2024年信息系統(tǒng)項目管理師考試概念探討試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪些屬于信息系統(tǒng)項目的典型特點(diǎn)？

A.復(fù)雜性

B.創(chuàng)新性

C.時效性

D.難以預(yù)測性

2.項目管理過程中的“變更控制”主要涉及哪些方面？

A.變更請求的提出

B.變更影響的分析

C.變更審批流程

D.變更實施與跟蹤

3.在項目生命周期中，以下哪些階段是項目收尾階段？

A.規(guī)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.監(jiān)控與控制階段

D.收尾階段

4.項目管理中的“干系人”包括哪些？

A.項目經(jīng)理

B.項目團(tuán)隊成員

C.客戶

D.供應(yīng)商

5.項目風(fēng)險管理過程中，以下哪些是風(fēng)險識別的方法？

A.文檔審查

B.專家訪談

C.趨勢分析

D.敏感性分析

6.項目溝通管理中的“溝通計劃”應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

A.溝通的目的

B.溝通的信息

C.溝通的頻率

D.溝通的方式

7.在項目進(jìn)度管理中，以下哪些是進(jìn)度控制的工具和技術(shù)？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.風(fēng)險管理

D.資源管理

8.項目質(zhì)量管理中的“質(zhì)量保證”與“質(zhì)量控制”有何區(qū)別？

A.質(zhì)量保證關(guān)注過程，質(zhì)量控制關(guān)注結(jié)果

B.質(zhì)量保證關(guān)注預(yù)防，質(zhì)量控制關(guān)注糾正

C.質(zhì)量保證是被動的方法，質(zhì)量控制是主動的方法

D.質(zhì)量保證是質(zhì)量控制的一部分

9.項目成本管理中的“成本估算”與“成本預(yù)算”有何區(qū)別？

A.成本估算是基于經(jīng)驗或歷史數(shù)據(jù)的，成本預(yù)算是基于項目需求的

B.成本估算是確定項目總成本的，成本預(yù)算是確定項目各階段成本的

C.成本估算關(guān)注成本控制，成本預(yù)算關(guān)注成本優(yōu)化

D.成本估算和成本預(yù)算是同一過程的不同階段

10.項目采購管理中的“供應(yīng)商選擇”主要考慮哪些因素？

A.價格

B.質(zhì)量和服務(wù)

C.交貨時間

D.合作經(jīng)驗

11.項目團(tuán)隊建設(shè)過程中，以下哪些是團(tuán)隊成員沖突的原因？

A.工作分配不均

B.溝通不暢

C.角色定位不清

D.項目目標(biāo)不明確

12.項目風(fēng)險管理中的“風(fēng)險應(yīng)對策略”包括哪些？

A.風(fēng)險規(guī)避

B.風(fēng)險減輕

C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險接受

13.在項目溝通管理中，以下哪些是有效的溝通技巧？

A.積極傾聽

B.明確表達(dá)

C.謙虛待人

D.主動反饋

14.項目進(jìn)度管理中的“關(guān)鍵路徑法”主要應(yīng)用于哪些方面？

A.確定項目完成時間

B.確定項目關(guān)鍵活動

C.優(yōu)化項目進(jìn)度

D.資源分配

15.項目質(zhì)量管理中的“質(zhì)量控制計劃”應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.質(zhì)量控制方法

C.質(zhì)量監(jiān)控過程

D.質(zhì)量改進(jìn)措施

16.項目采購管理中的“采購合同”應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

A.合同目的

B.合同雙方的權(quán)利和義務(wù)

C.合同期限

D.合同違約責(zé)任

17.項目團(tuán)隊建設(shè)過程中，以下哪些是團(tuán)隊協(xié)作的障礙？

A.溝通不暢

B.目標(biāo)不明確

C.角色定位不清

D.人員能力不足

18.項目風(fēng)險管理中的“風(fēng)險矩陣”如何應(yīng)用？

A.根據(jù)風(fēng)險發(fā)生概率和影響程度評估風(fēng)險

B.確定風(fēng)險應(yīng)對策略

C.識別風(fēng)險優(yōu)先級

D.風(fēng)險監(jiān)控與跟蹤

19.項目溝通管理中的“溝通模型”包括哪些要素？

A.信息源

B.消息

C.信息傳遞

D.受信者

20.項目進(jìn)度管理中的“進(jìn)度控制計劃”應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

A.進(jìn)度目標(biāo)

B.進(jìn)度控制方法

C.進(jìn)度監(jiān)控過程

D.進(jìn)度變更管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理過程中的“范圍管理”是指確保項目包含且僅包含所有必要的項目工作。（）

2.項目溝通管理中的“溝通渠道”是指信息傳遞的路徑和方式。（）

3.項目進(jìn)度管理中的“進(jìn)度基線”是指項目進(jìn)度計劃中確定的固定里程碑點(diǎn)。（）

4.項目質(zhì)量管理中的“質(zhì)量審計”是指對項目質(zhì)量管理過程進(jìn)行系統(tǒng)審查的活動。（）

5.項目風(fēng)險管理中的“風(fēng)險規(guī)避”是指通過采取措施消除風(fēng)險發(fā)生的可能性。（）

6.項目采購管理中的“采購合同”是雙方在項目執(zhí)行過程中達(dá)成的具有法律效力的文件。（）

7.項目團(tuán)隊建設(shè)過程中的“團(tuán)隊建設(shè)活動”是指為了增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力而進(jìn)行的一系列非正式活動。（）

