅(jiān)決（）。A、依法處理B、依法予以處罰C、追究刑事責(zé)任D、追償違法行為人對(duì)鐵路運(yùn)輸企業(yè)造成的損失答案：AD124.對(duì)現(xiàn)行的三大標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、定期更新，編好用好“兩單”“兩書(shū)”“一冊(cè)”，“兩單”是指（）。A、工作制度清單B、規(guī)章制度清單C、規(guī)章流程清單D、工作流程清單答案：BD125.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，鐵路線路安全保護(hù)區(qū)的范圍，從鐵路線路路堤坡腳、路塹坡頂或者鐵路橋梁（含鐵路、道路兩用橋，下同）外側(cè)起向外的距離分別為：()。A、城市市區(qū)高速鐵路為10米，其他鐵路為8米。B、城市郊區(qū)居民居住區(qū)高速鐵路為12米，其他鐵C、村鎮(zhèn)居民居住區(qū)高速鐵路為15米，其他鐵路為D、其他地區(qū)高速鐵路為18米，其他鐵路為15米。答案：ABC126.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：動(dòng)車(chē)組列車(chē)發(fā)生煙火報(bào)警時(shí)（）根據(jù)司機(jī)通知立即到報(bào)警車(chē)廂查實(shí)確認(rèn)，查看指定車(chē)廂的客室、衛(wèi)生間，隨車(chē)機(jī)械師重點(diǎn)查看電氣設(shè)備。A、當(dāng)班的隨車(chē)機(jī)械師B、坐車(chē)的列車(chē)長(zhǎng)C、值乘的乘警D、坐車(chē)的保潔員答案：AC127.鐵路局集團(tuán)公司客運(yùn)（客服）調(diào)度接到列車(chē)長(zhǎng)飲食品供應(yīng)請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)下發(fā)調(diào)度命令，可安排具備應(yīng)急供應(yīng)條件的（）。A、前方圖定停站B、列車(chē)滯留站C、臨時(shí)停車(chē)站答案：ABC128.《旅客列車(chē)反恐裝備管理辦法》規(guī)定動(dòng)車(chē)組列車(chē)應(yīng)配齊如下反恐裝備；（）。A、伸縮式腰叉1把B、伸縮棍2跟·防割手套2副C、約束帶2副D、臂盾1條答案：ABCD129.站車(chē)應(yīng)快速做好數(shù)量清點(diǎn)、搬運(yùn)和交接工作。列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)核對(duì)《動(dòng)車(chē)組列車(chē)應(yīng)急飲食品交接單》中的供應(yīng)車(chē)站、（）等信息。A、日期時(shí)間B、車(chē)次C、供應(yīng)品類(lèi)D、實(shí)際供應(yīng)數(shù)量答案：ABCD130.《鐵路安全管理?xiàng)l例》規(guī)定禁止實(shí)施下列（）危害鐵路安全的行為。A、擊打列車(chē)B、鉆車(chē)、扒車(chē)、跳車(chē)C、從列車(chē)上拋扔雜物D、在動(dòng)車(chē)組列車(chē)上吸煙或者在其他列車(chē)的禁煙區(qū)答案：ABCD131.《廣鐵集團(tuán)重點(diǎn)旅客服務(wù)管理辦法》編掛有無(wú)障礙廁所的旅客列車(chē)，車(chē)廂列車(chē)員要熟悉無(wú)障礙廁所緊急呼叫系統(tǒng)（）的操作使用，主動(dòng)向特殊重點(diǎn)旅客介紹緊急呼叫按鈕使用方法。A、廁所內(nèi)緊急呼叫按鈕B、廁所門(mén)外頂部緊急狀態(tài)燈C、乘務(wù)間內(nèi)智能呼喚器D、緊急制動(dòng)飯答案：ABC132.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：持硬席乘車(chē)證（含全年定期、臨時(shí)定期乘車(chē)證）的人員可簽證乘座（）。A、動(dòng)車(chē)組列車(chē)臥鋪B、普速硬座C、二等坐席D、一等坐席答案：ABC133.檢票口要完善優(yōu)先檢票標(biāo)識(shí)，為（）提供優(yōu)先檢票服務(wù)。A、老人B、持SW車(chē)票旅客C、座輪椅的孕婦D、四星級(jí)常旅客答案：ABCD134.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，使用“（）”等服務(wù)用語(yǔ)。A、請(qǐng)、您好B、謝謝C、對(duì)不起D、再見(jiàn)答案：ABCD135.《廣州局集團(tuán)公司普速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》列車(chē)上發(fā)生3人以上旅客食物中毒報(bào)告內(nèi)容包括：日期、車(chē)次、時(shí)間、運(yùn)行區(qū)段、（）。A、中毒人數(shù)B、危重人數(shù)及死亡人數(shù)C、主要中毒表現(xiàn)D、可能引起中毒的食物答案：ABCD136.《廣九客運(yùn)段信息報(bào)告制度》規(guī)定，安全信息報(bào)告遵循“（）”的原則，即上報(bào)信息要及時(shí)，信息內(nèi)容要準(zhǔn)確。A、及時(shí)B、準(zhǔn)確C、對(duì)稱(chēng)D、對(duì)等答案：ABC137.（）屬于違反鐵路乘車(chē)管理規(guī)定行為人的相關(guān)證據(jù)。A、旅客拍攝視頻B、工作人員書(shū)面情況說(shuō)明C、旅客證人證言D、現(xiàn)場(chǎng)留有的煙頭、碎玻璃、作案工具答案：ACD138.站車(chē)工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定查驗(yàn)旅客購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件，對(duì)（），列車(chē)上或車(chē)站出站口發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)辦理補(bǔ)票手續(xù)。A、不符合減價(jià)優(yōu)惠條件的B、無(wú)法按規(guī)定提供有效證件的C、票、證、人不一致的D、乘車(chē)日期、車(chē)次不符的答案：BCD139.全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)，總的戰(zhàn)略安排是分兩步走（）。A、從二〇二〇年到二〇三五年基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義B、從二〇二〇年到二〇三五年實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代C、從二〇三五年到本世紀(jì)中葉把我國(guó)建成富強(qiáng)民D、從二〇三五年到本世紀(jì)中葉把我國(guó)建成社會(huì)主答案：ABD140.全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，堅(jiān)待農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó)，扎實(shí)推動(dòng)鄉(xiāng)村（）、組織振興，全方位窮實(shí)糧食安全根基，牢牢守住十八億畝耕地紅線，確保中國(guó)人的飯碗牢牢端在自己手中。A、產(chǎn)業(yè)B、人才C、文化D、生態(tài)答案：ABCD141.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，下穿鐵路橋梁、涵洞的道路應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置車(chē)輛通過(guò)（）。A、限高標(biāo)志B、限寬標(biāo)志C、限高防護(hù)架D、限重標(biāo)志答案：ABC142.《新客規(guī)》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)鐵路運(yùn)送期間發(fā)生的旅客人身?yè)p害承擔(dān)賠償責(zé)任；()，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、旅客自身健康原因造成的B、不可抗力C、鐵路運(yùn)輸企業(yè)證明傷亡是旅客故意造成的D、鐵路運(yùn)輸企業(yè)證明傷