銀行收費(fèi)退費(fèi)管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范銀行收費(fèi)退費(fèi)管理工作，確保收費(fèi)項(xiàng)目明確、合理，退費(fèi)流程合規(guī)、透明，維護(hù)銀行和客戶的合法權(quán)益，提高銀行服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行各類收費(fèi)項(xiàng)目的收取及因各種原因產(chǎn)生的退費(fèi)業(yè)務(wù)，包括但不限于對(duì)公業(yè)務(wù)收費(fèi)、對(duì)私業(yè)務(wù)收費(fèi)、中間業(yè)務(wù)收費(fèi)等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則銀行收費(fèi)退費(fèi)行為應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、監(jiān)管要求以及金融行業(yè)相關(guān)規(guī)定。2.公正透明原則收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確公示，讓客戶充分知曉；退費(fèi)原因、流程和結(jié)果應(yīng)向客戶公開(kāi)透明，接受客戶監(jiān)督。3.客戶權(quán)益保護(hù)原則在收費(fèi)退費(fèi)過(guò)程中，充分尊重客戶權(quán)益，確?？蛻裟軌虮憬莸亓私馐召M(fèi)情況，合理的退費(fèi)要求能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的處理。4.風(fēng)險(xiǎn)可控原則加強(qiáng)收費(fèi)退費(fèi)管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，確保銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)穩(wěn)健運(yùn)行。二、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)制定1.收費(fèi)項(xiàng)目梳理銀行各業(yè)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)本行開(kāi)展的各類業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的收費(fèi)項(xiàng)目，包括但不限于賬戶管理費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、利息、違約金等。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定（1）根據(jù)成本核算、市場(chǎng)行情、行業(yè)慣例以及監(jiān)管要求等因素，綜合確定各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目的具體標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)科學(xué)合理，具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)兼顧銀行的盈利目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任。（2）對(duì)于涉及重大收費(fèi)政策調(diào)整或新收費(fèi)項(xiàng)目推出，需經(jīng)過(guò)銀行內(nèi)部充分論證，并報(bào)經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示（1）銀行應(yīng)通過(guò)多種渠道向社會(huì)公眾公示收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于銀行官方網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公告欄、電子顯示屏、宣傳折頁(yè)等。公示內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，便于客戶查閱和理解。（2）在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置設(shè)置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)查詢終端，方便客戶隨時(shí)查詢具體收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，安排專人負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于收費(fèi)問(wèn)題的咨詢，確?？蛻羟宄私馐召M(fèi)政策。（二）收費(fèi)流程1.業(yè)務(wù)受理（1）銀行工作人員在為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶明確告知該業(yè)務(wù)涉及的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方式。