門崗車輛收費(fèi)管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司門崗車輛收費(fèi)管理，保障公司安全與秩序，維護(hù)公司利益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有門崗車輛進(jìn)出及收費(fèi)管理相關(guān)事宜。（三）基本原則1.嚴(yán)格管理原則：對(duì)進(jìn)出公司的車輛進(jìn)行嚴(yán)格登記、檢查和收費(fèi)管理，確保公司安全。2.公平公正原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，操作流程規(guī)范，確保每一位車主得到公平對(duì)待。3.服務(wù)至上原則：在執(zhí)行管理任務(wù)的同時(shí)，要為車主提供熱情、周到的服務(wù)，解答疑問。二、車輛進(jìn)出管理（一）車輛分類1.內(nèi)部車輛：公司員工私家車、公司公務(wù)用車、公司合作單位車輛等。2.外部車輛：來訪客戶車輛、臨時(shí)送貨車輛、其他外來車輛等。（二）內(nèi)部車輛進(jìn)出管理1.員工私家車員工應(yīng)辦理公司發(fā)放的車輛通行證，通行證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。車輛進(jìn)出時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)出示通行證，門崗保安核對(duì)無誤后予以放行。如通行證丟失或損壞，員工應(yīng)及時(shí)向行政部門申請(qǐng)補(bǔ)辦。2.公司公務(wù)用車公務(wù)用車外出時(shí)，駕駛員應(yīng)向門崗保安說明外出事由、預(yù)計(jì)返回時(shí)間等信息，并進(jìn)行登記。公務(wù)用車返回時(shí)，門崗保安應(yīng)檢查車輛外觀及所載物品，確保無誤后予以放行。（三）外部車輛進(jìn)出管理1.來訪客戶車輛客戶來訪前，接待部門應(yīng)提前與門崗保安聯(lián)系，告知來訪客戶車牌號(hào)碼、來訪時(shí)間、來訪事由等信息。客戶車輛到達(dá)時(shí)，門崗保安應(yīng)引導(dǎo)車輛至指定停車區(qū)域，并要求駕駛員出示有效身份證件。門崗保安根據(jù)接待部門提供的信息進(jìn)行登記，發(fā)放臨時(shí)停車證，并告知客戶停車注意事項(xiàng)?？蛻綦x開時(shí)，門崗保安應(yīng)收回臨時(shí)停車證，檢查車輛外觀及所載物品，確認(rèn)無誤后予以放行。2.臨時(shí)送貨車輛送貨車輛到達(dá)前，采購部門或相關(guān)接收部門應(yīng)提前與門崗保安聯(lián)系，告知送貨車輛車牌號(hào)碼、送貨時(shí)間、送貨物品等信息。送貨車輛到達(dá)時(shí)，門崗保安應(yīng)引導(dǎo)車輛至指定卸貨區(qū)域，并要求駕駛員出示有效身份證件和送貨清單。門崗保安根據(jù)采購部門或接收部門提供的信息進(jìn)行登記，發(fā)放臨時(shí)停車證，并告知駕駛員卸貨注意事項(xiàng)。卸貨完成后，門崗保安應(yīng)檢查車輛外觀及所載物品，確認(rèn)無誤后收回臨時(shí)停車證，予以放行。三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)車型和停車時(shí)間進(jìn)行收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：小型汽車（藍(lán)牌）：首小時(shí)[X]元，超過首小時(shí)后每半小時(shí)[X]元。中型汽車（黃牌）：首小時(shí)[X]元，超過首小時(shí)后每半小時(shí)[X]元。大型汽車（黃牌）：首小時(shí)[X]元，超過首小時(shí)后每半小時(shí)[X]元。摩托車：每次[X]元。2.包月停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：為方便員工停車，公司提供包月停車服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：小型汽車（藍(lán)牌）：每月[X]元。中型汽車（黃牌）：每月[X]元。大型汽車（黃牌）：每月[X]元。3.特殊情況收費(fèi)規(guī)定：對(duì)于持有公司有效通行證的車輛，在公司規(guī)定的免費(fèi)停車時(shí)間內(nèi)進(jìn)出不收費(fèi)。對(duì)于執(zhí)行緊急任務(wù)的消防車、救護(hù)車、警車等特種車輛，免費(fèi)放行。（二）收費(fèi)規(guī)定1.收費(fèi)方式：采用現(xiàn)金、微信、支付寶等多種收費(fèi)方式，方便車主繳費(fèi)。2.收費(fèi)時(shí)間：門崗保安應(yīng)在車輛離開時(shí)收取停車費(fèi)用，不得提前預(yù)收。3.票據(jù)開具：門崗保安應(yīng)向車主開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，發(fā)票或收據(jù)應(yīng)加蓋公司財(cái)務(wù)專用章。4.收費(fèi)管理：門崗保安收取的停車費(fèi)用應(yīng)及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)部門，不得截留、挪用。四、收費(fèi)操作流程（一）臨時(shí)停車收費(fèi)流程1.車輛到達(dá)時(shí)，門崗保安引導(dǎo)車輛至指定停車區(qū)域，并要求駕駛員出示有效身份證件。2.