城市公廁管理制度?總則1.目的為加強(qiáng)城市公廁的建設(shè)、管理和維護(hù)，提高城市公廁服務(wù)水平，滿足市民和游客的使用需求，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本市行政區(qū)域內(nèi)城市公廁的規(guī)劃、建設(shè)、管理、維護(hù)及使用等相關(guān)活動(dòng)。3.基本原則遵循以人為本、方便群眾、衛(wèi)生環(huán)保、管理規(guī)范的原則，確保城市公廁設(shè)施完好、功能齊全、環(huán)境整潔。公廁規(guī)劃與建設(shè)1.規(guī)劃要求城市公廁的規(guī)劃應(yīng)符合城市總體規(guī)劃和環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)規(guī)劃的要求，根據(jù)人口密度、人流量、服務(wù)半徑等因素合理布局。新建、改建、擴(kuò)建城市道路、商業(yè)街區(qū)、住宅小區(qū)、旅游景區(qū)等項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定配套建設(shè)公廁，并將公廁建設(shè)納入項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃同步實(shí)施。公廁規(guī)劃應(yīng)充分考慮殘疾人、老年人、兒童等特殊人群的使用需求，設(shè)置無障礙設(shè)施。2.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)公廁的建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，采用先進(jìn)的技術(shù)和工藝，確保設(shè)施質(zhì)量和使用功能。公廁的建筑設(shè)計(jì)應(yīng)美觀大方，與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，注重通風(fēng)、采光、除臭等設(shè)計(jì)，提高使用舒適度。公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置便器、洗手盆、面鏡、手紙盒、掛衣鉤等基本設(shè)施，并根據(jù)實(shí)際需要配備衛(wèi)生紙、洗手液、烘手器等用品。有條件的公廁可設(shè)置第三衛(wèi)生間，滿足特殊人群的使用需求。公廁外部應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明公廁名稱、開放時(shí)間、管理單位等信息。公廁管理1.管理主體城市公廁實(shí)行屬地管理，由各區(qū)（縣）環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)公廁的日常管理工作。各街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)協(xié)助做好轄區(qū)內(nèi)公廁的管理工作，督促指導(dǎo)公廁管理單位履行管理職責(zé)。公廁管理單位應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)公廁的日常管理和維護(hù)工作，確保公廁正常運(yùn)行。2.管理職責(zé)公廁管理單位應(yīng)建立健全公廁管理制度，加強(qiáng)對(duì)公廁管理人員的培訓(xùn)和考核，提高管理服務(wù)水平。負(fù)責(zé)公廁的日常保潔工作，保持公廁內(nèi)外部環(huán)境整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理糞便、垃圾等廢棄物，定期消毒殺菌，防止蚊蠅滋生。加強(qiáng)對(duì)公廁設(shè)施設(shè)備的巡查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備完好無損，正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)維修或更換，保證使用功能。做好公廁的安全管理工作，設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)用電、用火、用水等方面的安全檢查，防止發(fā)生安全事故。配合有關(guān)部門做好公廁周邊環(huán)境衛(wèi)生的整治工作，保持公廁周邊環(huán)境整潔有序。接受社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)處理市民和游客的投訴和建議，不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。3.開放時(shí)間城市公廁應(yīng)免費(fèi)對(duì)外開放，開放時(shí)間應(yīng)根據(jù)不同區(qū)域和人群需求合理確定。一般情況下，公廁開放時(shí)間為每天早上[具體時(shí)間]晚上[具體時(shí)間]，確因特殊情況需要調(diào)整開放時(shí)間的，應(yīng)提前向社會(huì)公告。旅游景區(qū)、商業(yè)中心、交通樞紐等人流量較大的區(qū)域的公廁，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)延長(zhǎng)開放時(shí)間。4.收費(fèi)管理城市公廁原則上應(yīng)免費(fèi)開放，不得擅自收取費(fèi)用。因特殊情況需要收費(fèi)的，應(yīng)按照規(guī)定報(bào)經(jīng)物價(jià)部門批準(zhǔn)，并在公廁顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)。公廁維護(hù)1.維護(hù)計(jì)劃公廁管理單位應(yīng)制定詳細(xì)的公廁維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)周期、維護(hù)責(zé)任人等。維護(hù)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)公廁設(shè)施設(shè)備的使用情況和使用壽命，合理安排維護(hù)工作，確保設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。2.