酒店電梯維修管理制度?一、總則（一）目的為了確保酒店電梯的安全運(yùn)行，保障賓客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)范電梯維修管理工作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于酒店內(nèi)所有電梯的維修、保養(yǎng)、故障處理及相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：將保障電梯運(yùn)行安全放在首位，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)定期維護(hù)保養(yǎng)、巡檢等措施，預(yù)防電梯故障和事故的發(fā)生。3.及時(shí)維修原則：對(duì)電梯出現(xiàn)的故障及時(shí)響應(yīng)，盡快修復(fù)，減少對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)的影響。4.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)和人員在電梯維修管理中的職責(zé)，確保工作落實(shí)到位。二、組織與職責(zé)（一）電梯管理小組成立由酒店工程總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)，工程部電梯維修主管、安全部負(fù)責(zé)人、前廳部經(jīng)理等為成員的電梯管理小組。其職責(zé)如下：1.全面負(fù)責(zé)酒店電梯維修管理工作的決策和協(xié)調(diào)。2.制定電梯維修管理的相關(guān)制度和計(jì)劃。3.監(jiān)督檢查電梯維修保養(yǎng)工作的執(zhí)行情況。4.組織處理電梯突發(fā)故障和事故。（二）工程部1.電梯維修主管負(fù)責(zé)制定電梯維修保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施。安排電梯維修人員的日常工作，指導(dǎo)和監(jiān)督維修工作質(zhì)量。對(duì)電梯維修所需的零部件、工具等進(jìn)行管理。及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)電梯運(yùn)行狀況和維修情況。2.電梯維修人員按照維修保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)電梯日常巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理電梯故障和安全隱患。對(duì)電梯維修工作進(jìn)行記錄，建立維修檔案。配合安全部進(jìn)行電梯安全事故的調(diào)查和處理。（三）安全部1.負(fù)責(zé)對(duì)電梯運(yùn)行安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保電梯運(yùn)行符合安全規(guī)定。2.在電梯突發(fā)事故時(shí)，協(xié)助工程部進(jìn)行救援工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。3.對(duì)員工和賓客進(jìn)行電梯安全知識(shí)的宣傳教育。（四）前廳部1.及時(shí)了解電梯運(yùn)行狀況，如出現(xiàn)故障影響賓客使用，負(fù)責(zé)做好賓客的解釋和疏導(dǎo)工作。2.收集賓客對(duì)電梯服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并反饋給相關(guān)部門(mén)。三、電梯維修保養(yǎng)計(jì)劃（一）年度維修保養(yǎng)計(jì)劃1.每年年初，電梯維修主管根據(jù)電梯的使用年限、運(yùn)行狀況等因素，制定年度維修保養(yǎng)計(jì)劃。2.計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括電梯的定期保養(yǎng)項(xiàng)目、維修項(xiàng)目、保養(yǎng)時(shí)間安排、維修預(yù)算等。3.年度維修保養(yǎng)計(jì)劃經(jīng)電梯管理小組審核通過(guò)后實(shí)施。（二）月度維修保養(yǎng)計(jì)劃1.電梯維修主管根據(jù)年度維修保養(yǎng)計(jì)劃，結(jié)合電梯的實(shí)際運(yùn)行情況，制定月度維修保養(yǎng)計(jì)劃。2.月度維修保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)明確具體的保養(yǎng)項(xiàng)目、責(zé)任人、完成時(shí)間等。3.維修人員按照月度維修保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作。（三）臨時(shí)維修保養(yǎng)計(jì)劃1.當(dāng)電梯出現(xiàn)突發(fā)故障或安全隱患時(shí)，電梯維修主管應(yīng)及時(shí)制定臨時(shí)維修保養(yǎng)計(jì)劃。2.臨時(shí)維修保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)明確故障處理措施、維修時(shí)間安排、所需材料和工具等。