第4頁/共29頁VoxCC監(jiān)獄親情電話監(jiān)控系統(tǒng)解決方案上海云時科技有限公司目錄也允許以個人為單位，設置每個服刑人員不可以撥打親情電話的日期或者長期不允許撥打親情電話。撥打時長控制：允許設置每次撥打親情電話的最大時長，時間一到，系統(tǒng)自動切斷通話，可以根據(jù)服刑人員級別，設置不同的最大時長。撥打次數(shù)控制：允許設置每個月?lián)艽蛴H情電話的最大次數(shù)，超過次數(shù)，則不能再撥打親情電話，可以根據(jù)服刑人員級別，設置不同的最大次數(shù)。強行切斷通話控制：撥打親情電話的過程中，獄警可以根據(jù)需要隨時中止通話?？梢允褂镁W(wǎng)絡發(fā)送命令終止通話，也可以使用監(jiān)聽話機輸入按鍵終止通話通話授權(quán)控制：允許設置服刑人員撥打每個親情電話之前，都必須經(jīng)過授權(quán)?？梢杂瑟z警現(xiàn)場刷卡授權(quán)，也可以由獄警現(xiàn)場輸入撥打密碼授權(quán)，還可以通過對獄警監(jiān)聽話機振鈴，獄警摘機開始監(jiān)聽授權(quán)。強大的監(jiān)控功能：對于通話進行全程錄音，可以通過各種手段，以各種方式，在各個地方，對通話進行監(jiān)控。網(wǎng)絡監(jiān)控：使用計算機進行監(jiān)控，通過計算機網(wǎng)絡，無論是在監(jiān)區(qū)內(nèi)、還是在監(jiān)獄辦公室、甚至是上級監(jiān)獄管理局，都可以對當前通話進行實時監(jiān)控，通過計算機查看所有監(jiān)區(qū)的親情電話使用情況，顯示每個通話中的服刑人員資料和家屬資料，對通話進行監(jiān)聽，并且可以隨時中止通話，或者對通話進行插話。電話監(jiān)控：使用電話機進行監(jiān)控，在現(xiàn)場可以為每部親情電話，提供單獨的監(jiān)控電話，由獄警進行現(xiàn)場監(jiān)控，支持使用電話機按鍵在監(jiān)聽和插話之間進行切換，并且可以按鍵終止通話?？梢詾楸O(jiān)聽電話采用單獨的通信信道，在進行監(jiān)聽時完全不影響服刑人員通話的質(zhì)量，以及進行插話時，不會導致音量過小，影響正常通話。快捷的電話撥號：允許設置縮位號碼，服刑人員或者管理人員可以為親屬的電話號碼，設置一個一位的縮位號碼，在撥打親情電話時，可以直接使用縮位號碼，進行一鍵撥號。詳細的通話記錄：對通話過程進行詳細記錄，記錄通話的服刑人員編號、服刑人員姓名、親屬姓名、關系、通話開始時間、通話結(jié)束時間等信息，通話記錄與錄音嚴格一一對應。優(yōu)良的通話質(zhì)量：采用高性能語音卡，運用強大的DSP算法，保證每一路通話都非常清晰。簡化的線路連接：使用長距離通信技術(shù)，親情電話直接和服務器連接，完全屏蔽了中間電話交換機，使得布線更為簡單，而且減少了因為電話交換機信號音不標準以及故障而導致無法撥打親情電話的情況。服刑人員撥打電話也更為方便，無需再撥打任何系統(tǒng)接入號，摘機直接進入親情電話系統(tǒng)，避免了服刑人員頻繁的誤操作?？煽康耐ㄔ捑€路：采用停電直通技術(shù)，以及服務器崩潰旁路技術(shù)，當停電或者服務器故障時，直接將各監(jiān)區(qū)電話與電話局線路導通，保證任何時候都可以撥打電話。話費預充值：支持對服刑人員進行話費預存管理，為每個犯人設置一個賬戶，可以對服刑人員進行預先充值，在撥打完親情后，從服刑人員賬戶中直接扣除通話費。話費充值過程充分考慮安全性因素，并且可以查詢充值詳細記錄。完善的計費：通過極性反轉(zhuǎn)信號（必須在電話局為親情電話線路開通反極功能），可以準確記錄通話時間，系統(tǒng)根據(jù)預先設置的計費規(guī)則進行計算話費，可以根據(jù)需要，進行話單查詢和話費報表查詢。計費規(guī)則靈活，可以自定義計費字冠，設置各個字冠對應的費率，并且支持設置前期和后期通話使用不同的費率。