1.

(單項選擇題)競賽是企業(yè)常用的鼓勵（）的工具。(本題2.0分)

A、

經(jīng)理人員

B、

管理人員

C、

銷售人員

D、

行政人員學生答案：

C原則答案：C解析：得分：

22.

(單項選擇題)制定信用政策、（）管理和管理應收賬款是企業(yè)信用管理的重要內(nèi)容。(本題2.0分)

A、

供應商資信

B、

客戶資信

C、

服務資信

D、

企業(yè)信譽學生答案：

B原則答案：B解析：得分：

23.

(單項選擇題)分銷渠道下沉是指將銷售重心向（）下沉。(本題2.0分)

A、

中心都市

B、

沿海都市

C、

地區(qū)和縣

D、

縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)學生答案：

C原則答案：C解析：得分：

24.

(單項選擇題)對于那些購置頻度高、一次購置量少、產(chǎn)品價值低的產(chǎn)品，制造商最有效的銷售方式是向顧客進行（）。(本題2.0分)

A、

直銷

B、

網(wǎng)絡分銷渠道銷售

C、

寬分銷渠道銷售

D、

集中分銷渠道銷售學生答案：

A原則答案：C解析：得分：

05.

(單項選擇題)工作量法是指企業(yè)根據(jù)不一樣客戶的需要，確定總的工作量，從而確定下（）規(guī)模。(本題2.0分)

A、

管理人員

B、

銷售人員

C、

研發(fā)人員

D、

促銷人員學生答案：

B原則答案：B解析：得分：

26.

(單項選擇題)（）客戶的期望與管理者對客戶期望的認知之間存在在的差異，是服務質(zhì)量差距分析的重要任務之一。(本題2.0分)

A、

縮小

B、

擴大

C、

保持

D、

認清學生答案：

A原則答案：A解析：得分：

27.

(單項選擇題)根據(jù)（）確定銷售工作范圍是銷售預算編制過程中的第一步。(本題2.0分)

A、

營銷目的

B、

利潤目的

C、

銷售目的

D、

企業(yè)發(fā)展目的學生答案：

C原則答案：C解析：得分：

28.

(單項選擇題)銷售預算的作用重要包括計劃作用、協(xié)調(diào)作用和（）。(本題2.0分)

A、

管理作用

B、

預測作用

C、

控制作用

D、

配額作用學生答案：

C原則答案：C解析：得分：

29.

(單項選擇題)邊際收益=銷售收入—機會成本—管理成本—（）。(本題2.0分)

A、

壞賬損失

B、

財務成本

C、

生產(chǎn)成本

D、

銷售成本學生答案：

A原則答案：A解析：得分：

210.

(單項選擇題)（）是一種優(yōu)秀的銷售人員應當具有的最基本的知識。(本題2.0分)

A、

客戶知識

B、

客戶知識

C、

社會知識

D、

企業(yè)知識學生答案：

B原則答案：B解析：得分：

211.

(單項選擇題)（）分銷系統(tǒng)是指制造商或分銷商與各渠道之間通過法律契約來確定它們之間的分銷權利與義務關系，形成一種獨立的分銷系統(tǒng)。(本題2.0分)

A、

企業(yè)式

B、

契約式

C、

管理式

D、

聯(lián)合式學生答案：

B原則答案：B解析：得分：

212.

(單項選擇題)盈虧平衡點是收入可以彌補（）的最低銷量。(本題2.0分)

A、

固定成本

B、

變動成本

C、

固定和變動成本

D、

財務成本學生答案：

C原則答案：C解析：得分：

213.

(單項選擇題)企業(yè)可以通過（）、目的鼓勵、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵來提高銷售人員的工作積極性。(本題2.0分)

A、

提成鼓勵

B、

環(huán)境鼓勵

C、

超額鼓勵

D、

獎金鼓勵學生答案：

B原則答案：B解析：得分：

214.

(單項選擇題)銷售固定成本的重要構成項目之一是銷售經(jīng)理和銷售人員的（）。(本題2.0分)

A、

工資

B、

交通費

C、

廣告費

D、

銷售增進費學生答案：

A原則答案：A解析：得分：

215.

(單項選擇題)銷售隊伍的規(guī)模與否合適，直接影響著企業(yè)的（）。(本題2.0分)

A、

銷售數(shù)量

B、

變動成本

C、

銷售計劃

D、

經(jīng)濟效益學生答案：

D原則答案：D解析：得分：

216.

