食品宣傳行為管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司食品宣傳行為，確保食品宣傳內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、合法、科學(xué)，保護消費者權(quán)益，維護公司良好形象，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有食品宣傳活動，包括但不限于廣告、促銷、公關(guān)、包裝標(biāo)識、網(wǎng)絡(luò)宣傳等各種形式。（三）基本原則1.真實性原則：食品宣傳內(nèi)容應(yīng)客觀真實，不得含有虛假或者引人誤解的信息，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者。2.合法性原則：食品宣傳行為必須遵守國家法律法規(guī)，不得違反禁止性規(guī)定，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。3.科學(xué)性原則：食品宣傳應(yīng)基于科學(xué)依據(jù)，不得進行夸大、虛假的功效宣傳，不得使用絕對化語言。4.準(zhǔn)確性原則：食品宣傳中涉及的產(chǎn)品信息、成分、功效、適用人群等應(yīng)準(zhǔn)確無誤，與實際情況相符。二、宣傳內(nèi)容管理（一）產(chǎn)品信息1.食品宣傳中應(yīng)準(zhǔn)確標(biāo)注食品的名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、貯存條件、食品生產(chǎn)許可證編號、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號等基本信息，確保消費者能夠清晰了解產(chǎn)品。2.對于特殊食品，如保健食品、嬰幼兒配方食品等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定準(zhǔn)確標(biāo)注產(chǎn)品的批準(zhǔn)文號、保健功能、適宜人群、不適宜人群等信息。3.食品宣傳中不得使用未依法注冊、備案或者被撤銷的保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、嬰幼兒配方乳粉等產(chǎn)品注冊證書或者備案憑證編號。（二）功效宣傳1.普通食品不得進行疾病預(yù)防、治療功能宣傳。嚴(yán)禁在食品宣傳中使用醫(yī)療術(shù)語、易與藥品混淆的用語，以及暗示治療作用的語言。2.保健食品宣傳應(yīng)嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的保健功能進行，不得超出批準(zhǔn)范圍夸大宣傳。宣傳內(nèi)容應(yīng)科學(xué)、準(zhǔn)確，不得含有虛假、夸大的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者。3.宣傳保健食品功效時，應(yīng)明確標(biāo)注"本品不能代替藥物"字樣，并在顯著位置展示。（三）成分宣傳1.食品宣傳中應(yīng)如實介紹食品的主要成分及其含量，不得隱瞞或者虛假標(biāo)注。2.對于含有可能引起過敏的成分，應(yīng)在宣傳中顯著標(biāo)注，提醒消費者注意。（四）適用人群宣傳1.食品宣傳應(yīng)明確標(biāo)注適用人群，不得將不適宜人群納入宣傳范圍。2.對于特殊人群，如孕婦、兒童、老年人、患有特定疾病的人群等，食品宣傳應(yīng)根據(jù)其特殊需求和禁忌進行針對性說明，不得誤導(dǎo)或鼓勵不適當(dāng)?shù)氖秤?。（五）比較宣傳1.公司食品與其他同類產(chǎn)品進行比較宣傳時，應(yīng)遵循公平、公正、客觀的原則，不得貶低其他產(chǎn)品，不得進行虛假的比較和誤導(dǎo)消費者的宣傳。2.比較宣傳中應(yīng)明確比較的內(nèi)容和依據(jù)，確保比較結(jié)果真實可靠。三、宣傳渠道管理（一）廣告宣傳1.公司委托廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者進行食品廣告宣傳時，應(yīng)查驗其營業(yè)執(zhí)照、廣告經(jīng)營許可證等相關(guān)資質(zhì)證書，并簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.食品廣告內(nèi)容應(yīng)符合本制度及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者應(yīng)嚴(yán)格審查廣告內(nèi)容，不得設(shè)計、制作、發(fā)布違法違規(guī)的食品廣告。3.嚴(yán)禁在大眾傳播媒介或者公共場所發(fā)布聲稱全部或者部分替代母乳的嬰兒乳制品、飲料和其他食品廣告。（二）促銷活動宣傳1.公司舉辦食品促銷活動時，應(yīng)提前制定詳細(xì)的促銷方案，并報相關(guān)部門備案。促銷方案應(yīng)包括促銷活動的內(nèi)容、時間、地點、方式、宣傳資料等信息。2.促銷活動宣傳資料應(yīng)真實、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假、夸大的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者。宣傳資料應(yīng)明確標(biāo)注促銷活動的規(guī)則、條件、期限等信息，確保消費者能夠清楚了解。3.促銷活動現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識和說明，引導(dǎo)消費者正確參與活動，不得進行強制消費或誘導(dǎo)消費等不正當(dāng)行為。（三）公關(guān)活動宣傳1.公司開展食品公關(guān)活動時，應(yīng)注重活動的主題和內(nèi)容與公司品牌形象和產(chǎn)品特點相契合，確?；顒泳哂蟹e極的社會影響。2.公關(guān)活動宣傳應(yīng)遵循真實性、合法性原則，不得進行虛假宣傳或惡意炒作。活動宣傳資料應(yīng)準(zhǔn)確傳達(dá)活動信息，不得夸大活動效果或誤導(dǎo)公眾。3.對于涉及食品安全問題的公關(guān)活動，應(yīng)及時、準(zhǔn)確地向公眾發(fā)布信息，積極回應(yīng)社會關(guān)切，采取有效措施解決問題，維護公司聲譽。（四）網(wǎng)絡(luò)宣傳1.公司通過網(wǎng)站、社交媒體、電商平臺等網(wǎng)絡(luò)渠道進行食品宣傳時，應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)傳播相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)則，確保宣傳內(nèi)容合法合規(guī)。