資料信息收集管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司資料信息收集工作，確保資料信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時性，提高公司運營管理效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門在日常工作中涉及的各類資料信息收集活動，包括但不限于市場調(diào)研資料、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔、行政文件等。（三）基本原則1.真實性原則：所收集的資料信息必須真實可靠，能夠客觀反映實際情況。2.準(zhǔn)確性原則：資料信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，避免模糊、歧義或錯誤的數(shù)據(jù)。3.完整性原則：全面收集相關(guān)資料信息，確保不遺漏重要內(nèi)容。4.及時性原則：及時收集、整理和傳遞資料信息，以滿足公司決策和業(yè)務(wù)開展的需要。5.保密性原則：對涉及公司機密或敏感的資料信息，嚴格保密，防止泄露。二、職責(zé)分工（一）信息收集部門1.負責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)資料信息的收集、整理和初步審核。2.明確專人負責(zé)信息收集工作，確保信息收集的及時性和準(zhǔn)確性。3.根據(jù)公司需求，主動開展相關(guān)信息的調(diào)研和收集工作。（二）歸口管理部門1.負責(zé)制定歸口業(yè)務(wù)領(lǐng)域資料信息收集的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.對歸口部門收集的資料信息進行審核、匯總和分析。3.定期向公司管理層匯報歸口業(yè)務(wù)領(lǐng)域資料信息的收集情況和分析結(jié)果。（三）信息管理部門1.制定公司資料信息收集管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.負責(zé)建立和維護公司資料信息管理系統(tǒng)，確保信息的安全存儲和有效利用。3.對各部門收集的資料信息進行統(tǒng)一歸檔和保管。（四）公司管理層1.審批資料信息收集計劃和重要資料信息的收集方案。2.根據(jù)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，提出資料信息收集的總體要求和指導(dǎo)意見。3.利用資料信息進行決策和指導(dǎo)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。三、資料信息收集范圍（一）市場信息1.行業(yè)動態(tài)、市場趨勢、競爭對手信息。2.客戶需求、市場份額、銷售數(shù)據(jù)。3.產(chǎn)品價格、促銷活動、市場反饋。（二）客戶信息1.客戶基本資料，如名稱、地址、聯(lián)系方式等。2.客戶購買記錄、消費習(xí)慣、偏好。3.客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、投訴與建議。（三）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)1.銷售業(yè)績、訂單情況、庫存數(shù)據(jù)。2.生產(chǎn)進度、質(zhì)量檢驗報告、成本核算數(shù)據(jù)。3.研發(fā)項目進展、技術(shù)創(chuàng)新成果。（四）技術(shù)文檔1.產(chǎn)品設(shè)計圖紙、技術(shù)規(guī)格說明書。2.工藝流程圖、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.技術(shù)研發(fā)報告、專利文件、技術(shù)方案。（五）行政文件1.公司規(guī)章制度、會議紀要、通知公告。2.人事檔案、財務(wù)報表、審計報告。3.行政辦公文件、合同協(xié)議、資質(zhì)證書。四、資料信息收集流程（一）計劃制定1.各部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和工作安排，每年年初制定本部門資料信息收集計劃，明確收集的內(nèi)容、方式、時間節(jié)點和責(zé)任人。2.收集計劃經(jīng)部門負責(zé)人審核后，報信息管理部門匯總。3.信息管理部門對各部門的收集計劃進行審核和平衡，形成公司年度資料信息收集計劃，報公司管理層審批。（二）信息收集1.信息收集人員按照收集計劃和規(guī)定的方式、渠道，開展資料信息收集工作。2.對于通過問卷調(diào)查、訪談、實地調(diào)研等方式獲取的信息，應(yīng)確保調(diào)查樣本具有代表性，調(diào)查方法科學(xué)合理，調(diào)查結(jié)果真實可靠。3.對于從外部渠道獲取的資料信息，如行業(yè)報告、新聞資訊等，應(yīng)進行篩選和甄別，確保信息來源的權(quán)威性和可靠性。（三）整理與審核1.信息收集人員對收集到的資料信息進行初步整理，剔除重復(fù)、無效或錯誤的信息，并按照分類標(biāo)準(zhǔn)進行分類。2.部門負責(zé)人對整理后的資料信息進行審核，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。審核通過后，將資料信息提交給歸口管理部門。3.歸口管理部門對提交的資料信息進行進一步審核和匯總分析，對于不符合要求的資料信息，及時反饋給信息收集部門進行補充或修正。（四）存儲與歸檔1.審核通過的資料信息由信息管理部門按照規(guī)定的存儲方式和格式，進行安全存儲和歸檔。2.建立資料信息索引和目錄，方便查詢和檢索。3.定期對歸檔的資料信息進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（五）共享與利用1.根據(jù)公司內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)開展的需要，經(jīng)授權(quán)后，相關(guān)人員可以查詢和使用共享的資料信息。2.信息管理部門定期對資料信息進行分析和挖掘，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)。3.鼓勵各部門充分利用已有的資料信息，開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理優(yōu)化工作。五、資料信息收集方式（一）內(nèi)部收集1.日常工作記錄：各部門員工按照規(guī)定的格式和要求，及時記錄工作過程中的相關(guān)信息，如工作任務(wù)完成情況、客戶溝通記錄、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。