推開創(chuàng)新大門：創(chuàng)新與設(shè)計(jì)思維模塊二創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)（微課版）任務(wù)一

了解創(chuàng)新任務(wù)二

了解設(shè)計(jì)思維案例分析：“讓用戶深度參與”——小米目錄在日常生活中，我們能發(fā)現(xiàn)不同的人看待問題的角度與深度都有所不同，相應(yīng)地，其行為方式也有所不同。有的人思維敏捷、眼光長遠(yuǎn)，能夠發(fā)現(xiàn)生活中的新奇與獨(dú)特之處，所以總是能快于他人發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)，并獲得成功；有的人則會(huì)選擇跟隨帶頭人的腳步，在已有市場(chǎng)中隨波逐流；有的人總是一條路走向前，不給自己留退路；有的人則“狡兔三窟”，通過多種選擇規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。不同的思維方式導(dǎo)致不同的行為、決策。而在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)具備較高的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。（一）創(chuàng)新的概念創(chuàng)新，顧名思義，創(chuàng)造新的事物。《廣雅》中說：“創(chuàng)，始也?！毙拢c舊相對(duì)。創(chuàng)新一詞出現(xiàn)很早，如《魏書》有“革弊創(chuàng)新”，《周書》中有“創(chuàng)新改舊”。和創(chuàng)新含義相近的詞匯有維新、鼎新等，如“咸與維新”“革故鼎新”“除舊布新”“茍日新，日日新，又日新”等。創(chuàng)新是指以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見解，利用現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，本著理想化需要或?yàn)闈M足社會(huì)需求，而改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物，包括但不限于各種產(chǎn)品、方法、元素、路徑、環(huán)境等，并能獲得一定有益效果的行為。（二）創(chuàng)新的類型1．思維創(chuàng)新思維創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的前提。若思維成定式，就會(huì)嚴(yán)重阻礙創(chuàng)新。有些企業(yè)提出的不換腦筋就換人，就是這個(gè)道理。2．產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來說，創(chuàng)新主要是產(chǎn)品創(chuàng)新。對(duì)于服務(wù)行業(yè)而言，創(chuàng)新主要是服務(wù)創(chuàng)新。3．技術(shù)創(chuàng)新就一個(gè)企業(yè)而言，技術(shù)創(chuàng)新不僅指商業(yè)性地應(yīng)用自主創(chuàng)新的技術(shù)，還可以是創(chuàng)新地應(yīng)用合法取得的、他方開發(fā)的新技術(shù)，或已進(jìn)入公有領(lǐng)域的技術(shù)，從而創(chuàng)造市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。提起創(chuàng)新，人們往往聯(lián)想到技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。其實(shí)創(chuàng)新的類型遠(yuǎn)不止這些。創(chuàng)新主要有以下7種類型。（二）創(chuàng)新的類型4．組織與制度創(chuàng)新組織與制度創(chuàng)新主要有以下3種。（1）以組織結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新，如重新劃分或合并部門、優(yōu)化流程、改變崗位及崗位職責(zé)，調(diào)整管理幅度等。（2）以人為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新，即改變員工的觀念和態(tài)度，包括知識(shí)的變革、態(tài)度的變革、個(gè)人行為乃至整個(gè)群體行為的變革。（3）以任務(wù)和技術(shù)為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新，如重新組合分配任務(wù)、更新設(shè)備、創(chuàng)新技術(shù)等，以達(dá)到組織創(chuàng)新的目的。（二）創(chuàng)新的類型5．管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新是指企業(yè)管理方法的創(chuàng)新。