信息科管理制度定義?一、總則（一）目的為加強(qiáng)信息科管理，規(guī)范信息科工作流程，提高信息服務(wù)質(zhì)量和效率，保障公司信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司信息科全體成員，以及與信息科工作相關(guān)的其他部門和人員。（三）基本原則1.安全可靠原則：確保公司信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，保護(hù)公司信息資產(chǎn)的安全。2.高效服務(wù)原則：以快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足公司各部門對(duì)信息的需求。3.規(guī)范管理原則：建立健全信息科各項(xiàng)管理制度和工作流程，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。4.持續(xù)創(chuàng)新原則：不斷探索和應(yīng)用新技術(shù)，提升信息科的工作水平和服務(wù)能力。二、信息科組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)信息科設(shè)科長一名，副科長若干名，下設(shè)系統(tǒng)運(yùn)維組、軟件開發(fā)組、數(shù)據(jù)管理組等。（二）職責(zé)分工1.科長職責(zé)全面負(fù)責(zé)信息科的管理工作，制定信息科工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)信息科與公司其他部門的工作關(guān)系，保障信息科工作的順利開展。負(fù)責(zé)信息科團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)和提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。審批信息科的各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保經(jīng)費(fèi)使用合理合規(guī)。2.副科長職責(zé)協(xié)助科長開展工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的具體工作安排和實(shí)施。參與信息科工作計(jì)劃的制定和決策，提出合理化建議。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)相關(guān)項(xiàng)目的推進(jìn)，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。對(duì)分管領(lǐng)域的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。3.系統(tǒng)運(yùn)維組職責(zé)負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等的維護(hù)和管理。監(jiān)控信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理系統(tǒng)故障和報(bào)警信息，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。制定和執(zhí)行系統(tǒng)備份與恢復(fù)策略，保障數(shù)據(jù)的安全性和完整性。協(xié)助其他部門解決信息系統(tǒng)使用過程中遇到的問題，提供技術(shù)支持。4.軟件開發(fā)組職責(zé)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)各類信息系統(tǒng)和軟件應(yīng)用。參與公司信息化項(xiàng)目的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，提供技術(shù)方案和建議。負(fù)責(zé)軟件代碼的編寫、測(cè)試、優(yōu)化和部署，確保軟件質(zhì)量和性能。對(duì)已上線的軟件系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和升級(jí)，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。5.數(shù)據(jù)管理組職責(zé)負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)的收集、整理、存儲(chǔ)和分析，建立和維護(hù)數(shù)據(jù)倉庫。制定數(shù)據(jù)管理制度和規(guī)范，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性。為公司各部門提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)，開展數(shù)據(jù)分析和挖掘工作。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全管理，制定數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和保密策略，防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。三、信息系統(tǒng)建設(shè)與管理（一）系統(tǒng)規(guī)劃與立項(xiàng)1.公司各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出信息系統(tǒng)建設(shè)需求，填寫《信息系統(tǒng)建設(shè)需求申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明系統(tǒng)功能、性能、應(yīng)用范圍等要求。2.信息科對(duì)各部門提交的需求進(jìn)行匯總和分析，結(jié)合公司信息化發(fā)展戰(zhàn)略，制定信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃。3.對(duì)于符合規(guī)劃且具有必要性和可行性的項(xiàng)目，信息科組織相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審，編寫《項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告》，明確項(xiàng)目目標(biāo)、內(nèi)容、預(yù)算、進(jìn)度安排等，并提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施1.項(xiàng)目立項(xiàng)通過后，軟件開發(fā)組按照軟件工程方法進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)。在開發(fā)過程中，要嚴(yán)格遵循相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，編寫詳細(xì)的設(shè)計(jì)文檔和代碼注釋。2.系統(tǒng)開發(fā)完成后，進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等，確保系統(tǒng)滿足需求規(guī)格說明書的要求。測(cè)試合格后，編寫《測(cè)試報(bào)告》。3.組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行系統(tǒng)上線前的培訓(xùn)，使其熟悉系統(tǒng)功能和操作流程。培訓(xùn)完成后，進(jìn)行用戶驗(yàn)收測(cè)試，確保用戶能夠正常使用系統(tǒng)。4.系統(tǒng)上線實(shí)施過程中，要制定詳細(xì)的上線計(jì)劃，明確各階段的任務(wù)和責(zé)任人。在上線前，要進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)切換等工作，確保上線過程順利進(jìn)行。上線后，要對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)處理出現(xiàn)的問題。（三）系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)1.系統(tǒng)運(yùn)維組負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件系統(tǒng)等的巡檢、保養(yǎng)和故障排除。建立系統(tǒng)運(yùn)維日志，記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況和維護(hù)操作。2.定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行性能評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，確保系統(tǒng)性能滿足業(yè)務(wù)需求。