（2）對(duì)于需要收取費(fèi)用的業(yè)務(wù)，應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理前或辦理過(guò)程中，按照規(guī)定的流程和方式向客戶收取費(fèi)用。收費(fèi)方式可包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體方式應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和客戶需求確定。2.收費(fèi)確認(rèn)（1）收取費(fèi)用后，工作人員應(yīng)向客戶出具合法有效的收費(fèi)憑證，憑證內(nèi)容應(yīng)包括收費(fèi)項(xiàng)目、金額、日期、客戶名稱等信息，并加蓋銀行印章。（2）客戶有權(quán)要求工作人員對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行解釋和說(shuō)明，工作人員應(yīng)耐心解答客戶疑問(wèn)，確保客戶對(duì)收費(fèi)事項(xiàng)無(wú)異議。3.賬務(wù)處理（1）收費(fèi)完成后，銀行財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，確保收費(fèi)資金準(zhǔn)確入賬，并按照會(huì)計(jì)核算要求進(jìn)行記錄和核算。（2）定期對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行核對(duì)和統(tǒng)計(jì)分析，檢查收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和處理。（三）收費(fèi)監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督（1）銀行內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行審計(jì)檢查，重點(diǎn)檢查收費(fèi)項(xiàng)目的合規(guī)性、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、收費(fèi)流程的規(guī)范性以及賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性等。（2）對(duì)于審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求相關(guān)部門限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。2.外部監(jiān)管密切關(guān)注監(jiān)管部門對(duì)銀行收費(fèi)業(yè)務(wù)的監(jiān)管要求和政策動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整和規(guī)范本行收費(fèi)管理工作，確保符合監(jiān)管規(guī)定。積極配合監(jiān)管部門的檢查和監(jiān)督，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。三、退費(fèi)管理（一）退費(fèi)原因分類1.銀行原因（1）因銀行操作失誤導(dǎo)致多收客戶費(fèi)用，如重復(fù)收費(fèi)、計(jì)算錯(cuò)誤、系統(tǒng)故障等。（2）銀行提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)客戶投訴或協(xié)商一致后給予退費(fèi)。（3）銀行根據(jù)政策調(diào)整或業(yè)務(wù)變更，對(duì)已收取的費(fèi)用進(jìn)行退還。2.客戶原因（1）客戶辦理業(yè)務(wù)后，因自身原因要求撤銷業(yè)務(wù)，且該業(yè)務(wù)已收取費(fèi)用的，可申請(qǐng)退費(fèi)。（2）客戶對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)存在異議，經(jīng)核實(shí)后確屬銀行責(zé)任的，給予退費(fèi)。（3）其他符合銀行退費(fèi)規(guī)定的客戶原因。（二）退費(fèi)申請(qǐng)受理1.申請(qǐng)渠道客戶可通過(guò)以下渠道提交退費(fèi)申請(qǐng)：（1）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)：客戶可前往銀行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，向工作人員提出退費(fèi)申請(qǐng)，并填寫退費(fèi)申請(qǐng)表。（2）電話申請(qǐng)：客戶可撥打銀行客服熱線，按照語(yǔ)音提示或與客服人員溝通，提出退費(fèi)申請(qǐng)。（3）網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行申請(qǐng)：對(duì)于支持線上申請(qǐng)的業(yè)務(wù)，客戶可登錄銀行網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行，在相關(guān)功能模塊中提交退費(fèi)申請(qǐng)。2.申請(qǐng)材料客戶申請(qǐng)退費(fèi)應(yīng)提供以下材料：（1）有效身份證件：證明客戶身份的身份證、戶口簿、護(hù)照等。