公園辦管理制度?一、總則（一）目的為加強公園的管理，提升公園服務(wù)質(zhì)量，營造優(yōu)美、舒適、安全的公園環(huán)境，特制定本管理制度。本制度旨在規(guī)范公園的運營管理行為，明確各部門職責(zé)，確保公園各項工作有序開展，實現(xiàn)公園的可持續(xù)發(fā)展，為市民提供優(yōu)質(zhì)的休閑娛樂場所。（二）適用范圍本管理制度適用于公園辦全體工作人員，包括但不限于管理人員、園藝工人、安保人員、保潔人員等。同時，適用于公園內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于綠化區(qū)域、游樂設(shè)施區(qū)域、公共活動區(qū)域、辦公區(qū)域等。（三）基本原則1.以人為本原則以滿足市民的休閑需求為出發(fā)點和落腳點，提供人性化的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容，注重市民的體驗和感受。2.生態(tài)優(yōu)先原則加強公園的生態(tài)建設(shè)和保護(hù)，合理規(guī)劃和利用公園資源，維護(hù)公園生態(tài)平衡，營造綠色、低碳、環(huán)保的公園環(huán)境。3.安全第一原則強化公園安全管理，建立健全安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保市民在公園內(nèi)的人身安全和財產(chǎn)安全。4.科學(xué)管理原則運用現(xiàn)代管理理念和方法，提高公園管理的科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化水平，實現(xiàn)公園管理的高效運行。5.公眾參與原則鼓勵市民參與公園管理和監(jiān)督，聽取市民的意見和建議，共同營造良好的公園環(huán)境。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公園辦設(shè)立主任一名，副主任若干名，下設(shè)綜合管理部、園藝工程部、安保部、保潔部等部門。綜合管理部負(fù)責(zé)公園的行政管理、財務(wù)管理、人力資源管理等工作；園藝工程部負(fù)責(zé)公園的綠化養(yǎng)護(hù)、工程建設(shè)、設(shè)施維護(hù)等工作；安保部負(fù)責(zé)公園的安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)等工作；保潔部負(fù)責(zé)公園的環(huán)境衛(wèi)生清掃、垃圾處理等工作。（二）職責(zé)分工1.主任職責(zé)全面負(fù)責(zé)公園辦的管理工作，制定公園發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，并組織實施。組織協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保公園各項工作有序開展。負(fù)責(zé)公園的對外聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作，爭取政府部門和社會各界的支持。監(jiān)督檢查公園各項管理制度的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。負(fù)責(zé)公園辦的人員管理和考核工作，激勵員工積極性，提高工作效率。2.副主任職責(zé)協(xié)助主任開展公園辦的管理工作，分管相關(guān)部門的工作。負(fù)責(zé)組織實施公園的綠化養(yǎng)護(hù)、工程建設(shè)、設(shè)施維護(hù)等工作，確保公園環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完好。負(fù)責(zé)公園的安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)等工作，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保公園安全穩(wěn)定。負(fù)責(zé)公園的環(huán)境衛(wèi)生清掃、垃圾處理等工作，保持公園環(huán)境整潔衛(wèi)生。負(fù)責(zé)公園的游客服務(wù)工作，提供咨詢、引導(dǎo)、投訴處理等服務(wù)，提高游客滿意度。3.綜合管理部職責(zé)負(fù)責(zé)公園辦的行政管理工作，制定行政管理規(guī)章制度并組織實施。負(fù)責(zé)公園辦的文件收發(fā)、檔案管理、會議組織等工作。負(fù)責(zé)公園辦的財務(wù)管理工作，編制財務(wù)預(yù)算和決算，管理公園經(jīng)費。負(fù)責(zé)公園辦的人力資源管理工作，招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲員工。負(fù)責(zé)公園的對外宣傳和信息發(fā)布工作，提升公園知名度和美譽度。4.園藝工程部職責(zé)負(fù)責(zé)公園的綠化規(guī)劃和設(shè)計工作，制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃并組織實施。負(fù)責(zé)公園的苗木種植、修剪、施肥、病蟲害防治等工作，確保綠化景觀效果。負(fù)責(zé)公園的工程建設(shè)項目管理工作，包括項目規(guī)劃、設(shè)計、施工、驗收等。負(fù)責(zé)公園的設(shè)施維護(hù)和更新工作，確保設(shè)施安全運行。負(fù)責(zé)公園的園藝景觀布置和節(jié)日氛圍營造工作，提升公園文化內(nèi)涵。5.安保部職責(zé)負(fù)責(zé)公園的安全保衛(wèi)工作，制定安全保衛(wèi)制度和應(yīng)急預(yù)案并組織實施。負(fù)責(zé)公園的門禁管理、巡邏檢查、安全監(jiān)控等工作，確保公園安全。