停車場(chǎng)管理制度培訓(xùn)?總則目的為規(guī)范公司停車場(chǎng)的管理，維護(hù)停車秩序，保障車輛安全，為公司員工及來(lái)訪人員提供良好的停車環(huán)境，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部停車場(chǎng)，包括公司員工車輛、來(lái)訪客戶車輛等所有在停車場(chǎng)停放的車輛。管理原則1.安全第一原則：確保停車場(chǎng)內(nèi)車輛及人員的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，保持停車場(chǎng)秩序井然。3.服務(wù)至上原則：為車主提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。停車場(chǎng)管理規(guī)定車輛進(jìn)出管理1.公司員工車輛員工憑公司發(fā)放的有效停車證進(jìn)入停車場(chǎng)。停車證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)在入口處主動(dòng)向保安出示停車證，經(jīng)保安核實(shí)后，方可放行。車輛離開(kāi)停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)在出口處向保安交回停車證，經(jīng)保安檢查車輛及停車情況無(wú)誤后，方可放行。2.來(lái)訪客戶車輛來(lái)訪客戶應(yīng)在公司前臺(tái)或相關(guān)部門登記，領(lǐng)取臨時(shí)停車證。客戶車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)在入口處向保安出示臨時(shí)停車證，經(jīng)保安核實(shí)登記信息后，方可放行。臨時(shí)停車證應(yīng)放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置，以便保安檢查。車輛離開(kāi)停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)在出口處向保安交回臨時(shí)停車證，經(jīng)保安檢查車輛及停車情況無(wú)誤后，收取停車費(fèi)用（如有），方可放行。3.特殊情況處理如停車證丟失或損壞，員工應(yīng)及時(shí)向行政部門申請(qǐng)補(bǔ)辦。補(bǔ)辦期間，員工車輛可憑行政部門出具的證明進(jìn)入停車場(chǎng)。來(lái)訪客戶未提前登記或忘記領(lǐng)取臨時(shí)停車證的，保安應(yīng)引導(dǎo)客戶到公司前臺(tái)或相關(guān)部門辦理登記手續(xù)，領(lǐng)取臨時(shí)停車證后，方可進(jìn)入停車場(chǎng)。對(duì)于無(wú)有效停車證或臨時(shí)停車證的車輛，保安有權(quán)拒絕其進(jìn)入停車場(chǎng)。如有特殊情況，需經(jīng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可進(jìn)入，并按臨時(shí)停車標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。停車區(qū)域劃分1.公司停車場(chǎng)劃分為固定車位區(qū)、臨時(shí)車位區(qū)和特殊車位區(qū)。固定車位區(qū)：為公司員工預(yù)留的固定停車區(qū)域，員工車輛應(yīng)按照指定的車位停放。臨時(shí)車位區(qū)：供來(lái)訪客戶等臨時(shí)車輛停放的區(qū)域，車輛應(yīng)按照保安指引有序停放。特殊車位區(qū)：包括殘疾人專用車位、消防通道等特殊區(qū)域，嚴(yán)禁其他車輛占用。2.車主應(yīng)按照停車場(chǎng)的標(biāo)識(shí)指示，將車輛停放在指定的停車區(qū)域內(nèi)。不得隨意變更車位或占用他人車位。停車收費(fèi)管理1.公司停車場(chǎng)實(shí)行有償停車服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.停車費(fèi)用的收取方式為現(xiàn)金支付或電子支付（如有條件）。3.保安應(yīng)在車輛離開(kāi)停車場(chǎng)時(shí)，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確收取停車費(fèi)用，并開(kāi)具相應(yīng)的票據(jù)。4.對(duì)于長(zhǎng)期在停車場(chǎng)停放的車輛，可根據(jù)公司政策簽訂停車協(xié)議，享受一定的優(yōu)惠政策。車輛安全管理1.車主應(yīng)妥善保管好自己的車輛，車內(nèi)不得存放貴重物品。如有遺失，公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.停車場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙、明火作業(yè)及使用易燃易爆物品。3.車輛在停車場(chǎng)內(nèi)行駛時(shí)，應(yīng)遵守限速規(guī)定，不得超速行駛或鳴笛。4.保安應(yīng)加強(qiáng)停車場(chǎng)的巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和異常情況。如發(fā)現(xiàn)車輛有損壞或可疑情況，應(yīng)及時(shí)通知車主，并做好記錄。5.如遇突發(fā)事件，車主應(yīng)積極配合保安的指揮，有序撤離現(xiàn)場(chǎng)。環(huán)境衛(wèi)生管理1.車主應(yīng)保持車輛清潔，不得在停車場(chǎng)內(nèi)清洗車輛。2.禁止在停車場(chǎng)內(nèi)亂扔垃圾，保持停車場(chǎng)環(huán)境整潔。3.