（2）業(yè)務(wù)憑證：與退費(fèi)業(yè)務(wù)相關(guān)的交易憑證、合同協(xié)議、收費(fèi)憑證等，以便銀行核實(shí)業(yè)務(wù)情況和收費(fèi)金額。（3）退費(fèi)申請(qǐng)表：詳細(xì)填寫退費(fèi)原因、退費(fèi)金額、申請(qǐng)日期、客戶聯(lián)系方式等信息，并簽字確認(rèn)。3.受理審核（1）銀行工作人員收到客戶退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，檢查材料是否齊全、真實(shí)有效，申請(qǐng)內(nèi)容是否清晰準(zhǔn)確。（2）對(duì)于初審?fù)ㄟ^(guò)的申請(qǐng)，應(yīng)及時(shí)錄入系統(tǒng)，并按照規(guī)定的流程轉(zhuǎn)至相關(guān)部門進(jìn)行進(jìn)一步審核。對(duì)于初審不通過(guò)的申請(qǐng)，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，說(shuō)明原因，要求客戶補(bǔ)充或修正申請(qǐng)材料。（三）退費(fèi)審核1.審核流程（1）相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)退費(fèi)申請(qǐng)進(jìn)行業(yè)務(wù)層面的審核，核實(shí)退費(fèi)原因是否屬實(shí)，業(yè)務(wù)操作是否合規(guī)，是否符合退費(fèi)規(guī)定等。（2）財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)退費(fèi)金額進(jìn)行審核，確認(rèn)費(fèi)用是否已實(shí)際收取，以及是否具備退費(fèi)條件。（3）如涉及多個(gè)部門的業(yè)務(wù)，應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合審核，確保審核結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤。2.審核要點(diǎn)（1）對(duì)于因銀行原因?qū)е碌耐速M(fèi)，重點(diǎn)審核操作失誤的原因、責(zé)任界定、相關(guān)證據(jù)材料等，確保退費(fèi)依據(jù)充分。（2）對(duì)于因客戶原因?qū)е碌耐速M(fèi)，審核客戶提供的業(yè)務(wù)撤銷或變更的相關(guān)證明材料，以及是否符合銀行退費(fèi)政策規(guī)定。（3）審核退費(fèi)金額的準(zhǔn)確性，確保與實(shí)際多收金額或應(yīng)退金額一致。（四）退費(fèi)審批1.審批權(quán)限根據(jù)退費(fèi)金額大小及風(fēng)險(xiǎn)程度，設(shè)定不同的退費(fèi)審批權(quán)限：（1）對(duì)于金額較小的退費(fèi)（具體金額標(biāo)準(zhǔn)由銀行根據(jù)實(shí)際情況確定），可由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人或授權(quán)人員審批。（2）對(duì)于金額較大的退費(fèi)，需經(jīng)分管行領(lǐng)導(dǎo)審批；對(duì)于重大退費(fèi)事項(xiàng)，還需報(bào)經(jīng)行領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。2.審批流程（1）審核通過(guò)的退費(fèi)申請(qǐng)，應(yīng)按照規(guī)定的審批權(quán)限提交至相應(yīng)的審批人進(jìn)行審批。（2）審批人應(yīng)認(rèn)真審查申請(qǐng)內(nèi)容，核實(shí)相關(guān)情況，簽署審批意見(jiàn)。對(duì)于同意退費(fèi)的申請(qǐng)，應(yīng)明確退費(fèi)金額和退費(fèi)方式；對(duì)于不同意退費(fèi)的申請(qǐng)，應(yīng)說(shuō)明理由。（五）退費(fèi)執(zhí)行1.退費(fèi)方式根據(jù)客戶需求和實(shí)際情況，選擇合適的退費(fèi)方式：（1）現(xiàn)金退費(fèi)：對(duì)于符合條件且金額較小的退費(fèi)，可采用現(xiàn)金方式退還客戶。（2）轉(zhuǎn)賬退費(fèi)：將退費(fèi)金額轉(zhuǎn)賬至客戶指定的銀行賬戶，轉(zhuǎn)賬信息應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤。（3）支票退費(fèi)：開(kāi)具支票支付退費(fèi)金額，支票應(yīng)妥善保管并及時(shí)交付客戶。2.退費(fèi)操作（1）財(cái)務(wù)部門根據(jù)審批通過(guò)的退費(fèi)申請(qǐng)，按照確定的退費(fèi)方式進(jìn)行操作。對(duì)于轉(zhuǎn)賬退費(fèi)，應(yīng)確保資金及時(shí)、準(zhǔn)確到賬；對(duì)于現(xiàn)金退費(fèi)，應(yīng)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù)，由客戶簽字確認(rèn)領(lǐng)取。