決算管理制度?總則目的為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，規(guī)范決算工作流程，提高決算質(zhì)量，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映公司年度財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司總部及所屬各子公司、分公司的年度決算工作。職責(zé)分工1.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)和審核公司及所屬單位的決算工作，制定決算工作方案。收集、整理、匯總各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)資料，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。編制公司年度財(cái)務(wù)決算報(bào)表，撰寫財(cái)務(wù)決算報(bào)告，進(jìn)行財(cái)務(wù)情況分析。2.各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)提供本部門相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料，配合財(cái)務(wù)部門完成決算工作。對(duì)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理和分析，協(xié)助財(cái)務(wù)部門核實(shí)數(shù)據(jù)。3.管理層審批公司年度財(cái)務(wù)決算報(bào)表和報(bào)告，對(duì)決算工作提出指導(dǎo)意見(jiàn)和要求。根據(jù)決算結(jié)果，做出合理的決策，為公司發(fā)展提供依據(jù)。決算工作流程準(zhǔn)備階段1.制定決算工作方案財(cái)務(wù)部門根據(jù)公司實(shí)際情況和上級(jí)主管部門要求，制定詳細(xì)的年度決算工作方案，明確決算工作的目標(biāo)、任務(wù)、時(shí)間安排、工作要求等內(nèi)容。工作方案應(yīng)涵蓋決算報(bào)表編制、財(cái)務(wù)情況分析、審計(jì)及審批等環(huán)節(jié)，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。2.收集整理資料財(cái)務(wù)部門組織各業(yè)務(wù)部門和所屬單位收集、整理決算所需的各類資料，包括會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表、合同協(xié)議、文件等。對(duì)收集到的資料進(jìn)行分類、核對(duì)和整理，確保資料的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。對(duì)于缺失或不完整的資料，及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，補(bǔ)充完善。3.資產(chǎn)清查組織開(kāi)展全面的資產(chǎn)清查工作，對(duì)公司的各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)、核實(shí)，確保賬實(shí)相符。資產(chǎn)清查范圍包括流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、長(zhǎng)期投資等。編制資產(chǎn)清查報(bào)告，詳細(xì)記錄資產(chǎn)清查結(jié)果，對(duì)盤盈、盤虧、毀損等情況進(jìn)行說(shuō)明，并提出處理建議。4.債權(quán)債務(wù)核對(duì)與債權(quán)債務(wù)人核對(duì)往來(lái)款項(xiàng)，確保債權(quán)債務(wù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。對(duì)逾期未收回的債權(quán)，分析原因，制定催收措施；對(duì)存在爭(zhēng)議的債權(quán)債務(wù)，及時(shí)進(jìn)行協(xié)商解決或通過(guò)法律途徑處理。編制債權(quán)債務(wù)核對(duì)清單，作為決算報(bào)表編制的依據(jù)。編制階段1.報(bào)表編制財(cái)務(wù)部門按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度和上級(jí)主管部門的要求，編制公司年度財(cái)務(wù)決算報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表、所有者權(quán)益變動(dòng)表及相關(guān)附表。在編制過(guò)程中，嚴(yán)格遵循會(huì)計(jì)核算原則和方法，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。對(duì)報(bào)表中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，核對(duì)賬賬、賬表、表表之間的勾稽關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。2.財(cái)務(wù)情況分析結(jié)合決算報(bào)表數(shù)據(jù)，對(duì)公司年度財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、現(xiàn)金流量等進(jìn)行深入分析。