PAGEPAGE12025年自考《管理學(xué)原理》00054考試復(fù)習(xí)題庫（含答案）一、單選題1.“隨機(jī)制宜理論”的提出者是（）A、布萊克B、穆登C、菲德勒D、利克特答案：C解析：菲德勒提出的隨機(jī)制宜理論，意味著領(lǐng)導(dǎo)是一種過程，在這個過程中，領(lǐng)導(dǎo)者施加影響的能力取決于群體的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和個性以及領(lǐng)導(dǎo)方法對群眾的適合程度，菲德勒提出，對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最有影響的三個基本方面是職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級之間的關(guān)系。2.六西格瑪管理中，"百萬機(jī)會缺陷數(shù)"中的"缺陷"指的是()A、產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況B、產(chǎn)品價格導(dǎo)致顧客不滿的情況C、產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況D、所有導(dǎo)致顧客不滿的情況答案：D解析：六西格瑪管理中，“百萬機(jī)會缺陷數(shù)（DPMO）”中的“缺陷”指的是所有導(dǎo)致顧客不滿的情況。3.人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)報酬，這是下列哪種人性假設(shè)理論的觀點?A、經(jīng)濟(jì)人B、社會人C、自我實現(xiàn)人D、復(fù)雜人答案：A解析：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為：人是由經(jīng)濟(jì)誘因引發(fā)工作動機(jī)的，是以一種合乎理性的精打細(xì)算的方式行事；人總是被動地在組織的操縱、激勵和控制下從事工作；人總是企圖用最小投入取得滿意的報酬；大多數(shù)的人缺乏理性，不能克制自己，很容易受別人影響，組織必須設(shè)法控制個人的感情。4.相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是（）。A、來源廣泛，選擇余地大B、不會產(chǎn)生不滿情緒C、更快地勝任工作D、為組織帶來新的觀念答案：C解析：內(nèi)部提升管理人員具有以下優(yōu)點：（1）有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性；（2）有利于吸引外部人才；（3）有利于保證選聘工作的正確性；（4）有利于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：（1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；（2）可能造成（近親繁殖）的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。5.最早提出管理十四條原則的是（）A、西蒙B、泰勒C、法約爾D、韋伯答案：C解析：古典管理理論的另一派別是法約爾的一般管理理論，也叫作經(jīng)營組織理論。為了進(jìn)行有效的管理，他提出了應(yīng)遵守的十四條原則。6.從組織外部招聘管理人員可以帶來"外來優(yōu)勢"是指被聘干部()A、沒有歷史包袱B、能為組織帶來新的觀念C、可以迅速開展工作D、具有廣告效應(yīng)答案：B解析：從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部能為組織帶來新鮮空氣。7.能提高士氣的溝通方式是A、鏈?zhǔn)紹、輪式C、Y式D、環(huán)式答案：D解析：環(huán)式溝通的優(yōu)點是組織內(nèi)民主氣氛較濃，組織中成員具有比較一致的滿意度，組織士氣高昂。如果在組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo)，環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。8.某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（）A、貧乏型B、俱樂部型C、任務(wù)型D、中間型答案：B解析：該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的俱樂部型。9.為了保證組織按預(yù)定要求運作而進(jìn)行的一系列監(jiān)督檢查工作是管理職能的A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：D10.下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是()A、人口B、營銷組合C、人均國民收入D、產(chǎn)業(yè)政策答案：B解析：不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是營銷組合。11.盈虧平衡分析法是一種A、定性決策方法B、定量決策方法C、風(fēng)險型決策方法D、折中決策方法答案：B解析：盈虧平衡分析法（Break-evenAnalysis）也叫保本分析或量、本、利分析，是通過分析生產(chǎn)成本、銷售利潤和產(chǎn)品數(shù)量三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，從而指導(dǎo)企業(yè)能夠以最小的成本生產(chǎn)出最多的產(chǎn)品，并獲得利潤最大化的經(jīng)營方案。P11912.計劃評審技術(shù)強(qiáng)調(diào)的主要因素是A、技術(shù)B、費用C、成本D、時間答案：D解析：計劃評審技術(shù)強(qiáng)調(diào)的主要因素是時間。13.小張因工作業(yè)績突出，獲得企業(yè)的高額獎金。依據(jù)激勵的強(qiáng)化理論，這屬于（）。A、懲罰B、自然消退C、正強(qiáng)化D、負(fù)強(qiáng)化答案：C解析：正強(qiáng)化：就是獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得以進(jìn)一步加強(qiáng)，重復(fù)出現(xiàn)，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。A懲罰：即在消極行為發(fā)生后，以某種帶有強(qiáng)制性、威懾性的手段表示對某種不符合要求的行為的否定。B自然消退，又稱衰減。是指取消正常強(qiáng)化，對某種行為不予理睬以使其自然消退。D負(fù)強(qiáng)化：預(yù)先告知某種不符合要求的行為和不良績效可能引起的后果，從而減少和削弱不希望出現(xiàn)的行為。14.古人云“以誠感人者,人亦誠而應(yīng)”。這體現(xiàn)了溝通的A、尊重原則B、相容原則C、理解原則D、預(yù)測原則答案：A解析：尊重原則要求溝通者講究言行舉止的禮貌，尊重對方的人格和自尊心，尊重對方的思想與言行方式。正如古人所說：“以誠感人者,人亦誠而應(yīng)”。p24015.對程序化決策描述正確的是A、重復(fù)出現(xiàn)的、例行性決策B、非重復(fù)性的、例外決策C、非重復(fù)性的、例行性決策D、重復(fù)出現(xiàn)的、例外決策答案：A解析：程序化決策：是指常規(guī)的、重復(fù)的、例行性的決策，即當(dāng)問題發(fā)生時，不必重新做出決策，可以按原來設(shè)立的方式進(jìn)行的決策。由于這些問題經(jīng)常地、重復(fù)地出現(xiàn)，解決對策可參照以往的經(jīng)驗，甚至可以把這不斷重復(fù)的工作方法編成固定的工作規(guī)則和程序，使這類工作有章可循。程序化決策往往由企業(yè)中、下層管理人員來承擔(dān)。16.以過去為基礎(chǔ)推測未來，以昨天為依據(jù)估算今后，這是A、決策B、規(guī)劃C、程序D、預(yù)測答案：D解析：本題考查預(yù)測。預(yù)測是對未來環(huán)境做出的估計。它是以過去為基礎(chǔ)推測未來，以昨天為依據(jù)估算今后。17.組織中存在的“不拉馬的士兵”現(xiàn)象違反了組織設(shè)計的A、專業(yè)化分工原則B、統(tǒng)一指揮原則C、精簡高效原則D、有效管理幅度原則答案：C解析：為防止出現(xiàn)“不拉馬的士兵”、“濫竽充數(shù)”，在組織設(shè)計時應(yīng)堅持精簡高效原則。18.組織文化的核心和靈魂是A、理念層B、制度層C、行為層D、象征層答案：A解析：本題考查組織文化的層次。組織文化包括理念層、制度與行為層、象征層。其中，理念層是組織文化的核心和靈魂。19.某企業(yè)計劃推出一款"1赫茲變頻"空調(diào)，為此將技術(shù)、生產(chǎn)與營銷部門的人結(jié)合在一起，成立了一個新的開發(fā)團(tuán)隊。該團(tuán)隊屬于A、過程改進(jìn)團(tuán)隊B、工作團(tuán)隊C、自我管理團(tuán)隊D、虛擬團(tuán)隊答案：A解析：團(tuán)隊包括：1、過程改進(jìn)團(tuán)隊是指改進(jìn)或開發(fā)某個具有業(yè)務(wù)過程的項目團(tuán)隊。團(tuán)隊成員為了實現(xiàn)一個特定目標(biāo)而走到一起，由一個完善的項目計劃指引，并以協(xié)調(diào)的方式開始和結(jié)束。2、工作團(tuán)隊：有時也稱為自發(fā)型團(tuán)隊，對某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作。這種團(tuán)隊的權(quán)力和自治程度可以在相對限制和完全自我管理之間選擇，并建立在以下理念上。3、自我管理團(tuán)隊：是指直接管理所在過程部門的日常運作的員工群體。4、其他團(tuán)隊。20.組織中管理者監(jiān)督、管轄其直接下屬的人數(shù)越適當(dāng)，就越能保證組織有效運行的原理是()A、分工協(xié)作原理B、管理寬度原理C、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理D、責(zé)權(quán)一致原理答案：B解析：組織中管理者監(jiān)督、管轄其直接下屬的人數(shù)越適當(dāng)，就越能保證組織有效運行的原理是管理寬度原理。21.當(dāng)團(tuán)隊由關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實與團(tuán)隊挑戰(zhàn)，個人已經(jīng)融合到團(tuán)隊中時，這意味著團(tuán)隊的發(fā)展進(jìn)入()A、形成階段B、震蕩階段C、規(guī)范階段D、執(zhí)行階段答案：C解析：當(dāng)團(tuán)隊由關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實與團(tuán)隊挑戰(zhàn)，個人已經(jīng)融合到團(tuán)隊中時，這意味著團(tuán)隊的發(fā)展進(jìn)入規(guī)范階段。22.通過命令方式傳達(dá)上級的政策、計劃、規(guī)定等信息的溝通方式是A、上向溝通B、下向溝通C、橫向溝通D、斜向溝通答案：B解析：本題考查溝通的基本類型。按組織內(nèi)部信息溝通流向，溝通可分為下行溝通（指管理者通過向下溝通的方式傳送各種指令及政策給組織的下層）、上行溝通（是指在組織中，信息由下層向上層流動，如下級向上級提出意見或建議）、平行溝通（是指組織機(jī)構(gòu)中處于同一層級的人或部門間的信息溝通）23.楊光在工作中需要向公司副總經(jīng)理匯報工作，同時，還要監(jiān)督一些基層負(fù)責(zé)人A的工作。楊光在該組織中應(yīng)該是A、基層管理者B、中層管理者C、高層管理者D、普通員工答案：B解析：中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計劃,是對某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。他們在高層與基層之間起著橋梁和紐帶作用,貫徹執(zhí)行高層管理者所制定的重大決策并傳達(dá)到基層,同時將基層的意見和要求反映到高層。p4224.根據(jù)"力場分析"，支持組織變革的力量不包括()A、顧客需求B、對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵C、新管理團(tuán)隊D、新競爭者答案：B解析：根據(jù)"力場分析"，支持組織變革的力量不包括對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵。25.一般來說，部門經(jīng)理、科室主任屬于組織的（）A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、執(zhí)行人員答案：B解析：中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計劃，是對某一部門或者某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。