公園誰管理制度?總則目的為加強公園管理，維護公園秩序，保護公園環(huán)境和設(shè)施，為游客提供優(yōu)美、舒適、安全的游覽環(huán)境，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公園內(nèi)的所有區(qū)域、設(shè)施設(shè)備以及公園管理部門工作人員、游客和其他進入公園的人員?；驹瓌t1.以人為本原則：充分考慮游客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障游客的人身安全和合法權(quán)益。2.生態(tài)保護原則：注重公園生態(tài)環(huán)境的保護和建設(shè)，維護生物多樣性，促進人與自然和諧共生。3.科學(xué)管理原則：運用現(xiàn)代化管理手段，提高公園管理效率和水平，實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理。4.公眾參與原則：鼓勵公眾參與公園管理和監(jiān)督，共同維護公園良好秩序和環(huán)境。公園設(shè)施管理設(shè)施建設(shè)與規(guī)劃1.規(guī)劃制定：根據(jù)公園功能定位和發(fā)展目標，制定科學(xué)合理的設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，明確各類設(shè)施的布局、規(guī)模和建設(shè)標準。2.項目審批：設(shè)施建設(shè)項目需按照相關(guān)規(guī)定履行審批手續(xù)，確保建設(shè)項目符合公園整體規(guī)劃和環(huán)保要求。3.設(shè)計審核：對設(shè)施建設(shè)項目的設(shè)計方案進行審核，確保設(shè)計方案滿足功能需求、安全可靠、美觀實用，并與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。設(shè)施維護與保養(yǎng)1.日常巡查：安排專人對公園設(shè)施進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞、安全隱患等問題，并做好記錄。2.定期維護：根據(jù)設(shè)施的使用情況和維護周期，制定詳細的維護計劃，定期對設(shè)施進行保養(yǎng)、維修和更新，確保設(shè)施正常運行。3.應(yīng)急維修：對于突發(fā)的設(shè)施損壞情況，設(shè)立應(yīng)急維修機制，及時組織維修人員進行搶修，保障游客正常使用。設(shè)施安全管理1.安全檢查：定期對公園設(shè)施進行安全檢查，重點檢查設(shè)施的結(jié)構(gòu)安全、電氣安全、消防安全等方面，確保設(shè)施符合安全標準。2.警示標識：在設(shè)施周邊設(shè)置明顯的安全警示標識，提醒游客注意安全事項，防止意外事故發(fā)生。3.安全培訓(xùn)：對設(shè)施維護和管理人員進行安全培訓(xùn)，提高其安全意識和應(yīng)急處理能力，確保設(shè)施維護和管理工作安全有序進行。環(huán)境衛(wèi)生管理清掃保潔1.責(zé)任區(qū)域劃分：將公園劃分為若干責(zé)任區(qū)域，明確各區(qū)域的清掃保潔責(zé)任人，確保公園內(nèi)無衛(wèi)生死角。2.清掃頻率：根據(jù)公園不同區(qū)域的人流量和污染程度，制定相應(yīng)的清掃頻率，做到定時清掃、隨時保潔。3.垃圾處理：及時清理公園內(nèi)的垃圾，按照垃圾分類要求進行分類收集、運輸和處理，保持公園環(huán)境整潔。綠化養(yǎng)護1.植物修剪：定期對公園內(nèi)的樹木、花草進行修剪，保持植物形態(tài)美觀，促進植物健康生長。2.病蟲害防治：加強對植物病蟲害的監(jiān)測和防治，采取生物防治、物理防治和化學(xué)防治相結(jié)合的方法，確保植物病蟲害得到有效控制。3.綠化施肥：根據(jù)植物生長需要，合理施肥，提高土壤肥力，保障植物生長所需養(yǎng)分。環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.日常監(jiān)督：公園管理部門設(shè)立專門的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督崗位，對公園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況進行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不文明行為和環(huán)境衛(wèi)生問題。2.投訴處理：建立健全環(huán)境衛(wèi)生投訴處理機制，及時受理游客的投訴和建議，對投訴問題進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給游客。