電子商務(wù)物流損壞免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)）：甲方名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：乙方（物流公司）：乙方名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：一、合同主體1.甲方（電子商務(wù)平臺(tái)）甲方作為電子商務(wù)平臺(tái)，負(fù)責(zé)提供商品銷售及相關(guān)信息服務(wù)，并委托乙方進(jìn)行物流配送。甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時(shí)向乙方提供準(zhǔn)確的貨物信息和配送要求。2.乙方（物流公司）乙方作為專業(yè)的物流公司，具備相應(yīng)的物流運(yùn)輸資質(zhì)和能力，接受甲方的委托，負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸、配送及相關(guān)服務(wù)。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時(shí)、安全地將貨物送達(dá)指定地點(diǎn)，并提供貨物運(yùn)輸過(guò)程中的跟蹤及信息反饋服務(wù)。二、引言1.協(xié)議背景電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，物流配送成為電子商務(wù)交易過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。為了明確雙方在物流配送過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保障貨物的安全運(yùn)輸，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲方與乙方之間的物流合作關(guān)系，明確雙方在貨物運(yùn)輸、配送過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)，以及在貨物損壞情況下的免責(zé)范圍和責(zé)任限制，以保證雙方的合法權(quán)益得到有效保障。三、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義“貨物”：指甲方委托乙方運(yùn)輸、配送的商品及相關(guān)物品。“物流服務(wù)”：指乙方按照本協(xié)議的約定，為甲方提供的貨物運(yùn)輸、配送、倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)信息服務(wù)?！安豢煽沽σ蛩亍保褐覆荒茴A(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例進(jìn)行。如本協(xié)議中的條款存在歧義或模糊之處，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商進(jìn)行解釋和澄清。四、服務(wù)范圍與期限1.物流服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供貨物的取件、運(yùn)輸、配送、簽收等一站式物流服務(wù)。乙方應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、重量、體積等因素，選擇合適的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸工具，保證貨物安全、及時(shí)地送達(dá)目的地。2.服務(wù)覆蓋區(qū)域乙方的物流服務(wù)應(yīng)覆蓋甲方指定的地區(qū)，包括國(guó)內(nèi)及國(guó)際的主要城市和地區(qū)。如甲方有特殊的服務(wù)區(qū)域要求，雙方應(yīng)在本協(xié)議中另行約定。3.協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。協(xié)議期滿前，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。如一方提出終止協(xié)議，應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對(duì)方。五、物流服務(wù)要求1.包裝標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照乙方的要求，對(duì)貨物進(jìn)行妥善的包裝，保證貨物在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。乙方有權(quán)對(duì)甲方的包裝進(jìn)行檢查，如發(fā)覺(jué)包裝不符合要求，乙方有權(quán)要求甲方重新包裝或采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。貨物的包裝應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例，包裝材料應(yīng)環(huán)保、安全、耐用。2.運(yùn)輸方式乙方應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、重量、體積等因素，選擇合適的運(yùn)輸方式，包括公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、水路運(yùn)輸?shù)?。乙方?yīng)保證運(yùn)輸方式的合法性和安全性，遵守國(guó)家有關(guān)運(yùn)輸法規(guī)和政策。在運(yùn)輸過(guò)程中，乙方應(yīng)采取必要的措施，保證貨物的安全和完整，如防潮、防震、防火、防盜等。3.配送時(shí)效乙方應(yīng)按照甲方的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨物送達(dá)指定地點(diǎn)。乙方應(yīng)根據(jù)不同的服務(wù)區(qū)域和運(yùn)輸方式，制定合理的配送時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，并在本協(xié)議中明確約定。如因不可抗力因素或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因?qū)е屡渌脱诱`，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。六、貨物驗(yàn)收與交接1.驗(yàn)收程序貨物到達(dá)目的地后，收貨人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括貨物的數(shù)量、外觀、包裝等。