道路垃圾清掃管理制度?一、總則（一）目的為加強道路垃圾清掃管理，營造整潔、美觀、衛(wèi)生的城市環(huán)境，特制定本管理制度。本制度旨在規(guī)范道路垃圾清掃作業(yè)流程，明確各崗位責任，提高清掃工作質(zhì)量和效率，保障城市道路的清潔衛(wèi)生，提升城市形象，為市民提供良好的生活和工作環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于公司負責的城市主次干道、支路、街巷等公共道路的垃圾清掃作業(yè)管理。包括道路路面、人行道、路緣石、綠化帶、公共設(shè)施周邊等區(qū)域的垃圾清掃、收集和運輸。（三）基本原則1.全面覆蓋原則：確保責任范圍內(nèi)的所有道路及相關(guān)區(qū)域無遺漏，全面進行垃圾清掃作業(yè)。2.及時高效原則：及時清理道路上的各類垃圾，保持道路清潔，提高清掃工作效率，減少垃圾停留時間。3.質(zhì)量標準原則：嚴格按照規(guī)定的清掃質(zhì)量標準進行作業(yè)，確保道路達到整潔、衛(wèi)生的要求。4.安全環(huán)保原則：在清掃作業(yè)過程中，嚴格遵守安全操作規(guī)程，保障作業(yè)人員安全，同時注重環(huán)境保護，減少對周邊環(huán)境的影響。二、組織架構(gòu)與職責（一）管理部門成立道路垃圾清掃管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔任組長，成員包括環(huán)衛(wèi)部門負責人、質(zhì)量監(jiān)督部門負責人等。領(lǐng)導(dǎo)小組負責全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)道路垃圾清掃管理工作，制定工作計劃和目標，監(jiān)督檢查工作執(zhí)行情況，解決工作中出現(xiàn)的重大問題。（二）環(huán)衛(wèi)部門職責1.負責制定道路垃圾清掃作業(yè)計劃，并組織實施。根據(jù)道路實際情況，合理安排清掃人員和作業(yè)時間，確保道路清掃工作有序進行。2.組織清掃人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高清掃人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識。定期開展清掃作業(yè)規(guī)范、安全知識、環(huán)保要求等方面的培訓(xùn)，使清掃人員熟悉工作流程和標準。3.負責對道路垃圾清掃作業(yè)質(zhì)量進行日常檢查和考核。建立健全質(zhì)量檢查制度，定期對各路段的清掃質(zhì)量進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.協(xié)調(diào)垃圾運輸車輛的調(diào)配，確保垃圾及時、密閉運輸至指定處理場所。合理安排運輸路線和時間，避免垃圾運輸過程中的二次污染。（三）清掃人員職責1.遵守公司各項規(guī)章制度，按時完成分配的道路清掃任務(wù)。嚴格按照規(guī)定的作業(yè)時間和范圍進行清掃，不得擅自離崗或漏掃。2.按照清掃質(zhì)量標準，認真清掃道路路面、人行道、路緣石等區(qū)域的垃圾。做到路面無雜物、無積水、無明顯污漬，人行道干凈整潔，路緣石無垃圾堆積。3.及時清理道路上的特殊垃圾，如大件垃圾、建筑垃圾等。對于特殊垃圾，要按照相關(guān)規(guī)定進行分類收集和處理，不得隨意丟棄。4.愛護清掃工具和設(shè)備，定期進行維護保養(yǎng)。妥善保管清掃工具，避免損壞和丟失，定期對清掃設(shè)備進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。5.注意作業(yè)安全，正確佩戴和使用勞動防護用品。在清掃作業(yè)過程中，要遵守交通規(guī)則，注意自身安全，避免發(fā)生交通事故。同時，要正確佩戴安全帽、工作服、手套等勞動防護用品，防止受到意外傷害。6.積極配合管理部門和其他相關(guān)部門的工作，接受監(jiān)督檢查。對管理部門和其他相關(guān)部門提出的意見和建議，要認真整改落實，不斷提高清掃工作質(zhì)量。三、道路清掃作業(yè)規(guī)范（一）清掃頻次1.城市主次干道每日清掃不少于[X]次，重點區(qū)域和人流量較大的路段適當增加清掃頻次。2.支路、街巷每日清掃不少于[X]次。3.在重大活動、節(jié)假日等特殊時期，根據(jù)實際情況增加清掃頻次，確保道路環(huán)境整潔。