6．營銷創(chuàng)新營銷創(chuàng)新是指營銷策略、渠道、方法、廣告促銷策劃等方面的創(chuàng)新。7．文化創(chuàng)新文化創(chuàng)新是指企業(yè)文化的創(chuàng)新。創(chuàng)新的形式多種多樣，大學(xué)生需明確創(chuàng)新的重要性，堅(jiān)持以科學(xué)的態(tài)度、創(chuàng)新的思維與精神去對(duì)待一切新舊事物，不斷拓展認(rèn)識(shí)的深度和廣度，開展創(chuàng)新性實(shí)踐。大學(xué)生只有創(chuàng)新，才能把握時(shí)代、引領(lǐng)時(shí)代。（三）創(chuàng)意、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系1．創(chuàng)意與創(chuàng)新的關(guān)系創(chuàng)新開發(fā)是創(chuàng)意的延展，創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意必不可少的手段。創(chuàng)意開發(fā)是創(chuàng)新的起點(diǎn)，創(chuàng)意通過創(chuàng)新來達(dá)到自己的目標(biāo)。創(chuàng)意即創(chuàng)造力的思想，理應(yīng)包括一切可能的創(chuàng)造思想。如果說創(chuàng)意是一顆顆散落的珍珠，那么創(chuàng)新就是一條條精美的珍珠項(xiàng)鏈。創(chuàng)新開發(fā)在創(chuàng)意的激發(fā)下，調(diào)動(dòng)一切力量，向著創(chuàng)意指引的最初方向前進(jìn)，無論走多少彎路，只要目標(biāo)不變，都是可以理解的。創(chuàng)意開發(fā)在創(chuàng)新的過程中，被提煉、升華、整合、修改，甚至產(chǎn)生更高級(jí)的創(chuàng)意，都是正常的，但這無損于它的源點(diǎn)形象。（三）創(chuàng)意、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系2．創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是相輔相成的、無法割裂的。創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)的手段和基礎(chǔ)，而創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)新的載體。創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)01創(chuàng)業(yè)能深化創(chuàng)新04創(chuàng)新的價(jià)值在于創(chuàng)業(yè)02創(chuàng)業(yè)蘊(yùn)含著價(jià)值創(chuàng)新03（四）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意義1．培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力是適應(yīng)快速發(fā)展的現(xiàn)代化社會(huì)的需要當(dāng)前科技快速發(fā)展，人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，從而導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工綜合素質(zhì)的要求也越來越高。2．培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力是建設(shè)創(chuàng)新型國家和落實(shí)科教興國戰(zhàn)略的需要?jiǎng)?chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力；當(dāng)今世界的綜合國力競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是科技實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)、高素質(zhì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。3．培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的重要途徑在校大學(xué)生的專業(yè)知識(shí)水平以及綜合素質(zhì)相對(duì)較高，使其具有潛在的創(chuàng)新能力。任務(wù)一

