門店藥品庫存管理制度?一、總則1.目的為加強門店藥品庫存管理，確保藥品質(zhì)量，保障患者用藥安全，提高庫存管理效率，降低庫存成本，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下各門店的藥品庫存管理工作。3.基本原則質(zhì)量第一原則：確保庫存藥品質(zhì)量合格，符合國家相關(guān)法律法規(guī)和藥品標(biāo)準(zhǔn)要求?？茖W(xué)管理原則：運用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，合理控制庫存水平，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。效期管理原則：嚴(yán)格按照藥品有效期進(jìn)行管理，確保藥品在有效期內(nèi)銷售和使用。賬物相符原則：保證庫存藥品賬目與實際庫存數(shù)量一致，做到賬賬相符、賬實相符。二、職責(zé)分工1.門店負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)門店藥品庫存管理工作，確保庫存管理工作符合公司制度和相關(guān)法規(guī)要求。協(xié)調(diào)解決庫存管理過程中出現(xiàn)的問題，對庫存管理工作的有效性負(fù)責(zé)。2.藥品驗收員負(fù)責(zé)藥品的驗收工作，確保入庫藥品的質(zhì)量符合要求。對驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時報告，并協(xié)助處理。3.藥品養(yǎng)護員負(fù)責(zé)藥品的養(yǎng)護工作，定期檢查庫存藥品的質(zhì)量狀況，做好養(yǎng)護記錄。對近效期藥品進(jìn)行重點養(yǎng)護和催銷，防止藥品過期失效。4.倉庫保管員負(fù)責(zé)藥品的入庫、儲存、保管和出庫工作，確保庫存藥品的數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。按照規(guī)定做好庫存藥品的盤點工作，及時上報盤點結(jié)果。5.銷售人員了解庫存藥品情況，根據(jù)銷售需求合理補貨，避免積壓或缺貨。協(xié)助做好藥品的效期管理和盤點工作。三、藥品采購與入庫管理1.采購計劃門店銷售人員根據(jù)日常銷售情況、庫存狀況及市場需求預(yù)測，定期制定藥品采購計劃，經(jīng)門店負(fù)責(zé)人審核后報公司采購部門。采購計劃應(yīng)明確藥品的名稱、規(guī)格、劑型、數(shù)量、預(yù)計到貨時間等信息。2.采購訂單公司采購部門根據(jù)門店提交的采購計劃，與供應(yīng)商簽訂采購合同或訂單，確保采購藥品的質(zhì)量、價格、交貨期等符合要求。采購訂單應(yīng)詳細(xì)記錄藥品的相關(guān)信息，并及時傳遞給門店倉庫保管員。3.藥品驗收藥品到貨后，倉庫保管員應(yīng)及時通知藥品驗收員進(jìn)行驗收。驗收員按照《藥品驗收管理制度》的要求，對到貨藥品的數(shù)量、規(guī)格、劑型、外觀、包裝、標(biāo)簽、說明書、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)日期、有效期等進(jìn)行逐一核對，并檢查藥品的質(zhì)量狀況。驗收合格的藥品，驗收員應(yīng)在隨貨同行單上簽字確認(rèn)，并填寫驗收記錄；驗收不合格的藥品，應(yīng)及時報告門店負(fù)責(zé)人，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。4.入庫手續(xù)倉庫保管員根據(jù)驗收合格的隨貨同行單和發(fā)票，辦理藥品入庫手續(xù)。入庫時，倉庫保管員應(yīng)按照藥品的類別、劑型、規(guī)格、批次等進(jìn)行分類存放，并建立庫存臺賬，詳細(xì)記錄藥品的入庫日期、名稱、規(guī)格、劑型、數(shù)量、批次、有效期等信息。四、藥品儲存管理1.儲存條件門店應(yīng)根據(jù)藥品的儲存要求，設(shè)置相應(yīng)的儲存區(qū)域，配備必要的倉儲設(shè)施設(shè)備，如溫濕度調(diào)控設(shè)備、貨架、貨柜、地墊、防蟲防鼠設(shè)施等，確保藥品儲存條件符合規(guī)定。常溫庫溫度為0℃～30℃，陰涼庫溫度不高于20℃，冷庫溫度為2℃～8℃。對于有特殊儲存要求的藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的條件儲存。2.分區(qū)分類存放藥品應(yīng)按照劑型、用途、儲存條件等進(jìn)行分區(qū)分類存放，并有明顯的標(biāo)識。