項目運行管理管理制度?一、總則（一）目的為加強公司項目運行管理，規(guī)范項目運作流程，提高項目質(zhì)量和效率，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有項目的運行管理，包括但不限于新產(chǎn)品研發(fā)項目、工程項目、營銷項目等。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：項目運行以實現(xiàn)項目既定目標(biāo)為核心，各項工作圍繞目標(biāo)展開。2.流程規(guī)范原則：明確項目各階段的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保項目有序推進。3.團隊協(xié)作原則：強調(diào)項目團隊成員之間的溝通、協(xié)作與配合，形成合力。4.風(fēng)險管理原則：對項目可能面臨的風(fēng)險進行識別、評估和應(yīng)對，降低風(fēng)險影響。5.持續(xù)改進原則：總結(jié)項目經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷優(yōu)化項目運行管理流程和方法。二、項目立項管理（一）項目發(fā)起1.需求提出：公司各部門或客戶根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、市場需求等提出項目需求，并填寫《項目需求申請表》，詳細(xì)說明項目背景、目標(biāo)、主要內(nèi)容、預(yù)期成果、時間要求等。2.需求評估：由公司項目管理部門組織相關(guān)部門對項目需求進行評估，判斷需求的合理性、可行性和必要性。評估內(nèi)容包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性、資源可行性等。3.需求審批：經(jīng)評估通過的項目需求，提交公司管理層進行審批。管理層根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、資源狀況等因素，決定是否批準(zhǔn)項目立項。（二）項目立項1.立項申請：項目需求獲得批準(zhǔn)后，項目發(fā)起部門填寫《項目立項申請表》，明確項目名稱、負(fù)責(zé)人、項目團隊成員、項目預(yù)算、項目進度計劃等內(nèi)容。2.立項評審：公司項目管理部門組織相關(guān)部門對項目立項申請進行評審。評審內(nèi)容包括項目目標(biāo)的明確性、項目計劃的合理性、項目資源的匹配性、項目風(fēng)險的評估等。3.立項審批：經(jīng)評審?fù)ㄟ^的項目立項申請，提交公司管理層進行最終審批。審批通過后，項目正式立項，并下達(dá)《項目立項通知書》。三、項目計劃管理（一）項目計劃制定1.項目計劃編制：項目負(fù)責(zé)人根據(jù)項目立項通知書和項目需求，組織項目團隊成員編制項目計劃。項目計劃應(yīng)包括項目進度計劃、項目質(zhì)量計劃、項目資源計劃、項目風(fēng)險管理計劃等內(nèi)容。2.項目計劃評審：項目計劃編制完成后，由項目管理部門組織相關(guān)部門對項目計劃進行評審。評審內(nèi)容包括項目計劃的完整性、合理性、可行性等。3.項目計劃審批：經(jīng)評審?fù)ㄟ^的項目計劃，提交公司管理層進行審批。審批通過后的項目計劃作為項目執(zhí)行的依據(jù)。（二）項目計劃執(zhí)行與監(jiān)控1.項目計劃執(zhí)行：項目團隊成員按照項目計劃開展工作，確保項目按計劃推進。2.項目進度監(jiān)控：項目管理部門定期對項目進度進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并解決項目進度偏差問題。監(jiān)控方式包括項目進度匯報、項目進度檢查等。3.項目計劃調(diào)整：如因不可抗力或其他原因?qū)е马椖坑媱潫o法按原計劃執(zhí)行，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時提出項目計劃調(diào)整申請，經(jīng)相關(guān)部門評審和公司管理層審批后，對項目計劃進行調(diào)整。四、項目資源管理（一）人力資源管理1.項目團隊組建：項目負(fù)責(zé)人根據(jù)項目需求和項目計劃，組建項目團隊。項目團隊成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠勝任項目工作。2.