公寓內(nèi)務(wù)管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司公寓管理，維護(hù)公寓正常秩序，營造安全、整潔、舒適的居住環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司為員工提供的公寓住宿人員。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮員工需求，提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)。2.安全第一原則：確保公寓人員生命財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防各類安全事故。3.文明規(guī)范原則：倡導(dǎo)文明居住，規(guī)范員工行為舉止。4.共同維護(hù)原則：鼓勵(lì)員工共同參與公寓管理，愛護(hù)公共設(shè)施。二、入住與退房（一）入住1.員工因工作需要申請(qǐng)入住公寓，需填寫《公寓入住申請(qǐng)表》，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人及行政部門審核批準(zhǔn)后，到公寓管理處辦理入住手續(xù)。2.辦理入住手續(xù)時(shí)，員工需繳納一定數(shù)額的住宿押金，押金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公寓設(shè)施情況而定。3.公寓管理處為員工分配房間，并提供房間鑰匙、家具及電器設(shè)備清單等物品。員工需當(dāng)場(chǎng)核對(duì)物品數(shù)量及完好情況，如有問題及時(shí)向管理處反映。（二）退房1.員工離職或因其他原因不再需要居住公寓時(shí)，應(yīng)提前[X]天向公寓管理處提出退房申請(qǐng)，填寫《公寓退房申請(qǐng)表》。2.在退房前，員工需自行清理房間衛(wèi)生，確保房間整潔干凈。損壞或丟失的公寓物品需照價(jià)賠償。3.公寓管理處接到退房申請(qǐng)后，安排人員對(duì)房間進(jìn)行檢查。如房間符合退房要求，管理處將退還員工住宿押金；如不符合要求，將根據(jù)實(shí)際情況扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還押金。三、公寓設(shè)施管理（一）設(shè)施配備1.公寓房間內(nèi)配備基本的生活設(shè)施，如床、桌椅、衣柜、空調(diào)、熱水器等。2.公共區(qū)域配備必要的設(shè)施，如洗衣機(jī)、烘干機(jī)、飲水機(jī)、垃圾桶等。（二）設(shè)施維護(hù)1.員工應(yīng)愛護(hù)公寓設(shè)施，不得隨意損壞。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)向公寓管理處報(bào)修，填寫《公寓設(shè)施維修申請(qǐng)表》。2.公寓管理處接到報(bào)修申請(qǐng)后，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。維修完成后，員工需在維修記錄上簽字確認(rèn)。3.對(duì)于因員工個(gè)人原因造成的設(shè)施損壞，由員工承擔(dān)維修費(fèi)用；對(duì)于正常使用過程中出現(xiàn)的設(shè)施損壞，由公寓管理處負(fù)責(zé)維修。（三）設(shè)施使用規(guī)定1.空調(diào)、熱水器等電器設(shè)備應(yīng)按照使用說明正確使用，不得超負(fù)荷運(yùn)行。2.洗衣機(jī)、烘干機(jī)等公共設(shè)施應(yīng)輪流使用，使用后及時(shí)清理，保持設(shè)備清潔。3.不得私自拆卸、改裝公寓設(shè)施，如有特殊需求需經(jīng)公寓管理處同意。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）個(gè)人衛(wèi)生1.員工應(yīng)保持個(gè)人房間整潔衛(wèi)生，定期打掃房間，更換床單、被套、枕套等床上用品。2.注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣，保持良好的生活習(xí)慣。（二）公共區(qū)域衛(wèi)生1.公寓公共區(qū)域由專人負(fù)責(zé)打掃，包括樓道、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間、陽臺(tái)等。2.員工應(yīng)保持公共區(qū)域整潔，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不得在公共區(qū)域堆放雜物。3.