行政文員公司管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范行政文員的工作行為，提高工作效率和質(zhì)量，確保公司行政工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體行政文員。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.以服務(wù)為宗旨，高效、準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。3.嚴(yán)格保守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益。二、崗位職責(zé)（一）文件管理1.負(fù)責(zé)公司各類文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔和保管工作。2.對文件進(jìn)行分類整理，確保文件存放有序，便于查閱。3.按照規(guī)定的流程和時間要求，及時處理文件，跟蹤文件的辦理情況。（二）檔案管理1.建立和完善公司檔案管理制度，制定檔案分類方案。2.收集、整理、歸檔公司各類檔案資料，包括但不限于合同、協(xié)議、文件、報告等。3.做好檔案的保管和安全工作，防止檔案丟失、損壞和泄密。4.為公司各部門提供檔案查閱服務(wù)，辦理檔案借閱手續(xù)。（三）辦公用品管理1.制定辦公用品采購計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行采購。2.負(fù)責(zé)辦公用品的驗(yàn)收、入庫、保管和發(fā)放工作。3.定期盤點(diǎn)辦公用品庫存，確保辦公用品的合理使用和節(jié)約。4.對辦公用品的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，提出改進(jìn)建議。（四）會議組織與安排1.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)安排各類會議，包括會議時間、地點(diǎn)、參會人員等。2.負(fù)責(zé)會議的通知、簽到、記錄和紀(jì)要整理工作。3.準(zhǔn)備會議所需的資料和設(shè)備，確保會議的順利進(jìn)行。4.跟蹤會議決議的執(zhí)行情況，及時反饋相關(guān)信息。（五）接待工作1.負(fù)責(zé)公司來訪客人的接待工作，包括安排接待人員、準(zhǔn)備接待場所、安排餐飲等。2.了解來訪客人的目的和需求，及時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保接待工作的順利進(jìn)行。3.維護(hù)公司的良好形象，展現(xiàn)公司的企業(yè)文化和精神風(fēng)貌。（六）辦公環(huán)境維護(hù)1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，定期組織清潔和消毒工作。2.檢查辦公區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)并報告故障問題，協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。3.保障辦公區(qū)域的安全，做好防火、防盜、防潮等工作，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。（七）行政費(fèi)用管理1.協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好行政費(fèi)用的預(yù)算編制工作。2.嚴(yán)格控制行政費(fèi)用的支出，審核各項(xiàng)費(fèi)用報銷憑證，確保費(fèi)用支出的合理性和合規(guī)性。3.定期對行政費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，提出節(jié)約費(fèi)用的措施和建議。（八）其他行政事務(wù)1.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性行政工作任務(wù)。2.協(xié)助其他部門做好相關(guān)行政支持工作。三、工作流程（一）文件處理流程1.收文簽收文件，檢查文件的完整性和準(zhǔn)確性。在收文登記簿上登記文件的基本信息，包括文件名稱、文號、來文單位、日期等。根據(jù)文件的性質(zhì)和內(nèi)容，確定文件的傳閱范圍和處理方式。2.傳閱將文件按照傳閱范圍分發(fā)給相關(guān)人員，并在文件傳閱單上簽字確認(rèn)。跟蹤文件的傳閱情況，提醒傳閱人員及時閱讀文件并簽字。對于重要文件，及時收回并交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。3.辦理根據(jù)文件的要求和領(lǐng)導(dǎo)的批示，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員進(jìn)行文件的辦理。跟蹤文件的辦理進(jìn)度，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報辦理情況。將辦理結(jié)果反饋給相關(guān)人員，并在文件處理單上記錄處理結(jié)果。4.歸檔文件辦理完畢后，將文件整理歸檔，按照檔案管理的要求進(jìn)行分類存放。在檔案目錄中登記文件的歸檔信息，便于日后查閱。（二）辦公用品采購流程1.需求申請各部門根據(jù)實(shí)際工作需要，填寫辦公用品需求申請表，注明所需辦公用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。將申請表提交給行政文員。2.審核行政文員對各部門提交的需求申請表進(jìn)行審核，核實(shí)需求的合理性和必要性。根據(jù)庫存情況，對需求進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。3.采購根據(jù)審核后的需求申請表，制定辦公用品采購計(jì)劃。選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行采購，簽訂采購合同或協(xié)議。跟蹤采購進(jìn)度，確保辦公用品按時到貨。4.驗(yàn)收辦公用品到貨后，行政文員組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。檢查辦公用品的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等是否符合采購合同的要求。對驗(yàn)收合格的辦公用品進(jìn)行入庫登記，對不合格的辦公用品及時與供應(yīng)商溝通處理。5.發(fā)放根據(jù)各部門的需求，按照辦公用品發(fā)放制度進(jìn)行發(fā)放。