一般藥品與特殊管理藥品應(yīng)分開存放；處方藥與非處方藥應(yīng)分開存放；內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分開存放；易串味藥品與其他藥品應(yīng)分開存放；中藥材、中藥飲片應(yīng)分別設(shè)置儲存專庫（柜），并與其他藥品分開存放。同一品種不同規(guī)格、不同批次的藥品應(yīng)分開存放，并有明顯的批次標(biāo)識，便于識別和管理。3.堆碼要求藥品應(yīng)按照規(guī)定的堆碼方式進(jìn)行存放，確保藥品的質(zhì)量安全和便于搬運、檢查。藥品堆碼應(yīng)整齊、牢固，不得倒置、重壓、混垛；垛間距不小于5厘米，與墻、屋頂（房梁）的間距不小于30厘米，與庫房散熱器或供暖管道的間距不小于30厘米，與地面的間距不小于10厘米。4.庫存養(yǎng)護藥品養(yǎng)護員應(yīng)定期對庫存藥品進(jìn)行養(yǎng)護檢查，一般每月不少于一次。對于易變質(zhì)、近效期、儲存條件有特殊要求的藥品，應(yīng)增加養(yǎng)護檢查頻次。養(yǎng)護檢查內(nèi)容包括藥品的外觀質(zhì)量、包裝、標(biāo)簽、說明書、儲存條件等，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告門店負(fù)責(zé)人。根據(jù)藥品的質(zhì)量狀況和儲存條件，采取相應(yīng)的養(yǎng)護措施，如通風(fēng)、除濕、降溫、防潮、防蟲、防鼠等。對近效期藥品應(yīng)進(jìn)行重點養(yǎng)護和催銷，填寫近效期藥品催銷表，報門店負(fù)責(zé)人審核后通知銷售人員及時銷售。五、藥品出庫管理1.出庫原則藥品出庫應(yīng)遵循"先產(chǎn)先出、近期先出、按批號發(fā)貨"的原則，確保發(fā)出的藥品在有效期內(nèi)，質(zhì)量合格。2.出庫憑證藥品出庫必須憑銷售憑證或調(diào)配處方進(jìn)行。銷售憑證應(yīng)注明藥品的名稱、規(guī)格、劑型、數(shù)量、價格等信息；調(diào)配處方應(yīng)符合《處方管理辦法》的規(guī)定，經(jīng)審核簽字后作為藥品出庫的依據(jù)。3.出庫復(fù)核倉庫保管員在發(fā)貨前，應(yīng)按照銷售憑證或調(diào)配處方對藥品進(jìn)行逐一核對，核對內(nèi)容包括藥品的名稱、規(guī)格、劑型、數(shù)量、批次、有效期等。核對無誤后，倉庫保管員應(yīng)在銷售憑證或調(diào)配處方上簽字，并將藥品交付給提貨人或發(fā)藥窗口。對于麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊管理藥品的出庫，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行復(fù)核和登記。4.出庫記錄倉庫保管員應(yīng)做好藥品出庫記錄，記錄內(nèi)容包括藥品的名稱、規(guī)格、劑型、數(shù)量、批次、有效期、出庫日期、購貨單位、發(fā)貨人等信息。出庫記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。六、藥品效期管理1.效期跟蹤藥品養(yǎng)護員應(yīng)定期對庫存藥品的效期進(jìn)行跟蹤檢查，建立效期藥品臺賬，詳細(xì)記錄藥品的名稱、規(guī)格、劑型、數(shù)量、批次、有效期、購進(jìn)日期等信息。對近效期藥品應(yīng)在效期藥品臺賬上進(jìn)行標(biāo)記，并按月填報近效期藥品催銷表，報門店負(fù)責(zé)人審核后通知銷售人員及時銷售。2.效期預(yù)警門店應(yīng)根據(jù)藥品的有效期和銷售情況，設(shè)定合理的效期預(yù)警期限。一般情況下，距藥品有效期不足6個月的為近效期藥品，不足3個月的為臨界效期藥品。當(dāng)庫存藥品達(dá)到效期預(yù)警期限時，藥品養(yǎng)護員應(yīng)及時發(fā)出預(yù)警信息，提醒門店負(fù)責(zé)人和銷售人員關(guān)注，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.過期藥品處理對于過期失效的藥品，倉庫保管員應(yīng)及時清理，填寫過期藥品銷毀記錄，包括藥品的名稱、規(guī)格、劑型、數(shù)量、批次、過期日期等信息。過期藥品應(yīng)在門店負(fù)責(zé)人和藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督下進(jìn)行銷毀，不得擅自處理或銷售。七、庫存盤點管理1.盤點計劃門店應(yīng)定期進(jìn)行庫存盤點，一般每月或每季度進(jìn)行一次全面盤點，每年年末進(jìn)行一次年終大盤點。