(單項選擇題)（）是多面手主管的重要特性之一。(本題2.0分)

A、

開明

B、

貼心

C、

高品質(zhì)

D、

鼓舞者學生答案：

D原則答案：D解析：得分：

217.

(單項選擇題)現(xiàn)實中，（）企業(yè)對市場調(diào)查的重視程度遠遠落後于生產(chǎn)性企業(yè)。(本題2.0分)

A、

委托加工性

B、

服務性

C、

代理性

D、

物流性學生答案：

B原則答案：B解析：得分：

218.

(單項選擇題)訪問成功率是衡量銷售人員（）的指標。(本題2.0分)

A、

工作成果率

B、

工作效率

C、

工作效益率

D、

銷售效率學生答案：

B原則答案：B解析：得分：

219.

(單項選擇題)價格敏感度越越低，則客戶（）越高。(本題2.0分)

A、

美譽度

B、

滿意度

C、

忠誠度

D、

著名度學生答案：

C原則答案：C解析：得分：

220.

(單項選擇題)（）是客戶忠誠度最重要的衡量原則。(本題2.0分)

A、

客戶反復購置率

B、

客戶滿意度

C、

客戶價格敏感度

D、

客戶對商品的認同度學生答案：

A原則答案：A解析：得分：

221.

(單項選擇題)（）作為渠道品牌化得一種重要方式，正在迅速擴張到各個行業(yè)。(本題2.0分)

A、

連鎖店

B、

大型超市

C、

自辦商場

D、

專賣店學生答案：

D原則答案：D解析：得分：

222.

(單項選擇題)客戶對服務的滿意程度取決于客戶對（）的感知。(本題2.0分)

A、

產(chǎn)品質(zhì)量

B、

服務質(zhì)量

C、

服務功能

D、

產(chǎn)品功能學生答案：

B原則答案：B解析：得分：

223.

(單項選擇題)顧客滿意存在不一樣的層次，最基本的層次是（），最高的層次是驚喜。(本題2.0分)

A、

解脫

B、

驚喜

C、

新奇

D、

滿足學生答案：

D原則答案：D解析：得分：

224.

(單項選擇題)企業(yè)的（）特性是指企業(yè)在經(jīng)營活動中的財務支付能力特性。(本題2.0分)

A、

資本信用

B、

品質(zhì)信用

C、

擔保品信用

D、

能力信用學生答案：

A原則答案：A解析：得分：

225.

(單項選擇題)從管理方的觀點來看，每種措施支付一元薪酬所產(chǎn)生的邊際收入必須（）邊際成本。(本題2.0分)

A、

不小于

B、

不不小于

C、

等于

D、

遠不小于學生答案：

C原則答案：C解析：得分：

226.

(單項選擇題)推進方略是指制造商或經(jīng)銷商通過多雇傭（），積極地建立銷售網(wǎng)絡的一種營銷方略。(本題2.0分)

A、

促銷人員

B、

銷售人員

C、

研發(fā)人員

D、

管理人員學生答案：

A原則答案：D解析：得分：

027.

(單項選擇題)企業(yè)采用（）銷售組織管理銷售業(yè)務時有助于銷售人員與客戶建立長期關系和節(jié)省交通費用。(本題2.0分)

A、

區(qū)域型

B、

產(chǎn)品型

C、

客戶型

D、

復合型學生答案：

A原則答案：A解析：得分：

228.

(單項選擇題)賒銷是針對（）市場條件下的一種銷售行為。(本題2.0分)

A、

供貨方

B、

銷售方

C、

買方

D、

買方學生答案：

D原則答案：D解析：得分：

229.

(單項選擇題)銷售人員老化的重要特性之一是沒有（）。(本題2.0分)

A、

服務意識

B、

創(chuàng)新意識

C、

學習動力

D、

受到鼓勵學生答案：

B原則答案：B解析：得分：

230.

(單項選擇題)CRM的應用可以協(xié)助企業(yè)建立一套暫新的BtoB（）營銷體系。(本題2.0分)

A、

品牌化

B、

集成化

C、

伙伴化

D、

扁平化學生答案：

D原則答案：D解析：得分：

231.

(判斷題)在選擇分銷渠道的長度時，企業(yè)需要考慮的原因重要有市場、購置行為、產(chǎn)品、供應商及企業(yè)自身的狀態(tài)等。（）(本題2.0分)

A、

true

B、

false學生答案：

B原則答案：B解析：得分：

232.