如收貨人發(fā)覺(jué)貨物存在數(shù)量短缺、外觀損壞、包裝破損等異常情況，應(yīng)在簽收單上注明，并及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后，及時(shí)安排人員進(jìn)行核實(shí)和處理。2.異常情況處理對(duì)于貨物驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)覺(jué)的異常情況，乙方應(yīng)會(huì)同收貨人進(jìn)行調(diào)查和分析，查明原因，并及時(shí)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。如貨物的損壞是由于乙方的原因造成的，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。如貨物的損壞是由于不可抗力因素、貨物固有缺陷或第三方原因造成的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠或向相關(guān)責(zé)任方追償。3.交接手續(xù)貨物驗(yàn)收合格后，收貨人應(yīng)在簽收單上簽字確認(rèn)，完成貨物的交接手續(xù)。簽收單是雙方確認(rèn)貨物交付的重要憑證，乙方應(yīng)妥善保管簽收單，并及時(shí)將簽收單返回給甲方。如收貨人拒絕簽收貨物，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行處理。七、免責(zé)范圍1.不可抗力因素如因不可抗力因素導(dǎo)致貨物損壞、滅失或配送延誤，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力因素消除后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)。2.貨物固有缺陷如貨物本身存在質(zhì)量問(wèn)題或固有缺陷，導(dǎo)致貨物在運(yùn)輸過(guò)程中損壞或變質(zhì)，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。3.第三方原因如貨物在運(yùn)輸過(guò)程中因第三方的原因（如盜竊、搶劫、交通等）導(dǎo)致?lián)p壞、滅失或配送延誤，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠或向相關(guān)責(zé)任方追償。八、責(zé)任限制1.賠償限額對(duì)于因乙方原因?qū)е碌呢浳飺p失，乙方的賠償責(zé)任以貨物的實(shí)際價(jià)值為限，但最高不超過(guò)本協(xié)議約定的賠償限額。賠償限額應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)、價(jià)值、運(yùn)輸方式等因素進(jìn)行合理確定，并在本協(xié)議中明確約定。2.間接損失排除乙方對(duì)因貨物損失給甲方造成的間接損失（如利潤(rùn)損失、信譽(yù)損失等）不承擔(dān)賠償責(zé)任。九、通知與溝通1.通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式（包括郵件、傳真、信函等）進(jìn)行。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更通知地址，應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對(duì)方。2.溝通機(jī)制雙方應(yīng)建立定期的溝通機(jī)制，及時(shí)解決物流服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)溝通和協(xié)調(diào)工作，保證信息的及時(shí)傳遞和問(wèn)題的及時(shí)解決。十、保險(xiǎn)與理賠1.保險(xiǎn)責(zé)任甲方應(yīng)為貨物購(gòu)買足額的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理保險(xiǎn)理賠事宜，提供相關(guān)的證明文件和資料。2.理賠流程如貨物發(fā)生損失，甲方應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供相關(guān)證明文件和資料。乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和定損工作，提供相關(guān)的報(bào)告和證明文件。保險(xiǎn)公司在核定損失后，將按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠償。如保險(xiǎn)公司拒絕賠償或賠償不足，甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定向乙方追償。十一、協(xié)議變更與終止1.變更條件本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求進(jìn)行協(xié)商和變更。2.終止情形本協(xié)議期滿后，雙方如未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止。如一方違反本協(xié)議的約定，給對(duì)方造成嚴(yán)重?fù)p失的，對(duì)方有權(quán)提前終止本協(xié)議。如因不可抗力因素或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商終止本協(xié)議。十二、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。如雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款，則雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。十三、法律適用與管轄1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國(guó)法律。2.管轄法院如雙方在本協(xié)議中約定了管轄法院，則雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交約定的管轄法院進(jìn)行訴訟。如雙方未在本協(xié)議中約定管轄法院，則雙方同意將爭(zhēng)議提交甲方所在地的人民法院進(jìn)行訴訟。十四、其他條款1.協(xié)議完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于物流服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。3.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，