遠程幫教探視管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范遠程幫教探視工作，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，加強服刑人員與親屬、監(jiān)護人等的溝通聯(lián)系，促進服刑人員改造，維護服刑人員合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司與相關(guān)司法行政部門合作開展的遠程幫教探視活動，包括但不限于服刑人員的親屬、監(jiān)護人等通過遠程視頻系統(tǒng)進行探視的各項工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及司法行政部門關(guān)于遠程幫教探視的相關(guān)規(guī)定，確保探視活動合法合規(guī)。2.安全規(guī)范原則：加強技術(shù)安全保障，規(guī)范探視流程，確保探視活動安全、有序進行，防止出現(xiàn)安全事故和違規(guī)行為。3.以人為本原則：充分考慮服刑人員及其親屬的需求，為其提供便利、高效、人性化的探視服務，促進服刑人員積極改造。二、職責分工（一）公司職責1.系統(tǒng)建設與維護：負責遠程幫教探視系統(tǒng)的建設、升級和日常維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.人員培訓：組織對參與遠程幫教探視工作的相關(guān)人員進行業(yè)務培訓，提高其操作技能和服務水平。3.協(xié)調(diào)溝通：與司法行政部門及相關(guān)監(jiān)獄等機構(gòu)保持密切溝通協(xié)調(diào)，及時解決探視過程中出現(xiàn)的問題。4.記錄與存檔：對每次遠程幫教探視活動進行詳細記錄，并妥善存檔，以備查閱。（二）司法行政部門職責1.政策指導：制定遠程幫教探視工作的相關(guān)政策和規(guī)范，指導公司及相關(guān)監(jiān)獄等機構(gòu)開展工作。2.審批管理：負責對服刑人員親屬、監(jiān)護人等的探視申請進行審批，確定探視人員名單和探視時間。3.監(jiān)督檢查：對遠程幫教探視工作進行監(jiān)督檢查，確保各項工作符合規(guī)定要求。（三）監(jiān)獄等機構(gòu)職責1.服刑人員管理：負責組織服刑人員按時參加遠程幫教探視活動，對服刑人員進行紀律教育，確保探視過程秩序良好。2.設備保障：提供遠程幫教探視所需的設備設施，并保證其正常運行。3.協(xié)助配合：協(xié)助司法行政部門和公司做好探視過程中的各項工作，如核實身份、維護現(xiàn)場秩序等。（四）探視人員職責1.遵守規(guī)定：嚴格遵守國家法律法規(guī)、遠程幫教探視管理制度以及相關(guān)監(jiān)獄的規(guī)定，服從管理和安排。2.文明探視：在探視過程中保持文明禮貌，不得使用不當言語或行為，不得傳遞違禁物品。3.誠實守信：如實提供個人信息和探視事由，不得隱瞞或虛報。三、探視申請與審批（一）申請條件1.服刑人員的親屬、監(jiān)護人等。2.具有明確的探視事由，如關(guān)心服刑人員改造情況、家庭重大事項溝通等。（二）申請流程1.探視人員需通過指定的網(wǎng)絡平臺或線下渠道填寫探視申請表，詳細填寫本人基本信息、與服刑人員的關(guān)系、探視事由、期望探視時間等內(nèi)容。2.將申請表提交至服刑人員所在監(jiān)獄相關(guān)部門進行初審。監(jiān)獄初審通過后，將申請表及相關(guān)材料一并報送司法行政部門審批。（三）審批流程1.司法行政部門收到申請材料后，對申請資格、探視事由等進行審核。2.對于符合條件的申請，司法行政部門在規(guī)定時間內(nèi)予以批準，并確定具體的探視時間和相關(guān)要求。3.對于不符合條件的申請，司法行政部門應及時通知探視人員，并說明理由。（四）特殊情況處理如遇緊急情況或特殊事由需要臨時探視的，探視人員可向監(jiān)獄提出申請，監(jiān)獄核實情況后報司法行政部門特批。四、探視安排（一）探視時間與頻率1.根據(jù)司法行政部門的審批結(jié)果，公司按照統(tǒng)一安排確定具體的探視日期和時間段。探視時間一般應提前通知服刑人員和探視人員。2.探視頻率原則上按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具體可根據(jù)服刑人員的改造表現(xiàn)、家庭情況等因素適當調(diào)整。