車站警察歸誰管理制度?一、總則（一）目的為了加強車站警察的管理，明確其職責(zé)、權(quán)限和工作流程，確保車站治安秩序穩(wěn)定，保障旅客的生命財產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在車站履行警察職責(zé)的所有人員，包括正式警察、輔警等。（三）管理原則1.依法管理原則：嚴格依據(jù)國家法律法規(guī)及相關(guān)政策開展工作。2.職責(zé)明確原則：清晰界定各崗位警察的職責(zé)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作推諉或失誤。3.高效協(xié)作原則：強調(diào)不同部門警察之間以及與其他車站相關(guān)部門之間的協(xié)作配合，提高工作效率。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機制，確保警察嚴格履行職責(zé)，不斷提升工作質(zhì)量。二、組織管理（一）管理架構(gòu)1.上級主管部門：車站警察接受上級公安機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。上級公安機關(guān)負責(zé)制定宏觀政策、下達工作任務(wù)、進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和監(jiān)督考核等。2.車站內(nèi)部管理：在車站設(shè)立專門的警察管理機構(gòu)，如警務(wù)室或治安管理辦公室。該機構(gòu)負責(zé)具體組織實施車站警察的日常管理工作，包括人員調(diào)配、勤務(wù)安排、現(xiàn)場指揮等。（二）職責(zé)分工1.車站警察負責(zé)人職責(zé)全面負責(zé)車站警察隊伍的管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。協(xié)調(diào)與上級公安機關(guān)、車站其他部門之間的關(guān)系，確保工作順利開展。對警察的工作表現(xiàn)進行考核評價，提出獎懲建議。組織開展警察的培訓(xùn)教育活動，提高隊伍整體素質(zhì)。2.巡邏警察職責(zé)負責(zé)車站區(qū)域的巡邏防控工作，維護治安秩序，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類違法犯罪行為及突發(fā)事件。對車站內(nèi)的重點部位、人員密集場所進行巡查，確保旅客生命財產(chǎn)安全。接受旅客報警求助，為旅客提供必要的幫助和服務(wù)。3.安檢警察職責(zé)負責(zé)組織實施車站的安全檢查工作，對進站旅客、行李、物品等進行嚴格檢查，防止危險物品進站上車。維護安檢現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)旅客有序通過安檢通道。對安檢設(shè)備進行日常維護和管理，確保設(shè)備正常運行。4.接警處警警察職責(zé)負責(zé)接聽車站報警電話，及時記錄警情信息。根據(jù)警情性質(zhì)和嚴重程度，迅速調(diào)度警力趕赴現(xiàn)場進行處置。對警情處置情況進行跟蹤反饋，做好記錄和報告工作。5.治安管理警察職責(zé)負責(zé)車站治安秩序的綜合管理，制定和完善治安管理制度。對車站內(nèi)的治安案件進行查處，打擊各類違法犯罪活動。指導(dǎo)和監(jiān)督車站其他部門的治安防范工作，開展安全宣傳教育活動。三、工作流程（一）巡邏工作流程1.巡邏前準備領(lǐng)取巡邏裝備，如警棍、對講機、執(zhí)法記錄儀等，并檢查裝備是否完好。了解車站當日的治安情況和重點關(guān)注區(qū)域，明確巡邏任務(wù)和要求。2.巡邏實施按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對車站區(qū)域進行巡查。注意觀察周圍環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員、物品和異常情況。對發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場處置，如制止違法犯罪行為、調(diào)解糾紛等。對于重大問題或無法現(xiàn)場解決的問題，及時向上級報告。3.巡邏記錄使用執(zhí)法記錄儀對巡邏過程進行全程記錄，包括巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處置情況等。填寫巡邏日志，詳細記錄巡邏中發(fā)現(xiàn)的各類情況，巡邏日志應(yīng)妥善保存，以備查閱。（二）安檢工作流程1.安檢準備提前到崗，檢查安檢設(shè)備是否正常運行，如X光機、金屬探測器等。領(lǐng)取安檢所需的各類物品，如安檢標識、防護用具等。組織安檢人員進行崗前培訓(xùn)，明確安檢流程和工作標準。2.旅客安檢引導(dǎo)旅客有序排隊通過安檢通道，要求旅客將行李物品放入X光機進行檢查。使用金屬探測器對旅客身體進行檢查，確保旅客身上無違禁物品。對安檢中發(fā)現(xiàn)的可疑物品進行復(fù)查和詢問，必要時進行開箱檢查。對于違禁物品，依法予以收繳，并做好記錄。3.安檢后工作整理安檢現(xiàn)場，清理各類物品，保持安檢通道暢通。對安檢設(shè)備進行日常維護和保養(yǎng)，定期向上級報告設(shè)備運行情況。統(tǒng)計當日安檢數(shù)據(jù)，如旅客人數(shù)、查獲違禁物品數(shù)量等，并及時上報。（三）接警處警工作流程1.接警保持接警電話暢通，及時接聽報警電話。禮貌詢問報警人基本信息、警情發(fā)生地點、事件經(jīng)過等情況，并認真做好記錄。根據(jù)警情性質(zhì)，迅速判斷是否屬于本部門管轄范圍。對于不屬于本部門管轄的警情，告知報警人向相關(guān)部門報警，并提供必要的幫助。2.處警調(diào)度根據(jù)警情嚴重程度和現(xiàn)場情況，立即調(diào)度相應(yīng)警力趕赴現(xiàn)場。明確告知處警人員警情基本情況、注意事項等。及時與處警人員保持聯(lián)系，了解現(xiàn)場處置進展情況，給予必要的指導(dǎo)和支持。3.處警處置處警人員到達現(xiàn)場后，首先表明警察身份，了解現(xiàn)場情況，采取有效措施控制局面。依法進行調(diào)查取證，收集相關(guān)證據(jù)材料，如詢問證人、勘查現(xiàn)場等。根據(jù)警情性質(zhì)，依法進行處置。