年度物業(yè)管理與維護服務合同第一章合同雙方信息1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（物業(yè)管理方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：法定代表人：證件號碼：1.2.2乙方（業(yè)主方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：法定代表人：證件號碼：第二章合同標的2.1物業(yè)管理范圍2.1.1物業(yè)管理區(qū)域：詳細地址：占地面積：建筑面積：2.1.2物業(yè)管理內(nèi)容：公共區(qū)域清潔、綠化、維護；公共設(shè)施設(shè)備運行維護；安全保衛(wèi)；業(yè)主服務；其他物業(yè)管理服務。2.2服務期限2.2.1合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2.2服務期限的延長：如雙方同意延長服務期限，應提前____個月書面通知對方，并簽訂補充協(xié)議。第三章服務內(nèi)容與標準3.1物業(yè)管理服務內(nèi)容3.1.1公共區(qū)域管理：定期清潔；綠化養(yǎng)護；公共設(shè)施設(shè)備維護；安全巡查；業(yè)主投訴處理。3.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護：定期檢查；故障維修；更新改造。3.1.3安全保衛(wèi)服務：24小時安保巡邏；安全監(jiān)控系統(tǒng)維護；應急預案制定與演練。3.2服務標準3.2.1公共區(qū)域清潔：每日至少進行一次全面清潔；保持公共區(qū)域干凈、整潔。3.2.2綠化養(yǎng)護：定期修剪、施肥；保持綠化帶美觀。3.2.3公共設(shè)施設(shè)備維護：定期檢查，保證設(shè)備正常運行；及時修復故障，保證設(shè)施完好。3.2.4安全保衛(wèi)服務：24小時安保巡邏，保證小區(qū)安全；及時處理突發(fā)安全事件。第四章服務費用與支付4.1服務費用4.1.1物業(yè)管理服務費用：按照國家及地方相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行；具體收費標準詳見附件。4.1.2其他費用：如有其他服務項目，費用另行約定。4.2支付方式4.2.1乙方應于每月____日前支付當月物業(yè)管理服務費用；支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。4.2.2乙方支付物業(yè)管理服務費用后，甲方可出具正式發(fā)票。第五章合同履行與變更5.1合同履行5.1.1甲乙雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務；甲方應提供符合合同約定的物業(yè)管理服務；乙方應按時足額支付物業(yè)管理服務費用。5.1.2任何一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任。5.2合同變更5.2.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議；變更內(nèi)容應包括但不限于服務內(nèi)容、服務標準、服務費用等。5.2.2合同變更不影響已履行部分的權(quán)利和義務。第六章物業(yè)管理檔案管理6.1檔案資料收集與整理6.1.1檔案資料范圍：業(yè)主資料；物業(yè)管理服務記錄；公共設(shè)施設(shè)備維護記錄；安全保衛(wèi)記錄；其他相關(guān)資料。6.1.2檔案資料整理要求：按照分類、編號、存放要求進行整理；保證檔案資料完整、準確、及時更新。6.2檔案資料保管與利用6.2.1檔案資料保管：設(shè)立專門的檔案室，配備必要的檔案保管設(shè)備；制定檔案保管制度，保證檔案安全。6.2.2檔案資料利用：業(yè)主查詢檔案資料，需出示相關(guān)身份證明；未經(jīng)授權(quán)，不得泄露或復制檔案資料。第七章物業(yè)管理服務質(zhì)量監(jiān)督7.1質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)7.1.1成立物業(yè)管理服務質(zhì)量監(jiān)督小組，負責監(jiān)督物業(yè)管理服務的質(zhì)量。7.1.2質(zhì)量監(jiān)督小組由甲方、乙方代表及第三方專業(yè)人士組成。7.2質(zhì)量監(jiān)督內(nèi)容7.2.1物業(yè)管理服務是否符合合同約定；公共區(qū)域清潔、綠化、維護；公共設(shè)施設(shè)備運行維護；安全保衛(wèi)；業(yè)主服務。