項目團隊培訓(xùn)：項目管理部門根據(jù)項目需求，組織項目團隊成員參加相關(guān)培訓(xùn)，提高項目團隊成員的專業(yè)素質(zhì)和技能水平。3.項目團隊績效考核：項目管理部門制定項目團隊績效考核辦法，對項目團隊成員的工作表現(xiàn)進行考核。考核結(jié)果作為項目團隊成員薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等的依據(jù)。（二）物力資源管理1.項目物資采購：項目負(fù)責(zé)人根據(jù)項目計劃，制定項目物資采購計劃。項目物資采購計劃應(yīng)包括物資名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、采購時間等內(nèi)容。2.項目物資驗收：項目物資采購到貨后，由項目團隊成員對物資進行驗收。驗收內(nèi)容包括物資的數(shù)量、規(guī)格型號、質(zhì)量等。3.項目物資保管與使用：項目物資驗收合格后，由項目團隊成員負(fù)責(zé)物資的保管與使用。物資保管應(yīng)做到分類存放、標(biāo)識清晰、安全可靠。物資使用應(yīng)做到合理安排、節(jié)約使用、杜絕浪費。（三）財力資源管理1.項目預(yù)算編制：項目負(fù)責(zé)人根據(jù)項目計劃，編制項目預(yù)算。項目預(yù)算應(yīng)包括項目直接成本、項目間接成本、項目利潤等內(nèi)容。2.項目預(yù)算審批：項目預(yù)算編制完成后，提交公司管理層進行審批。審批通過后的項目預(yù)算作為項目成本控制的依據(jù)。3.項目成本控制：項目團隊成員應(yīng)嚴(yán)格按照項目預(yù)算開展工作，控制項目成本。項目管理部門定期對項目成本進行核算和分析，及時發(fā)現(xiàn)并解決項目成本偏差問題。五、項目質(zhì)量管理（一）質(zhì)量計劃制定1.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定：項目負(fù)責(zé)人根據(jù)項目需求和項目計劃，設(shè)定項目質(zhì)量目標(biāo)。項目質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量。2.質(zhì)量計劃編制：項目負(fù)責(zé)人組織項目團隊成員編制項目質(zhì)量計劃。項目質(zhì)量計劃應(yīng)包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量控制措施、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量驗收流程等內(nèi)容。3.質(zhì)量計劃評審：項目質(zhì)量計劃編制完成后，由項目管理部門組織相關(guān)部門對項目質(zhì)量計劃進行評審。評審內(nèi)容包括質(zhì)量目標(biāo)的合理性、質(zhì)量控制措施的有效性、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)的明確性、質(zhì)量驗收流程的規(guī)范性等。4.質(zhì)量計劃審批：經(jīng)評審?fù)ㄟ^的項目質(zhì)量計劃，提交公司管理層進行審批。審批通過后的項目質(zhì)量計劃作為項目質(zhì)量控制的依據(jù)。（二）質(zhì)量控制措施1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定：項目管理部門根據(jù)項目特點和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體、可操作。2.質(zhì)量檢驗與檢測：項目團隊成員按照項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢驗計劃，對項目工作成果進行檢驗與檢測。檢驗與檢測方式包括自檢、互檢、專檢等。3.質(zhì)量問題處理：對檢驗與檢測中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，項目團隊成員應(yīng)及時進行分析和處理。質(zhì)量問題處理方式包括返工、返修、報廢等。4.質(zhì)量改進措施：項目管理部門定期對項目質(zhì)量情況進行總結(jié)和分析，針對存在的質(zhì)量問題，制定質(zhì)量改進措施，不斷提高項目質(zhì)量水平。（三）質(zhì)量驗收1.