中層管理者通常擁有部門主任，科室主管，項目經(jīng)理，地區(qū)經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理或者分公司經(jīng)理等頭銜。26.張老師在學(xué)期初規(guī)定，如果學(xué)生遲到三次以上，將不能參加期末考試，該方式屬于A、積極強(qiáng)化B、消極強(qiáng)化C、消失D、懲罰答案：B解析：消極強(qiáng)化又稱負(fù)強(qiáng)化，是指好的行為出現(xiàn)時，撤銷或減弱原來存在的消極刺激以使這些行為發(fā)生的頻率提高。27.盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類型？A、戰(zhàn)略型決策B、確定型決策C、風(fēng)險型決策D、不確定型決策答案：B解析：本題考查決策方法的分類。決策方法從大的方面分為定性決策方法和定量決策方法。定量決策方法中具有代表性的是確定型決策方法，而這其中就包括了盈虧平衡分析法，內(nèi)部投資回收率法，價值分析法等。28.正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排，平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，這體現(xiàn)的是決策的哪個原則？（）。A、信息原則B、預(yù)測原則C、可行性原則D、系統(tǒng)原則答案：D解析：決策的系統(tǒng)原則決策一是要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧、全面安排，以所有目標(biāo)的滿意為準(zhǔn)繩；二是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)中各部門、各層次、各項目之間的相互關(guān)系，達(dá)到平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，從而形成最大的綜合能力；三是需要建立反饋系統(tǒng)，實行動態(tài)平衡。29.如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個人終于"被提升過頭"，這就是所謂的"彼得原理"。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時要做到()A、選聘的條件要適當(dāng)B、注意候選人的潛在能力C、正確看待文憑與水平D、敢于啟用年輕人答案：B解析：為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時要做到注意候選人的潛在能力。30.激勵過程的起點是A、需要B、動機(jī)C、行為D、目標(biāo)答案：A解析：激勵過程的起點是需要。31.某廠產(chǎn)品的市場占有率為20％左右，在新一輪計劃目標(biāo)制定中，市場占有率要達(dá)到40％，這個40％是()A、控制性目標(biāo)B、突破性目標(biāo)C、不可控目標(biāo)D、常規(guī)性目標(biāo)答案：B解析：這個40％是突破性目標(biāo)。32.人員配備由一系列活動組成，其第一項活動是A、人力資源計劃B、工作分析C、培訓(xùn)與發(fā)展D、績效考核答案：A解析：人員配備的過程（1）人力資源計劃：人力資源計劃是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，運用科學(xué)的方法，通過對組織計劃及戰(zhàn)略的分析、預(yù)測、比較和確定組織人力資源供需缺口。（2）工作分析與職位設(shè)計：工作分析是指通過收集與工作相關(guān)的信息和資料，對組織的全部工作及其構(gòu)成進(jìn)行系統(tǒng)分析，全面了解企業(yè)內(nèi)各類工作的特征及其對任職人員的要求。（3）招聘和甄選：招聘就是招收人員以填補組織結(jié)構(gòu)中的空缺職位。（4）培訓(xùn)和發(fā)展：培訓(xùn)主要是為了提高員工的技能，發(fā)展則針對員工的成長和提高。（5）績效考核：根據(jù)目標(biāo)、崗位及職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評估員工的表現(xiàn)。（6）獎懲、調(diào)職：根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)好的員工進(jìn)行獎勵、提薪、晉升。人員配備的過程（1）人力資源計劃：人力資源計劃是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，運用科學(xué)的方法，通過對組織計劃及戰(zhàn)略的分析、預(yù)測、比較和確定組織人力資源供需缺口。（2）工作分析與職位設(shè)計：工作分析是指通過收集與工作相關(guān)的信息和資料，對組織的全部工作及其構(gòu)成進(jìn)行系統(tǒng)分析，全面了解企業(yè)內(nèi)各類工作的特征及其對任職人員的要求。（3）招聘和甄選：招聘就是招收人員以填補組織結(jié)構(gòu)中的空缺職位。（4）培訓(xùn)和發(fā)展：培訓(xùn)主要是為了提高員工的技能，發(fā)展則針對員工的成長和提高。（5）績效考核：根據(jù)目標(biāo)、崗位及職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評估員工的表現(xiàn)。（6）獎懲、調(diào)職：根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)好的員工進(jìn)行獎勵、提薪、晉升。33.某公司根據(jù)市場需求，增加了手機(jī)的拍照、GPS定位等功能．從組織變革角度講，該公司的做法屬于A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、文化變革答案：B解析：技術(shù)變革，是對組織所使用的設(shè)備、工具、技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的變革。34.被后人尊稱為"管理過程理論之父"的是A、法約爾B、韋伯C、泰羅D、梅奧答案：A解析：法約爾在《工業(yè)管理和一般管理》一書中從四個方面闡述了管理理論。1。企業(yè)職能不同于管理職能。2。管理教育的必要性和可能性。3。管理的十四原則。4。管理要素。綜上所述，法約爾的貢獻(xiàn)在于，對組織管理進(jìn)行了系統(tǒng)地、獨創(chuàng)地研究，特別是關(guān)于管理職能的劃分，對后來的管理理論研究具有深遠(yuǎn)的影響，后人尊稱為“管理過程理論之父”。35.在溝通過程中，存在幾個中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。這種溝通類型是（）A、集群連鎖B、密語連鎖C、隨機(jī)連鎖D、單線連鎖答案：A解析：在溝通過程中，存在幾個中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。這種溝通類型是集群連鎖。36.人員配備指的是()A、設(shè)計和維持一種有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程B、對管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評，以保證組織活動的正常進(jìn)行C、將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職位D、對組織內(nèi)每個成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程答案：B解析：人員配備指的是對管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評，以保證組織活動的正常進(jìn)行。37.管理者不能憑個人的主觀經(jīng)驗或直覺去判斷，而應(yīng)該采用科學(xué)的態(tài)度和方法進(jìn)行控制。這一做法體現(xiàn)了控制的什么原則?A、及時性B、客觀性C、經(jīng)濟(jì)性D、適度性答案：B解析：所謂客觀,就是管理者不能憑個人的主觀經(jīng)驗或直覺去判斷,而應(yīng)采取科學(xué)的態(tài)度,采用科學(xué)的方法進(jìn)行控制?？陀^的控制源于對組織狀況及其變化的客觀了解和評價。為此,控制過程中采用的檢查、測量的技術(shù)和手段必須能正確地反映組織活動在時空上的變化,準(zhǔn)確地判斷和評價組織各部門、各環(huán)節(jié)的工作與計劃要求的相符或相背離程度。P27138.在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過一段時間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對管理者培訓(xùn)的方法屬于()A、職務(wù)輪換B、提升C、臨時性提升D、在"副職"上培訓(xùn)答案：A解析：職務(wù)輪換是使各級管理者在不同的部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同的經(jīng)驗，為其今后在較高層次上任職打好基礎(chǔ)。39.管理信息系統(tǒng)中CRM系統(tǒng)指的是()A、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)B、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C、物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)D、人力資源與知識管理系統(tǒng)答案：B解析：管理信息系統(tǒng)中CRM系統(tǒng)指的是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。40.老劉是一家建筑公司施工隊的隊長，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的()A、X理論B、Y理論C、超Y理論D、Z理論答案：A解析：X理論基本內(nèi)容：(1)一般人的本性是懶惰的，工作越少越好，可能的話會逃避工作；(2)大部分人對集體（公司、機(jī)構(gòu)、單位或組織等）的目標(biāo)不關(guān)心，因此，管理者需要以強(qiáng)迫、威脅、處罰、指導(dǎo)、金錢、利益等誘因激發(fā)人們的工作源動力；(3)一般人缺少進(jìn)取心，只有在指導(dǎo)下才愿意接受工作，因此，管理者需要對他們施加壓力?；谝陨霞僭O(shè)，持X理論的管理者會趨向于設(shè)定嚴(yán)格的規(guī)章剞度，以減少員工對工作的消極性。41.隨著人們生活水平的不斷提高，家庭收入中儲蓄占的比例不斷增加，這屬于外部環(huán)境的（）A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、社會因素D、技術(shù)因素答案：B解析：經(jīng)濟(jì)因素包括宏觀和微觀兩個因素，其中微觀經(jīng)濟(jì)因素主要指組織所在地區(qū)或所需要服務(wù)地區(qū)消費者的收入水平，消費愛好，儲蓄情況，就業(yè)程度等因素，這些因素直接決定著組織目前及未來的發(fā)展規(guī)模與結(jié)構(gòu)。42.任何預(yù)算都需要用一定形式來表達(dá)，這種形式是()A、表格B、文字C、數(shù)字D、圖形答案：C解析：任何預(yù)算都需要用一定形式來表達(dá)，這種形式是數(shù)字。43.隨著人們健康意識的增強(qiáng)，健身市場逐漸興起。這是下列哪種環(huán)境因素作用的結(jié)果?A、經(jīng)濟(jì)因素B、技術(shù)因素C、政治因素D、社會因素答案：D解析：社會因素(Social-culturalFactors)指組織所在社會中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。構(gòu)成社會環(huán)境的要素包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、收入分布、消費結(jié)構(gòu)和水平、人口流動性等。社會環(huán)境中最為重要的是文化傳統(tǒng)和教育程度。通常不同的國家(或地區(qū))和民族，其社會文化傳統(tǒng)和教育水平也不同，這會影響甚至改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣和價值觀念，而且會對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出不同的要求。