垃圾應(yīng)分類投放至指定垃圾桶，定期清理。（三）衛(wèi)生檢查1.公寓管理處定期對(duì)公寓衛(wèi)生進(jìn)行檢查，包括個(gè)人房間和公共區(qū)域。2.衛(wèi)生檢查結(jié)果將進(jìn)行公示，對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的房間或區(qū)域，管理處將督促相關(guān)人員進(jìn)行整改。五、安全管理（一）消防安全1.公寓內(nèi)嚴(yán)禁使用明火，如電爐、蠟燭、蚊香等。2.不得私拉亂接電線，不得在房間內(nèi)使用大功率電器。3.配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。4.員工應(yīng)熟悉公寓內(nèi)的消防通道和安全出口，掌握基本的消防安全知識(shí)和技能。（二）治安安全1.公寓實(shí)行封閉式管理，員工憑門禁卡進(jìn)出公寓。非本公寓住宿人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入。2.注意保管個(gè)人財(cái)物，妥善保管房間鑰匙，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。3.發(fā)現(xiàn)異常情況或可疑人員應(yīng)及時(shí)向公寓管理處或保安人員報(bào)告。（三）安全檢查1.公寓管理處定期對(duì)公寓進(jìn)行安全檢查，包括消防安全、治安安全等方面。2.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，管理處及時(shí)下達(dá)整改通知，要求相關(guān)人員限期整改。六、用水用電管理（一）用水管理1.員工應(yīng)節(jié)約用水，愛護(hù)公寓內(nèi)的用水設(shè)施，不得浪費(fèi)水資源。2.發(fā)現(xiàn)水龍頭、水管等用水設(shè)施漏水，應(yīng)及時(shí)向公寓管理處報(bào)修。（二）用電管理1.嚴(yán)格按照公寓規(guī)定的用電時(shí)間使用電器設(shè)備，不得私自更改用電時(shí)間。2.每月底公寓管理處統(tǒng)計(jì)員工的水電費(fèi)用量，并根據(jù)實(shí)際用量進(jìn)行收費(fèi)。員工應(yīng)按時(shí)繳納水電費(fèi)，逾期未繳將按規(guī)定收取滯納金。七、訪客管理（一）訪客登記1.員工如有訪客，應(yīng)提前告知公寓管理處，并在訪客來訪時(shí)陪同訪客到管理處進(jìn)行登記。2.訪客需出示有效身份證件，填寫《公寓訪客登記表》，注明來訪時(shí)間、被訪人姓名、來訪事由等信息。（二）訪客時(shí)間與區(qū)域限制1.訪客來訪時(shí)間為每天[具體時(shí)間段]，其他時(shí)間謝絕來訪。2.訪客只能在員工所在房間及公寓公共區(qū)域活動(dòng)，不得進(jìn)入其他房間或區(qū)域。（三）訪客陪同員工應(yīng)全程陪同訪客，不得讓訪客單獨(dú)在公寓內(nèi)活動(dòng)。如員工有事需要離開公寓，應(yīng)安排其他人員陪同訪客或讓訪客離開公寓。八、宿舍文化建設(shè)（一）活動(dòng)組織1.公寓管理處定期組織開展宿舍文化活動(dòng)，如節(jié)日慶祝活動(dòng)、文體比賽、主題座談會(huì)等。2.鼓勵(lì)員工積極參與宿舍文化活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的交流與溝通。（二）文化氛圍營造1.在公寓公共區(qū)域設(shè)置宣傳欄，展示公寓管理規(guī)定、員工風(fēng)采、宿舍文化活動(dòng)照片等內(nèi)容。2.鼓勵(lì)員工裝飾自己的房間，營造溫馨、舒適的居住環(huán)境。九、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反公寓入住與退房規(guī)定，未按要求辦理相關(guān)手續(xù)。2.損壞公寓設(shè)施，未按規(guī)定賠償。3.違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，不保持個(gè)人或公共區(qū)域衛(wèi)生。4.違反安全管理規(guī)定，存在消防安全或治安安全隱患。5.違反用水用電管理規(guī)定，浪費(fèi)水電或私自更改用電時(shí)間。6.違反訪客管理規(guī)定，未按要求登記或陪同訪客。7.其他違反公寓管理制度的行為。（二）處理措施1.對(duì)于首次違規(guī)的員工，公寓管理處將給予口頭警告，并要求其立即整改。2.對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的員工，公寓管理處將視情況給予書面警告、罰款、取消住宿資格等處理措施。