了解創(chuàng)新任務(wù)二?了解設(shè)計(jì)思維案例分析：“讓用戶深度參與”——小米目錄創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。創(chuàng)新本身屬于一種思維模式，思維由思維材料、思維加工方法和思維結(jié)果構(gòu)成。例如，在工藝品領(lǐng)域，運(yùn)用概括、分析、想象等思維加工方法，對(duì)形狀、色彩等思維材料進(jìn)行處理，最終獲得創(chuàng)意成果，也就是思維成果，這就是一種創(chuàng)新。而設(shè)計(jì)思維同樣如此，它是一種結(jié)合科學(xué)與藝術(shù)的創(chuàng)造性思維。相比傳統(tǒng)創(chuàng)新而言，設(shè)計(jì)思維側(cè)重于用戶的當(dāng)下需求，以用戶為中心，是當(dāng)前主要的創(chuàng)新思維模式。（一）什么是設(shè)計(jì)思維設(shè)計(jì)思維由DesignThinking翻譯而來，該詞早期由赫伯特·亞歷山大·西蒙提出，他認(rèn)為設(shè)計(jì)思維是一種一般性的問題解決過程，通過建立“分析—綜合—評(píng)估”模型來最終解決問題。設(shè)計(jì)思維通常指運(yùn)用一系列的工具與方法論，挖掘出問題的本質(zhì)，將問題重新定義，并遵循以人為本的思路，將問題與用戶的潛在需求聯(lián)系起來，以創(chuàng)造契機(jī)，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。（二）設(shè)計(jì)思維的一般流程西蒙認(rèn)為設(shè)計(jì)思維包括定義、研究、構(gòu)想、原型、選擇、應(yīng)用和學(xué)習(xí)，且這些步驟可以同時(shí)發(fā)生并重復(fù)。IDEO則將設(shè)計(jì)思維分為啟發(fā)、構(gòu)思和實(shí)施3個(gè)步驟，根據(jù)斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院的研究，設(shè)計(jì)思維可以分為同理心、定義、構(gòu)想、原型設(shè)計(jì)和測(cè)試5個(gè)流程，如右圖所示。（三）用戶畫像描述1．用戶畫像的作用隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及用戶使用智能手機(jī)時(shí)長和頻率的增加，App可以從智能終端搜集到海量的、準(zhǔn)確的、實(shí)時(shí)的、動(dòng)態(tài)的用戶數(shù)據(jù)，由此，便形成了用戶畫像的使用基礎(chǔ)和應(yīng)用場(chǎng)景。用戶畫像的作用主要體現(xiàn)在以下6個(gè)方面。產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)分析風(fēng)險(xiǎn)控制監(jiān)測(cè)廣告投放精準(zhǔn)營銷個(gè)性化推薦（三）用戶畫像描述2．用戶畫像的流程用戶畫像幾乎貫穿產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，不管在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前、設(shè)計(jì)中還是設(shè)計(jì)后，它都是不可或缺的考慮因素。用戶畫像通常包括以下流程。確定用戶原型選定用戶場(chǎng)景為用戶貼標(biāo)簽為用戶畫像命名（三）用戶畫像描述3．用戶畫像描述案例分析下面以某App為例，介紹其用戶畫像。某創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，計(jì)劃做一次用戶分析，因此打算制作用戶畫像。該創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在完成用戶調(diào)研之后，以用戶的目標(biāo)、行為、觀點(diǎn)和基本信息等為依據(jù)，將用戶分為不同的類型，又從每個(gè)類型中提取出一些典型特征，形成了幾個(gè)不同的角色，以代表所有的用戶群體。右圖所示為其中的普通男青年角色的用戶畫像描述。該案例中，該創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)調(diào)研的目的是對(duì)用戶進(jìn)行分析，因此單車用戶都可以稱為用戶原型。因?yàn)閯澏瞬煌脩艚巧愋?，所以普通男青年角色的某用戶可以稱為典型人物原型。任務(wù)一

了解創(chuàng)新任務(wù)二