負(fù)責(zé)公園內(nèi)的秩序維護(hù)工作，制止不文明行為，維護(hù)公園良好秩序。負(fù)責(zé)公園的消防安全工作，定期檢查消防設(shè)施，組織消防演練。負(fù)責(zé)公園的應(yīng)急處置工作，及時處理突發(fā)事件，保障公園安全穩(wěn)定。6.保潔部職責(zé)負(fù)責(zé)公園的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，包括道路、廣場、綠地、廁所等區(qū)域。負(fù)責(zé)公園的垃圾收集和運輸工作，確保垃圾日產(chǎn)日清。負(fù)責(zé)公園的公共設(shè)施清潔和消毒工作，保持設(shè)施整潔衛(wèi)生。負(fù)責(zé)公園的衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)和管理工作，確保設(shè)施正常使用。負(fù)責(zé)公園的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。三、公園設(shè)施管理（一）綠化設(shè)施1.園藝工程部應(yīng)定期對公園內(nèi)的樹木、花草進(jìn)行修剪、施肥、澆水、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化景觀效果。2.綠化設(shè)施應(yīng)保持完好，如有損壞應(yīng)及時修復(fù)或更換。嚴(yán)禁在綠化設(shè)施上刻劃、張貼、懸掛物品等破壞行為。3.加強對公園內(nèi)古樹名木的保護(hù)，建立古樹名木檔案，制定保護(hù)措施，定期檢查和維護(hù)。（二）游樂設(shè)施1.安保部應(yīng)加強對公園內(nèi)游樂設(shè)施的安全管理，定期檢查游樂設(shè)施的運行狀況，確保設(shè)施安全可靠。2.游樂設(shè)施操作人員應(yīng)持證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，嚴(yán)禁違規(guī)操作。3.在游樂設(shè)施顯著位置應(yīng)張貼安全注意事項和警示標(biāo)志，提醒游客注意安全。（三）公共設(shè)施1.保潔部應(yīng)加強對公園內(nèi)公共設(shè)施的清潔和維護(hù)，包括座椅、路燈、垃圾桶、廁所等設(shè)施，確保設(shè)施整潔衛(wèi)生、正常使用。2.公共設(shè)施如有損壞應(yīng)及時報修，維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行修復(fù)，確保設(shè)施正常運行。3.加強對公園內(nèi)公共設(shè)施的巡查，發(fā)現(xiàn)設(shè)施被盜、被破壞等情況應(yīng)及時報警并采取相應(yīng)措施。四、公園環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.保潔部應(yīng)按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)對公園內(nèi)的道路、廣場、綠地、廁所等區(qū)域進(jìn)行清掃保潔，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.加強對公園內(nèi)衛(wèi)生死角的清理，定期進(jìn)行全面清掃，保持環(huán)境整潔。3.在節(jié)假日等特殊時期，應(yīng)增加清掃保潔頻次，確保公園環(huán)境干凈整潔。（二）垃圾處理1.公園內(nèi)設(shè)置合理數(shù)量的垃圾桶，垃圾應(yīng)分類投放，及時收集和運輸。2.垃圾運輸車輛應(yīng)保持密閉，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)，運輸過程中應(yīng)避免對環(huán)境造成污染。3.定期對垃圾處理設(shè)施進(jìn)行清理和消毒，確保設(shè)施正常運行。（三）衛(wèi)生監(jiān)督1.綜合管理部應(yīng)加強對公園環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔部整改。2.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴電話，接受市民的投訴和建議，及時處理環(huán)境衛(wèi)生問題。3.定期對公園環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行評估，不斷改進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。五、公園安全管理（一）安全制度1.安保部應(yīng)制定完善的公園安全管理制度，包括門禁制度、巡邏制度、安全監(jiān)控制度、消防安全制度、應(yīng)急處置制度等，并組織實施。2.定期對公園工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處置能力。3.在公園內(nèi)顯著位置張貼安全警示標(biāo)志，提醒游客注意安全。（二）安全檢查1.安保部應(yīng)定期對公園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、消防器材、電氣線路等進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.加強對公園內(nèi)重點區(qū)域的安全檢查，如游樂設(shè)施區(qū)域、人員密集區(qū)域等，確保安全。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，督促相關(guān)部門限期整改。（三）應(yīng)急處置1.