物業(yè)公司6s管理制度?一、總則（一）目的為了提升物業(yè)公司的管理水平和服務質量，創(chuàng)造整潔、有序、高效的工作環(huán)境，確保物業(yè)項目的正常運營，特制定本6S管理制度。（二）適用范圍本制度適用于物業(yè)公司各管理處、職能部門及全體員工。（三）定義1.整理（SEIRI）：區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場只保留必需的物品。2.整頓（SEITON）：必需品依規(guī)定定位、定方法擺放整齊有序，明確標識。3.清掃（SEISO）：將工作場所清掃干凈，保持環(huán)境整潔。4.清潔（SEIKETSU）：將整理、整頓、清掃進行到底，且維持其成果。5.素養(yǎng)（SHITSUKE）：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習慣。6.安全（SECURITY）：重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。二、整理（一）辦公區(qū)域1.定期清理文件、資料，區(qū)分長期不用、暫時不用和經(jīng)常使用的文件。長期不用的文件進行歸檔存儲或銷毀；暫時不用的文件整理存放于專門的文件柜；經(jīng)常使用的文件放在易于取用的位置。2.檢查辦公桌上的物品，只保留當天工作所需的文件、文具、電腦等，將與工作無關的物品清理掉，如零食、個人雜物等。3.對辦公設備進行盤點，淘汰不能正常使用或已過時的設備，清理閑置的辦公家具。（二）倉庫1.全面盤點倉庫物資，明確區(qū)分各類物資，包括庫存商品、維修材料、辦公用品等。2.清理積壓物資、殘次品、過期物資等，對于積壓物資可根據(jù)實際情況進行促銷、調配或報廢處理；殘次品及時進行維修、返工或報廢；過期物資堅決予以清理。3.按照物資的類別和使用頻率，規(guī)劃倉庫存儲區(qū)域，合理擺放物資，并設置明顯的標識牌。（三）公共區(qū)域1.清理小區(qū)內的雜物，如樓道內的堆積物、綠化帶中的垃圾、公共區(qū)域的廢棄家具等。2.檢查公共設施設備周圍是否有閑置的工具、材料等，進行清理和歸位。3.對停車場進行排查，清理長期占用車位的無主車輛，以及廢棄的非機動車。三、整頓（一）辦公區(qū)域1.文件資料整頓按照文件的類別、年份、項目等進行分類，建立清晰的文件索引目錄，便于查找。將常用文件放置在文件架的中層或易于拿取的抽屜內，不常用文件存放在下層或專門的文件柜中。文件應正面朝上擺放，標識清晰，便于識別。2.辦公用品整頓文具應分類放置在筆筒、文件盒或抽屜中，保持整齊有序。電腦、打印機、復印機等辦公設備應擺放整齊，線路應整理有序，避免雜亂無章。可使用理線器對線路進行整理，或在桌面下設置線槽。辦公桌椅應擺放整齊，保持通道暢通，不得隨意移動。（二）倉庫1.物資定位擺放根據(jù)物資的類別和使用頻率，確定各類物資在倉庫中的固定存放位置，并繪制倉庫布局圖。庫存商品應按照品牌、規(guī)格、型號等進行分區(qū)存放，并有明顯的標識牌。維修材料應按照用途分類擺放，如電氣材料、水暖材料、五金材料等，并標注名稱和規(guī)格。2.物資標識管理在物資存放位置設置標識牌，標明物資名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、出入庫記錄等信息。標識牌應清晰、牢固、不易褪色，確保信息準確無誤。對于危險物資，應設置專門的警示標識，標明危險性質和防護措施。（三）公共區(qū)域1.設施設備標識在小區(qū)內的公共設施設備上，如電梯、消防栓、配電箱、路燈等，張貼明顯的標識牌，標明設備名稱、功能、使用方法、維護責任人等信息。標識牌應符合安全規(guī)范，易于識別，確保居民能夠正確使用和維護公共設施設備。2.車輛停放整頓規(guī)劃合理的停車位，設置明顯的停車標識線和車位編號。引導車輛按照規(guī)定的方向和位置停放，不得亂停亂放。對于違規(guī)停放的車輛，應及時進行勸阻或采取相應的處罰措施。3.垃圾堆放點整頓在小區(qū)內設置固定的垃圾堆放點，并設置明顯的標識牌。垃圾應分類存放，定期清理，保持垃圾堆放點周圍環(huán)境整潔。