（二）探視地點1.遠程幫教探視活動在公司設立的專門探視場所進行，探視場所應配備必要的視頻設備、通訊設備等，確保探視過程清晰、順暢。2.服刑人員在監(jiān)獄內(nèi)的指定探視地點參加探視，監(jiān)獄應保證探視設備正常運行，并安排專人負責現(xiàn)場管理。（三）探視準備1.公司在探視前應做好系統(tǒng)調(diào)試、設備檢查等準備工作，確保探視活動能夠按時順利進行。2.監(jiān)獄在探視前應組織服刑人員集合，進行紀律教育，告知服刑人員探視的注意事項。3.探視人員應提前到達公司探視場所，按照要求進行身份驗證、登記等手續(xù)。五、探視流程（一）身份驗證1.探視人員到達探視場所后，首先進行身份驗證。工作人員通過系統(tǒng)核對探視人員的身份信息，與審批通過的名單進行比對。2.服刑人員在監(jiān)獄內(nèi)通過視頻設備與探視人員進行身份確認，確保雙方身份無誤。（二）視頻連接身份驗證通過后，公司工作人員與監(jiān)獄工作人員共同操作，建立探視雙方的視頻連接，確保視頻畫面清晰、聲音正常。（三）探視過程1.探視人員與服刑人員進行溝通交流，時間一般控制在規(guī)定范圍內(nèi)。探視過程中應文明禮貌，不得談論違規(guī)違法或不利于服刑人員改造的話題。2.監(jiān)獄工作人員負責維持現(xiàn)場秩序，確保服刑人員遵守探視紀律，不得出現(xiàn)干擾探視、違規(guī)傳遞物品等行為。3.公司工作人員負責記錄探視過程，包括視頻畫面、雙方交流內(nèi)容等，以備后續(xù)查閱。（四）探視結(jié)束1.探視時間結(jié)束后，公司工作人員與監(jiān)獄工作人員共同操作，斷開視頻連接。2.探視人員離開探視場所，服刑人員返回監(jiān)獄指定地點。六、安全管理（一）技術(shù)安全保障1.公司應采取有效的技術(shù)措施，保障遠程幫教探視系統(tǒng)的網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全和設備安全。2.定期對系統(tǒng)進行安全檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，防止信息泄露和系統(tǒng)故障。（二）人員安全管理1.探視場所應配備必要的安全設施，如監(jiān)控設備、報警裝置等，確保探視人員和工作人員的人身安全。2.加強對探視人員和服刑人員的安全教育，提高其安全意識，防止發(fā)生意外事故。（三）應急處置1.制定遠程幫教探視工作應急預案，明確在突發(fā)情況下的應急處置措施。2.定期組織應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力，確保能夠及時、有效地處理各類安全問題。七、服務與監(jiān)督（一）服務措施1.公司應設立專門的咨詢服務電話或網(wǎng)絡平臺，為探視人員提供咨詢服務，解答其關(guān)于探視流程、申請條件等方面的疑問。2.在探視場所設置引導標識，安排專人引導探視人員辦理相關(guān)手續(xù)，提供便利服務。（二）監(jiān)督機制1.建立遠程幫教探視工作監(jiān)督機制，司法行政部門對公司及監(jiān)獄等機構(gòu)的工作進行監(jiān)督檢查。2.公司內(nèi)部設立監(jiān)督崗位，對探視工作的各個環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)督，確保工作規(guī)范、公正、透明。3.鼓勵探視人員對探視過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行反饋，公司應及時處理并回復。（三）投訴處理1.設立投訴渠道，接受探視人員的投訴和建議。投訴渠道應包括電話、郵箱、信件等多種方式。2.對于收到的投訴，公司應及時進行調(diào)查核實，如情況屬實，應按照相關(guān)規(guī)定進行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。八、檔案管理（一）檔案內(nèi)容遠程幫教探視檔案應包括探視申請表、審批文件、探視記錄、視頻資料、投訴處理記錄等相關(guān)材料。（二）檔案整理對各類檔案材料進行分類整理，按照時間順序或其他合理方式進行編號歸檔，便于查閱和管理。（三）檔案保管