3.考核評價：定期對公園環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行考核評價，將考核結(jié)果與責(zé)任人的績效掛鉤，激勵工作人員做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。園容園貌管理景觀維護1.景點修復(fù)：對公園內(nèi)的景觀設(shè)施進行定期檢查和維護，及時修復(fù)損壞的景點，保持景觀的完整性和美觀性。2.景觀更新：根據(jù)公園發(fā)展和游客需求，適時對公園景觀進行更新改造，引入新的景觀元素，提升公園的吸引力。3.景觀保護：加強對公園內(nèi)歷史文化遺跡、古樹名木等重要景觀資源的保護，制定專門的保護措施，確保其不受破壞。標識系統(tǒng)管理1.標識設(shè)置：在公園內(nèi)合理設(shè)置各類標識牌，包括導(dǎo)游圖、指示牌、警示標識等，方便游客游覽。2.標識更新：定期對標識牌進行檢查和更新，確保標識內(nèi)容準確、清晰，標識牌完好無損。3.標識維護：加強對標識牌的日常維護，及時清理標識牌上的灰塵、污垢等，保持標識牌整潔醒目。園容秩序管理1.秩序維護：加強公園內(nèi)的秩序維護，安排專人巡邏，及時制止游客的不文明行為和違法行為，維護公園正常秩序。2.車輛管理：合理規(guī)劃公園內(nèi)的停車區(qū)域，規(guī)范車輛停放秩序，確保車輛停放整齊有序，不妨礙交通和游客通行。3.商業(yè)經(jīng)營管理：對公園內(nèi)的商業(yè)經(jīng)營活動進行規(guī)范管理，嚴格審查經(jīng)營資質(zhì)，確保商業(yè)經(jīng)營活動符合公園管理要求，不影響公園環(huán)境和秩序。游客管理入園管理1.門票管理：按照規(guī)定設(shè)置門票銷售窗口，嚴格執(zhí)行門票價格標準，規(guī)范門票銷售行為，確保門票銷售公開、公平、公正。2.入園檢查：在公園入口處設(shè)置檢查通道，對游客進行入園檢查，禁止攜帶危險物品、寵物等進入公園。3.游客引導(dǎo)：在入口處安排工作人員，為游客提供咨詢服務(wù)，引導(dǎo)游客有序入園，解答游客疑問。游園管理1.文明游園宣傳：通過多種方式向游客宣傳文明游園知識，倡導(dǎo)游客愛護公園環(huán)境、遵守公共秩序、文明游覽。2.行為規(guī)范：制定游客行為規(guī)范準則，明確禁止游客在公園內(nèi)進行的不文明行為，如踐踏草坪、攀折花木、隨地吐痰等，并對違反規(guī)定的行為進行勸阻和制止。3.特殊情況處理：對于游客在游園過程中遇到的突發(fā)情況，如身體不適、走失等，公園管理部門應(yīng)及時提供幫助和支持，確保游客安全。游客投訴處理1.投訴受理：設(shè)立專門的游客投訴受理渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，及時受理游客的投訴和建議。2.投訴調(diào)查：對游客投訴的問題進行認真調(diào)查，了解事情真相，客觀公正地處理投訴。3.投訴反饋：將投訴處理結(jié)果及時反饋給游客，并跟蹤游客對處理結(jié)果的滿意度，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。安全管理安全制度與責(zé)任1.安全管理制度：建立健全公園安全管理制度，明確安全管理職責(zé)、安全操作規(guī)程、安全檢查制度等內(nèi)容，確保安全管理工作有章可循。2.安全責(zé)任落實：將安全管理責(zé)任落實到具體部門和個人，簽訂安全責(zé)任書，明確安全管理目標和責(zé)任追究制度。3.安全培訓(xùn)教育：定期組織公園工作人員和相關(guān)從業(yè)人員進行安全培訓(xùn)教育，提高其安全意識和安全技能，確保安全管理工作順利開展。安全設(shè)施建設(shè)1.消防設(shè)施：按照規(guī)定在公園內(nèi)配備充足的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保消防設(shè)施完好有效。2.安防設(shè)施：安裝必要的安防設(shè)施，如監(jiān)控攝像頭、報警裝置等，加強對公園的安全監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.應(yīng)急救援設(shè)施：設(shè)置應(yīng)急救援設(shè)施和設(shè)備，如應(yīng)急避難場所、急救藥品等，并定期進行檢查和更新，確保在緊急情況下能夠迅速開展救援工作。安全檢查與隱患排查1.日常檢查：安排專人對公園進行日常安全檢查，重點檢查設(shè)施設(shè)備安全、消防安全、游樂設(shè)施安全等方面，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.