保障房巡查管理制度?一、總則（一）目的為加強保障房管理，確保保障房合理使用，維護保障房小區(qū)的正常秩序和居住環(huán)境，保障住房困難群眾的合法權(quán)益，特制定本巡查管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司負(fù)責(zé)管理的所有保障房小區(qū)及相關(guān)區(qū)域。（三）基本原則1.定期巡查與不定期抽查相結(jié)合原則。2.全面檢查與重點排查相結(jié)合原則。3.發(fā)現(xiàn)問題與及時整改相結(jié)合原則。二、巡查組織與職責(zé)（一）巡查小組構(gòu)成成立保障房巡查領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司人事總監(jiān)擔(dān)任組長，成員包括物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人、工程維修部門負(fù)責(zé)人、社區(qū)工作人員等。巡查小組根據(jù)實際需要分成若干巡查小組，負(fù)責(zé)具體的巡查工作。（二）巡查領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定保障房巡查管理制度和年度巡查計劃。2.組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)巡查小組的工作。3.對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題進行研究決策，督促相關(guān)部門及時整改。4.定期聽取巡查工作匯報，對巡查工作進行總結(jié)和評估。（三）巡查小組職責(zé)1.按照巡查計劃和要求，對保障房小區(qū)進行實地巡查，包括房屋主體結(jié)構(gòu)、配套設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面。2.及時發(fā)現(xiàn)保障房使用過程中存在的問題，如違規(guī)出租、轉(zhuǎn)借、空置等，并做好記錄。3.對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進行拍照、錄像等證據(jù)收集，填寫巡查記錄和問題清單。4.將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給相關(guān)部門，并跟蹤督促整改情況。5.協(xié)助相關(guān)部門開展保障房的維修、養(yǎng)護、管理等工作。三、巡查內(nèi)容（一）房屋使用情況1.檢查保障房是否存在違規(guī)出租、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租等行為。2.核實保障對象是否實際居住，有無空置現(xiàn)象。3.查看保障房的使用功能是否改變，有無私自改造房屋結(jié)構(gòu)等情況。（二）配套設(shè)施設(shè)備1.檢查小區(qū)內(nèi)的道路、綠化、路燈、給排水等基礎(chǔ)設(shè)施是否完好。2.查看電梯、消防設(shè)施、供電設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備是否正常運行，有無安全隱患。3.檢查停車位、自行車庫等配套設(shè)施是否滿足使用需求，有無被占用等情況。（三）環(huán)境衛(wèi)生1.查看小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，是否有垃圾堆積、污水橫流等現(xiàn)象。2.檢查公共區(qū)域的保潔工作是否到位，垃圾桶是否及時清理。3.核實小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護情況，花草樹木是否生長良好。（四）安全保衛(wèi)1.檢查小區(qū)的門禁系統(tǒng)是否正常使用，人員和車輛出入是否登記。2.查看小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施是否完好，運行是否正常，是否覆蓋公共區(qū)域。3.檢查消防通道是否暢通，消防器材是否配備齊全、有效。4.核實小區(qū)內(nèi)的治安巡邏情況，是否有巡邏記錄。（五）其他情況1.了解保障對象對保障房管理和服務(wù)的意見和建議。2.檢查保障房小區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化建設(shè)、公共服務(wù)設(shè)施使用等情況。四、巡查方式與頻率（一）巡查方式1.實地查看：巡查人員到保障房小區(qū)現(xiàn)場，對房屋、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等進行實地檢查。2.查閱資料：查閱保障房使用檔案、維修記錄、巡查記錄等相關(guān)資料。3.走訪調(diào)查：與保障對象、小區(qū)居民、物業(yè)服務(wù)人員等進行溝通交流，了解情況。（二）巡查頻率1.定期巡查：每周至少進行一次全面巡查，對重點區(qū)域和問題較多的區(qū)域增加巡查次數(shù)。2.不定期抽查：根據(jù)工作需要，不定期對保障房小區(qū)進行抽查。五、巡查問題處理（一）問題記錄巡查人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)及時填寫巡查記錄，詳細(xì)記錄問題的位置、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)時間等信息，并拍攝照片或錄像作為證據(jù)。