（二）清掃流程1.普掃每天清晨，清掃人員按照規(guī)定的作業(yè)范圍，對道路進行全面清掃。先清掃路面的樹葉、紙屑、果皮等輕飄垃圾，再清掃人行道和路緣石周邊的垃圾。將清掃出來的垃圾集中收集到指定的垃圾收集容器內(nèi)，嚴禁隨意丟棄。2.巡回保潔在普掃完成后，清掃人員要進行巡回保潔。重點關(guān)注人流量較大的區(qū)域、公交站點、商業(yè)網(wǎng)點周邊等易產(chǎn)生垃圾的地段。及時清理道路上的新增垃圾，做到隨產(chǎn)隨清。對于煙頭、口香糖污漬等難以清掃的垃圾，要使用專用工具進行清理。3.特殊情況處理如遇暴雨、大風等惡劣天氣，清掃人員要及時清理道路上的積水、樹枝、雜物等，確保道路暢通。對于道路上的突發(fā)污染事件，如交通事故導(dǎo)致的油污泄漏、垃圾散落等，要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時進行清理和處置。（三）清掃質(zhì)量標準1.路面路面干凈整潔，無明顯垃圾、雜物、污漬。道路中心線、邊線清晰，無積塵。路面無積水，雨后積水應(yīng)在[X]小時內(nèi)清理完畢。2.人行道人行道無垃圾、雜物，地面干凈。行道樹樹池內(nèi)無垃圾堆積，周邊干凈整潔。人行道與車行道交界處無垃圾散落。3.路緣石路緣石無垃圾、污漬，保持清潔。路緣石下無垃圾堆積，無明顯泥土。4.綠化帶綠化帶內(nèi)無垃圾、雜物，花草樹木無明顯纏繞垃圾。定期清理綠化帶內(nèi)的落葉、枯枝等，保持綠化帶美觀。5.公共設(shè)施周邊公交站臺、垃圾桶、果皮箱、路燈桿等公共設(shè)施周邊無垃圾、污漬，保持干凈整潔。對公共設(shè)施進行定期擦拭，確保設(shè)施外觀整潔。四、垃圾收集與運輸（一）垃圾收集1.垃圾收集容器應(yīng)擺放整齊，位置合理，便于垃圾收集。垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器應(yīng)定期清理，保持外觀整潔。2.垃圾收集應(yīng)采用密閉方式，避免垃圾在收集過程中散落和異味散發(fā)。嚴禁使用敞口車輛收集垃圾。3.垃圾收集人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和路線，及時將垃圾收集容器內(nèi)的垃圾收集運走。收集過程中要注意輕拿輕放，避免損壞垃圾收集容器。（二）垃圾運輸1.垃圾運輸車輛應(yīng)保持良好的車況，定期進行維護保養(yǎng)，確保車輛正常運行。車輛應(yīng)密閉運輸，防止垃圾泄漏和異味擴散。2.垃圾運輸路線應(yīng)合理規(guī)劃，盡量避開交通擁堵路段和居民集中區(qū)域。運輸時間應(yīng)根據(jù)實際情況進行安排，避免在居民休息時間進行運輸作業(yè)。3.垃圾運輸過程中要遵守交通規(guī)則，確保行車安全。嚴禁隨意傾倒垃圾，垃圾應(yīng)運輸至指定的垃圾處理場所進行處理。4.運輸車輛應(yīng)定期進行清洗消毒，保持車輛外觀整潔，防止二次污染。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責任，加強安全教育培訓(xùn)，提高清掃人員的安全意識和自我保護能力。2.制定安全操作規(guī)程，要求清掃人員嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)。如在道路上作業(yè)時，要設(shè)置明顯的警示標志，穿著反光工作服，注意過往車輛和行人安全。3.定期組織安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要明確整改責任人，限期進行整改。（二）安全培訓(xùn)1.定期組織清掃人員進行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全知識、勞動防護用品的正確使用、清掃作業(yè)安全注意事項等。2.新入職的清掃人員必須接受崗前安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。3.通過安全培訓(xùn)，使清掃人員熟悉安全操作規(guī)程，掌握安全防范技能，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（三）安全防護1.為清掃人員配備必要的安全防護用品，如安全帽、反光工作服、安全鞋、手套等。要求清掃人員在作業(yè)過程中正確佩戴和使用安全防護用品。2.