（2）在退費(fèi)操作完成后，應(yīng)及時(shí)更新相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和賬務(wù)記錄，確保數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。（六）退費(fèi)記錄與跟蹤1.退費(fèi)記錄建立完善的退費(fèi)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每筆退費(fèi)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)時(shí)間、申請(qǐng)人、退費(fèi)原因、審核結(jié)果、審批意見(jiàn)、退費(fèi)金額、退費(fèi)方式、退費(fèi)日期等信息，以便于查詢和統(tǒng)計(jì)分析。2.跟蹤反饋（1）在退費(fèi)過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)跟蹤退費(fèi)進(jìn)度，確保退費(fèi)工作順利進(jìn)行。對(duì)于客戶提出的疑問(wèn)或反饋，應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)和處理。（2）定期對(duì)已完成的退費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)退費(fèi)工作的滿意度，收集客戶意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)退費(fèi)管理工作。四、爭(zhēng)議處理（一）爭(zhēng)議類型1.收費(fèi)爭(zhēng)議客戶對(duì)銀行收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、金額等存在異議，認(rèn)為銀行收費(fèi)不合理或不符合規(guī)定。2.退費(fèi)爭(zhēng)議客戶與銀行在退費(fèi)原因、退費(fèi)金額、退費(fèi)方式、退費(fèi)流程等方面存在分歧，無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)。（二）爭(zhēng)議處理流程1.客戶投訴客戶對(duì)收費(fèi)或退費(fèi)事項(xiàng)存在爭(zhēng)議時(shí)，可通過(guò)上述退費(fèi)申請(qǐng)渠道向銀行提出投訴，詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議的問(wèn)題和理由。2.受理登記銀行工作人員收到客戶投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行受理登記，記錄投訴時(shí)間、投訴人、投訴事項(xiàng)等信息，并按照規(guī)定的流程轉(zhuǎn)至相關(guān)部門處理。3.調(diào)查核實(shí)（1）相關(guān)部門接到投訴后，應(yīng)立即展開(kāi)調(diào)查核實(shí)工作，收集相關(guān)證據(jù)材料，包括業(yè)務(wù)憑證、系統(tǒng)記錄、操作流程文件等，以查明爭(zhēng)議事實(shí)。（2）與客戶進(jìn)行溝通協(xié)商，了解客戶訴求，向客戶解釋相關(guān)政策和規(guī)定，爭(zhēng)取通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議。4.處理決定（1）根據(jù)調(diào)查核實(shí)結(jié)果，相關(guān)部門提出處理意見(jiàn)，報(bào)經(jīng)審批后形成處理決定。處理決定應(yīng)明確是否支持客戶的訴求，以及具體的解決方案。（2）如處理決定支持客戶的退費(fèi)或調(diào)整收費(fèi)等要求，應(yīng)按照本制度的退費(fèi)或收費(fèi)管理流程執(zhí)行；如不支持客戶訴求，應(yīng)向客戶說(shuō)明理由，提供充分的證據(jù)和依據(jù)，并做好溝通解釋工作。5.結(jié)果反饋將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶，確?？蛻袅私馓幚砬闆r。如客戶對(duì)處理結(jié)果仍不滿意，可引導(dǎo)客戶通過(guò)其他合法途徑解決爭(zhēng)議，如向監(jiān)管部門投訴、申請(qǐng)仲裁或提起訴訟等。五、檔案管理（一）檔案分類銀行收費(fèi)退費(fèi)檔案主要包括以下幾類：1.收費(fèi)檔案（1）收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)文件：包括收費(fèi)政策調(diào)整文件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)等。（2）收費(fèi)業(yè)務(wù)憑證：各類業(yè)務(wù)收費(fèi)的交易憑證、收費(fèi)清單、發(fā)票存根等。（3）收費(fèi)公示資料：銀行官方網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等渠道的收費(fèi)公示截圖、宣傳資料等。2.退費(fèi)檔案（1）退費(fèi)申請(qǐng)材料：客戶提交的退費(fèi)申請(qǐng)表、有效身份證件、業(yè)務(wù)憑證等。（2）退費(fèi)審核審批文件：包括審核意見(jiàn)、審批記錄等。