分析內(nèi)容包括資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債水平、盈利能力、成本費(fèi)用控制、資金周轉(zhuǎn)等方面，揭示公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。提出改進(jìn)措施和建議，為公司管理層決策提供參考依據(jù)。3.撰寫決算報(bào)告根據(jù)決算報(bào)表和財(cái)務(wù)情況分析結(jié)果，撰寫公司年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告。決算報(bào)告應(yīng)包括公司基本情況、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、現(xiàn)金流量、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等內(nèi)容。決算報(bào)告應(yīng)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、邏輯清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，能夠全面反映公司年度財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。審核階段1.內(nèi)部審核財(cái)務(wù)部門完成決算報(bào)表編制和報(bào)告撰寫后，組織內(nèi)部審核工作。審核人員包括財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)骨干等，對(duì)決算報(bào)表數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)情況分析和決算報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行全面審核。重點(diǎn)審核報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、分析內(nèi)容的合理性、報(bào)告格式的規(guī)范性等，提出審核意見(jiàn)和建議，督促編制人員進(jìn)行修改完善。2.審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和公司要求，聘請(qǐng)具有資質(zhì)的審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)公司年度財(cái)務(wù)決算進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)獨(dú)立、客觀、公正地開(kāi)展審計(jì)工作，對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性、合法性和完整性發(fā)表審計(jì)意見(jiàn)。財(cái)務(wù)部門積極配合審計(jì)機(jī)構(gòu)的工作，提供必要的資料和協(xié)助，及時(shí)解答審計(jì)過(guò)程中提出的問(wèn)題。3.管理層審批將經(jīng)過(guò)內(nèi)部審核和審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)的決算報(bào)表和報(bào)告提交公司管理層審批。管理層對(duì)決算工作進(jìn)行全面審查，重點(diǎn)關(guān)注決算數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性，財(cái)務(wù)情況分析的合理性和可靠性，以及改進(jìn)措施的可行性。根據(jù)管理層審批意見(jiàn)，財(cái)務(wù)部門對(duì)決算報(bào)表和報(bào)告進(jìn)行最終修改完善，確保符合要求。報(bào)送階段1.向上級(jí)主管部門報(bào)送根據(jù)上級(jí)主管部門的要求和規(guī)定的時(shí)間，將公司年度財(cái)務(wù)決算報(bào)表、報(bào)告及相關(guān)資料報(bào)送上級(jí)主管部門。報(bào)送的資料應(yīng)包括紙質(zhì)文件和電子文檔，確保資料的齊全和規(guī)范。在報(bào)送前，對(duì)報(bào)送資料進(jìn)行再次核對(duì)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。2.存檔管理對(duì)公司年度財(cái)務(wù)決算工作中形成的各類資料進(jìn)行整理歸檔，建立健全檔案管理制度。檔案內(nèi)容包括決算工作方案、資料收集清單、資產(chǎn)清查報(bào)告、債權(quán)債務(wù)核對(duì)清單、決算報(bào)表、財(cái)務(wù)情況分析報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、管理層審批意見(jiàn)等。檔案應(yīng)妥善保管，以便日后查閱和參考。決算報(bào)表編制規(guī)范資產(chǎn)負(fù)債表1.資產(chǎn)項(xiàng)目流動(dòng)資產(chǎn)按照貨幣資金、交易性金融資產(chǎn)、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付款項(xiàng)、其他應(yīng)收款、存貨等分類列示，并按照流動(dòng)性強(qiáng)弱順序排列。