發(fā)放時，要求領(lǐng)取人員在辦公用品發(fā)放登記表上簽字確認(rèn)。定期統(tǒng)計(jì)辦公用品的發(fā)放情況，分析使用趨勢。（三）會議組織流程1.會議申請公司各部門如需組織會議，提前填寫會議申請表，注明會議主題、時間、地點(diǎn)、參會人員、會議議程等信息。將申請表提交給行政文員。2.審核行政文員對會議申請表進(jìn)行審核，審核會議的必要性、時間安排是否合理等。根據(jù)公司的工作安排和會議室使用情況，對會議申請進(jìn)行調(diào)整和安排。3.準(zhǔn)備根據(jù)會議的要求，準(zhǔn)備會議所需的資料，如會議議程、會議文件、發(fā)言稿等。安排會議場地，調(diào)試會議設(shè)備，確保會議的順利進(jìn)行。發(fā)送會議通知，告知參會人員會議的時間、地點(diǎn)、議程等信息。4.組織會議當(dāng)天，提前到達(dá)會議場地，做好會議簽到、引導(dǎo)等工作。負(fù)責(zé)會議的記錄工作，準(zhǔn)確記錄會議內(nèi)容和決議。維護(hù)會議秩序，確保會議的正常進(jìn)行。5.紀(jì)要整理會議結(jié)束后，及時整理會議紀(jì)要，確保紀(jì)要內(nèi)容準(zhǔn)確、完整。將會議紀(jì)要發(fā)送給參會人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核。根據(jù)會議決議，跟蹤落實(shí)情況，及時反饋相關(guān)信息。四、工作規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關(guān)的事情。3.嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露公司機(jī)密信息。4.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不得推諉、扯皮。（二）行為規(guī)范1.保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，熱情、禮貌地對待每一位同事和來訪客人。2.注重個人形象，穿著整潔得體，言行舉止文明大方。3.遵守公司的辦公秩序，不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩、打鬧。4.愛護(hù)公司的辦公設(shè)備和設(shè)施，不得隨意損壞或挪用。（三）溝通協(xié)作1.加強(qiáng)與公司各部門之間的溝通協(xié)作，及時了解工作需求，提供優(yōu)質(zhì)的行政支持服務(wù)。2.與同事之間保持良好的合作關(guān)系，相互支持、相互配合，共同完成工作任務(wù)。3.積極參與公司組織的各項(xiàng)活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。五、考核與激勵（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：主要考核行政文員完成各項(xiàng)工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率。2.工作能力：包括文件管理能力、檔案管理能力、辦公用品管理能力、會議組織能力、接待能力等。3.工作態(tài)度：考核行政文員的工作責(zé)任心、工作積極性、團(tuán)隊(duì)合作精神等。4.職業(yè)素養(yǎng)：考核行政文員的職業(yè)道德、保密意識、行為規(guī)范等。（二）考核方式1.定期考核：每月進(jìn)行一次定期考核，由行政主管根據(jù)考核內(nèi)容對行政文員進(jìn)行評價。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對行政文員進(jìn)行不定期考核，如工作任務(wù)完成情況、突發(fā)事件處理情況等。3.自我評價：行政文員每月進(jìn)行一次自我評價，總結(jié)工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)措施。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，考核成績優(yōu)秀的行政文員可獲得較高的績效獎金。2.晉升機(jī)會：考核結(jié)果作為行政文員晉升的重要依據(jù)，表現(xiàn)優(yōu)秀的行政文員有機(jī)會晉升到更高的職位。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，為行政文員提供有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，幫助其提升工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。（四）激勵措施1.設(shè)立優(yōu)秀行政文員獎項(xiàng)，對表現(xiàn)突出的行政文員進(jìn)行表彰和獎勵。2.提供更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會，鼓勵行政文員不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.關(guān)注行政文員的工作需求和生活需求，為其提供必要的支持和幫助，增強(qiáng)其工作滿意度和歸屬感。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)行政文員的崗位需求和個人發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等，確保培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)：包括文件管理、檔案管理、辦公用品管理、會議組織、接待等方面的知識和技能。2.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：包括職業(yè)道德、保密意識、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作等方面的培訓(xùn)。3.其他培訓(xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展需求和行政文員的實(shí)際情況，適時開展其他相關(guān)培訓(xùn)，如辦公軟件應(yīng)用、行政管理知識等。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部的管理人員或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派行政文員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供在線