如藏族的生活方式和藏傳佛教的宗教色彩聯(lián)系緊密，牛是藏族的吉祥動物，在西藏地區(qū)的越野車市場中日本豐田越野車占據(jù)著絕對的市場份額，原因是其標(biāo)識形似牛頭，因此，廣受藏族人民的歡迎。P81-P8244.加速電腦更新?lián)Q代的新技術(shù)、新工藝是環(huán)境因素中的.A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、技術(shù)因素D、社會因素答案：C解析：經(jīng)濟(jì)因素：指社會整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢、景氣情況對組織的影響因素。政治因素：指社會政治形勢、各種政治事件所構(gòu)成的對組織影響因素。社會因素：傳統(tǒng)風(fēng)俗、道德觀念、價值取向、知識水平等因素的總和。技術(shù)因素：科技水平的提高、新工藝和新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用等構(gòu)成的因素。45.我國制定的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計劃屬于（）A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、肯定決策D、程序化決策答案：A解析：我國制定的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計劃屬于戰(zhàn)略決策。46.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門（）A、人數(shù)B、職能C、產(chǎn)品D、地區(qū)答案：D解析：按地區(qū)劃分部門是根據(jù)地理因素設(shè)立管理部門，把某一地區(qū)的業(yè)務(wù)集中于某一部門全權(quán)負(fù)責(zé)。對于一個地域分布較廣或業(yè)務(wù)區(qū)域涉及較廣的組織來說，按地區(qū)劃分部門是必要和有效的。按地區(qū)劃分部門適合于地區(qū)差異明顯、環(huán)境多變的情況。按地區(qū)劃分部門是根據(jù)地理因素設(shè)立管理部門，把某一地區(qū)的業(yè)務(wù)集中于某一部門全權(quán)負(fù)責(zé)。對于一個地域分布較廣或業(yè)務(wù)區(qū)域涉及較廣的組織來說，按地區(qū)劃分部門是必要和有效的。按地區(qū)劃分部門適合于地區(qū)差異明顯、環(huán)境多變的情況。47.工廠、商店、酒店、旅行社等屬于.A、營利性組織B、非營利性組織C、公共組織D、宗教組織答案：A解析：營利性組織，是以組織的利益為目標(biāo)的社會組織。這類組織講究資本的投入產(chǎn)出，講究利潤的回報?？梢院唵蔚姆譃椋褐圃鞓I(yè)、商貿(mào)業(yè)、旅游業(yè)、交通運輸業(yè)。營利性組織為了獲得自身的發(fā)展必須同組織內(nèi)外部的公眾建立良好的關(guān)系，為組織的生存與發(fā)展創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。48.我國從20世紀(jì)60年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為"統(tǒng)籌法"的是()A、綜合控制法B、計劃評審技術(shù)C、平衡計分卡D、管理審核答案：B解析：計劃評審技術(shù)（PERT）是把工程項目當(dāng)作一個系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖或表格或矩陣來表示各項具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時間為中心，找出從開工到完工所需時間最長的關(guān)鍵線路，并圍繞關(guān)鍵線路對系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對各項工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)密控制，以達(dá)到用最少的時間和資源消耗完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計劃與控制方法。49.決策過程中強(qiáng)調(diào)敞開思路、暢所欲言,在寬松的氛圍中互相啟發(fā)的決策方法是A、名義群體法B、頭腦風(fēng)暴法C、德爾菲法D、電子會議法答案：B解析：頭腦風(fēng)暴法特點:針對解決的問題,相關(guān)專家或人員聚在一起,在寬松的氛圍中,敞開思路,暢所欲言,尋求多種決策思路。50.在管理學(xué)的發(fā)展史上，對于管理中人性問題的關(guān)注開始于()A、霍桑實驗B、泰勒的科學(xué)管理C、韋伯的行政組織理論D、斯金納的強(qiáng)化理論答案：A解析：在管理學(xué)的發(fā)展史上，對于管理中人性問題的關(guān)注開始于霍桑實驗。51.赫茲伯格雙因素理論中的雙因素是指A、人和物的因素B、信息和環(huán)境因素C、自然和社會因素D、保健和激勵因素答案：D解析：由外界的工作環(huán)境因素引起的叫做保健因素，為工作本身因素引起的叫做激勵因素。p22552.提出“經(jīng)濟(jì)人”觀點的是A、亞當(dāng)·斯密B、梅奧C、西蒙D、亨利·法約爾答案：A解析：亞當(dāng)·斯密,資本主義古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人，1776年他發(fā)表了代表作《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》。該著作在論述資本主義“自由經(jīng)濟(jì)”的同時，也提出了對管理發(fā)展有重大影響的管理見解，包括:（1）提出了“分工協(xié)作原理”和“生產(chǎn)合理化”的概念；（2）提出了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點。53.赫茨伯格提出的雙因素理論中的"雙因素"指的是()A、保健因素和安全因素B、保健因素和社交因素C、保健因素和自我實現(xiàn)因素D、保健因素和激勵因素答案：D解析：赫茨伯格提出的雙因素理論中的"雙因素"指的是保健因素和激勵因素。54.馬斯洛在需要層次理論中提出了A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會人假設(shè)C、自我實現(xiàn)人假設(shè)D、復(fù)雜人假設(shè)答案：C解析：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)起源于亞當(dāng)斯密;“社會人”假設(shè)是由梅奧在霍桑試驗的基礎(chǔ)上提出的;“自我實現(xiàn)人”假設(shè)主要是在馬斯洛的“需要層次理論”55.銷售經(jīng)理對下屬員工說:“誰能完成今年的銷售任務(wù),誰就能拿到豐厚的獎金?！边@種激勵屬于A、培訓(xùn)激勵B、榮譽激勵C、榜樣激勵D、物質(zhì)利益激勵答案：D解析：組織可以運用的物質(zhì)利益激勵手段包括工資、獎金、分紅、員工持股和各種公共福利等。56.光明公司在實施全面質(zhì)量管理時，對組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破了單一的部門設(shè)計，成立了一些跨部門的工作團(tuán)隊，這些團(tuán)隊為改進(jìn)產(chǎn)品提出了許多建議。該公司的做法屬于組織變革中的A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、文化變革答案：A解析：組織變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟛煌夂跞N選擇：結(jié)構(gòu)、技術(shù)和人員。結(jié)構(gòu)變革包括對組織的職權(quán)關(guān)系、協(xié)作機(jī)制，集權(quán)程度，職位設(shè)計、管理跨度等因素的改變；對技術(shù)的變革包括對工作的流程、方法、設(shè)備、設(shè)施的改變；人員變革是指對員工的工作態(tài)度、期望、任職和行為的改變。組織變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟛煌夂跞N選擇：結(jié)構(gòu)、技術(shù)和人員。結(jié)構(gòu)變革包括對組織的職權(quán)關(guān)系、協(xié)作機(jī)制，集權(quán)程度，職位設(shè)計、管理跨度等因素的改變；對技術(shù)的變革包括對工作的流程、方法、設(shè)備、設(shè)施的改變；人員變革是指對員工的工作態(tài)度、期望、任職和行為的改變。57.下列四個選項中，表述正確的是()A、基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越高B、基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越低C、基層決策數(shù)目越少，其分權(quán)程度越高D、基層決策數(shù)目與分權(quán)程度之間沒有關(guān)系答案：A解析：基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越高；基層決策數(shù)目越少，其分權(quán)程度越低；基層決策數(shù)目與分權(quán)程度之間有關(guān)系。58.人員的配備工作，屬于（）A、現(xiàn)場控制B、前饋控制C、反饋控制D、直接控制答案：B解析：前饋控制；又叫預(yù)先控制，是管理者運用所能得到的最新信息，包括上一個控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗教訓(xùn)，反復(fù)認(rèn)真地對可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測，然后將其同計劃要求進(jìn)行比較，從而在必要時調(diào)整計劃或控制影響因素，以確保目標(biāo)的實現(xiàn)。工作的重點是防止所使用的各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差，而不是控制行動結(jié)果。59.決策的起點是（）。A、識別機(jī)會B、確定目標(biāo)C、擬定方案D、典型實驗答案：A解析：該題考查決策的過程。決策的過程包括識別機(jī)會、確定目標(biāo)、擬定方案、典型實驗、普遍實施、跟蹤控制。在這個過程中決策的起點是識別機(jī)會。60.設(shè)計和維持一種有助于提高集體活動效果的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是()A、組織工作B、人員配備工作C、領(lǐng)導(dǎo)工作D、控制工作答案：A解析：設(shè)計和維持一種有助于提高集體活動效果的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是組織工作。61.美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的考評量度項數(shù)是（）A、6項B、8項C、10項D、12項答案：B解析：美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的8項量度，稱之為自我考評法。1表示最優(yōu)，8表示最劣。62.對于科研院所等研究項目較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的()A、直線制B、事業(yè)部制C、矩陣制D、職能制答案：C解析：矩陣制是專門小組的橫向關(guān)系和原來的縱向關(guān)系，組成了一個矩陣。63.潔雅公司是一家生產(chǎn)普通建材的企業(yè)，近年來公司發(fā)展迅速，經(jīng)營業(yè)務(wù)開始向家具、家裝領(lǐng)域滲透。新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展需要新的部門負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人的最佳選聘方式為A、內(nèi)部選拔B、選送內(nèi)部人員培訓(xùn)后任用C、外部選拔D、由現(xiàn)任總經(jīng)理兼任答案：C解析：本題考查管理人員的招聘方式。包括了外部招聘，內(nèi)部提升兩大方式。外部招聘的優(yōu)勢是來源廣泛，選擇余地大，而且外來人員可以為組織提供新的想法和方法。內(nèi)部提升的優(yōu)勢是可鼓舞士氣，激勵員工，有利于迅速開展工作。題目中的要求用外部招聘的方法更妥當(dāng)。64.根據(jù)雙因素理論，工資福利屬于A、積極因素B、消極因素C、保健因素D、激勵因素答案：C解析：保健因素包括公司政策與行政管理、監(jiān)督方式、關(guān)系、工資福利、安全、工作條件等。65.糾正偏差屬于管理的哪項職能？