裝飾公司管理制度文檔?一、總則1.目的為加強公司管理，規(guī)范公司各項工作流程，提高工作效率，確保公司各項業(yè)務(wù)順利開展，特制定本管理制度。本制度適用于公司全體員工，是公司運營和員工行為的基本準(zhǔn)則。2.適用范圍本制度適用于[裝飾公司名稱]及其下屬各部門、各項目部。3.基本原則依法合規(guī)原則：公司的各項經(jīng)營活動和管理行為必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定。公平公正原則：對待所有員工和客戶應(yīng)一視同仁，確保公平競爭和公正對待。效率優(yōu)先原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，以實現(xiàn)公司效益最大化。團(tuán)隊協(xié)作原則：鼓勵員工之間相互協(xié)作、溝通，共同完成公司目標(biāo)。二、組織架構(gòu)與職責(zé)1.組織架構(gòu)公司設(shè)立股東會、董事會、監(jiān)事會：股東會是公司的權(quán)力機構(gòu)，董事會是公司的決策機構(gòu)，監(jiān)事會是公司的監(jiān)督機構(gòu)。公司管理層：包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，負(fù)責(zé)公司的日常運營管理。職能部門：設(shè)置行政部、財務(wù)部、設(shè)計部、工程部、市場部、客服部等職能部門，各部門各司其職，相互協(xié)作。項目部：根據(jù)具體工程項目設(shè)立項目部，負(fù)責(zé)項目的具體實施。2.職責(zé)分工股東會職責(zé)：決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃；選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報酬事項；審議批準(zhǔn)董事會的報告；審議批準(zhǔn)監(jiān)事會或者監(jiān)事的報告；審議批準(zhǔn)公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；對公司增加或者減少注冊資本作出決議；對發(fā)行公司債券作出決議；對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；修改公司章程；公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。董事會職責(zé)：召集股東會會議，并向股東會報告工作；執(zhí)行股東會的決議；決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案；制訂公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；制訂公司增加或者減少注冊資本以及發(fā)行公司債券的方案；制訂公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案；決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置；決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報酬事項，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人及其報酬事項；制定公司的基本管理制度；公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。監(jiān)事會職責(zé)：檢查公司財務(wù)；對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會決議的董事、高級管理人員提出罷免的建議；當(dāng)董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時，要求董事、高級管理人員予以糾正；提議召開臨時股東會會議，在董事會不履行本法規(guī)定的召集和主持股東會會議職責(zé)時召集和主持股東會會議；向股東會會議提出提案；依照本法第一百五十一條的規(guī)定，對董事、高級管理人員提起訴訟；公司章程規(guī)定的其他職權(quán)?？偨?jīng)理職責(zé)：主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；擬訂公司的基本管理制度；制定公司的具體規(guī)章；提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人；決定聘任或者解聘除應(yīng)由董事會決定聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員；董事會授予的其他職權(quán)。行政部職責(zé)：負(fù)責(zé)公司行政管理、人力資源管理、后勤保障等工作。具體包括制定行政管理制度、人員招聘與培訓(xùn)、考勤管理、檔案管理、辦公用品采購與管理、車輛管理等。財務(wù)部職責(zé)：負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理、會計核算、資金管理等工作。具體包括制定財務(wù)管理制度、編制財務(wù)報表、進(jìn)行成本核算、稅務(wù)申報與繳納、資金籌集與使用等。設(shè)計部職責(zé)：負(fù)責(zé)公司裝飾設(shè)計業(yè)務(wù)。具體包括客戶需求溝通、方案設(shè)計、效果圖制作、施工圖繪制等。工程部職責(zé)：負(fù)責(zé)公司裝飾工程項目的施工管理。具體包括施工組織與安排、工程質(zhì)量控制、施工安全管理、工程進(jìn)度監(jiān)督、材料與設(shè)備管理等。市場部職責(zé)：負(fù)責(zé)公司市場推廣、客戶拓展、營銷策劃等工作。具體包括市場調(diào)研、品牌宣傳、客戶接待與洽談、合同簽訂等?？