（3）退費(fèi)執(zhí)行記錄：退費(fèi)方式記錄、轉(zhuǎn)賬憑證、現(xiàn)金退還簽字記錄等。（4）退費(fèi)臺(tái)賬及相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（二）檔案保管1.保管期限根據(jù)國(guó)家檔案管理規(guī)定和銀行內(nèi)部要求，確定各類收費(fèi)退費(fèi)檔案的保管期限。一般情況下，收費(fèi)檔案保管期限為[X]年，退費(fèi)檔案保管期限為[X]年，具體期限可根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和重要程度適當(dāng)調(diào)整。2.保管方式采用紙質(zhì)檔案與電子檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行保管。紙質(zhì)檔案應(yīng)按照檔案管理要求進(jìn)行分類、裝訂、編號(hào)，并存放于專門的檔案庫(kù)房；電子檔案應(yīng)進(jìn)行備份存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。同時(shí)，建立檔案檢索系統(tǒng)，方便檔案的查詢和調(diào)閱。（三）檔案查閱與借閱1.查閱權(quán)限（1）銀行內(nèi)部工作人員因工作需要查閱收費(fèi)退費(fèi)檔案的，應(yīng)按照規(guī)定的審批流程進(jìn)行申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可查閱。查閱范圍應(yīng)嚴(yán)格限定在與工作相關(guān)的內(nèi)容，不得擅自擴(kuò)大查閱范圍或泄露檔案信息。（2）涉及司法查詢、監(jiān)管檢查等特殊情況需要查閱檔案的，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求辦理手續(xù)，提供必要的證明文件。2.借閱管理（1）原則上不允許借閱收費(fèi)退費(fèi)檔案，確因特殊原因需要借閱的，應(yīng)經(jīng)銀行高級(jí)管理人員批準(zhǔn)，并辦理嚴(yán)格的借閱手續(xù)。借閱期限不得超過(guò)規(guī)定時(shí)間，借閱人應(yīng)妥善保管檔案，不得轉(zhuǎn)借、涂改、丟失。（2）借閱歸還時(shí)，應(yīng)對(duì)檔案進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，確保檔案完好無(wú)損。如發(fā)現(xiàn)檔案有損壞或丟失情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，并追究借閱人的責(zé)任。六、監(jiān)督與問(wèn)責(zé)（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督（1）銀行內(nèi)部審計(jì)、合規(guī)、紀(jì)檢監(jiān)察等部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)退費(fèi)管理工作的監(jiān)督檢查，定期或不定期開(kāi)展專項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。（2）建立健全內(nèi)部監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)員工對(duì)收費(fèi)退費(fèi)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.外部監(jiān)督積極接受監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改監(jiān)管部門提出的問(wèn)題和要求。同時(shí)，關(guān)注社會(huì)公眾和客戶的意見(jiàn)和反饋，不斷改進(jìn)收費(fèi)退費(fèi)管理工作，維護(hù)銀行良好形象。（二）問(wèn)責(zé)制度1.責(zé)任界定對(duì)于在收費(fèi)退費(fèi)管理工作中存在違規(guī)行為的單位和個(gè)人，根據(jù)事實(shí)和證據(jù)，明確責(zé)任主體和責(zé)任程度。責(zé)任主體包括相關(guān)業(yè)務(wù)部門、工作人員、審批人員等。2.問(wèn)責(zé)方式根據(jù)責(zé)任大小和違規(guī)情節(jié)輕重，采取以下問(wèn)責(zé)方式：（1）批評(píng)教育：對(duì)情節(jié)較輕的違規(guī)行為，給予責(zé)任人批評(píng)教育，責(zé)令其改正錯(cuò)誤。（2）警告：對(duì)違規(guī)行為有一定影響的，給予警告處分，督促其加強(qiáng)自律。（3）經(jīng)濟(jì)處罰：對(duì)造成經(jīng)濟(jì)損失或違規(guī)收費(fèi)、退費(fèi)等行為，給予責(zé)任人相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，扣減績(jī)效獎(jiǎng)金或工資等。（4）紀(jì)律處分：對(duì)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職、開(kāi)除等。（5）法律責(zé)任：對(duì)于構(gòu)成違法犯罪的行為，依