A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：D解析：管理的基本職能包括：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。（一）計劃是對組織未來活動進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排。（二）組織是為了完成計劃而對分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排。（三）領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響下屬為安現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程。（四）控制是為了保證組織按預(yù)定要求運作而進(jìn)行的一系列監(jiān)督檢查工作。66.依據(jù)管理方格理論，“既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工”的領(lǐng)導(dǎo)方式是.A、中間型B、任務(wù)型C、貧乏型D、俱樂部型答案：C解析：1.1型:貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方式。既不關(guān)心生產(chǎn)也不關(guān)心職工，對組織運行放任自流，放棄領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的責(zé)任，僅以最小的努力來完成必須做的工作。67.管理道德會隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。這反映了管理道德的A、普遍性B、特殊性C、非強(qiáng)制性D、變動性答案：D解析：管理道德會隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。這反映了管理道德的變動性。68.根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境和職工福利屬于A、積極因素B、消極因素C、保健因素D、激勵因素答案：C解析：本題考查激勵理論。雙因素理念是激勵理論中的一種，又稱為激勵——保健因素理論。其中的保健因素包括了公司政策、監(jiān)督方式、關(guān)系、工資福利、安全、工作條件、個人生活、地位；激勵因素包括工作上的成就、工作本身的性質(zhì)、個人發(fā)展機(jī)會、提升、責(zé)任感和獎金等。69.某汽車公司生產(chǎn)車間工作小組的主管人員是A、基層管理者B、中層管理者C、高層管理者D、綜合管理者答案：A解析：基層管理者又稱一線管理者，是管理作業(yè)人員的管理者。他們的主要職責(zé)是傳達(dá)上級指示和計劃，給下屬作業(yè)人員分派具體的工作任務(wù)，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下屬的活動，控制工作進(jìn)度?；鶎庸芾碚哂校浩噺S生產(chǎn)車間一個工作小組的主管人員；醫(yī)院婦產(chǎn)科的護(hù)士長等。70.“天天低價，天天沃爾瑪”體現(xiàn)的是下列哪種戰(zhàn)略的核心思想？（）A、集中戰(zhàn)略B、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、分散戰(zhàn)略D、差別化戰(zhàn)略答案：B解析：該題考察戰(zhàn)略的三種形式。戰(zhàn)略有三種形式，包括集中戰(zhàn)略、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略。其中，總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指以低價進(jìn)入市場獲得競爭優(yōu)勢。本題中的沃爾瑪“天天低價，天天沃爾瑪”低價戰(zhàn)略正是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的體現(xiàn)。所以本題應(yīng)選擇答案B。71.影響員工積極性的因素，除了物質(zhì)因素之外，還有心理因素，如員工士氣、人際關(guān)系等。這種人性假設(shè)屬于A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會人假設(shè)C、自我實現(xiàn)人假設(shè)D、復(fù)雜人假設(shè)答案：B解析：社會人假設(shè)（SocialMan）理論是管理學(xué)家埃爾頓?梅奧在“霍桑試驗”中得出的。社會人假設(shè)認(rèn)為：人是社會的，影響人生產(chǎn)積極性的因素，除物質(zhì)因素外，還有社會、心理因素；生產(chǎn)率的高低主要取決于員工的士氣，而員工的士氣受企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系及員工的家庭和社會生活影響。所以，要調(diào)動員工的工作積極性，必須使員工的社會和心理需求得到滿足。P20272."對某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作"的團(tuán)隊是()A、過程改進(jìn)團(tuán)隊B、工作團(tuán)隊C、自我管理團(tuán)隊D、虛擬團(tuán)隊答案：B解析：工作團(tuán)隊（自發(fā)型團(tuán)隊）：對某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作。員工的工作的負(fù)責(zé)程度提高，他們的工作效率也會提高。團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者通常就是該工作領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人。73.根據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論，人們對影響力和控制力的向往屬于（）。A、成就需要B、權(quán)力需要C、社交需要D、生存需要答案：B解析：成就需要理論，又稱“三種需要理論”，人的最主要的需要有成就需要、親和需要、權(quán)力需要三種平行的需要，人們對影響力和控制力的向往也就是權(quán)力需要。74.道德發(fā)展的最低層次是A、慣例層B、前慣例層C、原則層D、規(guī)范層答案：B解析：道德的發(fā)展階段。主要有前慣例層次、慣例層次、原則層次三個層次。其中，前慣例層次是道德發(fā)展的最低層次。75.管理的藝術(shù)性主要是強(qiáng)調(diào)管理的A、實踐性B、有效性C、科學(xué)性D、精確性答案：A解析：管理的藝術(shù)性主要是強(qiáng)調(diào)管理的實踐性。76.有兩個賣冰棍的個體戶，平時每天每人平均能賣200支。某日有雨，甲進(jìn)貨時少進(jìn)了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。乙進(jìn)貨時，其父囑："多進(jìn)100支，今天的雨不過午，10點雨停，12點陽光燦爛，13點開始悶熱。"因其父前一天已看了天氣預(yù)報，其子遵囑，進(jìn)了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。據(jù)此，你同意以下哪種看法()A、科學(xué)預(yù)測是正確決策的依據(jù)B、甲與乙的做法相當(dāng)于兩個企業(yè)的相對萎縮和絕對擴(kuò)大C、乙父比乙子精明D、人算不如天算答案：A解析：科學(xué)預(yù)測是正確決策的依據(jù)77.通過員工自己、上級、同事、下屬、顧客等不同主體來了解其工作業(yè)績，進(jìn)行360度意見反饋。這是人員配備管理中的A、招聘B、甄選C、績效考核D、培訓(xùn)答案：C78.依照決策學(xué)派代表人西蒙的觀點，決策系統(tǒng)選擇采用的標(biāo)準(zhǔn)是A、最優(yōu)決策B、合理決策C、正確決策D、滿意決策答案：D解析：西蒙提出“滿意標(biāo)準(zhǔn)”，他指出從實際情況來看，滿意往往成為決策所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，而不是最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。79.雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵因素。前者會產(chǎn)生不滿，后者會產(chǎn)生滿意。下述哪一項不是保健因素？（）A、某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎B、一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房C、某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元D、某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費答案：A解析：保健因素：是指那些能預(yù)防員工產(chǎn)生不滿和消極情緒的因素。80.某企業(yè)多年來任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的()A、貧乏型B、俱樂部型C、任務(wù)型D、中間型答案：C解析：該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的任務(wù)型。81.下列不屬于分權(quán)制組織特點的是()A、中下層有較多的決策權(quán)限B、上級的控制較多C、在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營D、實行獨立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)答案：B解析：分權(quán)制是把管理權(quán)適當(dāng)分散在組織的中下層。其特點有：1）中下層有較多的決策權(quán)限；2）上級控制較少，往往以完成規(guī)定的目標(biāo)位限；3）在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營；4）實行獨立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)。82.依靠知識和經(jīng)驗，對決策目標(biāo)及實現(xiàn)方法進(jìn)行評價和選擇的是A、確定型決策B、風(fēng)險型決策C、主觀決策D、不確定型決策答案：C解析：依靠知識和經(jīng)驗，對決策目標(biāo)及實現(xiàn)方法進(jìn)行評價和選擇的是主觀決策。83.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于()A、1.1型B、1.9型C、9.1型D、9.9型答案：C解析：在領(lǐng)導(dǎo)方格模式中，1.1型屬貧乏型領(lǐng)導(dǎo)；9.1型屬任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)；1.9型屬俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)；5.5型屬中間型領(lǐng)導(dǎo)；9.9型屬協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)。84.一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（）A、職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、顧客需求答案：B解析：該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品。85.煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿足職工的A、生理需求B、安全需求C、尊重需求D、自我實現(xiàn)需求答案：B解析：馬斯洛認(rèn)為人類的多種需要分為5個層次：(1)生理需要。(2)安全需要。(3)社交需要。(4)尊重需要。(5)自我實現(xiàn)需要。安全需要。包括對人身安全的保障、工作的保障、生活的保障、老有依靠和生病有保障等。從管理角度講，體現(xiàn)在力圖保障有工作的安全感和企圖獲得更大的收入保障。86.通過財務(wù)、顧客、內(nèi)部過程、學(xué)習(xí)和成長等方面綜合考察管理績效，這種控制方法是A、平衡計分卡B、計劃評審技術(shù)C、預(yù)算D、管理審核答案：A解析：本題考查平衡計分卡的含義。平衡計分卡是通過財務(wù)、顧客、內(nèi)部過程、學(xué)習(xí)和成長等方面綜合考察管理績效。87.控制過程的起點是A、確定控制標(biāo)準(zhǔn)B、衡量實際工作C、發(fā)現(xiàn)偏差D、糾正偏差答案：A解析：控制過程的基本步驟：（1）確立標(biāo)準(zhǔn)。