四、清掃（一）辦公區(qū)域1.每日上班前，員工應對自己的辦公區(qū)域進行清掃，包括桌面、地面、電腦、文件柜等。2.每周組織一次全面的辦公區(qū)域大掃除，對辦公室的門窗、天花板、墻角等進行清潔。3.定期清理打印機、復印機等辦公設備的紙屑、灰塵，保持設備正常運行。（二）倉庫1.倉庫管理員每天應對倉庫進行清掃，清除灰塵、雜物，保持倉庫地面、貨架干凈整潔。2.每月對倉庫進行一次深度清掃，包括物資的擦拭、盤點區(qū)域的清理等。3.定期檢查倉庫的通風、防潮、防火等設施設備，確保倉庫環(huán)境安全。（三）公共區(qū)域1.保潔人員應按照規(guī)定的時間和路線，對小區(qū)內的公共區(qū)域進行清掃，包括樓道、電梯、停車場、綠化帶、垃圾桶等。2.加強對公共區(qū)域的巡查，及時清理垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。3.定期對公共區(qū)域的設施設備進行清潔和保養(yǎng)，如擦拭電梯轎廂、清潔路燈燈罩、沖洗停車場地面等。五、清潔（一）建立清潔標準1.針對辦公區(qū)域、倉庫、公共區(qū)域等不同場所，制定詳細的清潔標準和檢查標準。2.清潔標準應明確清潔的內容、頻率、質量要求等，確保清潔工作的規(guī)范化和標準化。（二）定期檢查與評估1.成立專門的6S檢查小組，定期對各部門、各管理處的6S執(zhí)行情況進行檢查。2.檢查內容包括整理、整頓、清掃、安全等方面，按照檢查標準進行評分，并記錄檢查結果。3.根據(jù)檢查結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對存在問題的部門提出整改意見，限期整改。（三）持續(xù)改進1.定期召開6S管理工作會議，總結經(jīng)驗教訓，分析存在的問題，提出改進措施和建議。2.根據(jù)公司的發(fā)展和實際情況，不斷完善6S管理制度和清潔標準，持續(xù)提升6S管理水平。六、素養(yǎng)（一）培訓教育1.制定6S培訓計劃，定期組織員工進行6S知識培訓，包括6S的概念、目的、實施方法等。2.通過培訓，使員工深刻理解6S管理的重要性，掌握6S的具體要求和操作方法。3.開展案例分析、現(xiàn)場演示等培訓活動，增強員工的實際操作能力和應用水平。（二）行為規(guī)范1.制定員工行為規(guī)范準則，明確員工在工作中的言行舉止、著裝要求、工作紀律等。2.要求員工遵守公司的各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習慣，做到自覺遵守6S管理規(guī)定。3.加強對員工日常行為的監(jiān)督和管理，及時糾正不規(guī)范的行為，引導員工養(yǎng)成良好的素養(yǎng)。（三）激勵機制1.建立6S管理激勵機制，對在6S管理工作中表現(xiàn)突出的員工給予表彰、獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升機會等。2.通過激勵措施，激發(fā)員工參與6S管理的積極性和主動性，形成良好的工作氛圍。3.對違反6S管理規(guī)定的員工進行批評教育、處罰，如警告、罰款、降職等，促使員工自覺遵守制度。七、安全（一）安全培訓1.定期組織員工進行安全知識培訓，包括消防安全、電氣安全、電梯安全、人身安全等方面的知識。2.培訓內容應結合實際案例，講解安全事故的原因、預防措施和應急處理方法，提高員工的安全意識和應急能力。3.對新入職員工進行專門的安全入職培訓，確保員工了解公司的安全制度和工作環(huán)境中的安全風險。（二）安全檢查1.建立安全檢查制度，定期對辦公區(qū)域、倉庫、公共區(qū)域等進行安全檢查。2.安全檢查內容包括消防設施設備的完好性、電氣線路的安全性、電梯運行的可靠性、公共區(qū)域的安全狀況等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應及時記錄并采取整改措施，明確整改責任人、整改期限，確保安全隱患得到及時消除。（三）應急預案1.制定完善的應急預案，包括火災應急預案、電梯困人應急預案、突發(fā)治安事件應