公司公關(guān)面試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.公司公關(guān)的主要職責(zé)包括：

A.塑造企業(yè)形象

B.處理媒體關(guān)系

C.應(yīng)對(duì)危機(jī)事件

D.制定市場(chǎng)策略

E.調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2.在以下哪種情況下，公司公關(guān)需要緊急應(yīng)對(duì)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題

B.負(fù)面新聞廣泛傳播

C.員工集體辭職

D.董事長(zhǎng)突然去世

E.公司業(yè)績(jī)大幅下滑

3.公關(guān)活動(dòng)的核心目標(biāo)是：

A.增加品牌知名度

B.提高產(chǎn)品銷(xiāo)量

C.增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.樹(shù)立良好的企業(yè)形象

E.塑造行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位

4.在危機(jī)公關(guān)中，以下哪項(xiàng)是首要任務(wù)？

A.消除負(fù)面影響

B.穩(wěn)定公眾情緒

C.保護(hù)公司利益

D.避免事態(tài)惡化

E.維護(hù)企業(yè)形象

5.公關(guān)活動(dòng)的基本原則包括：

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.快速反應(yīng)

C.專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

D.全面考慮

E.遵循法律法規(guī)

6.公司在以下哪些情況下需要邀請(qǐng)媒體采訪(fǎng)？

A.產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì)

B.獲得行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)

C.公司重大戰(zhàn)略調(diào)整

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

E.遇到負(fù)面新聞

7.公關(guān)文案寫(xiě)作時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.簡(jiǎn)潔明了

B.有吸引力

C.客觀(guān)真實(shí)

D.有針對(duì)性

E.體現(xiàn)企業(yè)精神

8.以下哪些方式屬于線(xiàn)上公關(guān)？

A.社交媒體運(yùn)營(yíng)

B.網(wǎng)絡(luò)廣告投放

C.企業(yè)博客建設(shè)

D.網(wǎng)絡(luò)論壇推廣

E.網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)

9.公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備以下哪些能力？

A.溝通協(xié)調(diào)能力

B.媒體關(guān)系管理能力

C.策劃執(zhí)行能力

D.危機(jī)公關(guān)能力

E.市場(chǎng)調(diào)研能力

10.以下哪些是公司公關(guān)活動(dòng)的有效評(píng)估方法？

A.網(wǎng)絡(luò)口碑分析

B.媒體曝光度統(tǒng)計(jì)

C.品牌知名度調(diào)查

D.消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查

E.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

11.公司公關(guān)在以下哪些方面對(duì)公司發(fā)展具有重要意義？

A.提升品牌形象

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

E.提高企業(yè)知名度

12.在危機(jī)公關(guān)中，以下哪種處理方式是錯(cuò)誤的？

A.及時(shí)公開(kāi)信息

B.誠(chéng)懇道歉

C.避免推卸責(zé)任

D.強(qiáng)調(diào)內(nèi)部問(wèn)題

E.盡快解決問(wèn)題

13.公關(guān)團(tuán)隊(duì)在處理負(fù)面新聞時(shí)，應(yīng)采取以下哪些策略？

A.主動(dòng)發(fā)布正面信息

B.積極與媒體溝通

C.委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理

D.等待負(fù)面新聞平息

E.盡量避免回應(yīng)媒體

14.公司公關(guān)活動(dòng)策劃應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.目標(biāo)明確

B.方案可行

C.資源合理配置

D.創(chuàng)新思維

E.嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行

15.以下哪些屬于公關(guān)活動(dòng)的類(lèi)型？

A.品牌推廣活動(dòng)

B.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.危機(jī)公關(guān)

D.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

E.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

16.公關(guān)團(tuán)隊(duì)在策劃活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？

A.企業(yè)文化

B.目標(biāo)受眾

C.行業(yè)趨勢(shì)

D.資源限制

E.活動(dòng)主題

17.公司公關(guān)在以下哪些方面對(duì)內(nèi)部員工具有重要意義？

A.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

B.增強(qiáng)員工歸屬感

C.促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

D.提高員工工作積極性

E.塑造企業(yè)內(nèi)部形象

18.在處理媒體關(guān)系時(shí)，以下哪些是正確的做法？

A.保持與媒體的溝通

B.及時(shí)回應(yīng)媒體關(guān)切

C.提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息

D.避免與媒體產(chǎn)生沖突

E.保持禮貌和尊重

19.公司公關(guān)在以下哪些方面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析具有重要意義？

A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

B.發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)與不足

C.制定競(jìng)爭(zhēng)策略

D.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

E.塑造行業(yè)地位

20.公關(guān)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.高效執(zhí)行

B.確保效果

C.節(jié)約成本

D.注重細(xì)節(jié)

E.保持溝通

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公司公關(guān)的主要任務(wù)是直接銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)。（×）

2.公關(guān)活動(dòng)應(yīng)該完全基于公司的商業(yè)利益。（×）

3.在危機(jī)公關(guān)中，公司應(yīng)該立即否認(rèn)所有指控，以保護(hù)品牌形象。（×）

4.公關(guān)文案應(yīng)該避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以便所有讀者都能理解。（√）

5.公關(guān)活動(dòng)應(yīng)該只關(guān)注正面報(bào)道，忽視負(fù)面信息。（×）

6.社交媒體是公關(guān)活動(dòng)中最重要的工具之一。（√）

7.公司公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該獨(dú)立于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，以保持客觀(guān)性。（√）

8.公關(guān)活動(dòng)的成功與否可以通過(guò)媒體曝光量來(lái)衡量。（×）

9.公關(guān)團(tuán)隊(duì)在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)該首先保護(hù)公司利益，然后考慮公眾情緒。（×）

10.公關(guān)活動(dòng)的目的是為了建立和維護(hù)良好的公眾形象，而不僅僅是應(yīng)對(duì)危機(jī)。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公關(guān)活動(dòng)策劃的五個(gè)基本步驟。

2.解釋什么是“軟新聞”以及它在公關(guān)活動(dòng)中的作用。

3.描述在危機(jī)公關(guān)中，如何正確處理媒體關(guān)系。

4.說(shuō)明公關(guān)團(tuán)隊(duì)在社交媒體管理中應(yīng)該遵循的幾個(gè)關(guān)鍵原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公關(guān)危機(jī)對(duì)公司品牌形象的影響及應(yīng)對(duì)策略。

2.分析社交媒體在當(dāng)代公關(guān)活動(dòng)中的重要性及其對(duì)企業(yè)公關(guān)工作的挑戰(zhàn)。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABD

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.D

13.ABC

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公關(guān)活動(dòng)策劃的五個(gè)基本步驟：確定目標(biāo)、市場(chǎng)調(diào)研、制定策略、執(zhí)行活動(dòng)、評(píng)估效果。

2.“軟新聞”是指那些不涉及直接銷(xiāo)售或廣告的產(chǎn)品或服務(wù)的信息，它在公關(guān)活動(dòng)中的作用包括吸引媒體關(guān)注、提升品牌形象、建立公眾信任。

3.在危機(jī)公關(guān)中，正確處理媒體關(guān)系的步驟包括：及時(shí)響應(yīng)、提供準(zhǔn)確信息、保持透明度、尊重媒體、控制信息發(fā)布。

4.公關(guān)團(tuán)隊(duì)在社交媒體管理中應(yīng)該遵循的關(guān)鍵原則：保持一致性、傾聽(tīng)用戶(hù)聲音、積極互動(dòng)、維護(hù)品牌形象、遵守法律法規(guī)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公關(guān)危機(jī)對(duì)公司品牌形象的影響包括負(fù)面新聞