3.維修人員應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行臨時(shí)維修保養(yǎng)計(jì)劃，盡快恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。四、電梯維修保養(yǎng)工作流程（一）保養(yǎng)前準(zhǔn)備1.維修人員提前了解電梯的運(yùn)行狀況和近期維修記錄。2.準(zhǔn)備好所需的保養(yǎng)工具、材料和安全防護(hù)用品。3.在電梯入口處設(shè)置明顯的"電梯保養(yǎng)中"警示標(biāo)識(shí)。（二）轎廂及機(jī)房清潔1.清潔轎廂內(nèi)部，包括地面、墻壁、天花板、按鈕等。2.清潔機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備、地面、控制柜等，保持機(jī)房整潔。（三）機(jī)械部件檢查與保養(yǎng)1.檢查曳引機(jī)的運(yùn)行狀況，包括潤(rùn)滑油位、油溫、皮帶張力等。2.檢查限速器、安全鉗的動(dòng)作靈活性和可靠性。3.檢查轎廂導(dǎo)軌和對(duì)重導(dǎo)軌的潤(rùn)滑情況和垂直度。4.檢查電梯的機(jī)械連接部位，如螺栓、螺母等是否松動(dòng)。（四）電氣系統(tǒng)檢查與保養(yǎng)1.檢查控制柜內(nèi)的電器元件，如接觸器、繼電器、熔斷器等是否正常。2.檢查電梯的供電系統(tǒng)，包括電源電壓、接地電阻等。3.檢查電梯的安全回路、門(mén)鎖回路等電氣線(xiàn)路是否正常。4.對(duì)電梯的電氣設(shè)備進(jìn)行清潔和緊固。（五）安全裝置檢查1.檢查電梯的限速器、安全鉗、緩沖器等安全裝置是否正常。2.測(cè)試電梯的門(mén)鎖保護(hù)裝置，確保門(mén)鎖可靠。3.檢查電梯的報(bào)警裝置是否正常。（六）運(yùn)行測(cè)試1.在保養(yǎng)工作完成后，對(duì)電梯進(jìn)行運(yùn)行測(cè)試，檢查電梯的運(yùn)行性能是否正常。2.測(cè)試電梯的平層精度、運(yùn)行速度、加減速性能等。3.檢查電梯的開(kāi)關(guān)門(mén)功能是否正常。（七）保養(yǎng)記錄1.維修人員對(duì)電梯保養(yǎng)工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)項(xiàng)目、維修情況等。2.保養(yǎng)記錄應(yīng)及時(shí)整理歸檔，保存期限不少于[X]年。五、電梯故障處理流程（一）故障報(bào)告1.當(dāng)電梯出現(xiàn)故障時(shí)，酒店內(nèi)任何人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即通知工程部電梯維修主管或值班人員。2.報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括電梯所在位置、故障現(xiàn)象、是否困人等。（二）故障判斷與響應(yīng)1.電梯維修主管接到故障報(bào)告后，應(yīng)迅速判斷故障類(lèi)型和嚴(yán)重程度。2.對(duì)于一般故障，維修主管應(yīng)立即安排維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.對(duì)于嚴(yán)重故障或困人事故，維修主管應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知電梯管理小組組長(zhǎng)和安全部負(fù)責(zé)人。（三）故障處理1.維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)迅速對(duì)故障進(jìn)行檢查和診斷，確定故障原因。2.根據(jù)故障原因，采取相應(yīng)的維修措施，盡快修復(fù)電梯。3.在故障處理過(guò)程中，維修人員應(yīng)做好安全防護(hù)措施，確保自身安全。（四）困人救援1.當(dāng)電梯困人時(shí)，維修人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行救援。2.首先通過(guò)電梯對(duì)講系統(tǒng)安撫被困人員情緒，告知被困人員不要驚慌。3.維修人員迅速到達(dá)機(jī)房，切斷電梯主電源，然后使用盤(pán)車(chē)裝置將電梯轎廂移動(dòng)到平層位置。4.打開(kāi)轎廂門(mén)，解救被困人員，并對(duì)被困人員進(jìn)行身體檢查和心理安撫。（五）故障記錄與報(bào)告1.維修人員對(duì)電梯故障處理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障發(fā)生時(shí)間、故障現(xiàn)象、故障原因、維修措施等。2.電梯維修主管應(yīng)及時(shí)將電梯故障情況報(bào)告給電梯管理小組組長(zhǎng)，并填寫(xiě)故障報(bào)告表。3.對(duì)于重大故障或事故，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。六、電梯零部件管理（一）零部件采購(gòu)1.