信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試提升建議試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪些是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的核心過程？

A.規(guī)劃過程組

B.執(zhí)行過程組

C.監(jiān)控過程組

D.收尾過程組

E.風(fēng)險(xiǎn)管理過程

2.項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容包括哪些？

A.項(xiàng)目目標(biāo)

B.項(xiàng)目范圍

C.項(xiàng)目預(yù)算

D.項(xiàng)目干系人

E.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

3.以下哪些是項(xiàng)目進(jìn)度管理的關(guān)鍵工具和技術(shù)？

A.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

B.進(jìn)度壓縮技術(shù)

C.進(jìn)度偏差分析

D.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

E.進(jìn)度基線

4.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是有效的溝通方法？

A.會議

B.報(bào)告

C.演示

D.電子郵件

E.社交媒體

5.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵活動？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量審計(jì)

E.質(zhì)量改進(jìn)

6.以下哪些是項(xiàng)目資源管理的關(guān)鍵活動？

A.資源獲取

B.資源分配

C.資源優(yōu)化

D.資源監(jiān)控

E.資源回收

7.以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵活動？

A.風(fēng)險(xiǎn)識別

B.風(fēng)險(xiǎn)分析

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

8.以下哪些是項(xiàng)目采購管理的關(guān)鍵活動？

A.采購計(jì)劃

B.供應(yīng)商選擇

C.合同管理

D.采購談判

E.采購收尾

9.以下哪些是項(xiàng)目變更管理的關(guān)鍵活動？

A.變更請求

B.變更控制

C.變更影響分析

D.變更審批

E.變更記錄

10.以下哪些是項(xiàng)目干系人管理的關(guān)鍵活動？

A.干系人分析

B.干系人參與

C.干系人溝通

D.干系人滿意度

E.干系人激勵

11.以下哪些是項(xiàng)目整合管理的關(guān)鍵活動？

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目執(zhí)行

C.項(xiàng)目監(jiān)控

D.項(xiàng)目收尾

E.項(xiàng)目評估

12.以下哪些是項(xiàng)目管理的約束條件？

A.時(shí)間

B.范圍

C.質(zhì)量要求

D.預(yù)算

E.資源

13.以下哪些是項(xiàng)目管理的假設(shè)條件？

A.技術(shù)可行性

B.市場需求

C.法律法規(guī)

D.組織文化

E.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

14.以下哪些是項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)類型？

A.機(jī)會風(fēng)險(xiǎn)

B.挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)

C.系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

D.外部風(fēng)險(xiǎn)

E.內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

15.以下哪些是項(xiàng)目管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？

A.功能性

B.可靠性

C.可維護(hù)性

D.易用性

E.成本效益

16.以下哪些是項(xiàng)目管理的資源類型？

A.人力

B.財(cái)力

C.物力

D.信息

E.時(shí)間

17.以下哪些是項(xiàng)目管理的溝通渠道？

A.書面溝通

B.口頭溝通

C.非正式溝通

D.正式溝通

E.混合溝通

18.以下哪些是項(xiàng)目管理的項(xiàng)目計(jì)劃？

A.項(xiàng)目章程

B.項(xiàng)目范圍說明書

C.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

D.項(xiàng)目預(yù)算

E.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

19.以下哪些是項(xiàng)目管理的項(xiàng)目收尾？

A.項(xiàng)目驗(yàn)收

B.項(xiàng)目總結(jié)

C.項(xiàng)目評估

D.項(xiàng)目關(guān)閉

E.項(xiàng)目報(bào)告

20.以下哪些是項(xiàng)目管理的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？

A.項(xiàng)目經(jīng)理

B.項(xiàng)目干系人

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

D.項(xiàng)目顧問

E.項(xiàng)目客戶

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目管理是指對項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的過程。（正確）

2.項(xiàng)目管理師負(fù)責(zé)確保項(xiàng)目在預(yù)算和時(shí)間范圍內(nèi)完成，同時(shí)滿足質(zhì)量要求。（正確）

3.項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理過程中最重要的文檔之一。（正確）

4.項(xiàng)目進(jìn)度管理只關(guān)注項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度，不考慮成本和質(zhì)量。（錯誤）

5.項(xiàng)目質(zhì)量管理是確保項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)滿足既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程。（正確）

6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指識別、分析、響應(yīng)和監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的過程。（正確）