(判斷題)現(xiàn)代市場營銷觀念認為，應把追求最大的銷售額作為人員銷售的唯一目的。（）(本題2.0分)

A、

true

B、

false學生答案：

B原則答案：B解析：得分：

233.

(判斷題)行業(yè)是由生產(chǎn)不一樣類產(chǎn)品企業(yè)構成的，處在同一行業(yè)中的其他企業(yè)都是該企業(yè)的競爭者。（）(本題2.0分)

A、

true

B、

false學生答案：

B原則答案：B解析：得分：

234.

(判斷題)當?shù)谝痪€負責人能以全企業(yè)的立場，分析自已所屬區(qū)域，并且預估值在企業(yè)的許可范圍時，宜采用分派方式?jīng)Q定銷售計劃。（）(本題2.0分)

A、

true

B、

false學生答案：

B原則答案：B解析：得分：

235.

(判斷題)減少企業(yè)賒銷的風險，減少壞賬損失是企業(yè)銷售管理的目的之一。（）(本題2.0分)

A、

true

B、

false學生答案：

B原則答案：B解析：得分：

236.

(判斷題)在實行推式方略的狀況下，規(guī)定銷售人員充足展示銷售技巧和運用銷售手段，開展發(fā)明性的銷售工作，促成客戶的購置行為。（）(本題2.0分)

A、

true

B、

false學生答案：

A原則答案：A解析：得分：

237.

(判斷題)為了是銷售計劃的制定更有效率，應單獨使用分派方式或上行方式來制定銷售計劃。（）(本題2.0分)

A、

true

B、

false學生答案：

B原則答案：B解析：得分：

238.

(判斷題)把整個市場劃提成不一樣的銷售區(qū)域後，費用數(shù)據(jù)搜集會變得比較輕易。（）(本題2.0分)

A、

true

B、

false學生答案：

B原則答案：B解析：得分：

239.

(判斷題)當市場需求密集、買主集中時，不適宜采用人員銷售。（）(本題2.0分)

A、

true

B、

false學生答案：

A原則答案：B解析：得分：

040.

(判斷題)衡量客戶信用品質(zhì)的含義，是指客戶在經(jīng)營管理活動中體現(xiàn)的信用質(zhì)量特性。（）(本題2.0分)

A、

true

B、

false學生答案：

B原則答案：B解析：得分：

241.

(判斷題)良好的服務態(tài)度不是銷售人員的素質(zhì)規(guī)定內(nèi)容。（）(本題2.0分)

A、

true

B、

false學生答案：

B原則答案：B解析：得分：

242.

(判斷題)在服務質(zhì)量差距分析中的任務原則化是指管理者對客戶期望的認知精確地轉(zhuǎn)化成服務質(zhì)量原則的過程。（）(本題2.0分)

A、

true

B、

false學生答案：

A原則答案：A解析：得分：

243.

(判斷題)CRM（客戶關系管理）必須從對客戶行為和特性的深入分析開始，以獲得對客戶及其偏好、愿望和需求的完整認識，然後應用這些知識去制定營銷戰(zhàn)略、編制營銷計劃和開展營銷活動。（）(本題2.0分)

A、

true

B、

false學生答案：

A原則答案：A解析：得分：

244.

(判斷題)3/10表達假如客戶可以在100天內(nèi)付清貨款，可享有30%的現(xiàn)金折扣。（）(本題2.0分)

A、

true

B、

false學生答案：

B原則答案：B解析：得分：

245.

(判斷題)管理式分銷系統(tǒng)是指由一種或少數(shù)幾種實力強大、具有良好品牌聲望的大企業(yè)依托自身影響，通過強有力的管理而將眾多分銷商匯集在一起而形成的分銷系統(tǒng)。（）(本題2.0分)

A、

true

B、

false學生答案：

A原則答案：A解析：得分：

246.

(判斷題)CRM的關鍵思想是將企業(yè)的客戶作為重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的需要，保證明現(xiàn)客戶的終身價值。（）(本題2.0分)

A、

true

B、

false學生答案：

A原則答案：A解析：得分：

247.

(判斷題)確定各級別客戶每年所需訪問的次數(shù)，是工作量法確定銷售人員工作量的一項內(nèi)容。（）(本題2.0分)

A、

true

B、

false學生答案：

A原則答案：A解析：得分：

248.

(判斷題)大多數(shù)人假如沒有尤其的鼓勵，如物質(zhì)的獎勵、精神的安慰和社會的承認