多種扣費方式：支持多種方式對犯人每次通話進行扣費?？梢赃M行實時扣費，直接從服刑人員賬戶扣除，或者和一卡通系統(tǒng)（包括其他計費相關系統(tǒng)）連接進行實時扣費；也可以在通話結(jié)束后播放通話費用或者查詢通話費用，進行手工扣費。身份識別技術(shù)：系統(tǒng)采取刷卡方式，自動識別服刑人員和獄警，準確判斷通話是否合法。分級的權(quán)限控制：除了系統(tǒng)管理員使用最高級的權(quán)限外，其他用戶權(quán)限可以根據(jù)業(yè)務需要自由定制，以確保系統(tǒng)的安全性。靈活的獄政接口：可以和監(jiān)獄的獄政管理系統(tǒng)無縫聯(lián)接，可以從獄政系統(tǒng)獲取服刑人員信息、親屬信息、獄警信息等，并且可以自動根據(jù)獄政系統(tǒng)中服刑人員的表現(xiàn)記錄控制通話次數(shù)、通話時間等。方便的擴展：系統(tǒng)使用模塊化語音設備，方便擴展通話線路，升級費用低。第四章系統(tǒng)構(gòu)架系統(tǒng)依托監(jiān)獄內(nèi)部電話網(wǎng)絡和計算機網(wǎng)絡，采用分布式構(gòu)架部署。通話設備和身份識別設備分布在各個監(jiān)區(qū)，通過電話網(wǎng)和計算機網(wǎng)連接到服務器，而電話局外線只在中心機房接入服務器，與監(jiān)區(qū)電話不直接相通，由服務器進行統(tǒng)一控制親情電話的打出，保證了電話打出都是受控的。同時，管理人員通過內(nèi)網(wǎng)，可以分布在監(jiān)獄的各個地方，對親情電話進行實時監(jiān)控、查詢親情電話記錄等工作。系統(tǒng)程序既可以采用C/S網(wǎng)絡模型，也支持B/S網(wǎng)絡模型，完全人性化設計，操作簡單，使用靈活。網(wǎng)絡拓撲圖第五章話費管理撥打親情電話，由于涉及到電話費問題，所以需要對話費進行有效的管理，話費管理涉及到計費、扣費、充值等多方面，系統(tǒng)針對各個環(huán)節(jié)和各種情況，進行了充分的考慮和設計。對于親情電話，一般是采取三種方式來處理電話費：第一種：親情電話系統(tǒng)根據(jù)服刑人員撥打親情電話時間的長短，進行計費，然后監(jiān)獄人工向服刑人員收取電話費。第二種：監(jiān)獄為服刑人員建立電子賬戶，服刑人員可以對賬戶進行充值，親情電話系統(tǒng)根據(jù)服刑人員撥打親情電話時間的長短，進行計費，然后監(jiān)獄人工或者親情電話系統(tǒng)自動從賬戶扣除話費。[該方式適合運營需要]第三種：由服刑人員自行購買電話卡，例如201卡，使用201卡撥打電話，201卡自動計費和扣費，這種方式監(jiān)獄不需要進行任何話費管理。針對三種方式，系統(tǒng)都提供了很好的解決方案。對于第一種和第二種方式，由親情電話系統(tǒng)進行話費管理，我們稱為【系統(tǒng)計費】；對于第三種方式，話費管理與系統(tǒng)無關，稱為【電話卡計費】。5.1計費系統(tǒng)計費時，我們按照電話局計費模式，建立了完善的計費規(guī)則設置，可以自定義計費字冠，設置各個字冠對應的費率；各字冠支持自定義計費時間單位；各字冠支持設置兩個時間段的費率標準，一種是前期通話費率，一種是后期通話費率；各字冠支持設置兩種費率，一種內(nèi)部費率，一種外部費率（用于運營）。如下圖：系統(tǒng)可以查詢詳細話單，進行話費統(tǒng)計。如下圖：5.2扣費系統(tǒng)計費時，支持人工扣費和自動扣費。人工扣費：由親情電話系統(tǒng)在服刑人員撥打電話以后，自動播放本次通話費用；也可以直接從親情電話系統(tǒng)中查詢本次通話的費用。然后進行手工扣費（人工收取費用或者有第三方系統(tǒng)，例如利用一卡通系統(tǒng)已經(jīng)為犯人建立的賬戶進行人工刷卡扣費）自動扣費：由親情電話系統(tǒng)在服刑人員撥打電話以后，系統(tǒng)自動扣除本次電話費?？