公司應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清掃和消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生符合要求。停車場(chǎng)人員職責(zé)停車場(chǎng)管理員職責(zé)1.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常管理工作，包括車輛進(jìn)出登記、引導(dǎo)車輛停放、收取停車費(fèi)用等。2.嚴(yán)格執(zhí)行停車場(chǎng)管理制度，對(duì)違規(guī)車輛進(jìn)行勸阻和糾正。3.加強(qiáng)停車場(chǎng)的巡邏，確保車輛安全和環(huán)境衛(wèi)生。4.及時(shí)處理停車場(chǎng)內(nèi)的突發(fā)事件，如車輛損壞、糾紛等，并向上級(jí)報(bào)告。5.做好停車場(chǎng)的各類記錄，如車輛進(jìn)出記錄、收費(fèi)記錄等，定期進(jìn)行整理和歸檔。保安職責(zé)1.協(xié)助停車場(chǎng)管理員做好車輛進(jìn)出管理工作，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查。2.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，防止車輛被盜、被破壞等情況發(fā)生。3.維護(hù)停車場(chǎng)的秩序，引導(dǎo)車輛有序停放，及時(shí)處理車輛擁堵等問(wèn)題。4.配合公司其他部門做好相關(guān)工作，如大型活動(dòng)期間的交通疏導(dǎo)等。行政部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司停車證的制作、發(fā)放和管理工作。2.制定和完善停車場(chǎng)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況。3.協(xié)調(diào)解決停車場(chǎng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，如與車主的糾紛等。4.定期對(duì)停車場(chǎng)管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施管理設(shè)備設(shè)施維護(hù)1.公司應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損壞或故障，應(yīng)及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，并做好維修記錄。3.對(duì)于重要設(shè)備設(shè)施，如道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠迅速恢復(fù)正常運(yùn)行。標(biāo)識(shí)標(biāo)線管理1.停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)設(shè)置清晰、醒目的標(biāo)識(shí)標(biāo)線，如車位線、導(dǎo)向箭頭、出入口標(biāo)識(shí)等。2.標(biāo)識(shí)標(biāo)線應(yīng)定期進(jìn)行檢查和更新，如有損壞或褪色，應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。3.任何單位和個(gè)人不得擅自涂改、損壞停車場(chǎng)的標(biāo)識(shí)標(biāo)線。違規(guī)處理違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定停放車輛，如占用他人車位、隨意變更車位、在非停車區(qū)域停車等。2.未按規(guī)定進(jìn)出停車場(chǎng)，如未出示有效停車證、拒絕繳納停車費(fèi)用等。3.在停車場(chǎng)內(nèi)違反安全規(guī)定，如吸煙、明火作業(yè)、超速行駛等。4.損壞停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施或環(huán)境衛(wèi)生。5.其他違反停車場(chǎng)管理制度的行為。違規(guī)處理措施1.對(duì)于首次違規(guī)的車主，保安應(yīng)進(jìn)行口頭警告，并引導(dǎo)其改正違規(guī)行為。2.對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的車主，公司將采取以下處理措施：書(shū)面警告：向車主發(fā)出書(shū)面警告通知，告知其違規(guī)行為及后果。暫停停車資格：限制車主在一定期限內(nèi)不得進(jìn)入停車場(chǎng)停車。收取違約金：根據(jù)違規(guī)情況，收取一定金額的違約金。法律追究：如違規(guī)行為造成嚴(yán)重后果，公司將依法追究車主的法律責(zé)任。培訓(xùn)與宣傳培訓(xùn)1.行政部門應(yīng)定期組織停車場(chǎng)管理員和保安進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括停車場(chǎng)管理制度、車輛管理知識(shí)、安全保衛(wèi)知識(shí)、應(yīng)急處理等。3.通過(guò)培訓(xùn)，使停車場(chǎng)管理人員熟悉工作流程和職責(zé)，掌握相關(guān)技能，能夠更好地為車主提供服務(wù)。宣傳1.公司應(yīng)通過(guò)內(nèi)部公告、宣傳欄、微信公眾號(hào)等渠道，向員工和來(lái)訪人員宣傳停車場(chǎng)管理制度。2.在停車場(chǎng)入口處、內(nèi)部顯著位置等張貼停車場(chǎng)管理制度和相關(guān)標(biāo)識(shí)，方便車主了解和遵守。3