7.2.2質(zhì)量監(jiān)督方式：定期檢查；不定期抽查；收集業(yè)主反饋。7.3質(zhì)量問題處理7.3.1質(zhì)量問題發(fā)覺后，甲方應及時與乙方溝通，共同制定整改措施；乙方應積極配合，保證問題得到及時解決。7.3.2對未及時整改或整改不達標的問題，甲方有權(quán)要求乙方進行賠償。第八章物業(yè)維修基金管理8.1維修基金設(shè)立8.1.1物業(yè)維修基金用于小區(qū)公共部位、公共設(shè)施設(shè)備的維修、更新改造。8.1.2維修基金按照國家及地方相關(guān)政策規(guī)定設(shè)立。8.2維修基金使用8.2.1維修基金使用需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過；重大維修項目需報相關(guān)部門批準。8.2.2維修基金使用情況應及時公布，接受業(yè)主監(jiān)督。8.3維修基金監(jiān)管8.3.1甲方負責維修基金的管理和使用；乙方有權(quán)對維修基金的使用情況進行監(jiān)督。第九章物業(yè)管理費收取與使用9.1物業(yè)管理費收取9.1.1物業(yè)管理費按合同約定收??；收費標準應符合國家及地方相關(guān)政策規(guī)定。9.1.2物業(yè)管理費收取方式：按月或按季度收??；支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。9.2物業(yè)管理費使用9.2.1物業(yè)管理費用于物業(yè)管理服務的日常支出；包括人員工資、設(shè)備維護、公共區(qū)域維護等。9.2.2物業(yè)管理費使用情況應及時公布，接受業(yè)主監(jiān)督。第十章業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主參與權(quán)10.1.1業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理決策；業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議應提前通知業(yè)主。10.1.2業(yè)主有權(quán)對物業(yè)管理服務提出建議和意見。10.2業(yè)主知情權(quán)10.2.1甲方應向業(yè)主公開物業(yè)管理信息；包括物業(yè)管理費收支情況、維修基金使用情況等。10.2.2業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)管理檔案資料。10.3業(yè)主投訴與建議10.3.1業(yè)主有權(quán)對物業(yè)管理服務提出投訴和建議；甲方應設(shè)立投訴渠道，及時處理業(yè)主投訴。10.3.2甲方應定期收集和分析業(yè)主建議，不斷改進物業(yè)管理服務。第十一章環(huán)境保護與節(jié)能11.1環(huán)境保護11.1.1甲方應遵守國家及地方有關(guān)環(huán)境保護的法律、法規(guī)和政策。11.1.2甲方應制定環(huán)境保護措施，減少物業(yè)管理活動對環(huán)境的影響。11.2節(jié)能與資源利用11.2.1甲方應推廣節(jié)能技術(shù)和設(shè)備，提高能源利用效率。11.2.2甲方應鼓勵業(yè)主參與節(jié)能減排活動，共同維護良好的居住環(huán)境。第十二章應急預案與處理12.1應急預案制定12.1.1甲方應根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，制定應急預案。12.1.2應急預案應包括自然災害、災難、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件的處理措施。12.2應急預案演練12.2.1甲方應定期組織應急預案演練，提高應對突發(fā)事件的能力。12.2.2演練情況應記錄并存檔。12.3突發(fā)事件處理12.3.1甲方應迅速響應突發(fā)事件，采取有效措施進行處理。12.3.2乙方應積極配合甲方，共同應對突發(fā)事件。第十三章合同終止與解除13.1合同終止條件13.1.1合同期滿；雙方同意不再續(xù)簽。13.1.2因不可抗力導致合同無法履行；甲方或乙方遭受自然災害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素。13.2合同解除條件13.2.1甲方或乙方違約，經(jīng)協(xié)商無法達成一致；違約方應承擔相應的違約責任。13.2.2法律法規(guī)或政策變更導致合同無法履行。13.3合同終止或解除的程序13.3.1合同終止或解除前，甲方應向乙方發(fā)出書面通知。13.3.2雙方應在接到通知后____日內(nèi)，