盤點前，門店負(fù)責(zé)人應(yīng)制定盤點計劃，明確盤點范圍、時間、人員分工、盤點方法等，并提前通知各崗位人員做好準(zhǔn)備工作。2.盤點實施盤點人員應(yīng)按照盤點計劃對庫存藥品進(jìn)行逐一清點，確保賬實相符。盤點過程中，應(yīng)認(rèn)真記錄藥品的實際數(shù)量、規(guī)格、劑型、批次等信息，發(fā)現(xiàn)賬實不符的情況應(yīng)及時查明原因，并記錄在盤點差異表中。3.盤點結(jié)果處理盤點結(jié)束后，盤點人員應(yīng)根據(jù)盤點記錄編制盤點報告，詳細(xì)說明盤點情況、盤點結(jié)果及差異原因。對于盤點差異，門店負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析和調(diào)查，查明原因后進(jìn)行相應(yīng)的處理。屬于人為因素造成的差異，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任；屬于系統(tǒng)錯誤或其他客觀原因造成的差異，應(yīng)及時調(diào)整庫存賬目。盤點報告經(jīng)門店負(fù)責(zé)人審核簽字后存檔，并報公司財務(wù)部門和質(zhì)量管理部門備案。八、庫存安全管理1.安全設(shè)施設(shè)備門店應(yīng)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、防盜報警裝置、監(jiān)控設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查和維護，確保其正常運行。倉庫應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，保持通道暢通，嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙和使用明火。2.庫存藥品保管倉庫保管員應(yīng)妥善保管庫存藥品，防止藥品被盜、被搶、丟失、損壞、變質(zhì)等情況發(fā)生。加強對特殊管理藥品的保管，嚴(yán)格執(zhí)行雙人雙鎖管理制度，確保藥品安全。3.應(yīng)急處置門店應(yīng)制定庫存藥品安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。發(fā)生藥品安全事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。九、信息化管理1.庫存管理系統(tǒng)門店應(yīng)使用符合藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范要求的庫存管理系統(tǒng)，對藥品的采購、驗收、入庫、儲存、養(yǎng)護、出庫、盤點等環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化管理。庫存管理系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崟r記錄藥品的庫存信息、出入庫記錄、效期管理等數(shù)據(jù)，并具備數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計分析、預(yù)警提示等功能。2.數(shù)據(jù)維護與備份倉庫保管員應(yīng)及時準(zhǔn)確地錄入庫存藥品的相關(guān)信息，確保庫存管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的真實性、完整性和準(zhǔn)確性。定期對庫存管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保存，保存期限不少于五年。對庫存管理系統(tǒng)進(jìn)行維護和升級時，應(yīng)確保數(shù)據(jù)的安全性和連續(xù)性，避免數(shù)據(jù)丟失或損壞。十、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃門店應(yīng)制定庫存管理培訓(xùn)計劃，定期組織員工參加庫存管理相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品管理法律法規(guī)、藥品儲存養(yǎng)護知識、庫存管理系統(tǒng)操作、盤點方法等。2.培訓(xùn)實施根據(jù)培訓(xùn)計劃，由門店負(fù)責(zé)人或指定專人負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對員工進(jìn)行考核，考核