融資租賃績效管理制度?一、總則（一）目的為了建立科學(xué)合理的融資租賃績效管理體系，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，提高公司整體運營效率和經(jīng)濟效益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于業(yè)務(wù)部門、風(fēng)險管理部門、財務(wù)管理部門、行政部門等各部門員工。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評估過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個人偏見或其他因素影響。2.全面性原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個維度對員工進(jìn)行全面評價。3.激勵性原則：績效結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，充分發(fā)揮激勵作用。4.溝通反饋原則：在績效管理過程中，加強上下級之間的溝通與反饋，促進(jìn)員工不斷改進(jìn)工作。二、績效管理組織與職責(zé)（一）績效管理委員會1.組成：由公司高層管理人員組成，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定和修訂公司績效管理政策和制度。審核公司年度績效計劃和目標(biāo)。審批績效評估結(jié)果，做出績效薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等決策。（二）人力資源部門1.職責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)公司績效管理工作。制定績效管理流程和相關(guān)表格、工具。收集、整理和分析績效數(shù)據(jù)，提供績效反饋和輔導(dǎo)。計算績效薪酬，辦理績效薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等手續(xù)。（三）各部門負(fù)責(zé)人1.職責(zé)負(fù)責(zé)本部門績效計劃的制定和實施。對本部門員工進(jìn)行績效評估，提供績效反饋和輔導(dǎo)。根據(jù)績效評估結(jié)果，提出本部門員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等建議。（四）員工1.職責(zé)參與制定個人績效計劃，明確工作目標(biāo)和任務(wù)。按照績效計劃認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成工作任務(wù)。定期進(jìn)行自我評估，與上級主管進(jìn)行績效溝通，接受績效反饋和輔導(dǎo)。三、績效計劃（一）績效計劃制定流程1.公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解：公司根據(jù)年度戰(zhàn)略目標(biāo)，確定各部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和工作目標(biāo)。2.部門績效計劃制定：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，結(jié)合本部門工作實際，制定本部門年度績效計劃，明確部門績效目標(biāo)、工作任務(wù)、工作重點和關(guān)鍵措施。3.員工績效計劃制定：員工根據(jù)部門績效計劃，結(jié)合自身崗位職責(zé)，制定個人績效計劃，明確個人績效目標(biāo)、工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時間。4.績效計劃溝通與確認(rèn)：上級主管與員工就績效計劃進(jìn)行溝通，確保雙方對績效目標(biāo)、工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)等達(dá)成共識，并簽訂績效合同。（二）績效計劃內(nèi)容1.績效目標(biāo)：明確員工在一定時期內(nèi)要達(dá)到的工作成果和業(yè)績指標(biāo)。2.工作任務(wù)：詳細(xì)列出員工為實現(xiàn)績效目標(biāo)需要完成的具體工作任務(wù)。3.工作標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定各項工作任務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、時間等方面的要求。4.權(quán)重分配：明確各項績效指標(biāo)和工作任務(wù)在整體績效評估中的權(quán)重。5.考核周期：確定績效評估的時間間隔，一般為季度或年度。四、績效評估（一）評估周期1.季度評估：每季度末對員工進(jìn)行一次績效評估，主要評估員工本季度的工作表現(xiàn)和業(yè)績完成情況。2.年度評估：每年年末對員工進(jìn)行一次全面的績效評估，綜合評估員工一年來的工作表現(xiàn)、業(yè)績成果、能力提升等方面。（二）評估方式1.上級評估：由員工的直接上級對員工進(jìn)行績效評估，評估結(jié)果占總評估結(jié)果的[x]%。2.自我評估：員工對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價，評估結(jié)果占總評估結(jié)果的[x]%。3.同事評估：員工的同事對其工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，評估結(jié)果占總評估結(jié)果的[x]%。4.客戶評估：對于與客戶直接接觸的員工，可邀請客戶對其工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，評估結(jié)果占總評估結(jié)果的[x]%。（三）評估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)1.業(yè)務(wù)部門業(yè)績指標(biāo)：包括業(yè)務(wù)收入、利潤、業(yè)務(wù)量、市場份額等。業(yè)務(wù)能力指標(biāo)：如項目策劃能力、風(fēng)險管理能力、客戶開發(fā)與維護(hù)能力等。工作態(tài)度指標(biāo)：如責(zé)任心、團(tuán)隊合作精神、工作積極性等。2.風(fēng)險管理部門風(fēng)險控制指標(biāo)：包括風(fēng)險識別準(zhǔn)確率、風(fēng)險評估有效性、風(fēng)險監(jiān)控及時率等。專業(yè)能力指標(biāo)：如風(fēng)險分析能力、風(fēng)險應(yīng)對策略制定能力等。