（2）檢查實際績效。（3）糾正偏差。88.內(nèi)部選聘的優(yōu)點是A、給組織帶來新的觀念B、可激勵組織成員的進(jìn)取心C、有較廣泛的選聘來源D、可避免組織成員間的不團(tuán)結(jié)答案：B解析：內(nèi)部提升的優(yōu)點：（1）了解全面，準(zhǔn)確性高。（2）可鼓舞士氣，激勵員工，增強(qiáng)員工對組織的忠誠。（3）有利于迅速開展工作。（4）使組織培訓(xùn)投資得到回報。（5）招聘費用低。89.某公司通過培訓(xùn)改變員工的認(rèn)知、工作態(tài)度和期望。從組織變革角度講，這屬于（）。A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、文化變革答案：C解析：人員變革是指組織成員在工作態(tài)度、期望、認(rèn)知和行動上的改變。A結(jié)構(gòu)變革是對組織設(shè)計、權(quán)利的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變革。管理者可以對組織結(jié)構(gòu)要素的一個或多個加以變革。B技術(shù)變革是對組織所使用的設(shè)備、工具、技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的變革。D當(dāng)組織文化變得與組織不適應(yīng)時，就要對組織文化進(jìn)行變革。組織文化變革的核心是要確立新的價值觀來取代舊的落伍的價值觀。90.在管理活動過程中發(fā)揮首要性、主導(dǎo)性的職能是()A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：A解析：在管理活動過程中發(fā)揮首要性、主導(dǎo)性的職能是計劃。91.隨著市場的發(fā)展，電子產(chǎn)品、計算機(jī)軟件的更新?lián)Q代越來越快，這些行業(yè)所處環(huán)境的不確定性也越來越高，這說明該類型行業(yè)所處環(huán)境傾向于A、簡單穩(wěn)定B、復(fù)雜穩(wěn)定C、簡單動態(tài)D、復(fù)雜動態(tài)答案：D解析：依據(jù)環(huán)境中各構(gòu)成要素的數(shù)量（即環(huán)境復(fù)雜性）和變動程度（即環(huán)境動態(tài)性）的不同，可以將組織的組織環(huán)境劃分為四種形式。(1)簡單和穩(wěn)定的環(huán)境。如標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商、容器制造商、啤酒經(jīng)銷商就處于這種不確定性很低的環(huán)境中。(2)復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境。這種環(huán)境的不確定性程度隨著組織所面臨環(huán)境的增加而升高，如醫(yī)院、大學(xué)、保險公司和汽車制造商就處于這種環(huán)境中。(3)簡單和動態(tài)的環(huán)境。因為環(huán)境中某些要素發(fā)生動蕩變化，使環(huán)境的不確定性明顯升高，如唱片公司、玩具制造商和時裝加工廠就處于這種環(huán)境中。(4)復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境。其不確定性最高，對組織管理者的挑戰(zhàn)最大。如電子行業(yè)、計算機(jī)軟件公司就處于這種最難對付的環(huán)境中。92.工商企業(yè)向社會提供有經(jīng)濟(jì)價值的商品或服務(wù)：法院解釋和執(zhí)行法律;大學(xué)培養(yǎng)高級人才等屬于計劃表現(xiàn)形式中的A、宗旨B、戰(zhàn)略C、程序D、預(yù)算答案：A解析：宗旨即表明組織是干什么的,應(yīng)該干什么。它指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位。例如一個工商企業(yè)的基本宗旨是向社會提供有經(jīng)濟(jì)價值的商品和服務(wù);法院的宗旨是解釋和執(zhí)行法律;大學(xué)的宗旨是培養(yǎng)高級人才等等。93.“人盡其才”體現(xiàn)了人員配備的（）A、因事?lián)袢嗽瓌tB、責(zé)權(quán)對等原則C、因才適用原則D、動態(tài)平衡原則答案：C解析：因才適宜是根據(jù)人不同的特點來安排工作，使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，人盡其才，物盡其用。94.提出決策“滿意標(biāo)準(zhǔn)”的學(xué)者是A、泰勒B、韋伯C、西蒙D、馬斯洛答案：C解析：美國管理學(xué)家赫伯特?西蒙創(chuàng)立了決策理論，且以西蒙為首形成了管理理論的一個新學(xué)派，即決策理論學(xué)派。西蒙對決策理論的貢獻(xiàn)主要是：(1)突出決策在管理中的地位；(2)對決策原理提出了許多新見解，如用“滿意標(biāo)準(zhǔn)”來代表傳統(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”；(3)既強(qiáng)調(diào)在決策中采用定量方法、計算技術(shù)等新的科學(xué)方法，又重視心理因素、人際關(guān)系等社會因素在決策中的應(yīng)用。95.在公司召開的一次會議上,李總對銷售部經(jīng)理幾次舉手要發(fā)言的行為不予理睬,之后銷售經(jīng)理不再舉手發(fā)言。李總對銷售部經(jīng)理的做法屬于強(qiáng)化理論的A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、自然消退答案：D解析：自然消退，又稱衰減。是指取消正常強(qiáng)化，對某種行為不予理睬以使其自然消退。在公司召開的一次會議上,李總對銷售部經(jīng)理幾次舉手要發(fā)言的行為不予理睬,之后銷售經(jīng)理不再舉手發(fā)言，即是一種自然消退。P22896.組織要用發(fā)展的眼光看待人與事的配合關(guān)系，不斷根據(jù)變化的情況進(jìn)行調(diào)整。這體現(xiàn)了人員配備的A、因才適用原則B、動態(tài)平衡原則C、因事?lián)袢嗽瓌tD、因人擇事原則答案：B解析：動態(tài)平衡。這一原則要求以發(fā)展的眼光看待人與事的配合關(guān)系.不斷根據(jù)變化了的情況進(jìn)行適時調(diào)整，最終實現(xiàn)人與工作的動態(tài)平衡。組織不斷發(fā)展變化.組織對其成員的要求也在變化，同時，人的能力和素質(zhì)也在不斷提高，因此，人與事的配合需要不斷協(xié)調(diào)和平衡。P17197.運營預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是()A、銷售預(yù)算B、生產(chǎn)預(yù)算C、直接材料采購預(yù)算D、推銷及管理費用預(yù)算答案：A解析：運營預(yù)算主要包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料采購預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷及管理費用預(yù)算等。其中銷售預(yù)算是最基本和最關(guān)鍵的預(yù)算。98.某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷售市場，今年計劃繼續(xù)增加廣告投入，以提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的占有率，這種做法屬于A、市場開發(fā)B、市場滲透C、前向一體化D、后向一體化答案：B解析：市場滲透：是指企業(yè)將要尋求在現(xiàn)存市場上增加現(xiàn)存產(chǎn)品銷售的方法。市場滲透：是指企業(yè)將要尋求在現(xiàn)存市場上增加現(xiàn)存產(chǎn)品銷售的方法。99.面向資本市場的管理信息系統(tǒng)是()A、價值管理系統(tǒng)和財務(wù)管理系統(tǒng)B、人力資源管理系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)C、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)答案：A解析：面向資本市場的管理信息系統(tǒng)是價值管理系統(tǒng)和財務(wù)管理系統(tǒng)。100.社會責(zé)任古典觀的核心思想是：企業(yè)管理者唯一的社會責(zé)任就是實現(xiàn)利潤最大化。A、正確B、錯誤答案：A解析：社會責(zé)任古典觀的核心思想是：企業(yè)管理者唯一的社會責(zé)任就是實現(xiàn)利潤最大化。101.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于()A、水平一體化B、前向一體化C、后向一體化D、水平多元化答案：C解析：后向一體化就是企業(yè)通過收購或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實行供產(chǎn)一體化。后向一體化是指企業(yè)利用自己在產(chǎn)品上的優(yōu)勢，把原來屬于外購的原材料或零件，改為自行生產(chǎn)的戰(zhàn)略。在生產(chǎn)過程中，物流從反方向移動。即通過獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或增強(qiáng)對其控制來求得發(fā)展。在供貨成本太高或供貨方不可靠或不能保證供應(yīng)時，企業(yè)經(jīng)常采用這種戰(zhàn)略。102.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的特性差別表述不正確的是()A、領(lǐng)導(dǎo)者傾向個人影響力，管理者傾向職位的影響力B、領(lǐng)導(dǎo)者傾向于穩(wěn)定特征，管理者傾向于引起變化C、領(lǐng)導(dǎo)者傾向于創(chuàng)造性，管理者傾向于保守D、領(lǐng)導(dǎo)者傾向于突破，管理者傾向于條框答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)者傾向個人影響力，管理者傾向職位的影響力；領(lǐng)導(dǎo)者傾向于創(chuàng)造性，管理者傾向于保守；領(lǐng)導(dǎo)者傾向于突破，管理者傾向于條框。領(lǐng)導(dǎo)者傾向個人影響力，管理者傾向職位的影響力；領(lǐng)導(dǎo)者傾向于創(chuàng)造性，管理者傾向于保守；領(lǐng)導(dǎo)者傾向于突破，管理者傾向于條框。103.管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂標(biāo)準(zhǔn)，對下屬工作成效進(jìn)行測量、評價和采取相應(yīng)糾正措施的過程是()A、計劃工作B、人員配備C、領(lǐng)導(dǎo)工作D、控制工作答案：D解析：管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂標(biāo)準(zhǔn)，對下屬工作成效進(jìn)行測量、評價和采取相應(yīng)糾正措施的過程是控制工作。104.直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是（）A、職能職權(quán)介于直線職權(quán)與參謀職權(quán)之間B、直線職權(quán)介于職能職權(quán)與參謀職權(quán)之間C、參謀職權(quán)介于直線職權(quán)與職能職權(quán)之間D、三種職權(quán)相互獨立，沒有聯(lián)系答案：A解析：直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是職能職權(quán)介于直線職權(quán)與參謀職權(quán)之間。105.19世紀(jì)的工業(yè)革命與20世紀(jì)下半葉的計算機(jī)革命，對所有組織及其管理均產(chǎn)生了極大的影響，這屬于組織環(huán)境中的哪一環(huán)境因素的作用？A、政治因素B、科技因素C、經(jīng)濟(jì)因素D、社會文化因素答案：B解析：本題考查組織外部環(huán)境的分類。組織外部環(huán)境包括一般環(huán)境、具體環(huán)境。其中一般環(huán)境包括了政治環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會環(huán)境，技術(shù)環(huán)境，也稱為組織的宏觀環(huán)境，而具體環(huán)境是指與實現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的那部分環(huán)境，例如供應(yīng)商、顧客、競爭者等。106.期望理論的提出者是（）A、泰羅B、赫茨伯格C、弗魯姆D、馬斯洛答案：C解析：期望理論的提出者是美國的心理學(xué)家費魯姆。