企業(yè)保安管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安行為，保障公司及員工的人身、財產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的生產(chǎn)、經(jīng)營秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員及與公司安保工作相關(guān)的所有人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過建立健全安全防范機(jī)制，采取有效的預(yù)防措施，防止各類安全事故的發(fā)生。2.安全第一原則：始終將保障公司及員工的安全放在首位，確保公司的生產(chǎn)、經(jīng)營活動安全有序進(jìn)行。3.嚴(yán)格管理原則：對保安人員實行嚴(yán)格的軍事化管理，明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程，確保各項安保工作落到實處。4.服務(wù)至上原則：樹立服務(wù)意識，積極為公司及員工提供優(yōu)質(zhì)、高效的安保服務(wù)，維護(hù)公司良好形象。二、保安人員職責(zé)（一）門禁管理1.負(fù)責(zé)公司出入口的值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行檢查、登記。2.對攜帶物品出門的人員和車輛，認(rèn)真核實物品放行條，確保物品符合放行規(guī)定。3.嚴(yán)禁無關(guān)人員、車輛進(jìn)入公司，對可疑人員和車輛要進(jìn)行盤查，必要時及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。（二）巡邏安全1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對公司內(nèi)的辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等重點部位進(jìn)行定時巡邏。2.在巡邏過程中，注意觀察周圍環(huán)境，檢查門窗、水電設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。3.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時記錄并報告相關(guān)部門進(jìn)行整改，跟蹤整改情況，確保隱患得到徹底消除。（三）安全監(jiān)控1.負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常值班工作，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類異常情況。2.對監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保管，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲，以備查閱。3.協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查取證工作，提供監(jiān)控錄像資料。（四）應(yīng)急處置1.熟悉公司內(nèi)部的應(yīng)急預(yù)案，掌握各類突發(fā)事件的處置流程和方法。2.在突發(fā)事件發(fā)生時，要迅速到達(dá)現(xiàn)場，采取有效的應(yīng)急措施，保護(hù)公司及員工的生命財產(chǎn)安全，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。3.配合有關(guān)部門做好事故調(diào)查處理工作，提供相關(guān)情況和證據(jù)。（五）其他職責(zé)1.完成公司交辦的其他臨時性安保任務(wù)。2.積極參加公司組織的安全培訓(xùn)和演練活動，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。3.協(xié)助維護(hù)公司內(nèi)部的治安秩序，制止各類違法違紀(jì)行為。三、保安人員工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.如需請假，必須提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（二）著裝紀(jì)律1.工作期間必須統(tǒng)一著保安制服，保持制服整潔、得體。2.按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或不佩戴。（三）行為紀(jì)律1.遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，不得有違法違紀(jì)行為。2.嚴(yán)禁在工作期間飲酒、賭博、睡覺或做與工作無關(guān)的事情。3.對待公司員工和來訪人員要禮貌待人，文明執(zhí)勤，不得態(tài)度粗暴、故意刁難。4.嚴(yán)格保守公司機(jī)密，不得泄露公司的商業(yè)秘密和內(nèi)部信息。（四）值班紀(jì)律1.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要臨時離崗，必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，并安排好替崗人員。2.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好值班記錄，對值班期間發(fā)生的事情要及時、準(zhǔn)確地記錄下來。3.保持通訊暢通，及時接聽和處理報警電話及上級領(lǐng)導(dǎo)的指示。四、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度保安人員培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、軍事技能、職業(yè)道德、應(yīng)急處置等方面。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場演練等多種形式。3.定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，了解保安人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，及時調(diào)整培訓(xùn)計劃和方式。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.建立保安人員考核制度，制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面。3.考核方式可采用定期考核、不定期考核、專項考核等多種形式。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與保安人員的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵保安人員積極工作，提高工作績效。2.對考核不合格的保安人員，要進(jìn)行批評教育、補(bǔ)考或調(diào)整崗位等處理；對多次考核不合格或違反公司規(guī)章制度的保安人員，予以辭退。五、保安設(shè)施與裝備管理（一）設(shè)施管理1.對公司內(nèi)的門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等安全設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運行。2.建立安全設(shè)施檔案，記錄設(shè)施的型號、安裝時間、維護(hù)情況等信息。3.對安全設(shè)施的更新、改造等事項，要及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。（二）裝備管理1.為保安人員配備必要的裝備，如制服、對講機(jī)、警棍、手電筒等，并建立裝備臺賬。2.對保安裝備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保裝備完好有效。3.嚴(yán)格執(zhí)行保安裝備的領(lǐng)用、歸還制度，做好登記工作。對損壞或丟失的裝備，要查明原因，追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、保安服務(wù)監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立保安服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對保安人員的工作情況進(jìn)行檢查和評估。2.設(shè)立意見箱、投訴電話等，廣泛收集公司員工和來訪人員對保安服務(wù)的意見和建議。3.對發(fā)現(xiàn)的問題要及時進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給相關(guān)人員。（二）投訴處理1.對接到的投訴要認(rèn)真記錄，及時進(jìn)行調(diào)查核實。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對投訴事項進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。3.對投訴屬實的保安人員，要按照公司規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