7.項(xiàng)目采購管理只涉及購買項(xiàng)目所需的物品和服務(wù)。（錯誤）

8.項(xiàng)目變更管理是指對項(xiàng)目變更進(jìn)行控制，確保變更對項(xiàng)目目標(biāo)的影響最小化。（正確）

9.項(xiàng)目溝通管理只關(guān)注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通。（錯誤）

10.項(xiàng)目整合管理是指將項(xiàng)目各管理過程整合在一起，確保項(xiàng)目整體的成功。（正確）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容。

項(xiàng)目章程的作用：

-明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍

-分配項(xiàng)目資源

-授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理

-確定項(xiàng)目干系人

項(xiàng)目章程的內(nèi)容：

-項(xiàng)目名稱

-項(xiàng)目目標(biāo)

-項(xiàng)目范圍

-項(xiàng)目預(yù)算

-項(xiàng)目干系人

-項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

-項(xiàng)目經(jīng)理

2.請簡述項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）的基本原理。

關(guān)鍵路徑法（CPM）的基本原理：

-將項(xiàng)目活動分解為一系列相互依賴的子活動

-為每個(gè)活動估算所需時(shí)間

-確定活動的最早開始時(shí)間（ES）和最晚開始時(shí)間（LS）

-確定活動的最早完成時(shí)間（EF）和最晚完成時(shí)間（LF）

-計(jì)算活動的總浮動時(shí)間（TF）和自由浮動時(shí)間（FF）

-確定關(guān)鍵路徑，即最長路徑，該路徑上的活動沒有浮動時(shí)間

3.簡述項(xiàng)目質(zhì)量管理中“六西格瑪”方法的核心思想。

“六西格瑪”方法的核心思想：

-通過減少缺陷和變異來提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

-使用數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析來識別和解決質(zhì)量問題

-確定客戶需求并確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足這些需求

-通過持續(xù)改進(jìn)來提高效率和性能

-培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神和解決問題的能力

4.簡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略的三種基本類型。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略的三種基本類型：

-風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：通過避免風(fēng)險(xiǎn)或改變項(xiàng)目計(jì)劃來消除風(fēng)險(xiǎn)

-風(fēng)險(xiǎn)減輕：通過采取措施減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響

-風(fēng)險(xiǎn)接受：對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，接受風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的影響，并制定應(yīng)急計(jì)劃

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，如何有效地進(jìn)行項(xiàng)目溝通管理。

在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，有效的項(xiàng)目溝通管理對于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。以下是一些關(guān)鍵步驟和策略：

-明確溝通需求：在項(xiàng)目啟動階段，明確項(xiàng)目干系人的溝通需求，包括信息類型、頻率和渠道。

-建立溝通計(jì)劃：制定詳細(xì)的溝通計(jì)劃，包括溝通的目標(biāo)、內(nèi)容、頻率、方式和責(zé)任人。

-選擇合適的溝通工具：根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和干系人的需求，選擇合適的溝通工具，如電子郵件、會議、報(bào)告、社交媒體等。

-建立溝通渠道：確保所有干系人都能通過適當(dāng)?shù)那阔@取信息，包括內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部供應(yīng)商。

-保持溝通透明：確保信息的透明度，避免信息孤島，確保所有干系人都能夠及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展和問題。

-有效的信息傳遞：確保信息準(zhǔn)確、清晰、簡潔地傳遞給干系人，避免誤解和混淆。

-傾聽和反饋：鼓勵干系人提供反饋，并傾聽他們的意見和關(guān)切，以便及時(shí)調(diào)整溝通策略。

-應(yīng)對沖突：在溝通過程中，可能會出現(xiàn)沖突，需要通過有效的溝通技巧和沖突解決策略來處理。

-溝通評估：定期評估溝通效果，根據(jù)反饋調(diào)整溝通策略，確保溝通的有效性。

2.論述在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，如何實(shí)施有效的項(xiàng)目變更管理。

在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，有效的項(xiàng)目變更管理對于控制項(xiàng)目范圍、時(shí)間和成本至關(guān)重要。以下是一些關(guān)鍵步驟和策略：

-變更控制委員會（CCB）：建立一個(gè)變更控制委員會，由項(xiàng)目干系人組成，負(fù)責(zé)審批和監(jiān)控所有變更請求。

-變更管理計(jì)劃：制定變更管理計(jì)劃，明確變更請求的流程、審批標(biāo)準(zhǔn)和變更記錄。

-變更請求（RFC）：任何變更請求都應(yīng)通過正式的RFC流程提交，包括變更的原因、預(yù)期影響和解決方案。

-變更評估：對每個(gè)RFC進(jìn)行評估，考慮變更對項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本和風(fēng)險(xiǎn)的影響。

