酒店中介傭金管理制度?總則目的本制度旨在規(guī)范酒店與中介合作過程中傭金的管理，確保酒店與中介之間的合作關(guān)系清晰、公正、透明，保障雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)酒店業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。適用范圍本制度適用于本酒店與各類中介機(jī)構(gòu)就酒店客房預(yù)訂等業(yè)務(wù)所達(dá)成的合作及相關(guān)傭金管理事宜。基本原則1.合法合規(guī)原則：傭金管理嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)定。2.公平公正原則：在與中介合作及傭金結(jié)算過程中，秉持公平公正的態(tài)度，確保雙方權(quán)利義務(wù)對等。3.清晰明確原則：合作協(xié)議及傭金條款應(yīng)清晰明確，避免模糊不清或產(chǎn)生歧義。4.及時結(jié)算原則：按照約定及時結(jié)算傭金，保證中介機(jī)構(gòu)的利益，維護(hù)良好合作關(guān)系。中介合作的建立與管理中介選擇標(biāo)準(zhǔn)1.信譽(yù)良好：具有良好的市場信譽(yù)，無不良合作記錄和違規(guī)行為。2.業(yè)務(wù)能力：具備較強(qiáng)的客戶資源和業(yè)務(wù)推廣能力，能夠為酒店帶來穩(wěn)定的客源。3.資質(zhì)合規(guī)：擁有合法有效的經(jīng)營資質(zhì)，符合行業(yè)監(jiān)管要求。合作洽談與協(xié)議簽訂1.洽談：酒店銷售部門負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作洽談，明確雙方合作的業(yè)務(wù)范圍、合作期限、服務(wù)內(nèi)容、傭金比例及支付方式等關(guān)鍵條款。2.協(xié)議起草：根據(jù)洽談結(jié)果，由酒店法務(wù)部門或相關(guān)專業(yè)人員起草合作協(xié)議。3.審核與簽訂：合作協(xié)議經(jīng)酒店各相關(guān)部門審核通過后，由酒店法定代表人或授權(quán)代表與中介機(jī)構(gòu)簽訂。合作協(xié)議管理1.協(xié)議存檔：合作協(xié)議簽訂后，由酒店銷售部門負(fù)責(zé)將協(xié)議原件存檔，并建立電子檔案，以便查詢和管理。2.協(xié)議變更：如合作過程中需要對協(xié)議條款進(jìn)行變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議同樣需按上述流程進(jìn)行審核與存檔。3.協(xié)議終止：合作期滿或提前終止合作時，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理相關(guān)終止手續(xù)。酒店銷售部門負(fù)責(zé)對合作期間的業(yè)務(wù)往來及傭金結(jié)算情況進(jìn)行梳理和總結(jié)。傭金政策傭金比例確定1.根據(jù)酒店市場定位、目標(biāo)客戶群體、淡旺季等因素，綜合考慮中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)、市場影響力等，制定差異化的傭金比例。2.對于長期合作、業(yè)務(wù)量大、為酒店帶來顯著客源增長的中介機(jī)構(gòu)，可適當(dāng)給予優(yōu)惠的傭金比例。3.在新市場拓展或特殊營銷活動期間，可根據(jù)實際情況調(diào)整傭金比例，以吸引更多中介合作推廣。傭金計算方式1.按間夜計算：以實際入住的客房間夜數(shù)為基礎(chǔ)，乘以對應(yīng)的傭金比例計算傭金金額。2.特殊情況處理：對于一些套餐產(chǎn)品、長住客戶等，可根據(jù)合作協(xié)議約定的特殊計算方式計算傭金。傭金支付周期1.原則上，酒店應(yīng)在每月[具體日期]前對上一自然月的中介傭金進(jìn)行結(jié)算并支付。2.如遇節(jié)假日或特殊情況，支付日期可適當(dāng)順延，但應(yīng)提前通知中介機(jī)構(gòu)。傭金結(jié)算流程數(shù)據(jù)核對1.每月初，酒店預(yù)訂系統(tǒng)或相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計上月通過中介渠道產(chǎn)生的有效預(yù)訂及實際入住數(shù)據(jù)。2.將統(tǒng)計數(shù)據(jù)與中介機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，如有差異，及時與中介機(jī)構(gòu)溝通并查明原因。