2.定期報表：各部門定期向上級部門提交業(yè)務(wù)報表，如銷售報表、生產(chǎn)報表、財務(wù)報表等，反映本部門的工作進展和業(yè)績情況。3.內(nèi)部會議：通過召開公司例會、部門會議、專題會議等形式，收集會議討論的相關(guān)信息，形成會議紀要，并及時傳達給相關(guān)人員。（二）外部收集1.網(wǎng)絡(luò)搜索：利用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)數(shù)據(jù)庫等，收集與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的市場信息、行業(yè)動態(tài)、競爭對手資料等。2.問卷調(diào)查：根據(jù)特定的調(diào)研目的，設(shè)計調(diào)查問卷，通過線上或線下的方式向客戶、合作伙伴、行業(yè)專家等發(fā)放，收集相關(guān)意見和建議。3.訪談?wù){(diào)研：對客戶、供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會成員、政府部門等進行面對面訪談，深入了解相關(guān)業(yè)務(wù)情況和市場動態(tài)。4.參加行業(yè)展會和研討會：通過參加各類行業(yè)展會、研討會、論壇等活動，獲取最新的行業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品信息和市場趨勢，與同行進行交流和合作。5.購買信息服務(wù)：與專業(yè)的市場調(diào)研機構(gòu)、信息咨詢公司等合作，購買相關(guān)的市場研究報告、行業(yè)分析數(shù)據(jù)等資料信息。六、資料信息質(zhì)量控制（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定1.信息管理部門會同歸口管理部門，根據(jù)不同類型資料信息的特點和公司需求，制定相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和審核要點。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確資料信息的準(zhǔn)確性、完整性、及時性、規(guī)范性等方面的要求。（二）審核機制建立1.實行分級審核制度，信息收集人員對收集到的資料信息進行初步審核，部門負責(zé)人進行二級審核，歸口管理部門進行最終審核。2.審核人員應(yīng)按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和審核要點，對資料信息進行嚴格審查，確保資料信息符合要求。3.對于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，審核人員應(yīng)及時反饋給信息收集人員，要求其進行補充、修正或重新收集。（三）質(zhì)量監(jiān)督與評估1.信息管理部門定期對各部門資料信息收集工作的質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.建立資料信息質(zhì)量評估機制，對各部門提交的資料信息質(zhì)量進行量化評估，并將評估結(jié)果納入部門績效考核體系。3.根據(jù)質(zhì)量評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善資料信息收集工作流程和質(zhì)量控制措施。七、資料信息安全管理（一）保密制度1.明確資料信息的保密級別，分為絕密、機密、秘密和內(nèi)部公開四個級別。2.對于涉及公司機密或敏感的資料信息，制定嚴格的保密措施，限制接觸范圍，明確保密責(zé)任。3.與接觸資料信息的人員簽訂保密協(xié)議，明確其保密義務(wù)和違約責(zé)任。（二）訪問控制1.建立資料信息管理系統(tǒng)的訪問權(quán)限管理制度，根據(jù)員工的工作職責(zé)和權(quán)限需求，分配相應(yīng)的系統(tǒng)訪問權(quán)限。2.對資料信息的訪問進行嚴格的身份認證和授權(quán)管理，防止未經(jīng)授權(quán)的人員訪問和泄露資料信息。3.定期對系統(tǒng)訪問權(quán)限進行審查和調(diào)整，確保權(quán)限設(shè)置的合理性和有效性。（三）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.按照規(guī)定的時間間隔和存儲方式，對重要的資料信息進行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。2.定期進行數(shù)據(jù)備份的完整性檢查和恢復(fù)演練，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下能夠及時恢復(fù)。3.制定數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任人員，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)，保障資料信息的安全和可用性。（四）安全審計1.建立資料信息安全審計機制，對資料信息的訪問、操作、傳輸?shù)刃袨檫M行審計和記錄。2.定期對安全審計數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時進行調(diào)查和處理，防范安全風(fēng)險。3.根據(jù)安全審計結(jié)果，不斷完善資料信息安全管理制度和技術(shù)措施。八、資料信息收集的考核與激勵（一）考核指標(biāo)1.資料信息收集的及時性：是否按照收集計劃和時間節(jié)點完成資料信息收集工作。2.資料信息的準(zhǔn)確性：收集的資料信息是否真實、準(zhǔn)確，誤差率是否控制在規(guī)定范圍內(nèi)。3.資料信息的完整性：收集的資料信息是否全面、完整，是否涵蓋了規(guī)定的內(nèi)容。4.資料信息的質(zhì)量：資料信息是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和審核要點，審核通過率是否達到要求。5.資料信息的利用價值：收集的資料信息對公司決策和業(yè)務(wù)開展的支持程度，是否為公司帶來了實際效益。（二）考核方式1.定期考核：信息管理部門會同歸口管理部門，每季度對各部門資料信息收集工作進行一次考核評估。2.不定期抽查：信息管理部門不定期對各部門資料信息收集工作進行抽查，檢查資料信息的質(zhì)量和工作執(zhí)行情況。3.綜合評價：根據(jù)定期考核和不定期抽查結(jié)果，對各部門資料信息收集工作進行綜合評價，確定考核得分。（三）激勵措施1.對于資料信息收集工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升機會等。2.將資料信息收集