裝修企業(yè)項目管理制度?一、總則（一）目的為加強公司裝修項目管理，確保項目順利進(jìn)行，保證工程質(zhì)量，控制成本，提高項目管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司承接的所有裝修工程項目。（三）基本原則1.質(zhì)量第一原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)裝修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良水平。2.成本控制原則：合理安排資源，優(yōu)化施工方案，降低項目成本，提高項目效益。3.進(jìn)度保障原則：制定科學(xué)合理的進(jìn)度計劃，加強進(jìn)度監(jiān)控和協(xié)調(diào)，確保項目按時交付。4.安全文明施工原則：強化施工現(xiàn)場安全管理，遵守文明施工規(guī)范，保障施工人員安全和環(huán)境整潔。二、項目組織與職責(zé)（一）項目組織架構(gòu)1.項目經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)項目的管理、協(xié)調(diào)和控制，是項目的第一責(zé)任人。2.技術(shù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)項目的技術(shù)指導(dǎo)、方案制定和質(zhì)量控制。3.施工員：組織現(xiàn)場施工，協(xié)調(diào)施工隊伍，確保施工進(jìn)度和質(zhì)量。4.質(zhì)檢員：對工程質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督檢查，確保符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.安全員：負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全管理和監(jiān)督，制定安全措施并落實。6.材料員：負(fù)責(zé)項目材料的采購、供應(yīng)和管理。7.資料員：負(fù)責(zé)項目資料的收集、整理、歸檔和保管。（二）職責(zé)分工1.項目經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)項目的整體規(guī)劃、組織、實施和控制，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。協(xié)調(diào)與業(yè)主、設(shè)計單位、監(jiān)理單位等相關(guān)方的關(guān)系，及時解決項目中的問題。組織制定項目管理計劃和各項規(guī)章制度，明確項目團(tuán)隊成員的職責(zé)和分工。負(fù)責(zé)項目成本控制，合理安排資金，確保項目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目進(jìn)展情況，及時反饋項目中的重大問題。2.技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計、施工方案和技術(shù)交底文件，指導(dǎo)施工人員正確施工。解決施工中的技術(shù)難題，對工程質(zhì)量問題提出技術(shù)處理意見。負(fù)責(zé)與設(shè)計單位溝通，及時了解設(shè)計變更情況，并組織相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交底。參與工程質(zhì)量驗收，對驗收中提出的質(zhì)量問題制定整改措施。3.施工員職責(zé)根據(jù)施工組織設(shè)計和施工進(jìn)度計劃，組織施工隊伍進(jìn)行施工。協(xié)調(diào)各施工班組之間的工作，合理安排施工順序，確保施工進(jìn)度。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的平面布置和管理，保證施工場地整潔有序。及時向項目經(jīng)理匯報施工進(jìn)度、質(zhì)量和安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4.質(zhì)檢員職責(zé)制定質(zhì)量檢驗計劃，對工程質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督檢查。對原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行檢驗，確保其質(zhì)量符合要求。對各施工工序進(jìn)行質(zhì)量驗收，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時要求整改，并跟蹤復(fù)查。參與質(zhì)量事故的調(diào)查和處理，分析原因，提出改進(jìn)措施。5.安全員職責(zé)制定安全管理制度和安全操作規(guī)程，對施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時督促整改，確保施工現(xiàn)場安全。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全防護(hù)設(shè)施的設(shè)置和管理，保障施工人員的人身安全。參與安全事故的調(diào)查和處理，分析原因，提出防范措施。6.材料員職責(zé)根據(jù)項目需求，編制材料采購計劃，確保材料及時供應(yīng)。負(fù)責(zé)材料的選型、采購、驗收和保管，保證材料質(zhì)量符合要求。建立材料臺賬，記錄材料的出入庫情況，定期進(jìn)行盤點?？刂撇牧铣杀?，合理安排材料的使用，避免浪費。7.資料員職責(zé)負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔項目施工過程中的各種資料，包括施工圖紙、技術(shù)文件、施工記錄、質(zhì)量驗收資料等。確保資料的真實性、完整性和準(zhǔn)確性，按照檔案管理要求進(jìn)行分類存放。負(fù)責(zé)項目資料的查閱和借閱管理，及時為項目管理和工程驗收提供資料支持。三、項目前期管理（一）項目承接1.市場部負(fù)責(zé)收集裝修項目信息，進(jìn)行項目跟蹤和洽談。2.接到項目信息后，市場部應(yīng)及時組織相關(guān)人員進(jìn)行項目評估，分析項目的可行性和盈利能力。3.評估通過后，由公司與業(yè)主簽訂裝修工程合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）施工準(zhǔn)備1.項目經(jīng)理組織項目團(tuán)隊成員熟悉施工圖紙和相關(guān)技術(shù)文件，進(jìn)行圖紙會審。2.根據(jù)施工圖紙和現(xiàn)場實際情況，編制施工組織設(shè)計和施工方案，報公司審批。3.