青島小區(qū)靜默管理制度?一、總則（一）目的為有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，保障小區(qū)居民的生命安全和身體健康，維護(hù)小區(qū)正常的生活秩序，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本靜默管理制度。（二）適用范圍本制度適用于青島[小區(qū)名稱]內(nèi)所有居民、住戶、租戶以及進(jìn)入小區(qū)的各類人員和車輛。（三）基本原則1.生命至上：始終把保障居民生命安全和身體健康放在首位，最大程度保護(hù)人民生命安全和身體健康。2.科學(xué)精準(zhǔn)：依據(jù)疫情形勢和科學(xué)防控要求，采取精準(zhǔn)有效的防控措施，做到有的放矢。3.統(tǒng)一指揮：在政府相關(guān)部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，小區(qū)建立高效的指揮體系，確保各項(xiàng)防控措施有序執(zhí)行。4.協(xié)同配合：物業(yè)、社區(qū)、志愿者等各方力量密切配合，形成防控合力，共同應(yīng)對疫情。二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）小區(qū)疫情防控指揮小組成立以社區(qū)負(fù)責(zé)人為組長，物業(yè)經(jīng)理為副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、業(yè)主代表等為成員的小區(qū)疫情防控指揮小組。全面負(fù)責(zé)小區(qū)靜默管理期間的各項(xiàng)工作決策、指揮和協(xié)調(diào)。（二）職責(zé)分工1.社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)傳達(dá)政府部門的疫情防控政策和指令，協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門的溝通聯(lián)系。組織開展小區(qū)內(nèi)的人員排查、信息登記等工作，掌握小區(qū)人員動態(tài)。協(xié)助做好核酸檢測、疫苗接種等工作的組織和宣傳。2.物業(yè)人員負(fù)責(zé)小區(qū)的封閉管理，設(shè)置卡口，安排專人24小時值守，嚴(yán)格查驗(yàn)進(jìn)出人員和車輛。做好小區(qū)公共區(qū)域的清潔消毒工作，包括樓道、電梯、垃圾堆放點(diǎn)等。保障小區(qū)水電暖等基本生活設(shè)施的正常運(yùn)行，及時處理各類維修問題。配合社區(qū)開展人員管控、物資配送等相關(guān)工作。3.志愿者在社區(qū)和物業(yè)的組織下，參與小區(qū)內(nèi)的秩序維護(hù)、物資搬運(yùn)、特殊人群關(guān)懷等志愿服務(wù)工作。協(xié)助宣傳疫情防控知識，引導(dǎo)居民遵守靜默管理規(guī)定。4.居民委員會組織居民參與疫情防控工作，聽取居民意見和建議，及時反饋解決居民關(guān)心的問題。協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)困難家庭、孤寡老人、殘疾人等特殊人群的幫扶工作。三、靜默管理措施（一）人員管理1.小區(qū)封閉對小區(qū)實(shí)施封閉管理，原則上只保留一個出入口。設(shè)置卡口，安排專人24小時值守，對進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)。出入口設(shè)置明顯的標(biāo)識和提示牌，告知居民靜默管理期間的相關(guān)規(guī)定和要求。2.人員出入規(guī)定居民非必要不出小區(qū)，如因就醫(yī)、應(yīng)急等特殊情況確需外出的，需持24小時內(nèi)核酸檢測陰性證明、社區(qū)開具的外出證明，并嚴(yán)格登記相關(guān)信息，包括姓名、身份證號、外出事由、預(yù)計(jì)返回時間等。外來人員一律不得進(jìn)入小區(qū)，特殊情況經(jīng)社區(qū)同意后，需進(jìn)行身份核實(shí)、健康碼和行程碼查驗(yàn)、核酸檢測等，并做好登記備案。3.居家隔離要求對確診病例、無癥狀感染者的密切接觸者、次密切接觸者等按照相關(guān)規(guī)定落實(shí)居家隔離措施。居家隔離人員要嚴(yán)格遵守足不出戶的要求，由社區(qū)和物業(yè)提供必要的生活物資保障。居家隔離人員應(yīng)在門口設(shè)置明顯標(biāo)識，避免與他人接觸。社區(qū)和物業(yè)工作人員要定期對居家隔離人員進(jìn)行巡查，了解其生活需求和健康狀況。4.人員活動限制小區(qū)內(nèi)居民原則上不得聚集，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行打牌、下棋、廣場舞等各類聚集性活動。倡導(dǎo)居民保持安全社交距離，盡量減少外出活動，如需外出，要佩戴好口罩，做好個人防護(hù)。（二）物資管理1.生活物資供應(yīng)建立生活物資保障機(jī)制，與周邊超市、菜市場等供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保生活物資的穩(wěn)定供應(yīng)。組織志愿者和物業(yè)人員為居民提供物資配送服務(wù)，將生活物資配送到居民家門口。居民可通過線上訂購、電話預(yù)訂等方式下單，由工作人員統(tǒng)一收集、整理和配送。設(shè)立物資臨時存放點(diǎn)，對配送的物資進(jìn)行集中消殺和存放，確保物資安全。2.醫(yī)療物資保障儲備一定數(shù)量的口罩、消毒液、防護(hù)服、測溫槍等醫(yī)療防護(hù)物資，滿足小區(qū)疫情防控工作需要。建立醫(yī)療物資管理制度，嚴(yán)格登記物資出入庫情況，確保物資使用規(guī)范、安全。協(xié)助社區(qū)做好居民就醫(yī)需求的對接工作，對于急危重癥患者，及時聯(lián)系120急救車輛送往醫(yī)院救治。（三）環(huán)境管理1.清潔消毒增加小區(qū)公共區(qū)域的清潔消毒頻次，每天對樓道、電梯、垃圾堆放點(diǎn)等進(jìn)行至少2次消毒，對人員經(jīng)常接觸的部位如門把手、電梯按鈕等進(jìn)行重點(diǎn)消毒。