銷售經(jīng)濟(jì)來(lái)往管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范公司銷售經(jīng)濟(jì)來(lái)往行為，加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)管理，確保公司經(jīng)濟(jì)利益，防范銷售風(fēng)險(xiǎn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括產(chǎn)品銷售、服務(wù)銷售等涉及經(jīng)濟(jì)往來(lái)的銷售行為。（三）基本原則1.合法性原則：銷售經(jīng)濟(jì)來(lái)往活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定。2.誠(chéng)信原則：銷售過(guò)程中應(yīng)秉持誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度，與客戶建立良好的合作關(guān)系。3.風(fēng)險(xiǎn)控制原則：識(shí)別、評(píng)估和控制銷售經(jīng)濟(jì)來(lái)往中的各類風(fēng)險(xiǎn)，保障公司資金安全。4.效益原則：在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，追求銷售業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。二、銷售合同管理（一）合同簽訂前1.客戶信用評(píng)估銷售部門應(yīng)在與客戶簽訂合同前，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、信用記錄等?？赏ㄟ^(guò)查閱客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表、信用評(píng)級(jí)報(bào)告、向相關(guān)機(jī)構(gòu)咨詢等方式獲取客戶信用信息。根據(jù)信用評(píng)估結(jié)果，將客戶分為不同信用等級(jí)，對(duì)于信用等級(jí)較低的客戶，應(yīng)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，如要求提供擔(dān)保、增加預(yù)付款比例等。2.合同條款審核銷售合同草案由銷售部門起草，經(jīng)法務(wù)部門審核。審核內(nèi)容包括合同條款的合法性、完整性、準(zhǔn)確性、嚴(yán)密性等。法務(wù)部門重點(diǎn)審查合同中涉及的法律風(fēng)險(xiǎn)條款，如違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等，并提出修改意見。財(cái)務(wù)部門審核合同中的付款方式、結(jié)算周期、價(jià)格條款等經(jīng)濟(jì)條款，確保公司利益不受損害。銷售部門根據(jù)法務(wù)和財(cái)務(wù)部門的審核意見，對(duì)合同草案進(jìn)行修改完善。（二）合同簽訂1.簽訂流程銷售合同經(jīng)審核通過(guò)后，由銷售部門負(fù)責(zé)人與客戶簽訂。簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保雙方簽字蓋章齊全，合同文本清晰、完整。合同簽訂后，銷售部門應(yīng)將合同原件一份交財(cái)務(wù)部門存檔，一份留存銷售部門，以便跟蹤執(zhí)行。2.授權(quán)管理明確銷售合同簽訂的授權(quán)范圍和權(quán)限，銷售人員應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)簽訂合同。對(duì)于重大銷售合同或涉及金額較大的合同，需經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批后簽訂。（三）合同執(zhí)行與變更1.合同執(zhí)行銷售部門負(fù)責(zé)合同的執(zhí)行，按照合同約定及時(shí)組織發(fā)貨、提供服務(wù)等。發(fā)貨前，銷售部門應(yīng)通知財(cái)務(wù)部門確認(rèn)客戶款項(xiàng)到賬情況或預(yù)付款是否符合合同約定。在合同執(zhí)行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)客戶有違約行為，銷售部門應(yīng)及時(shí)采取措施，如暫停發(fā)貨、要求客戶承擔(dān)違約責(zé)任等，并及時(shí)通知法務(wù)部門。2.合同變更如因市場(chǎng)變化、客戶需求調(diào)整等原因需要變更合同條款，銷售部門應(yīng)及時(shí)與客戶協(xié)商，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議的簽訂流程與原合同簽訂流程相同，需經(jīng)法務(wù)和財(cái)務(wù)部門審核。銷售部門應(yīng)及時(shí)將合同變更情況通知相關(guān)部門，確保各部門對(duì)合同變更后的內(nèi)容有清晰了解。（四）合同終止1.正常終止當(dāng)合同約定的履行期限屆滿，雙方按照合同約定履行完畢各自義務(wù)后，合同正常終止。銷售部門應(yīng)在合同終止后及時(shí)與客戶進(jìn)行結(jié)算，并清理相關(guān)文件資料。2.提前終止如因一方違約或其他不可抗力等原因?qū)е潞贤崆敖K止，銷售部門應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)要求，追究違約方責(zé)任，維護(hù)公司合法權(quán)益。