在道路清掃作業(yè)現(xiàn)場設(shè)置明顯的安全警示標志，提醒過往車輛和行人注意安全。3.加強對清掃作業(yè)車輛的安全管理，定期進行車輛檢查和維護，確保車輛性能良好，制動、燈光等安全裝置齊全有效。六、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量檢查1.建立質(zhì)量檢查制度，定期對道路垃圾清掃作業(yè)質(zhì)量進行檢查。檢查內(nèi)容包括清掃頻次、清掃質(zhì)量標準執(zhí)行情況、垃圾收集運輸情況等。2.質(zhì)量檢查可采用日常巡查、定期檢查、專項檢查等方式進行。日常巡查由環(huán)衛(wèi)部門管理人員負責，定期檢查和專項檢查由管理部門組織實施。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時下達整改通知書，明確整改要求和整改期限。整改責任人要按照整改通知書的要求，認真進行整改，并及時反饋整改情況。（二）質(zhì)量考核1.制定質(zhì)量考核標準，對清掃人員和環(huán)衛(wèi)部門進行質(zhì)量考核。質(zhì)量考核結(jié)果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的清掃人員和部門給予獎勵，對未達到質(zhì)量標準的進行處罰。2.質(zhì)量考核內(nèi)容包括清掃質(zhì)量、作業(yè)規(guī)范、安全管理、群眾滿意度等方面。通過定期檢查、不定期抽查、群眾舉報等方式收集考核信息。3.建立質(zhì)量考核檔案，記錄清掃人員和部門的質(zhì)量考核情況?？己藱n案作為人員晉升、獎勵、處罰的重要依據(jù)。七、設(shè)備與工具管理（一）設(shè)備管理1.配備必要的清掃設(shè)備，如掃地車、灑水車、垃圾運輸車輛等。設(shè)備應(yīng)定期進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。2.建立設(shè)備管理制度，明確設(shè)備管理責任。設(shè)備管理人員要定期對設(shè)備進行檢查、維修和保養(yǎng)，做好設(shè)備運行記錄。3.制定設(shè)備操作規(guī)程，要求操作人員嚴格按照操作規(guī)程進行操作。操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備性能和操作方法，嚴禁違規(guī)操作。4.對設(shè)備進行定期更新和升級，提高設(shè)備的清掃效率和質(zhì)量。根據(jù)實際工作需要，及時淘汰老舊設(shè)備，購置新型先進設(shè)備。（二）工具管理1.為清掃人員配備必要的清掃工具，如掃帚、簸箕、拖把等。工具應(yīng)定期進行更換和維修，確保工具完好可用。2.建立工具管理制度，明確工具管理責任。工具管理人員要定期對工具進行檢查和發(fā)放，做好工具使用記錄。3.要求清掃人員愛護清掃工具，妥善保管工具。工具使用后要及時清洗和整理，放置在指定地點，不得隨意丟棄或損壞。八、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機制1.建立健全監(jiān)督機制，加強對道路垃圾清掃作業(yè)的全過程監(jiān)督。管理部門、環(huán)衛(wèi)部門要定期對清掃作業(yè)情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.設(shè)立群眾監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受市民對道路垃圾清掃作業(yè)的監(jiān)督和投訴。對群眾舉報的問題，要及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。3.定期向社會公布道路垃圾清掃作業(yè)情況，接受社會監(jiān)督。通過網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，及時發(fā)布道路清掃質(zhì)量、垃圾收集運輸?shù)确矫娴男畔?，提高工作透明度。（二）投訴處理1.對市民的投訴要及時受理，認真記錄投訴內(nèi)容。投訴內(nèi)容包括投訴時間、投訴地點、投訴問題等。2.對投訴問題進行調(diào)查核實，根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時進行處理。處理結(jié)果要及時反饋給投訴人，確保投訴人滿意。3