梢灾苯訌姆倘藛T在親情電話系統(tǒng)中的賬戶中扣除；也可以和一卡通系統(tǒng)（包括其他計費相關系統(tǒng)）連接進行實時扣費。5.3充值系統(tǒng)計費時，當需要在親情電話系統(tǒng)中建立賬戶時，系統(tǒng)提供了完善的充值、查詢充值明細等配套功能。一般采取話費預充值方式，服刑人員首先交錢充值，然后才可以撥打電話。充值時基于安全考慮，每次充值操作人員都必須輸入密碼，系統(tǒng)自動記錄充值操作時間和人員。對于誤操作，可以刪除充值，進行回退。如下圖：5.4電話線路針對各種情況，親情電話系統(tǒng)的線路是多種的，本系統(tǒng)對這些線路都可以支持：普通線路：普通電話線路，摘機即可以撥號。反極線路：在普通線路的基礎上，增加反極信號功能，根據(jù)反極信號，可以準確判斷對方電話的摘掛，準確記錄通話時間，避免彩鈴等情況導致對通話的誤判。（必須在電話局為親情電話線路開通反極功能）數(shù)字E1線路：大容量的電話線路：數(shù)字中繼E1線相當于30路電話通道，主要運用于運營方式。數(shù)字線路采用數(shù)字語音信號，所以對方的摘掛信號也是數(shù)字來傳遞的，準確無誤；系統(tǒng)支持1號、7號、PRI信令方式。專線：特殊電話線路，例如201專線，只能撥打201以后，輸入預先購買的電話卡卡號和密碼，才可以撥打電話，應用于電話卡計費方式。5.5電話卡計費的支持 對于電話卡計費方式，我們可以為每個服刑人員綁定電話卡（支持計算機綁定和電話綁定），每次撥打電話時，服刑人員還是只需要輸入撥打的電話號碼或者縮位號碼，系統(tǒng)將自動撥打?qū)＞€接入號（例如201），撥通以后，系統(tǒng)自動發(fā)送綁定的電話卡卡號和密碼，以及電話號碼，撥通親屬電話進行通話。這樣即簡化操作，方便服刑人員撥打電話；也可以有效控制服刑人員的按鍵，避免使用電話卡流程中的漏洞撥打非法電話。 對于電話卡方式，由于電話卡流程中，有很多實用功能，例如查詢余額、充值等，本系統(tǒng)可以自定義發(fā)碼流程，從而很好的支持這些實用功能。第六章親情電話撥打流程6.1驗證撥打親情電話權(quán)限流程當服刑人員需要撥打親情電話時，在監(jiān)區(qū)內(nèi)拿起親情電話，系統(tǒng)將進行自動語音導航，引導服刑人員撥打親情電話，首先，系統(tǒng)將進行各種驗證，判斷服刑人員是否可以撥打親情電話，一旦發(fā)現(xiàn)非法使用親情電話，則終止引導，驗證流程如下：6.2撥打親情電話流程 當驗證撥打權(quán)限通過以后，進入撥打親情電話的主流程，服刑人員根據(jù)需要按鍵選擇相應功能。流程如下：6.3直接撥號子流程直接撥號，是由服刑人員直接輸入完整的電話號碼，系統(tǒng)接收以后，進行撥打親情電話的流程：6.4縮位撥號子流程縮位撥號，是由服刑人員只輸入預先設定好的縮位號碼，系統(tǒng)接收以后，轉(zhuǎn)換為對應的完整電話號碼，進行撥打親情電話的流程，實現(xiàn)了一鍵撥號，讓撥打親情電話更為方便。流程如下：6.5輔助功能子流程提供查詢縮位撥號設置和查詢話費的輔助功能，對于不使用系統(tǒng)計費，而使用電話卡（如201卡）計費的方式，還提供了綁定電話卡和查詢綁定電話卡信息的功能。流程如下：第七章系統(tǒng)功能7.1數(shù)據(jù)集成和管理親情電話系統(tǒng)運行需要各類監(jiān)獄基礎數(shù)據(jù)：服刑人員數(shù)據(jù)、親屬數(shù)據(jù)、獄警數(shù)據(jù)等。系統(tǒng)可以自動從獄政系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)等監(jiān)獄第三方系統(tǒng)中導入這些數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)準確性，減少繁雜的錄入工作量。系統(tǒng)也可以批量從Excel表格導入這些數(shù)據(jù)，減少繁雜的錄入工作量。