3.關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和公司業(yè)務(wù)變化，及時(shí)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn)，以提升系統(tǒng)的功能和競(jìng)爭(zhēng)力。升級(jí)前要進(jìn)行充分的測(cè)試和評(píng)估，制定詳細(xì)的升級(jí)方案，確保升級(jí)過程安全可靠。四、信息安全管理（一）安全策略制定1.根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和公司實(shí)際情況，制定信息安全策略，明確信息安全目標(biāo)、原則和措施。信息安全策略包括網(wǎng)絡(luò)安全策略、數(shù)據(jù)安全策略、系統(tǒng)安全策略等。2.定期對(duì)信息安全策略進(jìn)行評(píng)審和更新，確保其有效性和適應(yīng)性。（二）網(wǎng)絡(luò)安全管理1.部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒軟件等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全防護(hù)。2.規(guī)范網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限，對(duì)不同用戶設(shè)置不同的網(wǎng)絡(luò)訪問級(jí)別，嚴(yán)格控制外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問。3.定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描和修復(fù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)安全隱患。（三）數(shù)據(jù)安全管理1.對(duì)公司重要數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分級(jí)管理，根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感程度和重要性，采取不同的數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施。2.建立數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制，定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并存儲(chǔ)在安全的位置。制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。3.加強(qiáng)數(shù)據(jù)訪問控制，對(duì)數(shù)據(jù)的訪問進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限管理，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問相應(yīng)的數(shù)據(jù)。4.對(duì)涉及公司機(jī)密的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全性。（四）系統(tǒng)安全管理1.定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)系統(tǒng)安全漏洞。2.加強(qiáng)系統(tǒng)用戶管理，設(shè)置強(qiáng)密碼策略，定期更換用戶密碼。對(duì)用戶賬號(hào)進(jìn)行定期清理，刪除長期不用的賬號(hào)。3.建立系統(tǒng)安全審計(jì)機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)操作進(jìn)行審計(jì)和記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常行為。（五）安全培訓(xùn)與教育1.定期組織信息安全培訓(xùn)，提高公司員工的信息安全意識(shí)和技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、數(shù)據(jù)安全知識(shí)、信息系統(tǒng)安全操作等。2.對(duì)新入職員工進(jìn)行信息安全基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，使其了解公司信息安全制度和要求。3.在公司內(nèi)部宣傳信息安全文化，營造良好的信息安全氛圍。五、信息科日常工作管理（一）工作流程與規(guī)范1.制定信息科各項(xiàng)工作的流程和規(guī)范，包括系統(tǒng)運(yùn)維流程、軟件開發(fā)流程、數(shù)據(jù)管理流程等。明確各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和交付成果。2.要求信息科成員嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)范開展工作，確保工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。（二）工作任務(wù)分配與跟蹤1.根據(jù)信息科成員的崗位職責(zé)和工作能力，合理分配工作任務(wù)。任務(wù)分配要明確任務(wù)目標(biāo)、要求和時(shí)間期限。2.建立工作任務(wù)跟蹤機(jī)制，定期對(duì)工作任務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和督促。對(duì)工作進(jìn)度滯后的任務(wù)，要及時(shí)分析原因，采取措施加以解決。（三）文檔管理1.信息科工作過程中產(chǎn)生的各類文檔，如需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試文檔、運(yùn)維文檔等，要進(jìn)行規(guī)范的管理。2.建立文檔存儲(chǔ)庫，對(duì)文檔進(jìn)行分類存放，并做好文檔的版本控制和備份。3.要求信息科成員及時(shí)整理和歸檔工作文檔，確保文檔的完整性和準(zhǔn)確性。（四）溝通協(xié)調(diào)1.信息科內(nèi)部要建立良好的溝通機(jī)制，成員之間要保持密切的溝通和協(xié)作。定期召開信息科工作會(huì)議，匯報(bào)工作進(jìn)展情況，討論解決工作中遇到的問題。2.加強(qiáng)與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解各部門的信息需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。積極參與公司跨部門會(huì)議，協(xié)調(diào)解決與信息相關(guān)的問題。六、信息科人員考核與激勵(lì)（一）考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)1.制定信息科人員考核指標(biāo)體系，包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.工作業(yè)績考核指標(biāo)主要包括系統(tǒng)運(yùn)維指標(biāo)（如系統(tǒng)可用性、故障解決及時(shí)率等）、軟件開發(fā)指標(biāo)（如項(xiàng)目完成進(jìn)度、軟件質(zhì)量等）、數(shù)據(jù)管理指標(biāo)（如數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)分析報(bào)告質(zhì)量等）等。3.工作能力考核指標(biāo)包括專業(yè)技能水平、問題解決能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。4.工作態(tài)度考核指標(biāo)包括責(zé)任心、工作積極性、敬業(yè)精神等。5.明確各項(xiàng)考核指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)信息科人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。（二）考核方式與周期1.考核方式采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。2.考核周期為季度考核和年度考核。季度考核在每季度末進(jìn)行，年度考核在每年年底進(jìn)行。（三）激勵(lì)措施1.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的信息科人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、晉升、榮譽(yù)