維護(hù)內(nèi)容定期對(duì)公廁的墻面、地面、天花板等進(jìn)行清潔和修補(bǔ)，保持表面整潔、無污漬、無破損。對(duì)便器、洗手盆、面鏡等設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，確保其正常使用，無漏水、堵塞等問題。對(duì)通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備、除臭設(shè)備等進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備運(yùn)行正常，通風(fēng)良好，照明充足，除臭效果良好。對(duì)公廁的給排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保排水暢通，無滲漏現(xiàn)象。定期對(duì)公廁內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌、指示牌等進(jìn)行檢查和更新，保證標(biāo)識(shí)清晰、準(zhǔn)確。3.維護(hù)記錄公廁管理單位應(yīng)建立公廁維護(hù)記錄檔案，詳細(xì)記錄每次維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、維修更換的部件等信息。維護(hù)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。公廁衛(wèi)生管理1.保潔標(biāo)準(zhǔn)公廁地面應(yīng)保持干凈整潔，無積水、無污漬、無煙蒂、無雜物。便器應(yīng)及時(shí)沖洗，無污垢、無異味，衛(wèi)生紙簍應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不外溢。洗手盆、面鏡應(yīng)保持清潔，無水漬、無污漬，洗手液、烘手器等用品應(yīng)配備齊全。公廁內(nèi)墻面、天花板應(yīng)無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，門窗玻璃應(yīng)明亮干凈。公廁周邊環(huán)境應(yīng)整潔衛(wèi)生，無垃圾、無污水、無雜物堆積。2.消毒要求公廁應(yīng)定期進(jìn)行消毒殺菌，消毒頻率應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理確定，一般每周不少于[具體次數(shù)]。消毒應(yīng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作，確保消毒效果。重點(diǎn)部位如便器、洗手盆、門把手等應(yīng)增加消毒次數(shù)，防止交叉感染。3.除臭措施公廁應(yīng)采取有效的除臭措施，保持空氣清新無異味?？刹捎米匀煌L(fēng)、機(jī)械通風(fēng)、噴灑除臭劑等多種方式相結(jié)合的方法進(jìn)行除臭。定期清理公廁內(nèi)的化糞池、污水管道等，防止糞便、污水產(chǎn)生異味。在公廁內(nèi)設(shè)置除臭設(shè)備，如除臭器、香薰機(jī)等，改善公廁內(nèi)的氣味環(huán)境。特殊情況處理1.設(shè)施設(shè)備故障公廁管理單位應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)急處理機(jī)制，當(dāng)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即組織維修人員進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)正常使用。對(duì)于一些緊急故障，如便器堵塞、漏水等，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)修復(fù)；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)制定維修方案并組織實(shí)施，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.突發(fā)事件公廁管理單位應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)火災(zāi)、地震、自然災(zāi)害等突發(fā)事件。當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，確保人員安全，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。配合有關(guān)部門做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，盡快恢復(fù)公廁的正常使用。監(jiān)督考核1.監(jiān)督檢查各級(jí)環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)城市公廁管理工作的監(jiān)督檢查，定期對(duì)公廁的衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、管理服務(wù)水平等進(jìn)行檢查評(píng)估。監(jiān)督檢查可采取日常巡查、專項(xiàng)檢查、隨機(jī)抽查等方式進(jìn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令公廁管理單位限期整改。2.考核評(píng)價(jià)建立城市公廁考核評(píng)價(jià)機(jī)制，制定考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公廁管理單位的管理工作進(jìn)行量化考核評(píng)價(jià)。考核評(píng)價(jià)內(nèi)容包括公廁衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、管理服務(wù)水平、群眾滿意度等方面。根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的公廁管理單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。連續(xù)多次不達(dá)標(biāo)的，可采取更換管理單位等措施。3.社會(huì)監(jiān)督鼓勵(lì)市民和游客對(duì)城市公廁管理工作