提前終止合同后，銷售部門應(yīng)及時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對(duì)賬目，清理往來(lái)款項(xiàng)。三、銷售價(jià)格管理（一）價(jià)格制定1.成本核算財(cái)務(wù)部門會(huì)同生產(chǎn)部門等相關(guān)部門，定期對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的成本進(jìn)行核算。成本核算內(nèi)容包括原材料成本、人工成本、制造費(fèi)用、管理費(fèi)用等。根據(jù)成本核算結(jié)果，結(jié)合市場(chǎng)行情、公司利潤(rùn)目標(biāo)等因素，制定產(chǎn)品或服務(wù)的基準(zhǔn)價(jià)格。2.價(jià)格調(diào)整銷售部門應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格變化等因素，及時(shí)向公司提出價(jià)格調(diào)整建議。價(jià)格調(diào)整方案需經(jīng)公司管理層審批后執(zhí)行。審批過(guò)程中應(yīng)綜合考慮成本變動(dòng)、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等因素。（二）價(jià)格執(zhí)行1.價(jià)格公示公司應(yīng)在官網(wǎng)、銷售門店等顯著位置公示產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格，確保價(jià)格信息公開透明。銷售部門及銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按照公示價(jià)格執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)，不得擅自降價(jià)或漲價(jià)。2.特殊價(jià)格管理對(duì)于特殊客戶、特殊訂單或促銷活動(dòng)等需要給予特殊價(jià)格的情況，應(yīng)經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，并明確特殊價(jià)格的適用范圍、期限等。銷售部門應(yīng)建立特殊價(jià)格臺(tái)賬，詳細(xì)記錄特殊價(jià)格的執(zhí)行情況。四、銷售收款管理（一）收款方式1.明確收款方式公司銷售業(yè)務(wù)的收款方式包括現(xiàn)金收款、銀行轉(zhuǎn)賬收款、支票收款、電子支付等。根據(jù)客戶信用狀況、交易金額等因素，合理選擇收款方式。對(duì)于信用等級(jí)較低的客戶，應(yīng)盡量要求采用預(yù)付款或現(xiàn)款現(xiàn)貨的收款方式。2.收款期限在銷售合同中明確約定收款期限，收款期限應(yīng)合理，符合行業(yè)慣例和公司資金周轉(zhuǎn)要求。銷售部門應(yīng)按照合同約定及時(shí)跟蹤客戶付款情況，提醒客戶按時(shí)付款。（二）收款流程1.開具發(fā)票銷售部門在發(fā)貨或提供服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門開具發(fā)票。財(cái)務(wù)部門按照合同約定的金額、稅率等信息開具發(fā)票，并確保發(fā)票內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范。2.收款確認(rèn)財(cái)務(wù)部門收到客戶款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行收款確認(rèn)，并與銷售部門核對(duì)相關(guān)信息。銷售部門應(yīng)定期與財(cái)務(wù)部門核對(duì)客戶應(yīng)收賬款余額，確保賬賬相符。3.逾期收款管理對(duì)于逾期未付款的客戶，銷售部門應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，了解逾期原因，并采取相應(yīng)的催款措施。如逾期時(shí)間較長(zhǎng)或客戶惡意拖欠款項(xiàng)，銷售部門應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告給法務(wù)部門，通過(guò)法律途徑追討欠款。五、銷售費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算1.預(yù)算編制銷售部門應(yīng)根據(jù)年度銷售計(jì)劃，編制年度銷售費(fèi)用預(yù)算。銷售費(fèi)用預(yù)算內(nèi)容包括市場(chǎng)推廣費(fèi)用、銷售人員薪酬、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等。編制預(yù)算時(shí)，應(yīng)充分考慮各項(xiàng)費(fèi)用的合理性和必要性，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)變化情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。2.預(yù)算審批銷售費(fèi)用預(yù)算經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核后，報(bào)公司管理層審批。審批通過(guò)后的預(yù)算作為控制銷售費(fèi)用支出的依據(jù)。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)明確各項(xiàng)銷售費(fèi)用的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，如差旅費(fèi)的住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)招待費(fèi)的限額等。