加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)垃圾桶的管理，及時清理垃圾，做到日產(chǎn)日清。對垃圾收集點(diǎn)和運(yùn)輸車輛進(jìn)行定期消毒，防止病毒傳播。做好小區(qū)內(nèi)水體的清潔和消毒工作，確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.垃圾分類加強(qiáng)對居民的垃圾分類宣傳教育，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。合理設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，確保垃圾分類設(shè)施齊全、完好。安排專人負(fù)責(zé)垃圾分類的收集和運(yùn)輸，做到分類運(yùn)輸、分類處理。（四）核酸檢測1.組織安排按照政府部門的統(tǒng)一部署，組織小區(qū)居民有序開展核酸檢測工作。提前通過小區(qū)公告欄、業(yè)主群、電話通知等方式告知居民核酸檢測的時間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等。在小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置核酸檢測采樣點(diǎn)，確保采樣點(diǎn)布局科學(xué)、流程規(guī)范。配備充足的采樣人員、信息登記人員、志愿者等，保障核酸檢測工作順利進(jìn)行。2.秩序維護(hù)組織居民分時段、分批次前往采樣點(diǎn)進(jìn)行檢測，避免人員聚集。在采樣點(diǎn)設(shè)置明顯的指示標(biāo)識和排隊(duì)間隔線，引導(dǎo)居民有序排隊(duì)等候。安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)，提醒居民佩戴好口罩，保持安全社交距離，防止交叉感染。對老弱病殘?jiān)械忍厥馊巳禾峁﹥?yōu)先檢測服務(wù)。四、信息溝通與宣傳（一）信息發(fā)布1.建立小區(qū)疫情防控信息發(fā)布機(jī)制，通過小區(qū)公告欄、業(yè)主群、公眾號等渠道及時發(fā)布疫情防控政策、小區(qū)防控措施、核酸檢測結(jié)果、物資供應(yīng)情況等信息，做到信息公開透明。2.安排專人負(fù)責(zé)信息收集和整理，對居民關(guān)心的問題和訴求及時進(jìn)行解答和反饋，回應(yīng)居民關(guān)切。（二）宣傳引導(dǎo)1.加強(qiáng)疫情防控知識宣傳，通過多種形式向居民普及疫情防控知識，如發(fā)放宣傳資料、張貼宣傳海報、播放宣傳視頻等，提高居民的自我防護(hù)意識和能力。2.宣傳抗疫一線的先進(jìn)事跡和感人故事，弘揚(yáng)正能量，增強(qiáng)居民戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。五、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.建立健全小區(qū)疫情防控應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，明確應(yīng)急處置流程和各部門、各崗位的職責(zé)分工。一旦發(fā)現(xiàn)確診病例、無癥狀感染者或出現(xiàn)疫情傳播風(fēng)險，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)。2.及時向上級政府部門和相關(guān)疾控機(jī)構(gòu)報告疫情情況，配合做好流行病學(xué)調(diào)查、密切接觸者排查、核酸檢測、環(huán)境消殺等應(yīng)急處置工作。（二）病例轉(zhuǎn)運(yùn)與救治1.一旦發(fā)現(xiàn)確診病例或無癥狀感染者，立即按照相關(guān)規(guī)定及時轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行隔離治療。在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，要做好個人防護(hù)和車輛消毒，避免病毒傳播。2.協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好患者的救治工作，提供患者的相關(guān)信息和資料，配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療方案的制定和實(shí)施。（三）封控與管控措施調(diào)整1.根據(jù)疫情形勢和防控要求，及時對小區(qū)的封控、管控措施進(jìn)行調(diào)整。封控區(qū)、管控區(qū)的劃分和管理要嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到精準(zhǔn)防控。2.在封控、管控措施調(diào)整過程中，要做好居民的解釋和安撫工作，確保各項(xiàng)措施順利實(shí)施。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.成立小區(qū)疫情防控監(jiān)督檢查組，定期對小區(qū)內(nèi)的疫情防控工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查人員管理、物資保障、環(huán)境消殺、核酸檢測等各項(xiàng)防控措施的落實(shí)情況。2.對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題整改到位。（二）考核評價1.建立小區(qū)疫情防控工作考核評價機(jī)制，對社區(qū)、物業(yè)、志愿者等各方力量在疫情防控工作中的表現(xiàn)進(jìn)行考核評價?？己藘?nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、居民滿意度等。2.對在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的單位和個人進(jìn)行