西服定制門(mén)店管理制度?總則制度目的本制度旨在規(guī)范西服定制門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理，確保提供高質(zhì)量的西服定制服務(wù)，提升客戶滿意度，維護(hù)門(mén)店的良好形象，促進(jìn)門(mén)店的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。適用范圍本制度適用于西服定制門(mén)店全體員工，包括但不限于設(shè)計(jì)師、裁縫師、銷售人員、客服人員等?；驹瓌t1.客戶至上原則：始終將客戶需求放在首位，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶對(duì)西服定制的期望。2.質(zhì)量第一原則：嚴(yán)格把控西服制作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：各崗位員工緊密配合，形成高效協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)，共同推動(dòng)門(mén)店業(yè)務(wù)發(fā)展。4.誠(chéng)實(shí)守信原則：在與客戶、供應(yīng)商及合作伙伴的交往中，秉持誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度，維護(hù)良好的商業(yè)信譽(yù)。門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理營(yíng)業(yè)時(shí)間與考勤1.營(yíng)業(yè)時(shí)間：門(mén)店正常營(yíng)業(yè)時(shí)間為[具體營(yíng)業(yè)時(shí)間]，如有調(diào)整將提前在門(mén)店及官方渠道通知。2.考勤制度員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退。遲到或早退[x]分鐘以內(nèi)，每次扣除[x]元；遲到或早退超過(guò)[x]分鐘，按曠工半天處理，扣除當(dāng)日工資的[x]%。員工如需請(qǐng)假，應(yīng)提前[x]天提交書(shū)面請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可生效。請(qǐng)假期間扣除相應(yīng)工資。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工，曠工一天扣除當(dāng)日工資的[x]%，連續(xù)曠工三天以上（含三天）視為自動(dòng)離職。店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤情況，每月統(tǒng)計(jì)考勤數(shù)據(jù)并上報(bào)公司總部。門(mén)店環(huán)境與衛(wèi)生1.門(mén)店布局：保持門(mén)店布局合理、整潔有序，展示區(qū)域陳列整齊，方便客戶參觀和選購(gòu)。2.環(huán)境衛(wèi)生每日營(yíng)業(yè)前、后，員工應(yīng)做好門(mén)店清潔工作，包括地面清掃、櫥窗擦拭、陳列道具整理等。定期對(duì)門(mén)店進(jìn)行全面清潔和消毒，特別是試衣間、裁剪區(qū)域等重點(diǎn)部位，確保為客戶提供衛(wèi)生、舒適的環(huán)境。保持店內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新，溫度和濕度適宜。設(shè)備與物料管理1.設(shè)備管理門(mén)店配備的各類設(shè)備，如縫紉機(jī)、熨斗、裁剪工具等，由專人負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)。定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，確保設(shè)備正常使用。員工應(yīng)正確使用設(shè)備，不得違規(guī)操作。如因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、維修情況等信息。2.物料管理西服定制所需的各類物料，如面料、輔料、包裝材料等，應(yīng)分類存放，妥善保管。設(shè)立物料庫(kù)存管理制度，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，確保物料充足且無(wú)積壓。根據(jù)銷售情況和訂單需求，及時(shí)補(bǔ)充物料。嚴(yán)格把控物料采購(gòu)渠道，確保所采購(gòu)的物料質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。采購(gòu)過(guò)程中應(yīng)保留相關(guān)憑證，以備查驗(yàn)。客戶服務(wù)管理客戶接待1.接待禮儀員工在接待客戶時(shí)應(yīng)保持熱情、禮貌、專業(yè)的態(tài)度，主動(dòng)迎接客戶，使用文明用語(yǔ)，如"您好，歡迎光臨！"等。注意個(gè)人形象和儀態(tài)，穿著整潔得體，保持良好的精神面貌。2.需求了解耐心傾聽(tīng)客戶需求，通過(guò)溝通交流，準(zhǔn)確把握客戶對(duì)西服款式、面料、顏色、尺寸等方面的要求，并做好記錄。向客戶介紹西服定制的流程、周期、價(jià)格等相關(guān)信息，解答客戶疑問(wèn)，確?？蛻羟宄私舛ㄖ品?wù)的各項(xiàng)內(nèi)容。量體服務(wù)1.量體人員要求：量體師應(yīng)具備專業(yè)的量體技能和豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確測(cè)量客戶身體各部位尺寸。2.量體流程引導(dǎo)客戶至舒適的量體區(qū)域，為客戶提供量體所需的衣物，如襯衫、內(nèi)褲等，確保測(cè)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。按照標(biāo)準(zhǔn)量體方法，依次測(cè)量客戶的身高、體重、肩寬、胸圍、腰圍、臀圍、袖長(zhǎng)、衣長(zhǎng)等關(guān)鍵尺寸，并記錄在量體單上。測(cè)量過(guò)程中與客戶保持良好溝通，詢問(wèn)客戶對(duì)西服版型的特殊要求，如修身程度、寬松度等，并根據(jù)客戶需求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。量體結(jié)束后，向客戶確認(rèn)測(cè)量數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，并告知客戶后續(xù)服務(wù)流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。