（二）問題反饋巡查小組將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總整理，填寫問題清單，及時反饋給相關(guān)部門。屬于物業(yè)管理部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題，反饋給物業(yè)管理部門；屬于工程維修部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題，反饋給工程維修部門；屬于其他部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題，反饋給相關(guān)部門。（三）整改通知相關(guān)部門收到問題清單后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)制定整改措施，并填寫整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。整改通知書應(yīng)送達(dá)整改責(zé)任人，并抄送巡查小組。（四）整改跟蹤巡查小組負(fù)責(zé)對整改情況進行跟蹤檢查，定期了解整改工作進展情況。整改責(zé)任人應(yīng)按照整改通知書的要求，按時完成整改任務(wù)，并將整改情況及時反饋給巡查小組。（五）復(fù)查驗收整改完成后，巡查小組對整改情況進行復(fù)查驗收。復(fù)查驗收合格的，問題銷號；復(fù)查驗收不合格的，責(zé)令整改責(zé)任人繼續(xù)整改，直至合格為止。六、考核與獎懲（一）考核對象1.巡查小組工作人員。2.相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及整改責(zé)任人。（二）考核內(nèi)容1.巡查工作的執(zhí)行情況，包括巡查計劃完成情況、巡查記錄填寫情況、問題發(fā)現(xiàn)及反饋情況等。2.問題整改情況，包括整改措施制定情況、整改期限落實情況、整改效果等。（三）考核方式1.定期考核：每月對巡查小組工作人員和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行一次考核。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對整改責(zé)任人進行不定期考核。（四）獎懲措施1.對巡查工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、發(fā)現(xiàn)問題及時、整改效果顯著的巡查小組工作人員和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人給予表彰和獎勵。2.對巡查工作敷衍了事、未按要求完成巡查任務(wù)、問題整改不力的巡查小組工作人員和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行批評教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)績效獎金、崗位調(diào)整等。3.對在保障房巡查管理工作中表現(xiàn)突出的個人，優(yōu)先推薦參加公司內(nèi)部的評優(yōu)評先活動。七、檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.保障房巡查管理制度、年度巡查計劃等文件資料。2.巡查記錄、問題清單、整改通知書等巡查工作相關(guān)資料。3.保障房使用檔案、維修記錄、安全檢查記錄等相關(guān)檔案資料。4.考核與獎懲記錄等相關(guān)資料。（二）檔案整理1.巡查小組應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檔案的整理工作，對巡查工作中形成的各類資料進行分類、編號、裝訂。2.檔案資料應(yīng)按照時間順序進行排列，確保資料的完整性和連續(xù)性。（三）檔案保管1.檔案應(yīng)妥善保管，存放于專門的檔案柜中，確保檔案安全。2.檔案保管期限按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，期滿后按照檔案管理規(guī)定進行銷毀。（四）檔案查閱1.因工作需要查閱檔案的，應(yīng)填寫檔案查閱申請表，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。2.查閱檔案時，應(yīng)在檔案管理人員的陪同下進行，不得擅自將檔案帶出檔案存放地點。3.查閱人員不得在檔案上涂改、圈劃、抽取、撤換、批注等，如因工作需要摘錄或復(fù)制檔案內(nèi)容的，應(yīng)經(jīng)檔案管理人員同意，并登記備案。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織巡查小組工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高巡查人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括保障房政策法規(guī)、巡查方法與技巧、問題處理流程等。（二）宣傳1.利用多種渠道，如小區(qū)宣傳欄、公司網(wǎng)站、微信公眾號等，宣傳保障房巡查管理制度和相關(guān)政策法規(guī)，提高保障對象和小區(qū)居民