期望理論的基本觀點是：人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)到某個目標(biāo)的情況下，才會被激勵起來去做某些事情已達(dá)到這個目標(biāo)。107.某企業(yè)將幾個部門合并在一起，減少了管理層次，拓寬了管理幅度，使組織扁平化。這種變革屬于A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：B解析：結(jié)構(gòu)變革是對組織設(shè)計、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變單。管理者可以對組織結(jié)構(gòu)要素的一個或多個加以變革。例如，可將幾個部門合并在一起，或者減少管理層次、拓寬管理幅度使組織扁平化，或者通過提高分權(quán)化程度使決策更快速。管理者也可以對組織結(jié)構(gòu)作岀重大的改變，例如，由直線職能制結(jié)構(gòu)向事業(yè)部結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，或者形成矩陣結(jié)構(gòu)，或者改變工作流程等。P185108.《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（）A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：A解析：從企業(yè)管理者的角度來說，“算”指的是計劃行為，其內(nèi)容包括兩大方面：一是規(guī)定組織在未來的一段時間內(nèi)所要實現(xiàn)的目標(biāo);二是制定實現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，即計劃方案。109.老李是單位的技術(shù)能手，不僅專業(yè)技術(shù)過硬，而且平易近人，工作中經(jīng)常搶在前面，因此得到大家的認(rèn)可。老李的這種影響力來源于（）A、獎賞權(quán)力B、強(qiáng)制權(quán)力C、個人權(quán)力D、合法權(quán)力答案：C解析：老李的這種影響力來源于個人權(quán)力。110.目標(biāo)管理于二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)在()A、美國B、英國C、德國D、日本答案：A解析：目標(biāo)管理于二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)在美國。111.某企業(yè)擬向社會招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強(qiáng)的溝通能力，思想活躍，組織能力強(qiáng)，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是()A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、領(lǐng)導(dǎo)行為理論C、領(lǐng)導(dǎo)性格理論D、人性假設(shè)理論答案：C解析：該公司選聘人員所依據(jù)的理論是領(lǐng)導(dǎo)性格理論。112.使用儲存在計算機(jī)里面的人類知識來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系統(tǒng)是()A、管理信息系統(tǒng)B、運營信息系統(tǒng)C、決策支持系統(tǒng)D、專家系統(tǒng)答案：D解析：使用儲存在計算機(jī)里面的人類知識來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系統(tǒng)是專家系統(tǒng)。113.企業(yè)的銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、材料采購預(yù)算等屬于A、運營預(yù)算B、投資預(yù)算C、財務(wù)預(yù)算D、零基預(yù)算答案：A解析：運營預(yù)算（OperationalBudget）：是指對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動的預(yù)算。它主要包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料釆購預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷及管理費用預(yù)算等。P274114.華晨集團(tuán)銷售部分為華南、華東、西南、西北等部門，這種部門劃分的依據(jù)是A、按職能劃分B、按產(chǎn)品劃分C、按顧客劃分D、按地區(qū)劃分答案：D解析：按地區(qū)劃分部門是根據(jù)地理因素設(shè)立管理部門，把某一地區(qū)的業(yè)務(wù)集中于某一部門全權(quán)負(fù)責(zé)。例如企業(yè)把其市場劃分為東北部、西北部、東南部、西南部等；政府機(jī)構(gòu)按區(qū)域劃分部門。p153115.管理的主體是（）A、員工B、管理工作C、組織D、管理者答案：D解析：管理的主體是管理者。116."防患于未然"體現(xiàn)的是下列哪種控制方法的結(jié)果（）A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、同步控制D、反饋控制答案：A解析：前饋控制重在資源，包括人、財、物；同期控制重在進(jìn)行的活魂、工作過程；反饋控制是對已經(jīng)結(jié)束工作的資源投人和工作過程進(jìn)行評價，用于對下一次活動的開展進(jìn)行控制。117.從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于（）A、作業(yè)管理層B、運行管理層C、戰(zhàn)術(shù)計劃層D、戰(zhàn)略規(guī)劃層答案：D解析：從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于戰(zhàn)略規(guī)劃層。118.計劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出。這是指計劃的.A、目的性B、普遍性C、適應(yīng)性D、經(jīng)濟(jì)性答案：D解析：計劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出。這是指計劃的經(jīng)濟(jì)性。119.確定合理的管理寬度是組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容，下列哪種說法是正確的?（）A、管理寬度越窄，越易控制，管理的費用越低B、管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費用越高C、不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度D、管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力答案：C解析：影響管理寬度的因素有：1.管理者與其下屬雙方的能力、2.面對問題的種類、3.組織溝通的類型及方法、4.授權(quán)、5.計劃、6.組織的穩(wěn)定性。120.控制工作中采用管理突破的目的是（）A、糾正超過計劃允許范圍的偏差B、解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強(qiáng)組織素質(zhì)C、解決直接影響組織日?；顒拥摹凹毙詥栴}”D、對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的控制答案：B解析：管理突破：是指通過解決組織的慢性問題，增強(qiáng)組織素質(zhì)的、有組織的活動過程。121.存在雙重領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)類型是A、直線-參謀制B、直線制C、事業(yè)部制D、矩陣制答案：D解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)的類型。直線制、直線職能制、事業(yè)部結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一，隸屬關(guān)系簡單明確，只有矩陣制違背了統(tǒng)一指揮的原則，小組成員既要接受項目小組負(fù)責(zé)人的指揮，又要接受原職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。122.管理的實質(zhì)是A、計劃B、組織C、協(xié)調(diào)D、控制答案：C解析：所謂協(xié)調(diào)就是使表面上似乎相互矛盾的事物有機(jī)結(jié)合、和諧統(tǒng)一。管理要解決資源的有限性和組織目的不斷提升這一對矛盾，因此，就需要進(jìn)行人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)、人與組織間關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織與組織間關(guān)系的協(xié)調(diào)、人與物關(guān)系的協(xié)調(diào)、物與物關(guān)系的協(xié)調(diào)等。p39123.工作指示、命令、會議紀(jì)要、年度報告等屬于A、斜向溝通B、平行溝通C、上行溝通D、下行溝通答案：D解析：本題考查溝通的分類。按組織內(nèi)部信息溝通的流向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。常見的下行溝通方式有工作指示，命令，談話，會議紀(jì)要，廣播，年度報告，政策陳述，程度，手冊和公司出版物等。常見的上行溝通方式有設(shè)置意見箱，匯報會，接待日，信訪制等。124.某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為()A、差別化戰(zhàn)略B、市場細(xì)分戰(zhàn)略C、市場滲透戰(zhàn)略D、集中化戰(zhàn)略答案：A解析：差異化戰(zhàn)略，也稱特色優(yōu)勢戰(zhàn)略。是指企業(yè)力求在顧客廣泛重視的一些方面，在該行業(yè)內(nèi)獨樹一幟。它選擇許多用戶重視的一種或多種特質(zhì)，并賦予其獨特的地位以滿足顧客的要求。它既可以是先發(fā)制人的戰(zhàn)略，也可以是后發(fā)制人的戰(zhàn)略。它可以工藝研發(fā)實現(xiàn)更好的質(zhì)量控制，產(chǎn)品研發(fā)提高產(chǎn)品質(zhì)量或性能以及提高訂單處理能力及其他執(zhí)行能力?差異化戰(zhàn)略，也稱特色優(yōu)勢戰(zhàn)略。是指企業(yè)力求在顧客廣泛重視的一些方面，在該行業(yè)內(nèi)獨樹一幟。它選擇許多用戶重視的一種或多種特質(zhì)，并賦予其獨特的地位以滿足顧客的要求。它既可以是先發(fā)制人的戰(zhàn)略，也可以是后發(fā)制人的戰(zhàn)略。它可以工藝研發(fā)實現(xiàn)更好的質(zhì)量控制，產(chǎn)品研發(fā)提高產(chǎn)品質(zhì)量或性能以及提高訂單處理能力及其他執(zhí)行能力125.某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場需求面前，你認(rèn)為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是（）A、直線型組織結(jié)構(gòu)B、職能型組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D、矩陣結(jié)構(gòu)答案：C解析：事業(yè)部制是在大型企業(yè)中實行分權(quán)式的多分支單位的組織結(jié)構(gòu)形式，即在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按地區(qū)、市場或商品設(shè)立事業(yè)部，各事業(yè)部有相對獨立的責(zé)任和權(quán)利。126.提供模型以幫助管理者更好地進(jìn)行非程序化決策的計算機(jī)系統(tǒng)是A、決策支持系統(tǒng)B、高層經(jīng)理支持系統(tǒng)C、物流管理系統(tǒng)D、中央處理系統(tǒng)答案：A解析：提供模型以幫助管理者更好地進(jìn)行非程序化決策的計算機(jī)系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)。127.石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項解釋?()A、組織戰(zhàn)略B、組織結(jié)構(gòu)C、組織變革D、組織文化答案：B解析：組織結(jié)構(gòu)是指:對于工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)合作。