-變更審批：根據(jù)變更管理計(jì)劃，由CCB審批RFC，決定是否接受、拒絕或推遲變更。

-變更實(shí)施：一旦RFC被批準(zhǔn)，執(zhí)行變更，并確保所有相關(guān)文檔和計(jì)劃得到更新。

-變更監(jiān)控：監(jiān)控變更的實(shí)施情況，確保變更按照計(jì)劃進(jìn)行，并記錄變更的影響。

-變更記錄：保持變更記錄的完整性，包括變更請求、審批、實(shí)施和監(jiān)控的詳細(xì)信息。

-變更溝通：確保所有干系人都了解變更的影響，并更新相關(guān)文檔和溝通計(jì)劃。

-變更管理回顧：定期回顧變更管理過程，識別改進(jìn)機(jī)會，以提高未來項(xiàng)目的變更管理效率。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

解析思路：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的核心過程包括規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾，這四個(gè)過程組涵蓋了項(xiàng)目管理的所有關(guān)鍵活動。

2.ABCD

解析思路：項(xiàng)目章程是項(xiàng)目啟動的基石，它定義了項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、預(yù)算和主要干系人。

3.ABCD

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度管理的關(guān)鍵工具和技術(shù)包括進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度壓縮技術(shù)、進(jìn)度偏差分析和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。

4.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目溝通管理中的有效溝通方法應(yīng)包括多種渠道，以滿足不同干系人的需求。

5.ABCD

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵活動包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。

6.ABCD

解析思路：項(xiàng)目資源管理的關(guān)鍵活動包括資源的獲取、分配、優(yōu)化和監(jiān)控。

7.ABCD

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵活動包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

8.ABCD

解析思路：項(xiàng)目采購管理的關(guān)鍵活動包括采購計(jì)劃、供應(yīng)商選擇、合同管理和采購談判。

9.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目變更管理的關(guān)鍵活動包括變更請求、變更控制、變更影響分析、變更審批和變更記錄。

10.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目干系人管理的關(guān)鍵活動包括干系人分析、干系人參與、干系人溝通、干系人滿意度和干系人激勵。

11.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目整合管理的關(guān)鍵活動包括項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控、項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目評估。

12.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目管理的約束條件包括時(shí)間、范圍、質(zhì)量要求、預(yù)算和資源。

13.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目管理的假設(shè)條件包括技術(shù)可行性、市場需求、法律法規(guī)、組織文化和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

14.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)類型包括機(jī)會風(fēng)險(xiǎn)、挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、外部風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。

15.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括功能性、可靠性、可維護(hù)性、易用性和成本效益。

16.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目管理的資源類型包括人力、財(cái)力、物力、信息和時(shí)間。

17.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目管理的溝通渠道包括書面溝通、口頭溝通、非正式溝通、正式溝通和混合溝通。

18.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目管理的項(xiàng)目計(jì)劃包括項(xiàng)目章程、項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

19.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目管理的項(xiàng)目收尾包括項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目評估、項(xiàng)目關(guān)閉和項(xiàng)目報(bào)告。

20.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目管理的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目干系人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目顧問和項(xiàng)目客戶。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.正確

3.正確

4.錯誤

5.正確

6.正確

7.錯誤

8.正確

9.錯誤

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容

解析思路：項(xiàng)目章程的作用是明確項(xiàng)目目標(biāo)、分配資源、授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理和確定干系人；內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng)目名稱、目標(biāo)、范圍、預(yù)算、干系人和風(fēng)險(xiǎn)。

2.項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）的基本原理

解析思路：關(guān)鍵路徑法通過分解項(xiàng)目活動、估算時(shí)間、確定最早和最晚時(shí)間、計(jì)算浮動時(shí)間來識別關(guān)鍵路徑。

3.項(xiàng)目質(zhì)量管理中“六西格瑪”方法的核心思想

解析思路：“六西格瑪”方法的核心思想是通過減少缺陷和變異、使用數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析、確定客戶需求、持續(xù)改進(jìn)來提高質(zhì)量和效率。

4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略的三種基本類型

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略