非流動(dòng)資產(chǎn)按照可供出售金融資產(chǎn)、持有至到期投資、長(zhǎng)期應(yīng)收款、長(zhǎng)期股權(quán)投資、投資性房地產(chǎn)、固定資產(chǎn)、在建工程、工程物資、固定資產(chǎn)清理、無(wú)形資產(chǎn)、開(kāi)發(fā)支出、商譽(yù)、長(zhǎng)期待攤費(fèi)用、遞延所得稅資產(chǎn)等分類列示，并按照資產(chǎn)的性質(zhì)和用途進(jìn)行排列。2.負(fù)債項(xiàng)目流動(dòng)負(fù)債按照短期借款、交易性金融負(fù)債、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付賬款、預(yù)收款項(xiàng)、應(yīng)付職工薪酬、應(yīng)交稅費(fèi)、應(yīng)付利息、應(yīng)付股利、其他應(yīng)付款等分類列示，并按照償還期限的長(zhǎng)短順序排列。非流動(dòng)負(fù)債按照長(zhǎng)期借款、應(yīng)付債券、長(zhǎng)期應(yīng)付款、專項(xiàng)應(yīng)付款、預(yù)計(jì)負(fù)債、遞延所得稅負(fù)債等分類列示，并按照負(fù)債的性質(zhì)和償還期限進(jìn)行排列。3.所有者權(quán)益項(xiàng)目所有者權(quán)益按照實(shí)收資本（或股本）、資本公積、盈余公積、未分配利潤(rùn)等分類列示，并按照權(quán)益的來(lái)源和性質(zhì)進(jìn)行排列。利潤(rùn)表1.收入項(xiàng)目按照主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)收入分類列示，并分別注明各項(xiàng)收入的具體構(gòu)成和金額。對(duì)于營(yíng)業(yè)收入的確認(rèn)，應(yīng)符合國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度和公司收入確認(rèn)政策的規(guī)定。2.成本費(fèi)用項(xiàng)目營(yíng)業(yè)成本按照主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、其他業(yè)務(wù)成本分類列示，并分別注明各項(xiàng)成本的具體構(gòu)成和金額。期間費(fèi)用按照銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用分類列示，并分別說(shuō)明各項(xiàng)費(fèi)用的具體明細(xì)和金額。資產(chǎn)減值損失、公允價(jià)值變動(dòng)收益、投資收益等項(xiàng)目應(yīng)單獨(dú)列示，并注明相關(guān)的計(jì)算依據(jù)和金額。3.利潤(rùn)項(xiàng)目按照營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)等順序列示，并分別注明各項(xiàng)利潤(rùn)的計(jì)算過(guò)程和金額。對(duì)于所得稅費(fèi)用的計(jì)算，應(yīng)按照國(guó)家稅收法規(guī)和公司所得稅會(huì)計(jì)政策的規(guī)定進(jìn)行處理?，F(xiàn)金流量表1.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量按照銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金，收到的稅費(fèi)返還，收到其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金，購(gòu)買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金，支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金，支付的各項(xiàng)稅費(fèi)，支付其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金等項(xiàng)目分類列示，并分別注明各項(xiàng)現(xiàn)金流量的具體金額和計(jì)算依據(jù)。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量應(yīng)按照直接法編制，同時(shí)在附注中披露將凈利潤(rùn)調(diào)節(jié)為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量的信息。2.投資活動(dòng)現(xiàn)金流量按照收回投資收到的現(xiàn)金，取得投資收益收到的現(xiàn)金，處置固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和其他長(zhǎng)期資產(chǎn)收回的現(xiàn)金凈額，處置子公司及其他營(yíng)業(yè)單位收到的現(xiàn)金凈額，收到其他與投資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金，購(gòu)建固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和其他長(zhǎng)期資產(chǎn)支付的現(xiàn)金，投資支付的現(xiàn)金，取得子公司及其他營(yíng)業(yè)單位支付的現(xiàn)金凈額，支付其他與投資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金等項(xiàng)目分類列示，并分別注明各項(xiàng)現(xiàn)金流量的具體金額和計(jì)算依據(jù)。