8.項目風(fēng)險管理中的“風(fēng)險登記冊”是記錄項目風(fēng)險及其應(yīng)對措施的工具。（）

9.項目質(zhì)量管理中的“質(zhì)量計劃”是指為項目制定的質(zhì)量管理方針和程序。（）

10.項目進(jìn)度管理中的“浮動時間”是指某個活動可以推遲開始或結(jié)束而不會影響項目總進(jìn)度的時間量。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目溝通管理中，溝通計劃的主要內(nèi)容和作用。

2.解釋項目風(fēng)險管理中，風(fēng)險識別的幾種常用方法和它們的特點(diǎn)。

3.簡要說明項目質(zhì)量管理中，如何進(jìn)行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。

4.闡述項目采購管理中，選擇供應(yīng)商時需要考慮的主要因素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統(tǒng)項目管理中，如何平衡項目范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系。

2.結(jié)合實際案例，分析信息系統(tǒng)項目管理中，如何有效進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，提高項目成功率。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

解析思路：信息系統(tǒng)項目通常具有復(fù)雜性、創(chuàng)新性、時效性和難以預(yù)測性等特點(diǎn)。

2.ABC

解析思路：變更控制涉及變更請求的提出、變更影響的分析和變更審批流程。

3.D

解析思路：項目生命周期包括規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控與控制以及收尾階段。

4.ABCD

解析思路：干系人包括項目經(jīng)理、團(tuán)隊成員、客戶和供應(yīng)商等。

5.ABC

解析思路：風(fēng)險識別的方法包括文檔審查、專家訪談和趨勢分析。

6.ABCD

解析思路：溝通計劃應(yīng)包括溝通的目的、信息、頻率和方式。

7.AB

解析思路：進(jìn)度控制工具和技術(shù)包括Gantt圖和PERT圖。

8.AB

解析思路：質(zhì)量保證關(guān)注過程和預(yù)防，質(zhì)量控制關(guān)注結(jié)果和糾正。

9.AB

解析思路：成本估算是基于經(jīng)驗或歷史數(shù)據(jù)的，成本預(yù)算是基于項目需求的。

10.ABCD

解析思路：供應(yīng)商選擇考慮價格、質(zhì)量、服務(wù)和交貨時間等因素。

11.ABC

解析思路：團(tuán)隊成員沖突的原因包括工作分配不均、溝通不暢和角色定位不清。

12.ABCD

解析思路：風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移和接受。

13.ABCD

解析思路：有效的溝通技巧包括積極傾聽、明確表達(dá)、謙虛待人和主動反饋。

14.AB

解析思路：關(guān)鍵路徑法用于確定項目完成時間和關(guān)鍵活動。

15.ABCD

解析思路：質(zhì)量控制計劃包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、方法、監(jiān)控過程和改進(jìn)措施。

16.ABCD

解析思路：采購合同包括合同目的、雙方權(quán)利義務(wù)、期限和違約責(zé)任。

17.ABC

解析思路：團(tuán)隊協(xié)作的障礙包括溝通不暢、目標(biāo)不明確和角色定位不清。

18.ABCD

解析思路：風(fēng)險矩陣用于評估風(fēng)險、確定應(yīng)對策略、識別風(fēng)險優(yōu)先級和監(jiān)控跟蹤。

19.ABCD

解析思路：溝通模型包括信息源、消息、信息傳遞和受信者。

20.ABCD

解析思路：進(jìn)度控制計劃包括進(jìn)度目標(biāo)、控制方法、監(jiān)控過程和變更管理。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析思路：范圍管理確保項目包含所有必要工作，排除不必要的。

2.正確

解析思路：溝通渠道定義了信息傳遞的路徑和方式。

3.正確

解析思路：進(jìn)度基線是項目進(jìn)度計劃中的固定里程碑點(diǎn)。

4.正確

解析思路：質(zhì)量審計是對項目質(zhì)量管理過程的系統(tǒng)審查。

5.正確

解析思路：風(fēng)險規(guī)避通過采取措施消除風(fēng)險發(fā)生的可能性。

6.正確

解析思路：采購合同具有法律效力，雙方需遵守。

7.錯誤

解析思路：團(tuán)隊建設(shè)活動是正式的，旨在增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作。

8.正確

解析思路：風(fēng)險登記冊記錄項目風(fēng)險及其應(yīng)對措施。

9.正確

解析思路：質(zhì)量計劃定義了質(zhì)量管理方針和程序。

10.正確

解析思路：浮動時間是活動可以推遲而不會影響總進(jìn)度的時長。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.溝通計劃的主要內(nèi)容包括溝通的目的、信息、頻率、方式、參與者和責(zé)任分配等。作用是確保項目信息有效傳遞，減少誤解和沖突。

2.風(fēng)險識別的方法包括文檔審查、專家訪談、頭腦風(fēng)暴、SWOT分析、假設(shè)分析和歷史信息等。它們的特點(diǎn)是：文檔審查基于現(xiàn)有文檔，專家訪談利用專業(yè)知識，頭腦風(fēng)暴激發(fā)創(chuàng)意，SWOT分析考慮內(nèi)外部因素，假設(shè)分析基于假設(shè)情景，歷史信息借鑒過往經(jīng)驗。

3.質(zhì)量保證通過預(yù)防措施確保項目符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量控制通過檢查和測試來確保項目產(chǎn)品滿足要求。質(zhì)量保證關(guān)注過程，質(zhì)量控制關(guān)注結(jié)果。

4.選擇供應(yīng)商時需考慮的因素包括：供應(yīng)商的資質(zhì)和信譽(yù)、產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、價格競爭力、交貨時間、售后服務(wù)、合作歷史和項目管理能力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.平衡項目范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系，需要