2.網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容應(yīng)與其他宣傳渠道保持一致，不得在不同渠道發(fā)布相互矛盾的信息。同時，應(yīng)注重網(wǎng)絡(luò)宣傳的互動性和引導(dǎo)性，及時回復(fù)消費者的咨詢和反饋。3.嚴(yán)禁利用網(wǎng)絡(luò)進行虛假宣傳、低俗營銷、惡意攻擊競爭對手等不正當(dāng)行為。對于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的虛假信息或負(fù)面評價，應(yīng)及時進行監(jiān)測和處理，采取有效措施予以澄清和糾正。四、宣傳審查管理（一）審查流程1.公司各部門在進行食品宣傳活動前，應(yīng)填寫《食品宣傳審查申請表》，詳細(xì)說明宣傳活動的形式、內(nèi)容、時間、地點等信息，并提交相關(guān)宣傳資料初稿。2.申請表及宣傳資料初稿應(yīng)提交至公司宣傳審查小組進行審查。宣傳審查小組由市場營銷、法務(wù)、質(zhì)量控制等部門人員組成，負(fù)責(zé)對宣傳內(nèi)容的合法性、真實性、科學(xué)性等進行全面審查。3.宣傳審查小組應(yīng)在收到申請后的[X]個工作日內(nèi)完成審查工作，并出具審查意見。對于審查通過的宣傳活動，方可按照既定方案實施；對于審查不通過的宣傳活動，相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)審查意見進行修改完善，重新提交審查。（二）審查內(nèi)容1.合法性審查：檢查宣傳內(nèi)容是否符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，是否存在違法違規(guī)行為，如虛假宣傳、夸大功效、使用絕對化語言等。2.真實性審查：核實宣傳內(nèi)容中涉及的產(chǎn)品信息、成分、功效、適用人群等是否真實可靠，是否與實際情況相符。3.科學(xué)性審查：評估宣傳內(nèi)容是否基于科學(xué)依據(jù)，是否存在不科學(xué)、不合理的宣傳表述，是否會對消費者造成誤導(dǎo)。4.準(zhǔn)確性審查：審查宣傳內(nèi)容中的文字表述、數(shù)據(jù)、圖片等是否準(zhǔn)確無誤，避免出現(xiàn)錯別字、歧義、誤導(dǎo)性信息等。（三）存檔管理1.對于經(jīng)過審查通過的食品宣傳活動相關(guān)資料，包括宣傳申請表、審查意見、宣傳資料定稿等，應(yīng)進行整理歸檔，保存期限不少于[X]年。2.存檔資料應(yīng)按照類別和時間順序進行分類存放，便于查詢和追溯。同時，應(yīng)建立電子檔案備份，確保資料的安全性和完整性。五、監(jiān)督與處罰（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對食品宣傳行為進行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應(yīng)定期或不定期對公司各部門的宣傳活動進行抽查，檢查宣傳內(nèi)容是否符合本制度要求。2.各部門應(yīng)積極配合監(jiān)督小組的工作，如實提供宣傳活動相關(guān)資料和信息。對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時整改落實。3.公司鼓勵員工對違法違規(guī)的食品宣傳行為進行舉報，對于舉報屬實的員工，給予一定的獎勵。（二）外部監(jiān)督1.密切關(guān)注社會輿論和消費者反饋，及時了解市場對公司食品宣傳行為的評價和意見。對于消費者投訴、媒體曝光等涉及公司食品宣傳的問題，應(yīng)高度重視，迅速展開調(diào)查處理。2.積極配合政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供公司食品宣傳活動的相關(guān)資料和情況。對于政府部門提出的整改意見和要求，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，及時消除違法違規(guī)行為。（三）處罰措施1.對于違反本制度的食品宣傳行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰措施包括但不限于責(zé)令改正、警告、罰款、扣減績效獎金、解除勞動合同等。2.對于因食品宣傳行為給公司造成經(jīng)濟損失或聲譽損害的，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.對于違法違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，公司將依法移送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。六、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計劃1.人力資源部門應(yīng)制定年度食品宣傳行為管理制度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)涵蓋公司全體員工，特別是與食品宣傳工作相關(guān)的部門，如市場營銷、銷售、客服等人員。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)：組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)，使員工了解食品宣傳的法律要求和禁止性規(guī)定。2.制度培訓(xùn)：詳細(xì)解讀公司食品宣傳行為管理制度，包括宣傳內(nèi)容管理、宣傳渠道管理、宣傳審查管理等方面的具體規(guī)定，確保員工熟悉制度要求并嚴(yán)格遵守。3.案例分析培訓(xùn)：選取典型的食品宣傳違法違規(guī)案例進行分析講解，通過案例讓員工深刻認(rèn)識到違法違規(guī)宣傳行為的危害性，提高風(fēng)險意識。4.溝通技巧培訓(xùn)：針對食品宣傳工作中與消費者溝通的環(huán)節(jié)，開展溝通技巧培訓(xùn)，幫助員工掌握如何準(zhǔn)確、清晰地傳達(dá)產(chǎn)品信息，避免誤導(dǎo)消費者。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請公司內(nèi)部專家或外部專業(yè)講師進行授課。培訓(xùn)課程可以采用集中授課、小組討論、案例分析等多種形式，提高培訓(xùn)效果。2.在線學(xué)習(xí)：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，提供食品宣傳行為管理制度相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和視頻課程，方便員工隨時隨地進行學(xué)習(xí)。3.實地考察：組織員工到食品宣