司機(jī)隊(duì)管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)公司司機(jī)隊(duì)的管理，規(guī)范司機(jī)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保行車安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司司機(jī)隊(duì)全體司機(jī)。3.基本原則安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保人員和車輛安全。優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：樹立良好的服務(wù)意識(shí)，為公司員工和客戶提供熱情、周到、文明的服務(wù)。規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的日常管理和考核。二、司機(jī)崗位職責(zé)1.出車前準(zhǔn)備提前檢查車輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等安全部件，確保車輛性能良好。清潔車輛內(nèi)外衛(wèi)生，保持車輛整潔。根據(jù)出車任務(wù)，提前規(guī)劃行車路線，了解路況信息。2.行車安全嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，不得超速、超載、疲勞駕駛。定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除車輛故障。行車過程中保持注意力集中，不得接打手機(jī)、吸煙、飲食等影響安全駕駛的行為。發(fā)生交通事故時(shí)，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告公司，并協(xié)助處理事故。3.服務(wù)規(guī)范按時(shí)接送公司員工和客戶，不得遲到、早退。熱情禮貌待客，主動(dòng)為乘客開門、搬運(yùn)行李。行車過程中保持車內(nèi)整潔，不得向車外拋物。不得私自改變行車路線或擅自將車輛交予他人駕駛。4.車輛管理妥善保管車輛鑰匙和行駛證等相關(guān)證件。每天下班前將車輛停放在指定地點(diǎn)，并做好車輛的安全防范工作。配合公司做好車輛的年檢、保險(xiǎn)等工作。5.信息反饋及時(shí)向公司反饋車輛的運(yùn)行情況、存在問題及乘客的意見和建議。遇到特殊情況或突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告。三、車輛管理制度1.車輛調(diào)度公司設(shè)立專門的車輛調(diào)度崗位，負(fù)責(zé)車輛的統(tǒng)一調(diào)度和安排。司機(jī)應(yīng)服從調(diào)度安排，按時(shí)完成出車任務(wù)。如有特殊情況不能出車，應(yīng)提前向調(diào)度說明原因。調(diào)度人員應(yīng)根據(jù)工作需要，合理安排車輛，提高車輛使用效率。2.車輛使用公司車輛主要用于接送公司員工、客戶及開展業(yè)務(wù)活動(dòng)。未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得將車輛用于私人用途。因工作需要長(zhǎng)途出車的，司機(jī)應(yīng)提前填寫《長(zhǎng)途出車申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可出車。車輛使用完畢后，司機(jī)應(yīng)及時(shí)將車輛交回公司，并做好車輛的清潔和保養(yǎng)工作。3.車輛維修與保養(yǎng)司機(jī)應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。車輛維修應(yīng)填寫《車輛維修申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到指定的維修廠進(jìn)行維修。維修費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷，不得虛報(bào)、冒領(lǐng)。公司定期對(duì)車輛進(jìn)行年檢和保險(xiǎn)，確保車輛手續(xù)齊全、有效。4.車輛安全檢查司機(jī)每天出車前應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，主要檢查內(nèi)容包括：制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎、滅火器等。車輛管理部門應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全性能良好。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，嚴(yán)禁車輛帶故障行駛。四、考勤與請(qǐng)假制度1.考勤管理司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。司機(jī)應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時(shí)間出車，不得擅自離崗。公司采用指紋打卡或其他考勤方式對(duì)司機(jī)進(jìn)行考勤管理。2.請(qǐng)假制度司機(jī)因事、因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，按照公司請(qǐng)假審批流程辦理請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假1天以內(nèi)的，由司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)；請(qǐng)假1天以上3天以內(nèi)的，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；請(qǐng)假3天以上的，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。司機(jī)請(qǐng)假期間，應(yīng)將車輛鑰匙和行駛證等相關(guān)證件交回公司，并安排好車輛的交接工作。五、培訓(xùn)與考核制度1.培訓(xùn)管理公司定期組織司機(jī)進(jìn)行安全駕駛、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)，提高司機(jī)的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全知識(shí)、車輛維護(hù)保養(yǎng)、服務(wù)禮儀等。司機(jī)應(yīng)積極參加公司組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高自身能力。2.考核管理公司建立司機(jī)考核制度，對(duì)司機(jī)的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、安全行車等方面進(jìn)行考核?？己朔譃樵露瓤己撕湍甓瓤己?，考核結(jié)果與司機(jī)的績(jī)效獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤?？己藘?nèi)容主要包括：出車任務(wù)完成情況、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、安全行車記錄、車輛維護(hù)保養(yǎng)等。六、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面表現(xiàn)突出的司機(jī)，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括：獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升等。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：全年安全無(wú)事故，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的司機(jī)，給予[X]元獎(jiǎng)金，并授予"安全標(biāo)兵"稱號(hào)。在公司組織的技能競(jìng)賽中獲得優(yōu)異成績(jī)的司機(jī)，給予[X]元獎(jiǎng)金，并晉升一級(jí)工資。為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失或做出突出貢獻(xiàn)的司機(jī)，給予[X]元以上獎(jiǎng)金，并根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予相應(yīng)的晉升或其他獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰制度對(duì)違反公司規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量差、安全行車存在問題的司機(jī)，公司給予批評(píng)教育、罰款、辭退等處罰。具體懲罰標(biāo)準(zhǔn)如下：遲到、早退一次，罰款[X]元；曠工一次，罰款[X]元，并按曠工天數(shù)扣發(fā)相應(yīng)工資。服務(wù)態(tài)度惡劣，受到乘客投訴經(jīng)查實(shí)的，每次罰款[X]元；累計(jì)投訴[X]次以上的，予以辭退。發(fā)生輕微交通事故，負(fù)主要責(zé)任的，罰款[X]元；發(fā)生重大交通事故，負(fù)主要責(zé)任的，予以辭退，并根據(jù)事故損失情況追究相應(yīng)責(zé)任。私自將車輛交予他人駕駛或擅自改變行車路線的，每次罰款[X]元；造成嚴(yán)重后果的，予