設(shè)計(jì)與溝通1.設(shè)計(jì)師職責(zé)：根據(jù)客戶需求和量體數(shù)據(jù)，為客戶提供專業(yè)的西服設(shè)計(jì)方案。與客戶保持密切溝通，確保設(shè)計(jì)方案符合客戶期望。2.設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)師深入了解客戶喜好、穿著場(chǎng)合等信息，結(jié)合時(shí)尚潮流和門(mén)店產(chǎn)品特點(diǎn)，為客戶提供多種西服款式設(shè)計(jì)建議，包括款式圖、效果圖等。與客戶就設(shè)計(jì)方案進(jìn)行詳細(xì)溝通，解答客戶關(guān)于設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的疑問(wèn)，根據(jù)客戶反饋對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改和完善，直至客戶滿意。將最終確定的設(shè)計(jì)方案提交給裁縫師，并做好相關(guān)交接工作，確保裁縫師清楚了解設(shè)計(jì)要求。制作與品質(zhì)把控1.裁縫師職責(zé)：嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)方案和量體數(shù)據(jù)進(jìn)行西服制作，確保每一道工序符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.制作流程裁縫師領(lǐng)取制作所需的面料、輔料等物料，核對(duì)物料質(zhì)量和數(shù)量，確保無(wú)誤后開(kāi)始制作。按照西服制作工藝流程，依次進(jìn)行裁剪、縫制、熨燙等工序，每完成一道工序進(jìn)行自檢，確保質(zhì)量合格。在制作過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或與設(shè)計(jì)方案不符的情況，及時(shí)與設(shè)計(jì)師溝通協(xié)商，調(diào)整制作方案。3.品質(zhì)把控設(shè)立專門(mén)的品質(zhì)檢驗(yàn)崗位，對(duì)制作完成的西服進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)。檢驗(yàn)內(nèi)容包括尺寸精度、版型效果、縫制質(zhì)量、面料品質(zhì)等方面。對(duì)于檢驗(yàn)合格的西服，貼上品質(zhì)合格標(biāo)簽；對(duì)于檢驗(yàn)不合格的西服，及時(shí)返回裁縫師進(jìn)行返工，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)品質(zhì)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的規(guī)律和原因，采取針對(duì)性措施加以改進(jìn)，不斷提高西服制作質(zhì)量。試穿與調(diào)整1.試穿服務(wù)：邀請(qǐng)客戶到店進(jìn)行西服試穿，安排專業(yè)的銷售人員或客服人員協(xié)助客戶試穿，提供必要的穿著建議。2.調(diào)整修改：根據(jù)客戶試穿反饋，對(duì)西服存在的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并及時(shí)反饋給裁縫師進(jìn)行調(diào)整修改。調(diào)整修改完成后，再次邀請(qǐng)客戶試穿，直至客戶滿意為止。交付與售后1.交付服務(wù)西服制作完成并經(jīng)客戶確認(rèn)無(wú)誤后，及時(shí)通知客戶前來(lái)取貨。為客戶提供西服包裝服務(wù)，確保包裝精美、牢固。向客戶交付西服時(shí)，詳細(xì)介紹西服的保養(yǎng)方法和注意事項(xiàng)，如洗滌方式、熨燙溫度等，并提供相關(guān)的保養(yǎng)資料。2.售后服務(wù)建立完善的售后服務(wù)體系，客戶取貨后定期回訪客戶，了解西服穿著情況，收集客戶反饋意見(jiàn)。對(duì)于客戶提出的售后問(wèn)題，如西服質(zhì)量問(wèn)題、尺寸不合適等，及時(shí)響應(yīng)并安排處理。屬于質(zhì)量問(wèn)題的，按照相關(guān)規(guī)定為客戶提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)；屬于尺寸問(wèn)題的，根據(jù)客戶需求進(jìn)行免費(fèi)調(diào)整。認(rèn)真對(duì)待客戶的每一條反饋意見(jiàn)，及時(shí)總結(jié)分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。員工培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)門(mén)店業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工崗位技能現(xiàn)狀，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等方面。2.培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋西服定制專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，以提升員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)實(shí)施1.內(nèi)部培訓(xùn)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)門(mén)店內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，分享專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)不同崗位需求，開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，如裁縫師技能培訓(xùn)、銷售人員銷售技巧培訓(xùn)等，確保員工在各自崗位上具備扎實(shí)的專業(yè)技能。2.外部培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃安排，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的相關(guān)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)行業(yè)最新知識(shí)和技術(shù)。