驗收準(zhǔn)備：項目完成后，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織項目團隊成員進行項目驗收準(zhǔn)備工作。驗收準(zhǔn)備工作包括項目文檔整理、項目工作成果自查等。2.驗收申請：項目負(fù)責(zé)人向項目管理部門提交項目驗收申請，并提交項目驗收報告、項目文檔等相關(guān)資料。3.驗收組織：項目管理部門組織相關(guān)部門對項目進行驗收。驗收內(nèi)容包括項目目標(biāo)的完成情況、項目質(zhì)量的符合情況、項目文檔的完整性等。4.驗收結(jié)論：驗收組根據(jù)驗收情況，出具項目驗收結(jié)論。驗收結(jié)論分為驗收通過、整改后通過、驗收不通過三種。六、項目風(fēng)險管理（一）風(fēng)險識別與評估1.風(fēng)險識別：項目管理部門組織項目團隊成員對項目可能面臨的風(fēng)險進行識別。風(fēng)險識別方式包括頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、檢查表法等。2.風(fēng)險評估：對識別出的風(fēng)險進行評估，評估內(nèi)容包括風(fēng)險發(fā)生的可能性、風(fēng)險影響的程度等。風(fēng)險評估方式包括定性評估、定量評估等。3.風(fēng)險等級劃分：根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，對風(fēng)險進行等級劃分。風(fēng)險等級分為高風(fēng)險、中風(fēng)險、低風(fēng)險三種。（二）風(fēng)險應(yīng)對措施1.風(fēng)險規(guī)避：對于高風(fēng)險事件，采取風(fēng)險規(guī)避措施，如取消項目、改變項目方案等。2.風(fēng)險減輕：對于中風(fēng)險事件，采取風(fēng)險減輕措施，如制定風(fēng)險應(yīng)對計劃、增加資源投入等。3.風(fēng)險轉(zhuǎn)移：對于部分風(fēng)險事件，采取風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施，如購買保險、簽訂合同等。4.風(fēng)險接受：對于低風(fēng)險事件，采取風(fēng)險接受措施，如建立風(fēng)險監(jiān)控機制，對風(fēng)險進行密切關(guān)注。（三）風(fēng)險監(jiān)控1.風(fēng)險監(jiān)控計劃制定：項目管理部門制定項目風(fēng)險監(jiān)控計劃，明確風(fēng)險監(jiān)控的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、頻率等。2.風(fēng)險監(jiān)控實施：項目團隊成員按照風(fēng)險監(jiān)控計劃對項目風(fēng)險進行監(jiān)控。監(jiān)控內(nèi)容包括風(fēng)險發(fā)生的可能性、風(fēng)險影響的程度、風(fēng)險應(yīng)對措施的執(zhí)行情況等。3.風(fēng)險監(jiān)控報告：項目管理部門定期對項目風(fēng)險監(jiān)控情況進行總結(jié)和分析，形成風(fēng)險監(jiān)控報告。風(fēng)險監(jiān)控報告應(yīng)包括風(fēng)險監(jiān)控的基本情況、風(fēng)險變化情況、風(fēng)險應(yīng)對措施的執(zhí)行效果等內(nèi)容。4.風(fēng)險應(yīng)對調(diào)整：根據(jù)風(fēng)險監(jiān)控報告，對風(fēng)險應(yīng)對措施進行調(diào)整。如風(fēng)險發(fā)生的可能性或風(fēng)險影響的程度發(fā)生變化，應(yīng)及時調(diào)整風(fēng)險應(yīng)對措施。七、項目溝通管理（一）溝通計劃制定1.溝通需求分析：項目負(fù)責(zé)人組織項目團隊成員對項目溝通需求進行分析，明確項目各階段需要溝通的信息、溝通對象、溝通方式等。2.溝通計劃編制：項目負(fù)責(zé)人根據(jù)溝通需求分析結(jié)果，編制項目溝通計劃。項目溝通計劃應(yīng)包括溝通目標(biāo)、溝通內(nèi)容、溝通對象、溝通方式、溝通頻率等內(nèi)容。3.溝通計劃評審：項目溝通計劃編制完成后，由項目管理部門組織相關(guān)部門對項目溝通計劃進行評審。評審內(nèi)容包括溝通計劃的合理性、可行性、有效性等。4.