對于治安案件，按照相關(guān)法律法規(guī)進行調(diào)解或處罰；對于刑事案件，及時開展偵查工作，并向上級報告。在處警過程中，使用執(zhí)法記錄儀對現(xiàn)場情況進行全程記錄，確保執(zhí)法過程合法、規(guī)范。4.處警反饋處警結(jié)束后，處警人員及時將警情處置情況反饋給接警人員。接警人員對警情處置情況進行整理記錄，形成警情報告，向上級匯報。對于需要后續(xù)跟進的警情，及時安排專人負責(zé)。四、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃制定1.根據(jù)車站警察的工作需求和崗位特點，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間安排等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、技能技巧、職業(yè)道德等方面，確保警察具備扎實的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織車站內(nèi)部警察進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請經(jīng)驗豐富的警察或?qū)＜疫M行授課，分享工作經(jīng)驗和案例分析。2.外部培訓(xùn)：選派警察參加上級公安機關(guān)組織的各類培訓(xùn)課程、研討會等，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進的工作理念和方法。3.實戰(zhàn)演練：定期開展實戰(zhàn)演練活動，模擬各類突發(fā)事件和違法犯罪場景，讓警察在實踐中鍛煉應(yīng)急處置能力和執(zhí)法水平。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.建立警察職業(yè)發(fā)展通道，為警察提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展空間。晉升依據(jù)包括工作業(yè)績、考核評價、專業(yè)技能等方面。2.鼓勵警察參加各類職業(yè)資格考試和專業(yè)培訓(xùn)，提升自身職業(yè)競爭力。對于取得相關(guān)職業(yè)資格證書或在專業(yè)領(lǐng)域有突出表現(xiàn)的警察，給予相應(yīng)的獎勵和支持。3.關(guān)注警察的個人發(fā)展需求，根據(jù)其興趣和特長，合理安排工作崗位，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，實現(xiàn)個人價值與組織目標的有機結(jié)合。五、考核與獎懲（一）考核標準1.工作業(yè)績考核：根據(jù)警察的崗位職責(zé)和工作任務(wù)，制定詳細的工作業(yè)績考核指標，如案件偵破數(shù)量、安檢通過率、旅客投訴率等?？己酥笜藨?yīng)具有可量化、可操作性強的特點。2.工作態(tài)度考核：主要考核警察的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作能力等方面。通過日常工作表現(xiàn)、同事評價、旅客反饋等方式進行綜合評價。3.業(yè)務(wù)能力考核：考核警察對法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、技能技巧的掌握程度和運用能力。可以通過理論考試、實際操作、案例分析等方式進行考核。（二）考核周期考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對警察當月的工作表現(xiàn)進行評價；季度考核是在月度考核的基礎(chǔ)上，對警察一個季度的工作情況進行綜合評估；年度考核則是對警察全年的工作進行全面考核，確定年度考核結(jié)果。（三）獎懲措施1.獎勵對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的警察，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升職務(wù)等。設(shè)立專項獎勵基金，對在打擊違法犯罪、維護車站治安穩(wěn)定等方面做出重大貢獻的警察進行重獎。2.懲罰對于違反規(guī)章制度、工作失誤或存在違法違紀行為的警察，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分。對因工作失誤給車站或旅客造成損失的警察，依法追究其相應(yīng)的責(zé)任，并要求其承擔(dān)部分或全部賠償責(zé)任。六、監(jiān)督與投訴處理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或部門，負責(zé)對車站警察的工作進行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督內(nèi)容包括警察的執(zhí)法行為、工作紀律、服務(wù)質(zhì)量等方面。通過現(xiàn)場檢查、視頻監(jiān)控、查閱工作記錄等方式，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.定期對監(jiān)督檢查情況進行總結(jié)分析，針對存在的普遍性問題，制定相應(yīng)的改進措施，不斷完善內(nèi)部管理。（二）外部監(jiān)督1.主動接受社會各界的監(jiān)督，通過設(shè)立舉報電話、郵箱、意見箱等方式，廣泛收集旅客和群眾的意見和建議。2.邀請人大代表、政協(xié)委員、社會監(jiān)督員等對車站警察工作進行監(jiān)督和評議，及時了解社會各界的需求和期望，不斷改進工作。3.對于旅客和群眾的投訴舉報，要認真對待，及時調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴舉報人。（三）投訴處理流程1.投訴受理：接到投訴后，詳細記錄投訴人的基本信息、投訴內(nèi)容、投訴時間等。對投訴內(nèi)容進行初步核實，判斷是否屬于本部門管轄范圍。2.調(diào)查核實：安排專人對投訴事項進行調(diào)查核實，通過詢問當事人、查閱相關(guān)資料、調(diào)取監(jiān)控視頻等方式，全面了解事情真相。3.處理反饋：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)對投訴事項進行處理。對于確實存在問題的警察，