制定公園應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等，并定期組織演練。2.成立應(yīng)急救援隊伍，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)和處置。3.在突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援和處置，保障市民的生命財產(chǎn)安全。六、公園秩序管理（一）入園管理1.安保部應(yīng)在公園入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，對游客進(jìn)行入園登記和安檢。2.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、危險化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入公園。3.對游客的寵物進(jìn)行管理，嚴(yán)禁寵物進(jìn)入公園。（二）園內(nèi)秩序維護(hù)1.安保部應(yīng)加強對公園內(nèi)的巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和制止不文明行為，維護(hù)公園良好秩序。2.對公園內(nèi)的商業(yè)經(jīng)營活動進(jìn)行管理，確保經(jīng)營活動規(guī)范有序。3.加強對公園內(nèi)舉辦的各類活動的秩序維護(hù)，確?；顒影踩樌M(jìn)行。（三）游客投訴處理1.設(shè)立游客投訴處理窗口，接受游客的投訴和建議。2.對游客投訴應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。3.認(rèn)真分析游客投訴原因，采取有效措施加以改進(jìn)，不斷提高公園服務(wù)質(zhì)量。七、公園經(jīng)營管理（一）商業(yè)經(jīng)營1.公園內(nèi)的商業(yè)經(jīng)營活動應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行申報和審批，取得相關(guān)許可證后方可經(jīng)營。2.商業(yè)經(jīng)營項目應(yīng)符合公園的功能定位和規(guī)劃要求，不得影響公園的環(huán)境和秩序。3.加強對商業(yè)經(jīng)營活動的管理，規(guī)范經(jīng)營行為，確保商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。（二）活動管理1.公園內(nèi)舉辦的各類活動應(yīng)提前向公園辦申報，經(jīng)批準(zhǔn)后方可舉辦。2.活動主辦方應(yīng)制定活動方案和安全應(yīng)急預(yù)案，確保活動安全順利進(jìn)行。3.公園辦應(yīng)加強對活動的現(xiàn)場管理，維護(hù)活動秩序，保障游客安全。八、人員管理（一）員工招聘1.綜合管理部根據(jù)公園辦的用人需求，制定招聘計劃，發(fā)布招聘信息。2.按照招聘程序進(jìn)行面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)，選拔優(yōu)秀人才。3.對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，使其熟悉公園的基本情況和工作要求。（二）員工培訓(xùn)1.制定員工培訓(xùn)計劃，定期組織員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括公園管理知識、專業(yè)技能、安全知識、服務(wù)意識等方面。3.通過培訓(xùn)提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，提升公園服務(wù)質(zhì)量。（三）員工考核1.建立員工考核制度，定期對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)技能、團(tuán)隊協(xié)作等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲，激勵員工積極工作，提高工作效率。（四）員工獎懲1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為公園發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的員工給予表彰和獎勵。2.對違反公園管理制度、工作失職的員工給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。九、財務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.綜合管理部應(yīng)根據(jù)公園的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，編制財務(wù)預(yù)算。2.財務(wù)預(yù)算應(yīng)包括收入預(yù)算、支出預(yù)算、資金預(yù)算等方面，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。3.嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，控制各項費用支出，確保公園經(jīng)費合理使用。（二）經(jīng)費管理1.公園經(jīng)費應(yīng)?？顚Ｓ茫坏门沧魉?。2.加強對公園經(jīng)費的收支管理，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，確保經(jīng)費收支合法合規(guī)。3.定期對公園經(jīng)費的使用情況進(jìn)行審計，接受財政部門和社會監(jiān)督。（三）資產(chǎn)管理