同時，系統(tǒng)支持手工錄入數(shù)據(jù)，錄入界面操作簡單方便。7.1.1服刑人員信息管理新建、修改和刪除服刑人員信息，服刑人員信息包括：編號、姓名、監(jiān)區(qū)號、級別、重點監(jiān)控標志、IC卡號、綁定電話卡、備注等。如下圖：編輯服刑人員級別表，服刑人員級別包含信息：級別號，級別說明，每月允許撥打親情電話次數(shù)、每次允許通話時間等。如下圖：服刑人員信息查找：可以根據(jù)各種條件組合查詢，定位服刑人員記錄，提供模糊匹配功能。服刑人員信息統(tǒng)計：統(tǒng)計每個監(jiān)區(qū)的各級別服刑人員數(shù)量，以及整個監(jiān)獄的服刑人員總數(shù)。監(jiān)區(qū)調(diào)換：可以一次性將兩個監(jiān)區(qū)的服刑人員信息對調(diào)。7.1.2親情電話管理設置服刑人員對應的親情電話，每個服刑人員可以設置多組親情電話，每組親情電話信息包括：電話號碼、親人姓名、親人關系、縮位號碼（在1－9中進行選擇）等。如下圖：為每個服刑人員設置當前親情電話剩余次數(shù)，初始時，根據(jù)服刑人員級別生成每月親情電話最大剩余次數(shù)，當月剩余次數(shù)為0時則不可以使用親情電話，直到下月自動復位剩余次數(shù)，管理員可以根據(jù)需要臨時調(diào)整剩余次數(shù)。所有服刑人員的當月親情電話剩余次數(shù)在月初自動復位，管理員也可以手工復位，并且可以在節(jié)假日根據(jù)需要，按級別批量增加服刑人員的親情電話次數(shù)。7.1.3特批電話管理設置服刑人員特批號碼，當有特殊情況時，管理員可以為服刑人員特批一些電話號碼允許撥打，每個特批號碼可以設置最大通話次數(shù)和每次通話最大時長，可以記錄特批人和特批原因，一旦次數(shù)用完，該特批號碼則作廢。如下圖：特批號碼一旦使用，其信息則不能再修改，如果需要增加特批次數(shù)，可以再次特批同一個號碼，來增加特批次數(shù)。7.1.4獄警信息管理在系統(tǒng)中添加、修改、刪除獄警信息?？梢栽O置的獄警信息包括：獄警編號、獄警姓名、監(jiān)區(qū)號、IC卡號、備注等。獄警信息統(tǒng)計，統(tǒng)計每個分監(jiān)區(qū)的獄警，以及整個監(jiān)獄的獄警總數(shù)。分監(jiān)區(qū)調(diào)換，將兩個分監(jiān)區(qū)的獄警信息集體調(diào)換。7.2通話全程記錄和錄音服刑人員開始和家屬通話后，系統(tǒng)對通話進行全程錄音，錄音完全自動啟動，無需任何人工操作。通話錄音采用先進的音頻壓縮技術(shù)，錄音占用磁盤空間小。通話錄音采用wav格式，脫離系統(tǒng)也可以直接進行播放。系統(tǒng)自動管理磁盤空間，可以自動備份錄音，自動刪除超過設定保留時間的錄音。系統(tǒng)自動將通話錄音與通話雙方信息（參與通話的服刑人員信息、家屬信息）相關聯(lián)，對整個撥打親情電話過程進行了詳細記錄。7.3通話監(jiān)控系統(tǒng)支持話機監(jiān)控和計算機監(jiān)控兩種方式，分別通過電話網(wǎng)絡和計算機網(wǎng)絡進行監(jiān)控。7.3.1通話信息顯示在監(jiān)獄內(nèi)網(wǎng)的任意計算機上，啟動監(jiān)控軟件，則可以實時顯示每路親情電話的信息和狀態(tài)變化?？娠@示的信息有：線路號、監(jiān)區(qū)號、狀態(tài)、通話剩余時間、服刑人員姓名、家屬姓名、相互關系等。7.3.2通話監(jiān)聽話機監(jiān)聽：通話過程中，監(jiān)區(qū)現(xiàn)場值班獄警可以通過監(jiān)控電話對通話進行實時監(jiān)聽，可以采用低成本的并線監(jiān)聽，也可以采用高性能高質(zhì)量的獨立通道監(jiān)聽。