電梯維修主管根據(jù)電梯維修保養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)際需求，制定零部件采購(gòu)計(jì)劃。2.采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確零部件的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等。3.采購(gòu)人員應(yīng)選擇合格的供應(yīng)商，確保零部件的質(zhì)量符合要求。（二）零部件驗(yàn)收1.零部件到貨后，由電梯維修人員和倉(cāng)庫(kù)管理人員共同進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收內(nèi)容包括零部件的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量等是否與采購(gòu)合同一致。3.對(duì)驗(yàn)收合格的零部件進(jìn)行入庫(kù)登記，對(duì)不合格的零部件及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系退換。（三）零部件庫(kù)存管理1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的電梯零部件倉(cāng)庫(kù)，對(duì)零部件進(jìn)行分類(lèi)存放。2.建立零部件庫(kù)存臺(tái)賬，記錄零部件的出入庫(kù)情況。3.定期對(duì)零部件庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬物相符。（四）零部件報(bào)廢處理1.對(duì)于損壞嚴(yán)重、無(wú)法修復(fù)且已無(wú)使用價(jià)值的零部件，由電梯維修主管填寫(xiě)報(bào)廢申請(qǐng)單。2.報(bào)廢申請(qǐng)單經(jīng)電梯管理小組審批后，對(duì)零部件進(jìn)行報(bào)廢處理。3.報(bào)廢零部件應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理，避免環(huán)境污染。七、電梯安全培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)對(duì)象1.電梯維修人員2.酒店員工3.酒店賓客（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.電梯維修人員培訓(xùn)電梯安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)電梯的工作原理和結(jié)構(gòu)電梯維修保養(yǎng)技能和安全操作規(guī)程電梯故障診斷和處理方法電梯應(yīng)急救援知識(shí)和技能2.酒店員工培訓(xùn)電梯安全使用常識(shí)電梯突發(fā)事故的應(yīng)急處理方法引導(dǎo)賓客正確使用電梯的注意事項(xiàng)3.酒店賓客培訓(xùn)電梯安全乘坐須知電梯緊急情況的應(yīng)對(duì)方法（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由電梯維修主管或?qū)I(yè)技術(shù)人員對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：邀請(qǐng)電梯廠家或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)。3.宣傳資料：制作電梯安全宣傳資料，如宣傳冊(cè)、海報(bào)等，在酒店內(nèi)進(jìn)行張貼和發(fā)放。（四）培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施1.每年制定電梯安全培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。2.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)效果。3.對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗或繼續(xù)從事相關(guān)工作。八、電梯檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.電梯設(shè)備檔案：包括電梯的型號(hào)、規(guī)格、制造廠家、出廠日期、安裝位置等基本信息。2.維修保養(yǎng)檔案：包括電梯的年度維修保養(yǎng)計(jì)劃、月度維修保養(yǎng)計(jì)劃、維修保養(yǎng)記錄、故障處理記錄等。3.安全檢查檔案：包括電梯的定期安全檢查記錄、專(zhuān)項(xiàng)安全檢查記錄等。4.技術(shù)資料檔案：包括電梯的安裝圖紙、使用說(shuō)明書(shū)、電氣原理圖、機(jī)械結(jié)構(gòu)圖等技術(shù)資料。（二）檔案建立與保管1.電梯維修主管負(fù)責(zé)電梯檔案的建立和管理工作。2.檔案應(yīng)及時(shí)整理歸檔，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。3.檔案應(yīng)妥善保管，保