3.籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量按照吸收投資收到的現(xiàn)金，取得借款收到的現(xiàn)金，收到其他與籌資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金，償還債務(wù)支付的現(xiàn)金，分配股利、利潤(rùn)或償付利息支付的現(xiàn)金，支付其他與籌資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金等項(xiàng)目分類列示，并分別注明各項(xiàng)現(xiàn)金流量的具體金額和計(jì)算依據(jù)。4.匯率變動(dòng)對(duì)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物的影響反映企業(yè)外幣現(xiàn)金流量及境外子公司的現(xiàn)金流量折算為人民幣時(shí)，所采用的現(xiàn)金流量發(fā)生日的即期匯率或按照系統(tǒng)合理的方法確定的、與現(xiàn)金流量發(fā)生日即期匯率近似的匯率折算的人民幣金額與"現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額"中外幣現(xiàn)金凈增加額按期末匯率折算的人民幣金額之間的差額。所有者權(quán)益變動(dòng)表1.上年年末余額按照上年度資產(chǎn)負(fù)債表中所有者權(quán)益各項(xiàng)目的期末余額填列。2.會(huì)計(jì)政策變更和前期差錯(cuò)更正分別列示采用追溯調(diào)整法處理的會(huì)計(jì)政策變更的累積影響金額和采用追溯重述法處理的前期差錯(cuò)更正的累積影響金額。3.本年增減變動(dòng)金額按照凈利潤(rùn)、其他綜合收益、凈利潤(rùn)和其他綜合收益小計(jì)、所有者投入和減少資本、利潤(rùn)分配、所有者權(quán)益內(nèi)部結(jié)轉(zhuǎn)等項(xiàng)目分類列示，并分別注明各項(xiàng)變動(dòng)的具體金額和計(jì)算依據(jù)。所有者投入和減少資本項(xiàng)目應(yīng)分別注明所有者投入資本、股份支付計(jì)入所有者權(quán)益的金額、其他等明細(xì)項(xiàng)目的金額；利潤(rùn)分配項(xiàng)目應(yīng)分別注明提取盈余公積、對(duì)所有者（或股東）的分配等明細(xì)項(xiàng)目的金額。財(cái)務(wù)情況分析要點(diǎn)資產(chǎn)狀況分析1.資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析分析流動(dòng)資產(chǎn)、非流動(dòng)資產(chǎn)在總資產(chǎn)中所占的比重，以及各項(xiàng)資產(chǎn)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)比例。通過(guò)比較不同年度的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，了解公司資產(chǎn)配置的變化情況，判斷資產(chǎn)結(jié)構(gòu)是否合理。2.資產(chǎn)質(zhì)量分析對(duì)貨幣資金、應(yīng)收賬款、存貨、固定資產(chǎn)等主要資產(chǎn)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行分析。評(píng)估貨幣資金的充裕程度和使用效率；分析應(yīng)收賬款的賬齡結(jié)構(gòu)、壞賬準(zhǔn)備計(jì)提情況，判斷應(yīng)收賬款的回收風(fēng)險(xiǎn)；分析存貨的周轉(zhuǎn)情況，是否存在積壓或短缺現(xiàn)象；評(píng)估固定資產(chǎn)的新舊程度、使用狀態(tài)和折舊政策的合理性。負(fù)債狀況分析1.負(fù)債規(guī)模與結(jié)構(gòu)分析分析流動(dòng)負(fù)債和非流動(dòng)負(fù)債的規(guī)模及其在總負(fù)債中所占的比重，了解公司的債務(wù)融資結(jié)構(gòu)。比較不同年度的負(fù)債規(guī)模和結(jié)構(gòu)變化，判斷公司的債務(wù)負(fù)擔(dān)是否合理，債務(wù)融資策略是否有效。2.償債能力分析計(jì)算流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率等償債能力指標(biāo)，評(píng)估公司的短期和長(zhǎng)期償債能力。結(jié)合行業(yè)平均水平和公司歷史數(shù)據(jù)，分析償債能力指標(biāo)的變化趨勢(shì)，判斷公司償債能力的強(qiáng)弱。盈利能力分析1.收入分析分析主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)情況，以及各項(xiàng)收入的來(lái)源和構(gòu)成。評(píng)估公司的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，分析收入增長(zhǎng)的可持續(xù)性。2.成本費(fèi)用分析分析營(yíng)業(yè)成本、期間費(fèi)用等成本費(fèi)用項(xiàng)目的變動(dòng)情況，計(jì)算成本費(fèi)用率指標(biāo)。查找成本費(fèi)用控制的關(guān)鍵點(diǎn)，分析成本費(fèi)用上升或下降的原因，評(píng)估公司成本費(fèi)用管理的效果。3.