鼓勵(lì)員工參加各類行業(yè)研討會(huì)、交流會(huì)等活動(dòng)，拓寬視野，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)。培訓(xùn)效果評(píng)估1.建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，通過(guò)考試、實(shí)際操作、客戶反饋等方式對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)方式方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。3.將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果與員工績(jī)效考核、晉升、薪酬調(diào)整等掛鉤，激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)，不斷提升自身能力。員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑，根據(jù)員工個(gè)人興趣、能力和業(yè)績(jī)表現(xiàn)，幫助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2.在門(mén)店內(nèi)部建立公平公正的晉升機(jī)制，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。員工晉升應(yīng)基于其工作能力、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的綜合評(píng)估。3.鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和自我提升，為員工提供必要的支持和資源，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。銷售管理銷售目標(biāo)設(shè)定1.根據(jù)門(mén)店歷史銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)研情況以及公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度銷售目標(biāo)，并將銷售目標(biāo)分解到各個(gè)季度、月份和銷售人員。2.銷售目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量，包括銷售額、銷售量、客戶數(shù)量等指標(biāo)。銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.招聘具備專業(yè)銷售知識(shí)和技能、良好溝通能力和服務(wù)意識(shí)的銷售人員，組建高效的銷售團(tuán)隊(duì)。2.定期組織銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和團(tuán)建活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)銷售人員之間的經(jīng)驗(yàn)分享和交流，共同提高銷售業(yè)績(jī)。銷售渠道拓展1.積極開(kāi)拓多種銷售渠道，如門(mén)店銷售、線上銷售、電話銷售、社交媒體營(yíng)銷等，擴(kuò)大品牌影響力和市場(chǎng)覆蓋面。2.加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)合作伙伴的合作，如婚慶公司、商務(wù)活動(dòng)策劃公司等，通過(guò)合作推廣等方式拓展客戶資源。銷售流程管理1.客戶開(kāi)發(fā)銷售人員通過(guò)各種渠道收集潛在客戶信息，建立客戶檔案。對(duì)潛在客戶進(jìn)行分類管理，制定相應(yīng)的開(kāi)發(fā)策略。定期回訪潛在客戶，了解客戶需求和意向，向客戶介紹門(mén)店西服定制服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶到店參觀體驗(yàn)。2.銷售洽談客戶到店后，銷售人員熱情接待，詳細(xì)了解客戶需求，根據(jù)客戶情況提供專業(yè)的西服定制方案和建議。向客戶介紹西服定制的價(jià)格、流程、周期等信息，解答客戶疑問(wèn)，與客戶進(jìn)行深入的銷售洽談，促成訂單成交。3.訂單跟進(jìn)簽訂訂單后，銷售人員及時(shí)將訂單信息傳遞給相關(guān)部門(mén)，跟進(jìn)訂單制作進(jìn)度，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)完成。定期與客戶溝通訂單制作情況，向客戶反饋訂單進(jìn)度，解答客戶關(guān)于訂單的疑問(wèn)，提升客戶滿意度。4.售后服務(wù)跟進(jìn)西服交付后，銷售人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶售后服務(wù)需求，及時(shí)處理客戶反饋的問(wèn)題，確?？蛻羰酆鬅o(wú)憂。通過(guò)售后服務(wù)跟進(jìn)，與客戶保持良好的溝通和關(guān)系，促進(jìn)客戶二次購(gòu)買(mǎi)和口碑傳播。銷售數(shù)據(jù)分析與評(píng)估1.定期收集、整理銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷售量、客戶來(lái)源、客戶類型、銷售渠道等方面的數(shù)據(jù)。2.運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，總結(jié)銷售規(guī)律和趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足。3.根據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定針對(duì)性的銷售策略和改進(jìn)措施，調(diào)整銷售計(jì)劃和目標(biāo)，不斷優(yōu)化銷售流程和方法，提升銷售業(yè)績(jī)。4.建立銷售人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系，定期對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估和考核。評(píng)估指標(biāo)包括銷售額、銷售利潤(rùn)、客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量、客戶滿意度等方面。根據(jù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的銷售人員進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助其提升業(yè)績(jī)。