遼寧保安崗?fù)す芾碇贫?一、總則（一）目的為規(guī)范遼寧保安崗?fù)さ墓芾?，確保保安人員的工作秩序和服務(wù)質(zhì)量，保障公司及客戶單位的安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于遼寧地區(qū)所有保安崗?fù)ぜ霸趰彵０踩藛T。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.以保障安全為首要目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的安全服務(wù)。3.堅(jiān)持文明執(zhí)勤、禮貌待人，樹立良好的保安形象。二、崗?fù)ぴO(shè)置與設(shè)施管理（一）崗?fù)みx址與布局1.崗?fù)?yīng)設(shè)置在公司或客戶單位指定的位置，便于觀察和控制周邊區(qū)域。2.崗?fù)さ牟季謶?yīng)合理，保證有足夠的空間進(jìn)行設(shè)備擺放、人員休息和工作操作。（二）崗?fù)ぴO(shè)施配備1.基本設(shè)施：崗?fù)?nèi)應(yīng)配備桌椅、床鋪、照明設(shè)備、空調(diào)、風(fēng)扇等基本生活和工作設(shè)施。2.安全設(shè)備：配備對(duì)講機(jī)、警棍、強(qiáng)光手電筒、防刺背心、頭盔等安全防護(hù)設(shè)備。3.通訊設(shè)備：安裝固定電話或配備手機(jī)，確保與公司及相關(guān)部門的通訊暢通。4.監(jiān)控設(shè)備：在崗?fù)?nèi)外安裝監(jiān)控?cái)z像頭，實(shí)現(xiàn)對(duì)周邊區(qū)域的實(shí)時(shí)監(jiān)控。（三）設(shè)施維護(hù)與管理1.保安人員負(fù)責(zé)崗?fù)ぴO(shè)施的日常清潔和維護(hù)，保持崗?fù)?nèi)整潔衛(wèi)生。2.定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并維修。對(duì)于損壞嚴(yán)重或無法正常使用的設(shè)施，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)更換。3.嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)施設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成損壞。三、保安人員崗位職責(zé)（一）崗位基本職責(zé)1.負(fù)責(zé)崗?fù)ぶ苓厖^(qū)域的安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。2.對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和登記，確保人員、車輛符合規(guī)定。3.維護(hù)崗?fù)ぶ苓叺闹刃颍浦垢黝愡`法違規(guī)行為，對(duì)不聽勸阻的及時(shí)報(bào)告上級(jí)。4.協(xié)助做好各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)通知相關(guān)部門。（二）具體工作要求1.巡邏要求按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，做好巡邏記錄。注意觀察周邊環(huán)境，檢查門窗、水電設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。對(duì)可疑人員和車輛進(jìn)行盤查，必要時(shí)采取相應(yīng)措施。2.人員與車輛出入管理對(duì)進(jìn)入人員進(jìn)行詢問，核實(shí)身份和來訪事由，做好登記后予以放行。對(duì)進(jìn)入車輛進(jìn)行檢查，包括車身外觀、后備箱、車內(nèi)物品等，確保無違禁物品。對(duì)駛出車輛進(jìn)行核實(shí)，檢查是否有物品帶出，如有異常及時(shí)報(bào)告。3.秩序維護(hù)制止在崗?fù)ぶ苓叴舐曅鷩W、打架斗毆、亂停亂放等行為，維護(hù)良好的秩序。協(xié)助維護(hù)公司或客戶單位內(nèi)部的活動(dòng)秩序，確保活動(dòng)安全順利進(jìn)行。4.應(yīng)急處置熟悉各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，在事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)。按照預(yù)案要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，如疏散人員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、控制事態(tài)發(fā)展等，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。四、工作紀(jì)律與行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.在崗期間不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關(guān)的事情。3.遵守保密制度，不得泄露公司機(jī)密信息和客戶單位的隱私。（二）行為規(guī)范1.著裝規(guī)范按規(guī)定穿著保安制服，保持制服整潔、得體。佩戴好保安標(biāo)志和裝備，不得隨意更改或轉(zhuǎn)借。2.儀容儀表保持頭發(fā)整潔，面容干凈，不得留長發(fā)、胡須、紋身等。言行舉止文明，不得使用粗俗、侮辱性語言。3.文明執(zhí)勤對(duì)來訪人員和車輛要熱情接待，禮貌用語，耐心解答問題。處理問題要公正、公平，不得偏袒任何一方。五、考勤與請(qǐng)假制度（一）考勤管理1.保安人員實(shí)行排班制，由班長負(fù)責(zé)考勤記錄。2.遲到、早退15分鐘以內(nèi)的，每次扣除相應(yīng)的績(jī)效分；遲到、早退超過15分鐘的，按曠工半天處理。3.曠工一天扣除三天工資，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。（二）請(qǐng)假制度1.保安人員請(qǐng)假應(yīng)提前向班長提出申請(qǐng)，填寫請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。2.病假需提供醫(yī)院證明，事假應(yīng)說明請(qǐng)假事由。