計算機監(jiān)聽：獄警也可以使用內(nèi)網(wǎng)上任何一臺計算機，通過監(jiān)控程序?qū)τH情電話進行監(jiān)聽，使用聲卡則可以監(jiān)聽通話，并可以實時以文字方式錄入監(jiān)聽情況，系統(tǒng)自動記錄監(jiān)聽錄入人員姓名。7.3.3插話話機插話：通話過程中，監(jiān)區(qū)現(xiàn)場值班獄警可以通過監(jiān)控電話進行插話，實現(xiàn)與犯人、家屬的三方通話。使用獨立監(jiān)聽通道監(jiān)控時，可以使用電話按鍵在監(jiān)聽和插話之間切換。計算機插話：在內(nèi)網(wǎng)上，獄警可以使用計算機對親情電話監(jiān)聽時，進行網(wǎng)絡插話，網(wǎng)絡插話是對通話播放事先錄制好的規(guī)范化語音，提醒通話雙方注意相關事宜，例如：“請說普通話”。7.3.4終止通話話機切斷通話：通話過程中，監(jiān)區(qū)現(xiàn)場值班獄警可以通過監(jiān)控電話進行強拆，終止服刑人員與家屬的通話。使用獨立通道監(jiān)控才可以使用該功能，使用電話按鍵則可以終止通話。計算機切斷通話：在內(nèi)網(wǎng)上，獄警可以使用計算機對親情電話監(jiān)控時，終止服刑人員與家屬的通話。監(jiān)控界面如下：7.4通話實時授權(quán)為了加強對親情電話的監(jiān)控，保證犯人每次打電話時，獄警都可以知道，做好監(jiān)控的準備，系統(tǒng)支持每次撥打電話前必須由獄警授權(quán)才可以撥打。授權(quán)方式有：監(jiān)聽話機授權(quán)：服刑人員每次撥打電話前，獄警監(jiān)聽話機振鈴，獄警摘機才可以繼續(xù)撥打電話。刷卡授權(quán)：服刑人員每次撥打電話前，首先必須獄警刷卡，才可以繼續(xù)撥打電話。密碼授權(quán)：服刑人員每次撥打電話前，首先必須獄警在電話機上輸入密碼，才可以繼續(xù)撥打電話。7.5通話次數(shù)時間控制系統(tǒng)自動根據(jù)服刑人員信息，控制撥打次數(shù)，一旦本月次數(shù)用完，則自動禁止撥打。特批電話不在此限制內(nèi)，只受特批次數(shù)限制。每次通話，系統(tǒng)自動根據(jù)設置的最大通話時長，控制通話時間，時間一到自動終止通話。7.6通話查詢系統(tǒng)可以根據(jù)多種查詢條件，進行組合查詢親情電話記錄；查看通話詳細信息，進行錄音回放，錄入回放記錄，查看所有監(jiān)聽記錄和回放記錄；可以根據(jù)權(quán)限下載、刪除錄音文件。7.6.1通話記錄查詢可以根據(jù)各類組合條件查詢親情電話通話記錄。查詢條件包括：通話時間、監(jiān)區(qū)號、服刑人員編號、服刑人員姓名、電話號碼、家屬姓名、獄警編號、通話時長等。通話記錄信息包含：開始通話時間、結(jié)束通話時間、服刑人員姓名、服刑人員編號、監(jiān)區(qū)號、電話號碼、家屬姓名、關系、獄警姓名、獄警編號、通話類型（親情電話，還是特批電話）、通話時長、備注。還可以查看監(jiān)聽記錄（監(jiān)聽人、監(jiān)聽記錄信息），以及回放記錄（回放人、回放記錄信息）7.6.2通話錄音回放對于每條通話記錄，可以雙擊播放錄音。提供類似媒體播放器的錄音播放界面，可以開始、停止、暫停播放，實時顯示播放進度條，可以直接拖拉進度條定位播放點。可以批量選擇播放多條錄音，選擇后按順序播放，也可以選擇播放下一條錄音或者上一條錄音。7.6.3錄音回放記錄回放錄音時，可以錄入回放記錄，系統(tǒng)自動記錄錄入人員姓名。7.6.4錄音下載對查詢返回的通話記錄，可以選擇單條、多條或者全部，然后將對應的錄音文件直接保存到U盤或者磁盤。7.6.5通話記錄刪除對于具備刪除權(quán)限的管理員，對查詢返回的通話記錄，可以選擇單條、多條或者全部，刪除對應的通話記錄和錄音文件。查詢界面如下：7.7通話統(tǒng)計對通話記錄進行統(tǒng)計分析；形成日報表、周報表、月報表、年報表，生產(chǎn)統(tǒng)計圖；可以根據(jù)監(jiān)區(qū)、服刑人員，以及時間段，進行統(tǒng)計；可以按照通話類型、通話次數(shù)等各種分類進行統(tǒng)計。