了解設(shè)計(jì)思維案例分析：“讓用戶深度參與”——小米目錄案例分析：“讓用戶深度參與”——小米2018年，山東東方天健數(shù)字傳媒有限公司總經(jīng)理王騫在其舉辦的講座“小米生態(tài)鏈設(shè)計(jì)理念及營銷法則”中提到，小米在剛開始創(chuàng)辦時(shí)，目標(biāo)便不是手機(jī)，而是為將來萬物互聯(lián)做準(zhǔn)備，并且使用大數(shù)據(jù)了解用戶使用體驗(yàn)，由此推出更方便、更有品質(zhì)、更具顛覆性的產(chǎn)品。后來，雷軍在各種分享會(huì)上的發(fā)言印證了這種說法。雷軍在創(chuàng)業(yè)時(shí)的這種思考角度、思維境界，為小米現(xiàn)在的成功奠定了基礎(chǔ)。2019年，在小米開發(fā)者大會(huì)上，雷軍提出了他在創(chuàng)辦小米前的幾個(gè)學(xué)習(xí)對(duì)象：同仁堂——真材實(shí)料、對(duì)得起良心，啟發(fā)小米要認(rèn)真做用戶需要的好東西，而不僅是便宜的東西；海底撈——口碑，其本質(zhì)在于琢磨產(chǎn)品和服務(wù)能夠打動(dòng)用戶；沃爾瑪、Costco——低毛利率，啟發(fā)小米通過低毛利率倒逼提高運(yùn)作效率，其采取的方法包括“擰毛巾（壓縮內(nèi)部費(fèi)用）”和模式優(yōu)化，即用聰明的人簡化商業(yè)流通的中間環(huán)節(jié)，兼具接近成本定價(jià)和高運(yùn)作效率。小米的聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)也在眾多場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)用戶參與，讓用戶一致認(rèn)為，小米不是賣手機(jī)，而是販賣夢(mèng)想、販賣參與感。案例分析：“讓用戶深度參與”——小米小米起家于MIUI手機(jī)操作系統(tǒng)、米聊軟件及小米論壇。在推出小米手機(jī)之前，小米就通過雷軍的微博、小米官方微博來吸引公眾的注意，并通過預(yù)裝“MIUI操作系統(tǒng)”來吸引手機(jī)“發(fā)燒友”參與定制。2010年8月小米發(fā)布首個(gè)手機(jī)操作系統(tǒng)測(cè)試版本之后，就有60多萬名用戶參與了小米測(cè)試版本的開發(fā)改進(jìn)。在線下，小米則通過舉辦各種活動(dòng)來吸引用戶的參與，例如，“2012年小米手機(jī)爆米花全球行動(dòng)活動(dòng)”等，以及小米在全國各地舉辦的“米粉同城會(huì)”。與用戶的互動(dòng)、讓用戶的深度參與，使小米的成長成為企業(yè)和用戶共同關(guān)注的事。由于有前瞻性的思維，雷軍看出了智能硬件和IoT（InternetofThings，物聯(lián)網(wǎng)）市場(chǎng)的發(fā)展前景，所以，2013年開始，小米以手機(jī)為中心，開始陸續(xù)投資其他“有潛力并認(rèn)同小米價(jià)值觀”的企業(yè)，從中孵化智能硬件的相關(guān)產(chǎn)品，從移動(dòng)電源、耳機(jī)，到小米手環(huán)、小米智能音箱、小米盒子、小米電視、小米凈水器、平衡車、掃地機(jī)器人等，再到牙刷、行李箱等日用品。截至2021年2月，小米已經(jīng)投資了290多家企業(yè)，這些“小米產(chǎn)品”以點(diǎn)成線，形成了一個(gè)小米生態(tài)鏈。案例分析：“讓用戶深度參與”——小米由于有前瞻性的思維，雷軍看出了智能硬件和IoT（InternetofThings，物聯(lián)網(wǎng)）市場(chǎng)的發(fā)展前景，所以，2013年開始，小米以手機(jī)為中心，開始陸續(xù)投資其他“有潛力并認(rèn)同小米價(jià)值觀”的企業(yè)，從中孵化智能硬件的相關(guān)產(chǎn)品，從移動(dòng)電源、耳機(jī)，到小米手環(huán)、小米智能音箱、小米盒子、小米電視、小米凈水器、平衡車、掃地機(jī)器人等，再到牙刷、行李箱等日用品。截至2021年2月，小米已經(jīng)投資了290多家企業(yè)，這些“小米產(chǎn)品”以點(diǎn)成線，形成了一個(gè)小米生態(tài)鏈。同時(shí)，小米堅(jiān)持借助互聯(lián)網(wǎng)工具傾聽用戶反饋，讓用戶能參與到產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、售后各個(gè)環(huán)節(jié)中來。小米在社區(qū)上開發(fā)了不同的專區(qū)模塊，讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)能直接與用戶溝通，第一時(shí)間解決用戶的問題，并不斷進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)與迭代，以盡量滿足用戶需求。2018年，在中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的20款掃地機(jī)器人測(cè)評(píng)中，米家掃地機(jī)器人對(duì)地板、邊角、頭發(fā)、寵物毛發(fā)的綜合清潔能力幾乎全部為5顆星，綜合排名第一。小米副總裁兼集團(tuán)質(zhì)量委員會(huì)主席顏克勝表示，這是因?yàn)樾∶讏?jiān)持針對(duì)用戶“吐槽點(diǎn)”對(duì)癥下藥。這樣的模式和企業(yè)態(tài)度，使小米在創(chuàng)新和高品質(zhì)的路上越走越遠(yuǎn)。