門崗保安根據(jù)車輛類型和停車時(shí)間進(jìn)行登記，發(fā)放臨時(shí)停車證。3.車輛離開時(shí)，門崗保安檢查車輛外觀及所載物品，確認(rèn)無誤后收回臨時(shí)停車證。4.門崗保安根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算停車費(fèi)用，并告知駕駛員。5.駕駛員繳納停車費(fèi)用后，門崗保安開具發(fā)票或收據(jù)，并予以放行。（二）包月停車收費(fèi)流程1.員工申請(qǐng)包月停車時(shí)，應(yīng)向行政部門提交申請(qǐng)表格，注明車輛信息、聯(lián)系方式等。2.行政部門審核通過后，通知門崗保安為員工辦理包月停車手續(xù)。3.門崗保安為員工車輛發(fā)放包月停車證，并在系統(tǒng)中進(jìn)行登記。4.員工車輛進(jìn)出時(shí)，門崗保安核對(duì)包月停車證，予以放行。5.每月初，行政部門統(tǒng)計(jì)上月包月停車費(fèi)用，并通知員工繳費(fèi)。6.員工繳納包月停車費(fèi)用后，行政部門更新系統(tǒng)信息。五、異常情況處理（一）車輛未繳費(fèi)離開1.門崗保安發(fā)現(xiàn)車輛未繳費(fèi)離開時(shí)，應(yīng)立即通過對(duì)講機(jī)或其他方式通知出口保安攔截車輛。2.出口保安攔截車輛后，應(yīng)要求駕駛員補(bǔ)繳停車費(fèi)用，并說明未繳費(fèi)離開的原因。3.如駕駛員拒絕補(bǔ)繳停車費(fèi)用，出口保安應(yīng)及時(shí)報(bào)告門崗主管，門崗主管可采取以下措施：暫扣車輛行駛證或駕駛證，直至駕駛員補(bǔ)繳停車費(fèi)用。聯(lián)系車輛所屬單位或車主，告知未繳費(fèi)情況，要求協(xié)助處理。如情節(jié)嚴(yán)重，可報(bào)警處理。（二）車輛損壞或丟失1.門崗保安發(fā)現(xiàn)車輛在公司內(nèi)損壞或丟失時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告門崗主管，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。2.門崗主管應(yīng)及時(shí)通知公司安保部門和行政部門，安保部門應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和調(diào)查取證。3.如車輛損壞或丟失是由于公司管理不善造成的，公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；如車輛損壞或丟失是由于車主自身原因造成的，公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。（三）緊急情況1.遇到火災(zāi)、地震等緊急情況時(shí)，門崗保安應(yīng)立即開啟道閘，確保所有車輛快速撤離公司。2.在緊急情況下，門崗保安應(yīng)協(xié)助安保部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和人員疏散工作。3.緊急情況結(jié)束后，門崗保安應(yīng)及時(shí)恢復(fù)正常的車輛收費(fèi)管理工作。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對(duì)門崗車輛收費(fèi)管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.監(jiān)督小組可通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、查看監(jiān)控錄像、抽查收費(fèi)記錄等方式，對(duì)門崗保安的工作進(jìn)行監(jiān)督。3.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改情況。（二）考核制度1.公司制定門崗保安考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)門崗保安的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括車輛進(jìn)出登記準(zhǔn)確性、收費(fèi)操作規(guī)范性、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處理能力等方面。3.考核結(jié)果與門崗保安的績效獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的門崗保安給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)不佳的門崗保安進(jìn)行批評(píng)教育或處罰。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.門崗保安應(yīng)定期參加公司組織的車輛收費(fèi)管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理等方面。2.通過培訓(xùn)，使門崗保安熟悉掌握車輛收費(fèi)管理的相關(guān)知識(shí)和技能，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。（二）宣傳工作1.公司通過內(nèi)部通告、宣傳欄、微信公眾號(hào)等方式，向員工和車主宣傳車輛收費(fèi)管理規(guī)定和注意事項(xiàng)。2.加強(qiáng)與車主的溝通和交流，及時(shí)解答車主的疑問，提高