親情電話日報表，如下圖：親情電話周報表，如下圖：親情電話月報表，如下圖：親情電話年報表，如下圖：7.8話費管理 系統(tǒng)可以進行充值、計費、扣費等操作，進行話費管理。7.8.1費率設置 系統(tǒng)可以根據(jù)需要為不同類型的電話號碼設置費率，可以設置簡單的市話、長話、國際費率，也可以自定義字冠、計費時間單位、單位時間金額，可以設置通話中前期和后期費率不同，一個字冠可以設置兩種費率。如下圖：7.8.2話費充值根據(jù)服刑人員編號進行充值，可以查詢詳細的充值記錄。如下圖：此時系統(tǒng)采取預付費方式，由服刑人員預先充值，必須話費余額足夠的情況下，才可以撥打親情電話，撥打完畢電話后，系統(tǒng)自動扣除話費。7.8.3話費查詢統(tǒng)計可以根據(jù)服刑人員編號進行話費明細查詢；可以按時間段，生成各監(jiān)區(qū)各服刑人員的話費列表。如下圖：7.8.4扣費 系統(tǒng)支持自動扣費，可以從親情電話系統(tǒng)中的賬戶中扣除，也可以通過接口，從第三方系統(tǒng)中扣除（例如一卡通系統(tǒng)）；還可以手動收費，在系統(tǒng)中進行標記是否收費，可以針對單條通話記錄進行繳費記錄，也可以進行批量繳費記錄。7.8.5余額查詢 可以在系統(tǒng)中查詢服刑人員話費余額，可以查詢親情電話系統(tǒng)中的賬戶，也可以通過接口從第三方系統(tǒng)中查詢；服刑人員可以使用電話查詢余額，系統(tǒng)支持親情系統(tǒng)、第三方系統(tǒng)的及電話卡。7.9系統(tǒng)設置監(jiān)區(qū)維護：設置監(jiān)區(qū)信息。親情電話維護：設置親情電話與監(jiān)區(qū)的對應關系，以及讀卡器的對應關系。通話次數(shù)設置：配置各服刑人員級別的每月最大撥打親情電話次數(shù)。通話時長設置：配置各服刑人員級別的每次通話最大時長。通話日期設置：配置各監(jiān)區(qū)可以撥打親情電話的日期和時間段。親情電話服務器配置：設置錄音存放路徑，錄音保留天數(shù)等參數(shù)。用戶管理：設置系統(tǒng)用戶信息，指定用戶所屬角色，一個用戶可以擁有多個角色。權(quán)限管理：設置系統(tǒng)角色，指定每個角色的權(quán)限，具體設置每個角色對于可訪問的模塊，可以使用哪些功能。第八章實施和培訓公司采用嚴格規(guī)范的項目管理制度進行項目管理，在項目中公司配備了公司最強的商務支持、技術(shù)支持以及開發(fā)人員組成項目組，參與項目整個過程，確保項目的成功實施。8.1實施步驟一、現(xiàn)場調(diào)研：了解需求，確定是否需要軟件細節(jié)功能修改；了解數(shù)據(jù)，是手工錄入還是從獄政系統(tǒng)導入；了解計費，是采用系統(tǒng)計費，還是電話卡計費，以及相應的計費細節(jié)；查看監(jiān)區(qū)布局、機房位置等，規(guī)劃布線。二、項目準備：根據(jù)需求修改軟件功能；準備數(shù)據(jù)錄入的Excel表格或者導入接口程序；準備計費接口程序；準備設備和線材。需要監(jiān)獄方配合準備數(shù)據(jù)，如果是手工錄入一般采用Excel表格方式事先錄入數(shù)據(jù)，如果是自動導入，則和獄政系統(tǒng)提供商洽談接口。三、設備部署：部署服務器設備到機房，在各監(jiān)區(qū)進行布線，將親情電話以及讀卡器等設備部署到各監(jiān)區(qū)，并都連接到服務器，將外線連接到服務器。需要監(jiān)獄方配合，提供內(nèi)網(wǎng)接入和外線接入。四、數(shù)據(jù)遷移：批量從Excel表格導入數(shù)據(jù)，或者自動從獄政系統(tǒng)導入數(shù)據(jù)。需要監(jiān)獄方配合檢查數(shù)據(jù)準確性。五