請(qǐng)假一天以內(nèi)的由班長批準(zhǔn)，請(qǐng)假一天以上的由上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。六、培訓(xùn)與考核制度（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括安全知識(shí)、應(yīng)急處置、服務(wù)規(guī)范等方面的內(nèi)容。2.根據(jù)實(shí)際工作需要和保安人員的技能水平，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部的培訓(xùn)師或經(jīng)驗(yàn)豐富的保安人員進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)的專家進(jìn)行講座或組織參加相關(guān)培訓(xùn)課程。3.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：通過模擬演練、實(shí)地操作等方式提高保安人員的實(shí)際工作能力。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.建立完善的考核機(jī)制，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的進(jìn)行批評(píng)教育或辭退。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的保安人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表揚(yáng)：在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)，表揚(yáng)其優(yōu)秀事跡。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。晉升機(jī)會(huì)：優(yōu)先考慮晉升職務(wù)。2.具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故、抓獲違法犯罪分子、為公司或客戶單位挽回重大損失等。（二）懲罰1.對(duì)違反公司制度和工作紀(jì)律的保安人員，給予以下懲罰：警告：對(duì)初次違規(guī)且情節(jié)較輕的給予口頭或書面警告。罰款：根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重處以一定金額的罰款。紀(jì)律處分：包括記過、記大過、降級(jí)、辭退等，視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。2.具體懲罰情形包括但不限于：遲到早退、曠工、擅自離崗、違反工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度惡劣、工作失誤造成損失等。八、交接班制度（一）交接時(shí)間保安人員實(shí)行定時(shí)交接班制度，具體交接時(shí)間由各崗?fù)じ鶕?jù)實(shí)際情況確定，但應(yīng)保證交接工作的順利進(jìn)行，不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。（二）交接內(nèi)容1.崗位設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，包括監(jiān)控設(shè)備、通訊設(shè)備、安全防護(hù)設(shè)備等。2.人員與車輛的出入登記情況，包括來訪人員、車輛的信息及處理結(jié)果。3.巡邏情況，包括巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。4.上級(jí)交辦的任務(wù)及完成情況。5.其他需要交接的事項(xiàng)。（三）交接程序1.交班人員在交班時(shí)應(yīng)填寫交接班記錄，將交接內(nèi)容詳細(xì)記錄清楚。2.接班人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)交接班記錄，對(duì)交接事項(xiàng)進(jìn)行逐一檢查核實(shí)。3.雙方確認(rèn)無誤后，在交接班記錄上簽字確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)問題，交班人員應(yīng)負(fù)責(zé)處理完畢后再進(jìn)行交接。九、突發(fā)事件應(yīng)急處置制度（一）應(yīng)急處置原則1.快速反應(yīng)原則：在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置。2.以人為本原則：把保障人員生命安全放在首位，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。3.依法處置原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和公司規(guī)定進(jìn)行處置，確保處置工作合法、合規(guī)。（二）突發(fā)事件類型及處置措施1.火災(zāi)事故立即撥打"119"報(bào)警電話，并向公司報(bào)告。組織人員疏散，引導(dǎo)客戶單位員工和來訪人員有序撤離現(xiàn)場(chǎng)。使用附近的滅火器材進(jìn)行初期滅火，控制火勢(shì)蔓延。2.盜竊搶劫事件保持冷靜，立即通過對(duì)講機(jī)報(bào)告上級(jí)，并通知周邊崗?fù)ぶг１M量記住犯罪嫌疑人的特征、逃跑方向等信息。如犯罪嫌疑人未逃離現(xiàn)場(chǎng)，在確保自身安全的情況下，設(shè)法控制犯罪嫌疑人。3.群體性事件及時(shí)報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)求支援。趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解事件起因和情況，做好人員疏導(dǎo)和勸解工作。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大，配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。（三）應(yīng)急演練1.定期組織保安人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)逃生、防盜搶模擬、群體性事件