头柯氊?zé)：負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)工作。具體包括客戶投訴處理、售后服務(wù)跟蹤、客戶滿意度調(diào)查等。三、考勤制度1.工作時間公司實行[具體工作時間]工作制，每周工作[x]天，每天工作[x]小時。員工應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時間，不得遲到、早退。如有特殊情況需要請假，應(yīng)按照請假制度辦理手續(xù)。2.考勤方式公司采用[考勤方式，如打卡、指紋識別、人臉識別等]進(jìn)行考勤記錄。員工應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行考勤打卡，不得代打卡或委托他人打卡。3.遲到、早退處理遲到或早退[x]分鐘以內(nèi)的，每次扣發(fā)工資[x]元。遲到或早退[x]分鐘以上[x]小時以內(nèi)的，每次扣發(fā)工資[x]元。遲到或早退超過[x]小時的，按曠工半天處理。4.曠工處理曠工半天的，扣發(fā)當(dāng)天工資的[x]倍，并給予警告處分。曠工一天的，扣發(fā)當(dāng)天工資的[x]倍，扣除當(dāng)月績效獎金的[x]%，并給予記過處分。連續(xù)曠工超過[x]天或累計曠工超過[x]天的，公司將予以辭退。四、請假制度1.請假類型病假：員工因病需要請假的，應(yīng)提供醫(yī)院出具的病假證明。事假：員工因個人事務(wù)需要請假的，應(yīng)提前申請。年假：員工連續(xù)工作滿一年以上的，可享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工工作年限確定?；榧伲簡T工符合國家法定結(jié)婚年齡結(jié)婚的，可享受帶薪婚假。產(chǎn)假：女員工符合國家計劃生育政策生育的，可享受帶薪產(chǎn)假。陪產(chǎn)假：男員工符合國家計劃生育政策，其配偶生育的，可享受帶薪陪產(chǎn)假。喪假：員工直系親屬（父母、配偶、子女）去世的，可享受帶薪喪假。2.請假流程員工請假：應(yīng)提前填寫《請假申請表》，注明請假類型、請假時間、請假原因等，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，報行政部備案。審批權(quán)限：請假[x]天以內(nèi)的，由部門負(fù)責(zé)人審批；請假[x]天以上[x]天以內(nèi)的，由部門負(fù)責(zé)人審核后，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批；請假超過[x]天的，由部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報總經(jīng)理審批。特殊情況：如遇突發(fā)疾病或緊急情況無法提前請假的，員工應(yīng)在請假當(dāng)天及時向部門負(fù)責(zé)人和行政部說明情況，并在事后補辦請假手續(xù)。3.請假期間工資待遇病假：病假期間工資按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。事假：事假期間無工資。年假：年假期間工資照發(fā)。婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假：按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、薪酬福利制度1.薪酬結(jié)構(gòu)公司員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成?；竟べY：根據(jù)員工的崗位、職級、工作經(jīng)驗等因素確定，是員工薪酬的基本保障?？冃ЧべY：根據(jù)員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)等因素考核發(fā)放，與員工的工作成果掛鉤。獎金：包括年終獎金、項目獎金等，根據(jù)公司經(jīng)營業(yè)績、員工個人表現(xiàn)等情況發(fā)放。2.薪酬發(fā)放公司每月[具體發(fā)放日期]發(fā)放工資。員工工資通過銀行轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放至員工個人銀行賬戶。3.福利政策社會保險：公司按照國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。住房公積金：公司按照國家規(guī)定為員工繳納住房公積金。帶薪年假：員工連續(xù)工作滿一年以上的，可享受帶薪年假。節(jié)日福利：公司在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日福利。培訓(xùn)與發(fā)展：公司為員工提供培訓(xùn)與發(fā)展機會，幫助員工提升個人能力和職業(yè)素養(yǎng)。六、財務(wù)管理制度1.財務(wù)預(yù)算公司每年年底編制下一年度財務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費用預(yù)算等。財務(wù)預(yù)算經(jīng)董事會審議通過后，作為公司年度經(jīng)營目標(biāo)的重要依據(jù)。2.財務(wù)審批公司各項費用支出實行分級審批制度。審批流程：經(jīng)辦人填寫費用報銷單，注明費用明細(xì)、金額等，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報財務(wù)部審核，最后由分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理審批。3.資金管理公司資金實行集中管理，統(tǒng)一調(diào)度。財務(wù)部應(yīng)合理安排資金，確保公司資金安全和正常運轉(zhuǎn)。嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)擅自挪用、出借公司資金。4.財務(wù)審計公司定期進(jìn)行財務(wù)審計，確保財務(wù)制度的執(zhí)行和財務(wù)信息的真實性、準(zhǔn)確性。審計內(nèi)容包括財務(wù)報表審計、內(nèi)部控制審計、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計等。七、行政管理制度1.辦公用品管理行政部負(fù)責(zé)辦公用品的采購、發(fā)放和管理。員工應(yīng)按需領(lǐng)用辦公用品，不得浪費。辦公用品的采購應(yīng)遵循性價比原則，選擇正規(guī)供應(yīng)商。2.車輛管理公司車輛由行政部統(tǒng)一調(diào)度和管理。車輛使用應(yīng)提前申請，填寫《車輛使用申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保車輛安全行駛。3.檔案管理行政部負(fù)責(zé)公司檔案的收集、整理、歸檔和保管。檔案包括人事檔案、財務(wù)檔案、業(yè)務(wù)檔案等。檔案管理人員應(yīng)定期對檔案進(jìn)行整理和清查，確保檔案的完整性和安全性。八、設(shè)計部管理制度1.設(shè)計流程項目洽談：市場部與客戶溝通洽談，了解客戶需求，確定設(shè)計項目。設(shè)計方案：設(shè)計部根據(jù)客戶需求進(jìn)行方案設(shè)計，包括概念設(shè)計、初步設(shè)計、深化設(shè)計等。效果圖制作：根據(jù)設(shè)計方案制作效果圖，直觀展示設(shè)計效果。施工圖繪制：繪制詳細(xì)的施工圖，指導(dǎo)施工人員進(jìn)行施工。方案匯報：向客戶匯報設(shè)計方案，根據(jù)客戶意見進(jìn)行修改完善。2.設(shè)計質(zhì)量控制設(shè)計部應(yīng)建立設(shè)計質(zhì)量管理制度，確保設(shè)計方案符合客戶需求和相關(guān)規(guī)范要求。定期對設(shè)計方案進(jìn)行評審，邀請相關(guān)部門和人員參與，提出改進(jìn)意見。加強與工程部、市場部等部門的溝通協(xié)作，及時解決設(shè)計過程中出現(xiàn)的問題。3.設(shè)計人員考核制定設(shè)計人員績效考核指標(biāo)，包括設(shè)計質(zhì)量、設(shè)計效率、客戶滿意度等。定期對設(shè)計人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效工資、獎金等掛鉤。九、工程部管理制度1.施工準(zhǔn)備工程部在接到施工任務(wù)后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行施工準(zhǔn)備工作。包括施工圖紙會審、施工組織設(shè)計編制、施工材料和設(shè)備采購、施工場地清理等。2.施工組織與管理按照施工組織設(shè)計組織施工，合理安排施工進(jìn)度、施工質(zhì)量和施工安全。加強施工現(xiàn)場管理，嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和操作規(guī)程。定期召開工程例會，及時解決施工過程中出現(xiàn)的問題。3.工程質(zhì)量控制建立工程質(zhì)量管理制度，明確質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量責(zé)任。加強施工過程質(zhì)量檢查，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)。對工程質(zhì)量問題及時進(jìn)行整改，確保工程質(zhì)量符合要求。4.施工安全管理建立施工安全管理制度，加強安全教育培訓(xùn)。制定安全操作規(guī)程，設(shè)置安全警示標(biāo)志。定期進(jìn)行安全檢查，及時消除安全隱患。發(fā)生安全事故時，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救援，并及時報告公司。5.工程進(jìn)度管理制定工程進(jìn)度計劃，明確各階段的工作任務(wù)和時間節(jié)點。加強對工程進(jìn)度的跟蹤和監(jiān)控，及時調(diào)整進(jìn)度計劃。協(xié)調(diào)各方面資源，確保工程進(jìn)度順利進(jìn)行。6.工程竣工驗收工程完工后，工程部應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行自驗。自驗合格后，向客戶提交竣工驗收申請。配合客戶進(jìn)行竣工驗收，對驗收提出的問題及時進(jìn)行整改。十、市場部管理制度1.市場調(diào)研定期開展市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況和客戶需求。分析市場數(shù)據(jù)，為公司制定營銷策略提供依據(jù)。2.客戶拓展與維護(hù)積極拓展客戶資源，通過各種渠道尋找潛在客戶。建立客戶檔案，加強與客戶的溝通與聯(lián)系，提高客戶滿意度和忠誠度。3.營銷策劃制定公司營銷策劃方案，包括廣告宣傳、促銷活動、公關(guān)活動等。組織實施營銷策劃活動，提高公司品牌知名度和市場占有率。4.合同管理負(fù)責(zé)公司合同的簽訂、履行和管理。對合同條款進(jìn)行審核，確保合同的合法性和有效性。及時跟蹤合同執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。十一、客服部管理制度1.客戶接待熱情接待客戶，及時解答客戶咨詢。記錄客戶需求和意見，為相關(guān)部門提供信息支持。2.投訴處理接到客戶投訴后，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查和處理。分析投訴原因，提出解決方案，確?？蛻魸M意。跟蹤投訴處