溝通計劃審批：經(jīng)評審?fù)ㄟ^的項目溝通計劃，提交公司管理層進行審批。審批通過后的項目溝通計劃作為項目溝通管理的依據(jù)。（二）溝通方式與渠道1.溝通方式：項目溝通方式包括會議溝通、書面溝通、口頭溝通、電子溝通等。2.溝通渠道：項目溝通渠道包括項目內(nèi)部溝通渠道和項目外部溝通渠道。項目內(nèi)部溝通渠道包括項目團隊成員之間的溝通、項目團隊與其他部門之間的溝通等。項目外部溝通渠道包括項目團隊與客戶之間的溝通、項目團隊與供應(yīng)商之間的溝通等。（三）溝通管理實施1.溝通執(zhí)行：項目團隊成員按照項目溝通計劃開展溝通工作，確保溝通信息的及時、準(zhǔn)確傳遞。2.溝通協(xié)調(diào)：項目管理部門負(fù)責(zé)對項目溝通進行協(xié)調(diào)，解決溝通中出現(xiàn)的問題。3.溝通記錄：項目團隊成員對溝通內(nèi)容進行記錄，形成溝通記錄文檔。溝通記錄文檔應(yīng)包括溝通時間、溝通地點、溝通對象、溝通內(nèi)容、溝通結(jié)果等內(nèi)容。八、項目文檔管理（一）文檔分類與編號1.文檔分類：項目文檔分為項目管理文檔、項目技術(shù)文檔、項目商務(wù)文檔等三大類。2.文檔編號：項目管理部門對項目文檔進行統(tǒng)一編號，編號規(guī)則應(yīng)保證文檔編號的唯一性和系統(tǒng)性。（二）文檔編制與審核1.文檔編制：項目團隊成員根據(jù)項目工作需要，編制項目文檔。項目文檔應(yīng)內(nèi)容完整、格式規(guī)范、表述準(zhǔn)確。2.文檔審核：項目文檔編制完成后，由項目負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門對文檔進行審核。審核內(nèi)容包括文檔的完整性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性等。（三）文檔存儲與保管1.文檔存儲：項目管理部門對項目文檔進行集中存儲，存儲方式包括紙質(zhì)存儲和電子存儲。2.文檔保管：項目管理部門指定專人負(fù)責(zé)項目文檔的保管工作，確保文檔的安全、完整。（四）文檔查閱與借閱1.文檔查閱：項目團隊成員因工作需要查閱項目文檔，應(yīng)填寫《項目文檔查閱申請表》，經(jīng)項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到項目管理部門查閱。2.文檔借閱：項目團隊成員因工作需要借閱項目文檔，應(yīng)填寫《項目文檔借閱申請表》，經(jīng)項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到項目管理部門辦理借閱手續(xù)。借閱期限應(yīng)根據(jù)文檔的重要性和保密要求確定。九、項目收尾管理（一）項目驗收1.驗收申請：項目完成后，項目負(fù)責(zé)人向項目管理部門提交項目驗收申請，并提交項目驗收報告、項目文檔等相關(guān)資料。2.驗收組織：項目管理部門組織相關(guān)部門對項目進行驗收。驗收內(nèi)容包括項目目標(biāo)的完成情況、項目質(zhì)量的符合情況、項目文檔的完整性等。3.驗收結(jié)論：驗收組根據(jù)驗收情況，出具項目驗收結(jié)論。驗收結(jié)論分為驗收通過、整改后通過、驗收不通過三種。（二）項目總結(jié)1.總結(jié)報告編制：項目驗收通過后，項目負(fù)責(zé)人組織項目團隊成員編制項目總結(jié)報告。項目總結(jié)報告應(yīng)包括項目概況、項目實施情況、項目成果、項目經(jīng)驗教訓(xùn)、項目改進建議等內(nèi)容。2.總結(jié)報告評審：項目總結(jié)報告編制完成后，由項目管理部門組織相關(guān)部門對項目總結(jié)報告進行評審。評審內(nèi)容包括項目總結(jié)報告的完整性、準(zhǔn)確性、客觀性等。3.總結(jié)報告審批：經(jīng)評審?fù)ㄟ^的項目總結(jié)報告，提交公司管理層進行審批。審批通過后的項目總結(jié)報告作為公司項目管理經(jīng)驗積累和持續(xù)改進的重要依據(jù)。（三）項目后評價1.后評價計劃制定：項目管理部門制定項目后評價計劃，明確項目后評價的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時間等。2.后評價實施：項目管理部門組織相關(guān)部門對項目進行后評價。后評價內(nèi)容包括項目目標(biāo)的實現(xiàn)情況、項目質(zhì)量的實際情