組織結(jié)構(gòu)是表明組織各部分排列順序、[空間位置](/doc/1995955-2112171.html)、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，是整個管理系統(tǒng)的"框架"。128.員工就產(chǎn)品質(zhì)量問題向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。這種溝通屬于A、平行溝通B、斜向溝通C、下行溝通D、上行溝通答案：D解析：上行溝通即自下而上的溝通，是指在組織中，信息由下層向上層流動，如下級向上級提出自己的意見和建議。p244-245129.目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心A、是B、不是答案：A解析：目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。130.假設(shè)人們有消極的工作源動力的是（）。A、Y理論B、Z理論C、超Y理論D、X理論答案：D解析：該題考察對X理論的理解。麥格雷弋“X理論”認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，人的一切活動都是為了獲得經(jīng)濟(jì)報酬和物質(zhì)生活的滿足。Y理論認(rèn)為社會性需求的滿足比經(jīng)濟(jì)上的報酬更能激勵人們。只有在顧全群體利益時，個人利益才能得到保證。超Y理論則認(rèn)為人是復(fù)雜人。因此假設(shè)人們有消極的工作源動力的是X理論。131.根據(jù)管理方格圖理論，很少關(guān)心生產(chǎn)、非常關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是A、1.1型B、9.9型C、1.9型D、9.1型答案：C解析：1.9型：俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)集中注意對職工的支持和體諒，注重職工的需要，努力創(chuàng)造一種舒適和睦的組織氣氛和工作節(jié)奏，認(rèn)為只要職工心情舒暢，生產(chǎn)就一定能好，因此，對規(guī)章制度，指揮監(jiān)督和任務(wù)效率等很少關(guān)心。1.9型：俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)集中注意對職工的支持和體諒，注重職工的需要，努力創(chuàng)造一種舒適和睦的組織氣氛和工作節(jié)奏，認(rèn)為只要職工心情舒暢，生產(chǎn)就一定能好，因此，對規(guī)章制度，指揮監(jiān)督和任務(wù)效率等很少關(guān)心。132.據(jù)調(diào)查，大學(xué)生求職非常關(guān)注用人單位是否提供"五險一金"，這體現(xiàn)了需要層次理論中的（）A、生理需要B、社交需要C、安全需要D、自我實現(xiàn)的需要答案：C解析：安全需要包括要求社會環(huán)境安全、生命財產(chǎn)得到保護(hù)，擺脫失業(yè)的威脅、生活有保障，病有所醫(yī)等。133.在組織規(guī)模一定的條件下,管理層次與管理幅度呈A、正比關(guān)系B、反比關(guān)系C、同比關(guān)系D、無關(guān)系答案：B解析：本題考查的是行政組織的結(jié)構(gòu)。管理層次與管理幅度在某一特定規(guī)模的行政組織內(nèi)呈反比關(guān)系。管理層次多，則每一層行政機(jī)構(gòu)的管理幅度就窄；反之，管理層次少，則每一行政機(jī)構(gòu)的管理幅度就寬。故本題選擇B。134.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,對高度成熟的下屬,應(yīng)當(dāng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是A、命令型B、說服型C、參與型D、授權(quán)型答案：D解析：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)方式適用于高度成熟的下屬。這種下屬具有承擔(dān)工作責(zé)任的能力、愿望和自信心，所以，領(lǐng)導(dǎo)只需起監(jiān)督作用，賦予下屬權(quán)力，讓他們自行決定如何工作即可。p209135.隨著電冰箱市場從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，各冰箱廠家在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰(zhàn)略是（）A、集中化戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、分散化戰(zhàn)略D、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略答案：B解析：所謂差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其他競爭者相比，獨具特色、別具一格，從而使企業(yè)建立起獨特競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。所謂差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其他競爭者相比，獨具特色、別具一格，從而使企業(yè)建立起獨特競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。136.企業(yè)內(nèi)的倉儲管理屬于（）A、價值管理系統(tǒng)B、財務(wù)管理系統(tǒng)C、物流管理系統(tǒng)D、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)答案：C解析：企業(yè)內(nèi)的倉儲管理屬于物流管理系統(tǒng)。137.宏達(dá)公司經(jīng)過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式()A、宏達(dá)公司董事會成員的調(diào)整B、宏達(dá)公司地址的遷移C、國家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競爭戰(zhàn)略的根本變化D、競爭者的策略調(diào)整答案：C解析：國家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競爭戰(zhàn)略的根本變化，會影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式。138.依照管理方格理論的觀點，那種既不關(guān)心人，又不關(guān)心生產(chǎn)、無所作為、只扮演"信使"角色的管理屬于()A、集體型管理B、貧乏型管理C、鄉(xiāng)村俱樂部型管理D、獨裁型管理答案：B解析：依照管理方格理論的觀點，那種既不關(guān)心人，又不關(guān)心生產(chǎn)，對組織放任自流，放棄領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方式。139.某企業(yè)多年來任務(wù)完成很好，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系較差，該領(lǐng)導(dǎo)方式是管理方格中所說的A、貧乏型B、俱樂部型C、任務(wù)型D、中間型答案：C解析：本題考查管理方格理論。任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)集中注意于工作效率的要求，注重計劃、指導(dǎo)和控制員工的工作活動，但不關(guān)心人的因素，很少注意職工們的發(fā)展和士氣。140.企業(yè)庫存中，大約有20%的物品會占到年度庫存總價值的80%，對這類物品要重點管理。這種庫存控制的方法是（）。A、經(jīng)濟(jì)批量法B、ABC分類法C、訂貨點法D、定期補充法答案：B解析：ABC分類法是根據(jù)企業(yè)不同庫存物資的重要程度，對企業(yè)所有庫存物資進(jìn)行分析、計算把物資分成A、B、C三類，然后對不同類別的物資實施不同的管理。大約有20%的物品會占到年度庫存總價值的80%我們把這類物資稱為A類；另外20%的物資占了價值15%，稱為B類；其余60%的物資只占5%的價值，稱為C類。所以對A類物資進(jìn)行最嚴(yán)格的控制，B類進(jìn)行一般的控制，C類進(jìn)行最少的控制。141.管理方格法中，第幾格表示領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心程度最??？()A、第1格B、第3格C、第5格D、第9格答案：A解析：在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作中往往出現(xiàn)一些極端的方式，或者以生產(chǎn)為中心，或者以人為中心，或者以X理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)靠監(jiān)督，或者以Y理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)相信人。因此提出了管理方格法，使用自己設(shè)計的一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對人和對生產(chǎn)的關(guān)心程度。第1格表示關(guān)心程度最小，第9格表示關(guān)心程度最大。142.法約爾認(rèn)為對小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來說，最重要的能力是()A、管理能力B、技術(shù)能力C、商業(yè)能力D、財務(wù)能力答案：B解析：法約爾認(rèn)為對小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來說，最重要的能力是技術(shù)能力。143.在企業(yè)管理中，經(jīng)濟(jì)批量法常常用于A、人員控制B、時間控制C、庫存控制D、質(zhì)量控制答案：C解析：經(jīng)濟(jì)批量法作為最古老、最通用的庫存控制技術(shù)，得到了非常廣泛的應(yīng)用，并成為了其他庫存控制的重要基礎(chǔ)。P276144.美國管理學(xué)家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”。這句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是（）A、不斷培養(yǎng)原理B、公開競爭原理C、用人之長原理D、權(quán)責(zé)利一致原理答案：C解析：用人之長原理：是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。145.通過聽取有關(guān)專家意見進(jìn)行預(yù)測的方法是（）A、回歸分析法B、德爾菲法C、關(guān)連樹法D、先行指導(dǎo)法答案：B解析：德爾菲法在我國習(xí)慣稱為“專家預(yù)測法”，主要是靠人的經(jīng)驗和綜合分析能力來預(yù)測的。146."管理是一種藝術(shù)"，這個命題強(qiáng)調(diào)的是()A、管理的綜合性B、管理的實踐性C、管理的層次性D、管理的具體性答案：B解析："管理是一種藝術(shù)"，這個命題強(qiáng)調(diào)的是管理的實踐性。147.李明是某公司銷售科長，最近因工作努力、業(yè)績突出被提拔為銷售部主任，這屬于管理者選聘中的A、臨時性提升B、在“副職”上培訓(xùn)C、內(nèi)部提升D、外部招聘答案：C解析：當(dāng)組織管理職位出現(xiàn)空缺時，從內(nèi)部員工中提拔合適人選來填補空缺是一種明智的選擇。148.王鵬原在公司營銷部擔(dān)任主管，后又分別到市場部、生產(chǎn)部擔(dān)任主管。從培訓(xùn)角度講這屬于管理者的（）A、提升B、脫產(chǎn)培訓(xùn)C、工作輪換D、崗前培訓(xùn)答案：C解析：工作輪換和實習(xí)是兩種最常見的在職培訓(xùn)。工作輪換是指讓員工在橫向?qū)蛹壣蠀⑴c不同的工作，學(xué)習(xí)和掌握不同的工作技能和經(jīng)驗，使其對各種工作之間的關(guān)系和整個組織活動有更全面的、更深刻的體驗。149.“對某一特殊過程(如：一個部門、一條生產(chǎn)線等)負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊是（）A、過程改進(jìn)團(tuán)隊B、工作團(tuán)隊C、自我管理團(tuán)隊D、虛擬團(tuán)隊答案：B解析：工作團(tuán)隊：對某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作。員工的工作的負(fù)責(zé)程度提高，他們的工作效率也會提高。