結(jié)算申請1.酒店銷售部門根據(jù)核對無誤的數(shù)據(jù)，填寫《中介傭金結(jié)算申請表》，詳細(xì)列出中介機(jī)構(gòu)名稱、合作協(xié)議編號、結(jié)算期間、間夜數(shù)、傭金比例、應(yīng)結(jié)算傭金金額等信息。2.將申請表提交至財務(wù)部門審核。財務(wù)審核1.財務(wù)部門收到結(jié)算申請表后，對相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、合規(guī)性進(jìn)行審核。2.重點(diǎn)審核預(yù)訂及入住數(shù)據(jù)是否真實有效、傭金計算是否準(zhǔn)確、合作協(xié)議是否履行等。3.如審核發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋給銷售部門進(jìn)行核實和調(diào)整。審批流程1.經(jīng)財務(wù)部門審核通過的結(jié)算申請表，按照酒店內(nèi)部審批流程提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。2.審批通過后，財務(wù)部門安排資金支付。支付方式1.傭金支付方式主要包括銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。2.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)提供準(zhǔn)確的收款賬戶信息，確保傭金支付順利進(jìn)行。發(fā)票管理發(fā)票開具1.酒店在支付傭金后，應(yīng)按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，向中介機(jī)構(gòu)開具合法有效的發(fā)票。2.發(fā)票內(nèi)容應(yīng)如實填寫中介機(jī)構(gòu)名稱、傭金金額、支付期間等信息。發(fā)票交付1.發(fā)票開具后，應(yīng)及時交付給中介機(jī)構(gòu)?？赏ㄟ^郵寄、專人送達(dá)或電子發(fā)票推送等方式進(jìn)行交付。2.如采用郵寄方式，應(yīng)留存郵寄憑證，以備查詢。監(jiān)督與考核內(nèi)部監(jiān)督1.酒店審計部門定期對中介傭金管理情況進(jìn)行審計檢查，確保傭金計算準(zhǔn)確、支付合規(guī)、合作協(xié)議履行到位。2.對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。中介考核1.建立中介機(jī)構(gòu)考核機(jī)制，從業(yè)務(wù)量、客戶評價、合作配合度等方面對中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與傭金政策調(diào)整、合作關(guān)系延續(xù)等掛鉤。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的中介機(jī)構(gòu)，給予一定的獎勵或優(yōu)惠政策；對于表現(xiàn)不佳的中介機(jī)構(gòu)，可采取警告、調(diào)整傭金比例、終止合作等措施。違規(guī)處理中介違規(guī)行為界定1.提供虛假預(yù)訂信息，騙取傭金。2.違反合作協(xié)議約定，擅自變更合作條款。3.利用合作渠道進(jìn)行不正當(dāng)競爭或損害酒店利益的行為。4.其他違反法律法規(guī)及本制度規(guī)定的行為。違規(guī)處理措施1.對于發(fā)現(xiàn)的中介違規(guī)行為，酒店應(yīng)立即停止相關(guān)合作，并要求中介機(jī)構(gòu)退還已騙取的傭金。2.根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，追究中介機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任。如情節(jié)嚴(yán)重，可通過法律途徑維護(hù)酒店合法權(quán)益。3.將違規(guī)中介機(jī)構(gòu)列入酒店黑名單，禁止其在一定期限內(nèi)與酒店開展合作。保密條款保密內(nèi)容1.雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.合作協(xié)議的具體內(nèi)容及傭金政策等敏感信息。保密責(zé)任1.雙方應(yīng)采取合理措施，確保對方保密信息不被泄露、使用或傳播。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。保密期限保密期限自雙方合作開始之日起