專項檢查：根據(jù)季節(jié)特點、節(jié)假日等情況，組織開展專項安全檢查，如夏季防汛檢查、冬季防火檢查等，確保公園安全形勢穩(wěn)定。3.隱患排查治理：對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行詳細記錄，建立隱患排查治理臺賬，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，及時進行整改，確保隱患得到徹底消除。應(yīng)急預(yù)案與演練1.應(yīng)急預(yù)案制定：制定完善的公園應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、游樂設(shè)施事故、人員擁擠踩踏等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急演練：定期組織開展應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高工作人員和游客的應(yīng)急處置能力。3.應(yīng)急物資儲備：儲備必要的應(yīng)急物資，如應(yīng)急照明設(shè)備、防護用品、救援工具等，并定期進行檢查和更新，確保應(yīng)急物資充足、完好。經(jīng)營管理經(jīng)營項目規(guī)劃1.項目審批：公園內(nèi)的經(jīng)營項目需按照相關(guān)規(guī)定履行審批手續(xù)，確保經(jīng)營項目符合公園整體規(guī)劃和功能定位。2.項目布局：合理規(guī)劃經(jīng)營項目的布局，避免經(jīng)營項目過于集中或影響公園景觀和環(huán)境。3.項目評估：對擬開展的經(jīng)營項目進行可行性評估，充分考慮項目的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境影響等因素。經(jīng)營活動管理1.經(jīng)營資質(zhì)審核：嚴格審查經(jīng)營單位和個人的經(jīng)營資質(zhì)，確保其具備合法經(jīng)營資格。2.經(jīng)營合同管理：與經(jīng)營單位簽訂經(jīng)營合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范經(jīng)營行為。3.經(jīng)營監(jiān)督檢查：加強對公園內(nèi)經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查，定期對經(jīng)營單位的經(jīng)營情況進行檢查，確保經(jīng)營活動符合公園管理要求。經(jīng)營收益管理1.收入核算：建立健全經(jīng)營收益核算制度，對公園內(nèi)的經(jīng)營收入進行準確核算，確保收入數(shù)據(jù)真實、完整。2.資金管理：加強對經(jīng)營收益資金的管理，嚴格按照財務(wù)制度進行收支管理，確保資金安全。3.收益使用：合理安排經(jīng)營收益的使用，主要用于公園設(shè)施維護、環(huán)境改善、服務(wù)提升等方面，促進公園可持續(xù)發(fā)展。員工管理人員招聘與培訓(xùn)1.招聘計劃：根據(jù)公園發(fā)展需要，制定年度人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等要求。2.招聘流程：按照公開、公平、公正的原則，組織開展人員招聘工作，嚴格招聘流程，確保招聘人員質(zhì)量。3.培訓(xùn)體系：建立完善的員工培訓(xùn)體系，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)計劃，定期組織員工參加各類培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)?？冃Э己伺c激勵1.績效考核制度：制定科學(xué)合理的績效考核制度，明確考核指標、考核標準和考核方法，定期對員工進行績效考核。2.考核結(jié)果應(yīng)用：將績效考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，充分發(fā)揮績效考核的激勵作用。3.激勵機制：建立多元化的激勵機制，如物質(zhì)激勵、精神激勵、職業(yè)發(fā)展激勵等，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。員工行為規(guī)范1.職業(yè)道德：加強員工職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會的職業(yè)道德品質(zhì)。2.工作紀