酒店合同規(guī)范管理制度?總則目的為加強(qiáng)酒店合同管理，規(guī)范合同簽訂、履行、變更、解除等行為，防范合同風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)酒店合法權(quán)益，特制定本制度。適用范圍本制度適用于酒店與自然人、法人及其他組織簽訂的各類合同，包括但不限于客房預(yù)訂合同、餐飲服務(wù)合同、會(huì)議場(chǎng)地租賃合同、物資采購(gòu)合同、設(shè)備租賃合同等?；驹瓌t1.依法合規(guī)原則：合同的簽訂、履行、變更、解除等應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定。2.平等自愿原則：合同雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上簽訂合同，任何一方不得將自己的意志強(qiáng)加給對(duì)方。3.公平公正原則：合同內(nèi)容應(yīng)公平合理，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和對(duì)方的合法權(quán)益。4.誠(chéng)實(shí)守信原則：合同雙方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，全面履行合同約定的義務(wù)。合同管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)合同管理委員會(huì)1.組成：由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任主任，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.職責(zé)：審議重大合同的簽訂、變更、解除等事項(xiàng)。協(xié)調(diào)解決合同管理中的重大問(wèn)題。監(jiān)督合同管理制度的執(zhí)行情況。合同管理部門1.設(shè)立：酒店設(shè)立專門的合同管理部門，負(fù)責(zé)合同的統(tǒng)一管理工作。2.職責(zé)：制定和完善合同管理制度。參與合同的起草、審核、簽訂、履行、變更、解除等工作。建立合同臺(tái)賬，對(duì)合同進(jìn)行分類、編號(hào)、歸檔管理。定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行檢查和統(tǒng)計(jì)分析。負(fù)責(zé)合同糾紛的處理和訴訟工作。合同承辦部門1.職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門合同的起草、談判、簽訂、履行等工作。向合同管理部門提交合同文本及相關(guān)資料。配合合同管理部門做好合同管理工作。合同簽訂管理合同起草1.合同承辦部門應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，起草合同文本。合同文本應(yīng)包括合同雙方的基本信息、合同標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行期限、地點(diǎn)和方式、違約責(zé)任、解決爭(zhēng)議的方法等主要條款。2.合同文本應(yīng)使用規(guī)范的語(yǔ)言文字，表述準(zhǔn)確、清晰、完整，避免歧義。合同審核1.合同承辦部門起草的合同文本應(yīng)提交合同管理部門進(jìn)行審核。合同管理部門應(yīng)從法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面對(duì)合同文本進(jìn)行審核，并提出審核意見(jiàn)。2.審核的主要內(nèi)容包括：合同主體是否合法，是否具備簽訂合同的資格和能力。合同內(nèi)容是否符合法律法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定，是否公平合理。合同條款是否完整、明確，是否存在歧義或漏洞。合同的簽訂、履行、變更、解除等程序是否符合規(guī)定。合同的違約責(zé)任是否明確，是否具有可操作性。合同的爭(zhēng)議解決方式是否合法、有效。合同簽訂1.經(jīng)審核通過(guò)的合同文本，由合同承辦部門與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行簽訂。簽訂合同應(yīng)使用酒店統(tǒng)一印制的合同文本，并加蓋酒店合同專用章。2.簽訂合同的雙方當(dāng)事人應(yīng)在合同上簽字（或蓋章），并注明簽字日期。合同簽字（或蓋章）應(yīng)齊全、清晰，不得涂改。3.合同簽訂后，合同承辦部門應(yīng)將合同副本一份交合同管理部門存檔，另一份交相關(guān)部門執(zhí)行。合同履行管理合同履行計(jì)劃1.合同承辦部門應(yīng)根據(jù)合同約定，制定合同履行計(jì)劃，并明確合同履行的責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作要求等。2.合同履行計(jì)劃應(yīng)報(bào)合同管理部門備案。合同履行跟蹤1.合同承辦部門應(yīng)定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)掌握合同履行進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。2.合同管理部門應(yīng)定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促合同承辦部門整改。合同變更與解除1.