財(cái)務(wù)管理預(yù)算管理1.制定門(mén)店年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等方面。預(yù)算編制應(yīng)基于門(mén)店歷史數(shù)據(jù)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)以及業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。2.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中存在的偏差，并采取有效措施進(jìn)行調(diào)整和糾正。3.根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)變化，適時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行修訂和完善，確保預(yù)算能夠準(zhǔn)確反映門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展需求。成本控制1.加強(qiáng)門(mén)店成本管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本費(fèi)用支出。成本費(fèi)用包括原材料采購(gòu)成本、制作成本、人工成本、房租水電費(fèi)用、營(yíng)銷費(fèi)用等。2.優(yōu)化采購(gòu)流程，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格和條件。加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)物資的驗(yàn)收和管理，確保物資質(zhì)量合格，減少浪費(fèi)和損耗。3.合理安排員工崗位和工作量，提高工作效率，避免人員冗余。加強(qiáng)對(duì)人工成本的核算和控制，確保人工成本支出合理。4.嚴(yán)格控制門(mén)店各項(xiàng)費(fèi)用支出，制定費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和審批流程，杜絕不合理的費(fèi)用開(kāi)支。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用支出的監(jiān)督和審計(jì)，確保費(fèi)用支出合規(guī)、透明。收入管理1.規(guī)范門(mén)店收入核算流程，確保銷售收入準(zhǔn)確、及時(shí)入賬。銷售收入包括西服定制訂單收入、配飾銷售收入等。2.加強(qiáng)對(duì)銷售合同的管理，明確合同條款和收款方式，確保款項(xiàng)按時(shí)足額收回。對(duì)逾期未收款的客戶，及時(shí)采取催款措施，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。3.定期核對(duì)銷售收入賬目，與客戶進(jìn)行對(duì)賬，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理，保證收入數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。財(cái)務(wù)報(bào)表與分析1.按照國(guó)家財(cái)務(wù)法規(guī)和公司財(cái)務(wù)制度要求，定期編制門(mén)店財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映門(mén)店財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。2.加強(qiáng)財(cái)務(wù)報(bào)表分析，通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析和比較，了解門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。為門(mén)店經(jīng)營(yíng)決策提供有力的財(cái)務(wù)支持。3.定期向門(mén)店管理層和公司總部報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，匯報(bào)門(mén)店財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，提出財(cái)務(wù)管理建議和改進(jìn)措施?？?jī)效考核與激勵(lì)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定1.根據(jù)不同崗位的工作職責(zé)和目標(biāo)，設(shè)定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)?？?jī)效考核指標(biāo)應(yīng)包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.工作業(yè)績(jī)指標(biāo)根據(jù)各崗位的核心工作任務(wù)確定，如裁縫師的西服制作質(zhì)量和效率、銷售人員的銷售額和客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量等；工作能力指標(biāo)主要考核員工的專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等；工作態(tài)度指標(biāo)包括工作積極性、責(zé)任心、遵守規(guī)章制度等方面?？?jī)效考核周期績(jī)效考核周期為月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核于次月上旬進(jìn)行，主要考核員工當(dāng)月工作表現(xiàn)；年度考核于次年年初進(jìn)行，綜合評(píng)估員工全年工作業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度?？?jī)效考核實(shí)施1.月度考核員工每月末填寫(xiě)個(gè)人月度工作總結(jié)和自評(píng)表，對(duì)當(dāng)月工作完成情況、工作能力提升情況以及工作態(tài)度表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。上級(jí)主管根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況以及相關(guān)工作記錄，對(duì)員工進(jìn)行月度考核評(píng)分，并填寫(xiě)考核評(píng)語(yǔ)。人力資源部門(mén)匯總月