技術(shù)負(fù)責(zé)人向施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全注意事項。4.材料員根據(jù)施工進(jìn)度計劃，采購所需的原材料、構(gòu)配件和設(shè)備，并確保其質(zhì)量符合要求。5.施工員負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的臨時設(shè)施搭建、施工用水用電布置等施工準(zhǔn)備工作。6.安全員對施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，制定安全管理制度和安全操作規(guī)程。四、項目施工管理（一）施工進(jìn)度管理1.項目經(jīng)理根據(jù)合同工期要求，制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計劃，并分解到月、周、日。2.施工員按照施工進(jìn)度計劃組織施工，定期檢查進(jìn)度執(zhí)行情況，及時調(diào)整進(jìn)度計劃。3.協(xié)調(diào)各施工班組之間的工作，合理安排施工順序，避免交叉作業(yè)影響進(jìn)度。4.及時解決施工過程中出現(xiàn)的影響進(jìn)度的問題，如設(shè)計變更、材料供應(yīng)不及時等。5.定期召開項目進(jìn)度協(xié)調(diào)會，匯報進(jìn)度情況，分析存在的問題，制定解決措施。（二）施工質(zhì)量管理1.建立質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量責(zé)任。2.技術(shù)負(fù)責(zé)人編制質(zhì)量計劃，制定質(zhì)量控制措施，確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。3.質(zhì)檢員按照質(zhì)量檢驗計劃，對原材料、構(gòu)配件、設(shè)備和施工工序進(jìn)行檢驗。4.嚴(yán)格執(zhí)行"三檢"制度，即自檢、互檢、專檢，上道工序不合格不得進(jìn)入下道工序。5.對質(zhì)量問題及時進(jìn)行整改，跟蹤復(fù)查，確保整改到位。6.定期進(jìn)行質(zhì)量分析會，總結(jié)質(zhì)量經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高質(zhì)量管理水平。（三）施工安全管理1.建立安全管理體系，制定安全管理制度和安全操作規(guī)程。2.安全員對施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識。3.定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時督促整改，確保施工現(xiàn)場安全。4.對施工現(xiàn)場的安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行設(shè)置和管理，保障施工人員的人身安全。5.加強對施工現(xiàn)場的臨時用電、動火作業(yè)等危險作業(yè)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度。6.發(fā)生安全事故時，及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，分析原因，提出防范措施。（四）施工成本管理1.項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目成本控制，制定成本計劃和成本控制措施。2.材料員控制材料成本，合理采購、保管和使用材料，避免浪費。3.施工員合理安排施工人員和施工設(shè)備，提高勞動效率，降低人工成本和機(jī)械成本。4.嚴(yán)格控制工程變更，對變更部分進(jìn)行成本核算，及時調(diào)整成本計劃。5.定期進(jìn)行成本分析，對比實際成本與成本計劃，找出偏差原因，采取措施進(jìn)行調(diào)整。（五）施工資料管理1.資料員負(fù)責(zé)項目施工過程中資料的收集、整理、歸檔和保管。2.資料應(yīng)包括施工圖紙、技術(shù)文件、施工記錄、質(zhì)量驗收資料、安全資料等。3.資料應(yīng)真實、完整、準(zhǔn)確，符合檔案管理要求。4.工程竣工后，資料員應(yīng)及時將工程資料整理成冊，移交公司檔案室存檔。五、項目竣工驗收管理（一）驗收準(zhǔn)備1.工程竣工后，項目經(jīng)理組織項目團(tuán)隊進(jìn)行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。2.整理工程資料，確保資料齊全、真實、準(zhǔn)確。3.向業(yè)主提交竣工驗收申請報告，申請組織竣工驗收。（二）驗收程序1.業(yè)主組織設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位等相關(guān)方進(jìn)行竣工驗收。2.驗收組對工程質(zhì)量、工程資料等進(jìn)行檢查。3.對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，施工單位應(yīng)及時整改，整改完成后再次申請驗收。4.經(jīng)驗收合格后，各方簽署竣工驗收報告。（三）驗收備案1.工程竣工驗收合格后，施工單位應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)將竣工驗收報告等資料報建設(shè)行政主管部門備案。2.備案完成后，工程方可正式交付使用。六、項目售后服務(wù)管理（一）售后服務(wù)承諾1.公司向業(yè)主提供一定期限的售后服務(wù)承諾，在售后服務(wù)期內(nèi)負(fù)責(zé)對工程質(zhì)量問題進(jìn)行免費維修。2.設(shè)立售后服務(wù)熱線，及時響應(yīng)業(yè)主的售后需求。（二）售后服務(wù)流程1.接到業(yè)主的售后維修通知后，售后服務(wù)人員應(yīng)及時與業(yè)主溝通，了解問題情況。2.安排維修人員前往現(xiàn)場進(jìn)行維修，維修人員應(yīng)攜帶必要的工具和材料。3.維修完成后，維修人員應(yīng)向業(yè)主反饋維修情況，征求業(yè)主意見。4.對維修情況進(jìn)行記錄，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量。七、項目考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.項目進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本等目標(biāo)的完成情況。2.項目團(tuán)隊成員的工作表現(xiàn)和職責(zé)履行情況。3.項目資料的整理和歸檔情況。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對項目進(jìn)行