報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合公司相關(guān)規(guī)定和國(guó)家法律法規(guī)要求。2.報(bào)銷流程銷售人員發(fā)生銷售費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)填寫報(bào)銷單據(jù)，并附上相關(guān)發(fā)票、憑證等。報(bào)銷單據(jù)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)財(cái)務(wù)部門審核。財(cái)務(wù)部門重點(diǎn)審核報(bào)銷單據(jù)的真實(shí)性、合法性、完整性以及是否符合報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。審核通過(guò)后的報(bào)銷單據(jù)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后由財(cái)務(wù)部門予以報(bào)銷。（三）費(fèi)用控制1.定期分析財(cái)務(wù)部門定期對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行分析，對(duì)比預(yù)算執(zhí)行情況，找出費(fèi)用超支或節(jié)約的原因。根據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)措施和建議，加強(qiáng)對(duì)銷售費(fèi)用的控制。2.考核激勵(lì)建立銷售費(fèi)用考核制度，將銷售費(fèi)用控制情況與銷售人員的績(jī)效考核掛鉤。對(duì)銷售費(fèi)用控制較好的部門和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)費(fèi)用超支嚴(yán)重的進(jìn)行相應(yīng)處罰。六、銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制（一）職責(zé)分離1.銷售與收款分離銷售部門負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的開拓、合同簽訂、發(fā)貨等工作，不得兼任收款工作。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)收款、賬務(wù)處理等工作，不得參與銷售合同的簽訂和執(zhí)行。2.審批與執(zhí)行分離銷售合同的審批、銷售價(jià)格的調(diào)整、費(fèi)用報(bào)銷等重要事項(xiàng)的審批權(quán)與執(zhí)行權(quán)相分離，確保審批的公正性和客觀性。（二）內(nèi)部審計(jì)1.定期審計(jì)內(nèi)部審計(jì)部門定期對(duì)銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，檢查銷售合同的簽訂、執(zhí)行情況，收款情況，銷售費(fèi)用的支出等是否符合公司制度和相關(guān)法律法規(guī)要求。2.專項(xiàng)審計(jì)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要或發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，開展專項(xiàng)審計(jì)，如對(duì)重大銷售項(xiàng)目的審計(jì)、對(duì)逾期應(yīng)收賬款的專項(xiàng)審計(jì)等。3.審計(jì)整改針對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，銷售部門及相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，制定整改措施，明確整改責(zé)任人，確保問(wèn)題得到有效解決。七、銷售業(yè)績(jī)考核（一）考核指標(biāo)1.銷售額：考核銷售人員的銷售金額完成情況。2.銷售利潤(rùn)：考核銷售業(yè)務(wù)對(duì)公司利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。3.銷售回款率：考核銷售人員的收款能力，確保公司資金及時(shí)回籠。4.新客戶開發(fā)數(shù)量：鼓勵(lì)銷售人員拓展新市場(chǎng)，開發(fā)新客戶。5.客戶滿意度：通過(guò)客戶反饋評(píng)價(jià)銷售人員的服務(wù)質(zhì)量和銷售業(yè)務(wù)的整體水平。（二）考核周期銷售業(yè)績(jī)考核周期為月度、季度和年度。月度考核主要關(guān)注短期銷售目標(biāo)的完成情況，季度考核在月度基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評(píng)估，年度考核對(duì)全年銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整銷售人員的薪酬，如發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金、調(diào)整基本工資等。2.晉升與獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)考核優(yōu)秀的銷售人員給予晉升機(jī)會(huì)或頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)。3.培訓(xùn)與發(fā)展：針對(duì)考核結(jié)果