導盲犬管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范導盲犬在公司內的行為與管理，保障導盲犬使用者及公司全體人員的安全，營造和諧、包容的工作環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在公司范圍內活動的導盲犬及其使用者。（三）基本原則1.尊重與保護原則充分尊重導盲犬使用者的權益，保護導盲犬的福利和安全，將其視為公司特殊的"工作伙伴"。2.安全第一原則確保導盲犬在公司內的活動不會對人員、設施等造成安全威脅，同時保障導盲犬使用者在工作和生活中的安全。3.教育與引導原則通過培訓和宣傳，提高公司全體人員對導盲犬的認識和理解，引導大家正確對待導盲犬及其使用者。二、導盲犬的定義與資質（一）定義導盲犬是經(jīng)過嚴格訓練，能夠引導視力障礙者安全出行、參與社會活動的工作犬。（二）資質要求1.導盲犬需具備相關專業(yè)機構頒發(fā)的導盲犬工作資質證書，證明其經(jīng)過系統(tǒng)的導盲訓練，能夠熟練執(zhí)行引導任務。2.導盲犬需定期進行健康檢查，確保身體健康，無傳染性疾病和其他可能影響其工作能力的疾病。健康證明應在有效期內。三、導盲犬使用者的管理（一）使用者登記1.導盲犬使用者應向公司人事部門提交導盲犬使用申請，申請內容包括個人基本信息、視力障礙情況說明、導盲犬相關信息（品種、年齡、資質證書編號等）。2.人事部門對申請進行審核，確認無誤后進行登記，并為使用者建立專門的檔案，記錄其使用導盲犬的相關信息。（二）培訓與教育1.公司為導盲犬使用者提供必要的培訓，包括公司環(huán)境介紹、安全注意事項、與同事溝通協(xié)作等方面的內容，確保使用者能夠在公司內安全、順利地工作和生活。2.定期組織導盲犬使用者參加相關的培訓課程或講座，幫助他們了解最新的導盲犬使用知識和技能，提高其與導盲犬的配合能力。（三）行為規(guī)范1.導盲犬使用者應遵守公司的各項規(guī)章制度，文明禮貌，不得因使用導盲犬而影響公司的正常秩序。2.在工作期間，導盲犬使用者應合理安排導盲犬的休息和活動時間，確保導盲犬保持良好的工作狀態(tài)。3.如導盲犬使用者因特殊原因無法正常使用導盲犬，應提前向公司說明情況，并采取相應的替代措施，以確保工作不受影響。四、導盲犬在公司內的活動管理（一）活動范圍1.導盲犬在公司內的活動范圍主要包括辦公區(qū)域、公共活動區(qū)域等，但應避免進入公司的食品加工區(qū)域、藥品儲存區(qū)域等特殊場所。2.導盲犬使用者應根據(jù)導盲犬的工作需要，合理引導導盲犬在公司內活動，不得隨意帶導盲犬進入未經(jīng)允許的區(qū)域。（二）行為約束1.導盲犬在公司內必須佩戴導盲鞍具和識別標識，以便與其他犬只區(qū)分。2.導盲犬應保持良好的行為舉止，不得隨意吠叫、咬人或攻擊其他人員和動物。如導盲犬出現(xiàn)異常行為，導盲犬使用者應及時采取措施進行制止，并向公司相關部門報告。3.導盲犬使用者應隨時關注導盲犬的行為動態(tài)，確保導盲犬在公司內的活動安全、有序。（三）衛(wèi)生管理1.導盲犬使用者應負責導盲犬在公司內的衛(wèi)生清潔工作，及時清理導盲犬的排泄物等。2.公司應在公共區(qū)域設置必要的清潔設施，如垃圾桶、清潔工具等，方便導盲犬使用者進行衛(wèi)生清理。五、公司人員與導盲犬的互動管理（一）正確對待1.公司全體人員應正確認識導盲犬的工作性質和作用，尊重導盲犬及其使用者，不得歧視、驅趕或傷害導盲犬。2.在與導盲犬接觸時，應保持冷靜和禮貌，避免過度驚嚇或干擾導盲犬的工作。（二）互動方式1.如需與導盲犬互動，應先征得導盲犬使用者的同意。可以輕聲與導盲犬打招呼，但不得隨意撫摸導盲犬，以免分散其注意力。2.導盲犬工作時，應保持適當?shù)木嚯x，避免阻礙導盲犬的行動路線。如導盲犬在執(zhí)行任務過程中需要幫助，應及時向導盲犬使用者提供必要的協(xié)助。（三）特殊情況處理1.如遇到導盲犬出現(xiàn)緊急情況或行為異常，公司人員應及時通知導盲犬使用者或公司相關部門，不得擅自處理。