合同履行過(guò)程中，如需變更或解除合同，合同承辦部門應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。2.合同變更或解除協(xié)議應(yīng)報(bào)合同管理部門審核，并按照合同簽訂的程序辦理相關(guān)手續(xù)。3.合同變更或解除后，合同承辦部門應(yīng)及時(shí)將相關(guān)情況通知合同管理部門，并對(duì)合同檔案進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。合同檔案管理合同檔案的收集1.合同承辦部門在合同簽訂、履行、變更、解除等過(guò)程中形成的各種文件資料，應(yīng)及時(shí)收集整理，并移交合同管理部門。2.合同管理部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)合同檔案的收集工作，確保合同檔案的完整性和準(zhǔn)確性。合同檔案的整理1.合同管理部門應(yīng)按照合同類別、簽訂時(shí)間等對(duì)合同檔案進(jìn)行分類整理，并編制合同檔案目錄。2.合同檔案應(yīng)包括合同文本、合同審批表、合同履行記錄、合同變更或解除協(xié)議等相關(guān)資料。合同檔案的保管1.合同管理部門應(yīng)設(shè)立專門的合同檔案室，配備必要的檔案保管設(shè)備，對(duì)合同檔案進(jìn)行妥善保管。2.合同檔案應(yīng)按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類存放，便于查閱和利用。3.合同管理部門應(yīng)定期對(duì)合同檔案進(jìn)行檢查和清理，確保合同檔案的安全和完整。合同檔案的查閱與借閱1.酒店內(nèi)部人員因工作需要查閱合同檔案的，應(yīng)填寫《合同檔案查閱申請(qǐng)表》，經(jīng)合同管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。2.查閱合同檔案應(yīng)在合同檔案室進(jìn)行，不得將合同檔案帶出檔案室。如需復(fù)印合同檔案，應(yīng)經(jīng)合同管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并登記復(fù)印內(nèi)容和用途。3.酒店外部人員因工作需要查閱合同檔案的，應(yīng)持有單位介紹信或相關(guān)證明文件，并經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可查閱。查閱合同檔案應(yīng)在合同管理部門人員的陪同下進(jìn)行，不得擅自復(fù)印或摘抄合同檔案內(nèi)容。4.因工作需要借閱合同檔案的，應(yīng)填寫《合同檔案借閱申請(qǐng)表》，經(jīng)合同管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可借閱。借閱合同檔案應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)歸還，如需延期歸還，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。借閱合同檔案期間，借閱人應(yīng)妥善保管合同檔案，不得轉(zhuǎn)借他人或用于其他用途。合同糾紛管理糾紛預(yù)防1.合同承辦部門在簽訂合同前，應(yīng)充分了解對(duì)方當(dāng)事人的主體資格、經(jīng)營(yíng)狀況、信譽(yù)等情況，對(duì)合同條款進(jìn)行認(rèn)真審核，避免簽訂存在風(fēng)險(xiǎn)的合同。2.合同履行過(guò)程中，合同承辦部門應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人溝通協(xié)調(diào)，妥善解決合同履行中出現(xiàn)的問(wèn)題，避免糾紛的發(fā)生。糾紛處理1.合同履行過(guò)程中發(fā)生糾紛的，合同承辦部門應(yīng)及時(shí)報(bào)告合同管理部門，并積極與對(duì)方當(dāng)事人協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，合同管理部門應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，分析糾紛的性質(zhì)和原因，制定糾紛處理方案，并報(bào)合同管理委員會(huì)審議。3.根據(jù)合同管理委員會(huì)的決定，合同管理部門可以采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決合同糾紛。4.合同糾紛處理過(guò)程中，合同承辦部門和合同管理部門應(yīng)密切配合，積極提供相關(guān)證據(jù)和資料，確保糾紛得到妥善解決。合同監(jiān)督與考核合同監(jiān)督1.合同管理部門應(yīng)定期對(duì)合同管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正合同管理中存在的問(wèn)題。2.合同管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合同承辦部門合同履行情況的監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促合同承辦部門整改。合同考核1.酒店應(yīng)建立合同考核制度，對(duì)合同承辦部門和合同管理人員的合同管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.合同考核的內(nèi)容包括合同簽訂的及時(shí)性、合同履行的情況、合同糾紛的處理情況、合同檔案的管理情