利潤(rùn)分析分析營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)等利潤(rùn)指標(biāo)的變化情況，計(jì)算毛利率、凈利率等盈利能力指標(biāo)。結(jié)合收入和成本費(fèi)用分析，深入探討公司盈利能力變化的原因，判斷公司盈利能力的穩(wěn)定性和成長(zhǎng)性?，F(xiàn)金流量分析1.現(xiàn)金流量結(jié)構(gòu)分析分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)和籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量的構(gòu)成和比例，了解公司現(xiàn)金的主要來(lái)源和去向。判斷公司現(xiàn)金流量的合理性，以及各項(xiàng)活動(dòng)現(xiàn)金流量對(duì)公司整體財(cái)務(wù)狀況的影響。2.現(xiàn)金流量與利潤(rùn)的關(guān)系分析比較經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量與凈利潤(rùn)的差異，分析兩者之間的關(guān)系。評(píng)估公司利潤(rùn)的質(zhì)量，判斷公司是否存在利潤(rùn)虛增或現(xiàn)金短缺的風(fēng)險(xiǎn)。存在問(wèn)題及改進(jìn)措施1.問(wèn)題梳理根據(jù)財(cái)務(wù)情況分析結(jié)果，總結(jié)公司在財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理等方面存在的問(wèn)題，如資產(chǎn)質(zhì)量不高、負(fù)債規(guī)模過(guò)大、盈利能力下降、現(xiàn)金流量緊張等。2.原因分析深入分析存在問(wèn)題的原因，從市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)部管理等多個(gè)角度進(jìn)行剖析，找出問(wèn)題的根源。3.改進(jìn)措施針對(duì)存在的問(wèn)題，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施和建議，如優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理、控制成本費(fèi)用、調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、拓寬融資渠道等。明確責(zé)任部門和責(zé)任人，制定具體的實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表，確保改進(jìn)措施能夠有效落實(shí)。審計(jì)與監(jiān)督內(nèi)部審計(jì)1.審計(jì)計(jì)劃制定內(nèi)部審計(jì)部門根據(jù)公司年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)管理需要，制定年度決算審計(jì)計(jì)劃，明確審計(jì)目標(biāo)、范圍、內(nèi)容、重點(diǎn)和時(shí)間安排。2.審計(jì)實(shí)施審計(jì)人員按照審計(jì)計(jì)劃開(kāi)展決算審計(jì)工作，通過(guò)查閱資料、實(shí)地盤點(diǎn)、訪談等方式，對(duì)公司決算報(bào)表編制、財(cái)務(wù)情況分析、相關(guān)內(nèi)部控制等進(jìn)行全面審查。在審計(jì)過(guò)程中，詳細(xì)記錄審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和情況，收集相關(guān)證據(jù)，形成審計(jì)工作底稿。3.審計(jì)報(bào)告審計(jì)工作結(jié)束后，審計(jì)人員撰寫審計(jì)報(bào)告，對(duì)審計(jì)情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，提出審計(jì)意見(jiàn)和建議。審計(jì)報(bào)告應(yīng)包括審計(jì)概況、審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、審計(jì)意見(jiàn)和建議等內(nèi)容，并經(jīng)內(nèi)部審計(jì)部門負(fù)責(zé)人審核后提交公司管理層。外部審計(jì)監(jiān)督1.聘請(qǐng)審計(jì)機(jī)構(gòu)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和公司要求，定期聘請(qǐng)具有資質(zhì)的外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)公司年度財(cái)務(wù)決算進(jìn)行審計(jì)。在選擇審計(jì)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和比較，確保審計(jì)機(jī)構(gòu)具備良好的信譽(yù)和專業(yè)能力。2.配合審計(jì)工作財(cái)務(wù)部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門積極配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的工作，及時(shí)提供所需的資料和信息，協(xié)助審計(jì)人員開(kāi)展審計(jì)工作。對(duì)審計(jì)機(jī)構(gòu)提出的問(wèn)題和要求，認(rèn)真進(jìn)行解答和處