團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者通常就是該工作領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人。150.近年來企業(yè)界非常流行的一種績效考評和綜合控制方法是()A、平衡計分卡B、損益控制法C、投資報酬率控制法D、盈虧平衡法答案：A解析：平衡計分卡是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。根據(jù)平衡計分卡是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理平衡計分卡是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。根據(jù)解釋，平衡計主要是通過圖、卡、表來實現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃，平衡計分卡發(fā)展經(jīng)歷三代發(fā)展。來實現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃，平衡計分卡發(fā)展經(jīng)歷三代發(fā)展。151.下列選項中屬于計量模型預(yù)測法的是（）A、德爾菲法B、先行指標(biāo)法C、回歸分析法D、關(guān)連樹法答案：C解析：計量模型預(yù)測法有：回歸分析法、單一方程式模型法、聯(lián)立方程模型法。152.百度的搜索引擎、阿里的淘寶網(wǎng)、騰訊的微信平臺等改變了人們的生活方式。這是下列哪種因素的作用結(jié)果?A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、社會因素D、技術(shù)因素答案：D解析：百度的搜索引擎、阿里的淘寶網(wǎng)、騰訊的微信平臺等改變了人們的生活方式，體現(xiàn)了技術(shù)的進(jìn)步對人們生活的影響。153.美國管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（）A、職務(wù)要求明確原理B、用人之長原理C、責(zé)權(quán)利一致原理D、不斷培養(yǎng)原理答案：B解析：用人之長原理：是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。154.為了加強(qiáng)控制，陽光公司要求各部門在日常工作中必須隨時向總經(jīng)理請示匯報，這種做法屬于A、集權(quán)化B、分權(quán)化C、部門化D、多元化答案：A解析：本題考查集權(quán)與分權(quán)。集權(quán)是指決策權(quán)在很大程度上向處于較高管理層次的職位集中的組織狀態(tài)，這樣做的好處是有利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，但缺陷在于限制了下屬人員的積極性和創(chuàng)造性，而且使領(lǐng)導(dǎo)過于關(guān)注具體事物而不是重大問題，從而導(dǎo)致組織缺乏必要的靈活性和適應(yīng)性。而分權(quán)是指決策權(quán)在很大程度上分散到處于較低管理層次的職位上，這樣做有利于發(fā)揮下級的主動性和積極性，但不利于實行集中統(tǒng)一的指揮。155.從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預(yù)測的方法是（）A、回歸分析法B、移動算術(shù)平均法C、指數(shù)滑動平均法D、直觀法答案：A解析：從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預(yù)測的方法是回歸分析法。156.選拔管理者時考察的重點應(yīng)放在()A、候選人的知識結(jié)構(gòu)B、候選人的管理能力C、候選人的文憑D、候選人的年齡答案：B解析：選拔管理者時考察的重點應(yīng)放在候選人的管理能力。157.從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的大小與其經(jīng)營業(yè)績呈A、正相關(guān)關(guān)系B、負(fù)相關(guān)關(guān)系C、不相關(guān)關(guān)系D、不確定關(guān)系答案：A解析：本題考查社會責(zé)任與經(jīng)營業(yè)績。大量的實踐表明：企業(yè)遵守嚴(yán)格的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、從事環(huán)境公益事業(yè)，短期內(nèi)無疑會增加經(jīng)營成本。但從長期來看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的大小與其經(jīng)營業(yè)績呈正相關(guān)。158.管理者所擁有的生產(chǎn)技能、財務(wù)技能、營銷技能屬于A、概念技能B、人際技能C、技術(shù)技能D、學(xué)習(xí)技能答案：C解析：本題考查管理者的技能。技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力。例如，生產(chǎn)技能、財務(wù)技能、營銷技能等，都屬于技術(shù)能力的范疇。159.對組織所使用的技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的變革是A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：C解析：技術(shù)變革是對組織所使用的設(shè)備、工具、技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的變革。P185160.A公司技術(shù)研發(fā)部門接到一項產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)，時間緊、任務(wù)急，而且要求嚴(yán)格管理以防止技術(shù)外泄。該部門最宜采用的溝通形態(tài)是A、鏈?zhǔn)綔贤˙、環(huán)式溝通C、輪式溝通D、Y式溝通答案：C解析：輪式溝通網(wǎng)絡(luò)中的信息是經(jīng)由中心人物而向周圍多線傳遞的，其結(jié)構(gòu)形狀因為像輪盤而得名，也叫做輻射型溝通網(wǎng)絡(luò)。輪式溝通屬于控制型溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個成員是各種信息的匯集點與溝通中心。溝通中心和其他每個人之間都有雙向的溝通渠道，但非溝通中心的每個人之間沒有直接溝通渠道，必須通過將信息傳遞給溝通中心，再由溝通中心將信息傳遞給溝通目標(biāo)人，才能進(jìn)行互相溝通。161.管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是（）A、兩個人以上的集體活動和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料B、兩個人以上的集體活動和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)C、兩個人以上的集體活動和一致認(rèn)可的目標(biāo)D、一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo)答案：C解析：<p>管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是兩個人以上的集體活動和一致認(rèn)可的目標(biāo)。<br></p>162.溝通過程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()A、溝通渠道B、編碼、譯碼和反饋C、編碼、譯碼和溝通渠道D、信息反饋答案：C解析：溝通過程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是編碼、譯碼和溝通渠道。163.簡單、醒目和便于編制，以圖示的方式形象展示特定活動的順序和持續(xù)時間的計劃方法是A、目標(biāo)管理法B、滾動計劃法C、甘特圖法D、網(wǎng)絡(luò)計劃法答案：C解析：甘特圖的特點：簡單、醒目和便于編制。管理者利用甘特圖可極為便利地弄清一項活動（項目）還剩下哪些工作要做，是提前還是滯后，是一種理想的控制工具，被認(rèn)為是管理工作上的一次革命，社會歷史學(xué)家將其視為20世紀(jì)最重要的社會發(fā)明。p140164.計劃制定時強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性，做到“量力而行，留有余地”，體現(xiàn)的是A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航向原理答案：C解析：本題考查計劃工作的原理。靈活性原理就是強(qiáng)調(diào)計劃的靈活性越大，因未來意外事件引起損失的可能性就越小，兩者是反比例關(guān)系。為此，在計劃制定過程中，要使計劃具有適應(yīng)性，做到“量力而行，留有余地”。而在執(zhí)行時，則必須嚴(yán)格準(zhǔn)確，要“盡力而為，不留余地”。本題考查計劃工作的原理。靈活性原理就是強(qiáng)調(diào)計劃的靈活性越大，因未來意外事件引起損失的可能性就越小，兩者是反比例關(guān)系。為此，在計劃制定過程中，要使計劃具有適應(yīng)性，做到“量力而行，留有余地”。而在執(zhí)行時，則必須嚴(yán)格準(zhǔn)確，要“盡力而為，不留余地”。165.為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品而對原材料進(jìn)行入庫檢查。這種控制屬于A、反饋控制B、現(xiàn)場控制C、前饋控制D、直接控制答案：C解析：1、前饋控制前饋控制也稱事前控制或預(yù)先控制：實際工作開始之前，通過最新信息或經(jīng)驗教訓(xùn)，預(yù)測，對影響因素進(jìn)行控制?？煞阑加谖慈唬瑢κ虏粚θ?。2、過程控制過程控制也稱事中控制、現(xiàn)場控制或同步控制。是在系統(tǒng)進(jìn)行到轉(zhuǎn)換過程中，即企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的過程中，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以便管理者在問題出現(xiàn)時及時采取糾正措施。3、事后控制事后控制是常見的控制類型。當(dāng)系統(tǒng)最后階段輸出產(chǎn)品或服務(wù)時，來自系統(tǒng)內(nèi)部對產(chǎn)生結(jié)果的總結(jié)和系統(tǒng)外部顧客與市場的反應(yīng)，都是在計劃完成后進(jìn)行的總結(jié)和評定，具有滯后性的特點，但可為未來計劃的制定和活動的安排以及系統(tǒng)持續(xù)的運作提供借鑒。166.某跨國公司在世界多地設(shè)有銷售機(jī)構(gòu)，該公司部門劃分的依據(jù)是A、職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、人數(shù)答案：C解析：本題考查企業(yè)部門劃分的依據(jù)。主要有按職能劃分（按管理的不同作用或功能劃分部門），按產(chǎn)品劃分（按生產(chǎn)經(jīng)營的不同產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行部門劃分），按地區(qū)劃分（根據(jù)地理因素設(shè)立管理部門），按流程劃分（根據(jù)組織活動在時間上的先后次序進(jìn)行的劃分）。167.下列屬于計劃評審技術(shù)特點的是()A、比較容易地對具體的作業(yè)時間進(jìn)行準(zhǔn)確的估計B、計劃評審技術(shù)本身就是計劃工作C、能夠有效地對工作進(jìn)度進(jìn)行控制D、計劃評審工作是一種反饋控制答案：C解析：將作業(yè)的全部活動的作業(yè)進(jìn)度編制成網(wǎng)絡(luò)圖，通過網(wǎng)絡(luò)圖對計劃進(jìn)行檢查，控制，調(diào)節(jié)，能夠有效地對工作進(jìn)度進(jìn)行控制?。168.梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗得出了生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的態(tài)度等一系列結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了（）。A、古典管理理論B、人際關(guān)系理論C、決策理論D、系統(tǒng)管理理論答案：B解析：行為科學(xué)研究基本上可分為兩個時期：前期的研究稱為人際關(guān)系學(xué)說，從霍桑試驗開始；后期是1947年首次提出“行為科學(xué)”這一名稱，1953年正式定名為行為科學(xué)?；羯Ｔ囼灠ㄎ鍌€階