工作態(tài)度指標(biāo)：如嚴(yán)謹(jǐn)性、保密性等。3.財務(wù)管理部門財務(wù)指標(biāo)：如財務(wù)報表準(zhǔn)確性、預(yù)算執(zhí)行情況、資金周轉(zhuǎn)率等。財務(wù)分析能力指標(biāo)：如財務(wù)數(shù)據(jù)分析能力、財務(wù)決策支持能力等。工作態(tài)度指標(biāo)：如細(xì)心程度、服務(wù)意識等。4.行政部門工作任務(wù)完成指標(biāo)：如行政事務(wù)處理及時率、辦公用品采購成本控制等。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：如員工滿意度、客戶投訴率等。工作態(tài)度指標(biāo)：如主動性、協(xié)調(diào)性等。具體評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同崗位和工作性質(zhì)進(jìn)行細(xì)化和量化。（四）評估流程1.數(shù)據(jù)收集：各部門在評估周期結(jié)束后，收集員工的工作業(yè)績數(shù)據(jù)、工作表現(xiàn)記錄等相關(guān)資料。2.員工自評：員工按照績效評估標(biāo)準(zhǔn)，對自己在評估周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價，并填寫自評表。3.上級評估：上級主管根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和收集到的數(shù)據(jù)，對員工進(jìn)行評估，填寫評估表，并給出評估意見和建議。4.同事評估：同事根據(jù)平時對員工的了解，對員工進(jìn)行評估，填寫評估表。5.客戶評估（如有）：邀請客戶對相關(guān)員工進(jìn)行評估，填寫評估表。6.綜合評估：人力資源部門將員工的自評、上級評估、同事評估、客戶評估（如有）結(jié)果進(jìn)行匯總，按照設(shè)定的權(quán)重計算綜合得分，得出員工的績效評估結(jié)果。7.績效反饋：上級主管與員工進(jìn)行績效反饋面談，向員工通報績效評估結(jié)果，肯定成績，指出不足，提出改進(jìn)建議，并共同制定績效改進(jìn)計劃。五、績效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)績效評估結(jié)果，確定員工的績效薪酬調(diào)整系數(shù)。績效薪酬調(diào)整系數(shù)與績效評估等級掛鉤，具體如下：優(yōu)秀：績效薪酬調(diào)整系數(shù)為[x]，工資漲幅為[x]%。良好：績效薪酬調(diào)整系數(shù)為[x]，工資漲幅為[x]%。合格：績效薪酬調(diào)整系數(shù)為[x]，工資漲幅為[x]%。不合格：績效薪酬調(diào)整系數(shù)為[x]，工資不予調(diào)整甚至降低。2.績效薪酬調(diào)整在年度薪酬調(diào)整時一并執(zhí)行。（二）晉升與獎勵1.晉升：連續(xù)多個考核周期績效評估結(jié)果優(yōu)秀的員工，在公司有晉升機會時，優(yōu)先考慮晉升。晉升職位根據(jù)員工的能力、業(yè)績和公司發(fā)展需要確定。2.獎勵設(shè)立績效獎勵基金，對績效評估結(jié)果優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。獎勵形式包括獎金、榮譽證書、培訓(xùn)機會等。對在業(yè)務(wù)拓展、風(fēng)險管理、財務(wù)管理等方面做出突出貢獻(xiàn)的員工，給予特別獎勵。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績效評估結(jié)果，發(fā)現(xiàn)員工的能力短板和培訓(xùn)需求，為員工制定個性化的培訓(xùn)計劃，提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)資源，幫助員工提升工作能力。2.對于績效優(yōu)秀的員工，提供更多的晉升培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機會，為公司培養(yǎng)后備人才。（四）崗位調(diào)整1.對于績效評估結(jié)果不合格且經(jīng)過培訓(xùn)和輔導(dǎo)仍無明顯改進(jìn)的員工，公司有權(quán)進(jìn)行崗位調(diào)整，調(diào)整到與其能力和業(yè)績相匹配的崗位。2.通過績效評估，發(fā)現(xiàn)員工在其他崗位上可能更能發(fā)揮其優(yōu)勢和潛力時，可進(jìn)行崗位調(diào)動，以實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。六、績效溝通與反饋（一）績效溝通1.在績效計劃制定過程中，上級主管與員工要進(jìn)行充分的溝通，確保員工理解績效目標(biāo)和工作任務(wù)，明確工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.在績效評估過程中，上級主管要及時與員工溝通工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時給予指導(dǎo)和幫助。3.在績效反饋面談中，上級主管要與員工坦誠交流績效評估結(jié)果，肯定成績，指出不足，共同分析原因，制定改進(jìn)措施。（二）績效反饋1.績效反饋面談應(yīng)選擇合適的時間和地點，確保雙方能夠充分溝通。2.上級主管在反饋面談中要客觀、公正地評價員工的工作表現(xiàn)，避免使用模糊或歧義的語言。3.上級主管要認(rèn)真傾聽員工的意見和想法，鼓勵員工提出問題和建議，共同探討解決方案。4.績效反饋面談結(jié)束后，上級主管要整理面談記錄，形成績效反饋報告，并跟蹤員工的改進(jìn)情況。七、績效申訴（一）申訴范圍員工對績效評估結(jié)果、績效薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等方面存在異議時，可提出申訴。（二）申訴流程1.申訴申請：員工應(yīng)在收到績效評估結(jié)果通知后的[x]個工作日內(nèi)，以書面形式向人力資源部門提出申訴申請，說明申訴理由和訴求。2.申訴受理：人力資源部門收到申訴申請后，對申訴內(nèi)容進(jìn)行審核，符合申訴條件的予以受理，并在[x]個工作日內(nèi)通知申訴人。3.申訴調(diào)查：人力資源部門組織相關(guān)人員對申訴事項進(jìn)行調(diào)查，收集證據(jù)，聽取各方意見。4.申訴處理：人力資源部門根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在[x]個工作日內(nèi)做出申訴處理決定，并將處理結(jié)果通知申訴人