2.對于導盲犬造成的意外情況，如輕微碰撞等，公司人員應保持理解和包容的態(tài)度，與導盲犬使用者協(xié)商解決，避免產生不必要的糾紛。六、導盲犬的養(yǎng)護與醫(yī)療管理（一）日常養(yǎng)護1.導盲犬使用者應負責導盲犬的日常養(yǎng)護工作，包括飲食、飲水、梳理毛發(fā)、身體清潔等。2.公司應根據(jù)實際情況，為導盲犬使用者提供必要的便利條件，如允許導盲犬在辦公區(qū)域適當飲水、設置專門的休息區(qū)域等。（二）醫(yī)療保健1.導盲犬使用者應定期帶導盲犬到指定的寵物醫(yī)院進行健康檢查和疫苗接種，確保導盲犬的身體健康。2.如導盲犬出現(xiàn)疾病或受傷情況，導盲犬使用者應及時帶其就醫(yī)，并向公司報告。公司應根據(jù)實際情況，給予必要的支持和協(xié)助。（三）費用承擔1.導盲犬的日常養(yǎng)護費用和醫(yī)療費用由導盲犬使用者自行承擔。2.在特殊情況下，如導盲犬因執(zhí)行任務導致受傷或患病，公司可根據(jù)實際情況給予一定的人道主義援助。七、應急處理措施（一）突發(fā)事件預案1.公司制定針對導盲犬相關突發(fā)事件的應急預案，包括導盲犬走失、傷人、突發(fā)疾病等情況的應對措施。2.應急預案應明確各部門和人員的職責分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處理。（二）應急處理流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員應立即采取措施進行初步處理，并及時報告公司相關部門。2.公司相關部門接到報告后，應迅速啟動應急預案，組織人員進行救援和處理。3.對于導盲犬走失事件，應及時組織人員尋找，并發(fā)布尋犬啟事；對于導盲犬傷人事件，應立即對傷者進行救治，并配合相關部門進行調查處理；對于導盲犬突發(fā)疾病事件，應及時聯(lián)系獸醫(yī)進行救治。（三）事后恢復與總結1.突發(fā)事件處理完畢后，公司應及時組織對事件進行評估和總結，分析原因，總結經(jīng)驗教訓，對應急預案進行完善。2.對因突發(fā)事件受到影響的導盲犬使用者和相關人員，公司應給予關心和幫助，提供必要的心理支持和工作調整。八、培訓與宣傳（一）培訓計劃1.制定針對公司全體人員的導盲犬知識培訓計劃，定期組織培訓活動，提高大家對導盲犬的認識和理解。2.培訓內容包括導盲犬的工作原理、行為特點、與導盲犬互動的注意事項等方面的知識。（二）宣傳活動1.通過公司內部宣傳欄、網(wǎng)站、郵件等渠道，宣傳導盲犬的相關知識和公司的導盲犬管理制度，營造良好的氛圍。2.組織開展導盲犬主題宣傳活動，如舉辦講座、觀看宣傳視頻等，增強員工對導盲犬及其使用者的關愛意識。（三）培訓與宣傳效果評估定期對培訓與宣傳活動的效果進行評估，收集員工的反饋意見，了解大家對導盲犬知識的掌握程度和對導盲犬及其使用者的態(tài)度變化情況，以便及時調整培訓與宣傳策略。九、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機制1.公司設立專門的導盲犬管理監(jiān)督小組，負責對導盲犬在公司內的活動情況、導盲犬使用者的行為規(guī)范執(zhí)行情況等進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對公司各部門進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。（二）檢查內容1.導盲犬的資質證書、健康證明是否齊全有效。2.導盲犬在公司內的活動是否符合規(guī)定范圍，行為舉止是否規(guī)范。3.導盲犬使用者是否遵守公司的相關規(guī)章制度，是否合理安排導盲犬的工作和生活。4.公司人員與導盲犬的互動是否符合要求。（三）問題處理1.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督小組應及時向責任部門或人員發(fā)出整改通知，要